ipd需求管理制度?一、總則（一）目的本制度旨在規范公司IPD（集成產品開發）流程中需求管理的各項活動，確保需求的有效收集、分析、評審、跟蹤和管理，以滿足市場需求，提高產品的市場競爭力，實現公司的業務目標。（二）適用范圍本制度適用于公司所有基于IPD流程進行產品開發的項目，包括新產品開發、現有產品的升級改進等。（三）基本原則1.以客戶為導向原則：深入理解客戶需求，將客戶需求作為產品開發的出發點和歸宿，確保產品滿足客戶期望。2.跨部門協作原則：需求管理涉及市場、研發、銷售、售后等多個部門，各部門應緊密協作，共同完成需求管理工作。3.結構化管理原則：采用結構化的方法和工具對需求進行管理，確保需求的清晰、準確、完整和可追溯。4.持續優化原則：在產品開發過程中，不斷收集反饋信息，對需求進行優化和調整，以適應市場變化和公司發展戰略。二、需求管理組織與職責（一）需求管理委員會1.組成：由公司高層領導、市場部門負責人、研發部門負責人、銷售部門負責人等組成。2.職責：審批公司需求管理的相關政策、流程和制度。決策產品開發項目的需求方向和優先級。協調跨部門之間的需求管理工作，解決需求管理過程中的重大問題。（二）市場部門1.職責：負責收集、整理和分析市場需求信息，包括市場趨勢、競爭對手動態、客戶反饋等。與客戶進行溝通，了解客戶需求和期望，將客戶需求轉化為產品需求。對收集到的需求進行初步篩選和評估，形成需求清單，并提交給需求管理團隊。（三）研發部門1.職責：參與需求的評審和分析，從技術可行性角度對需求進行評估。根據需求制定產品開發計劃和技術方案，確保產品能夠滿足需求。在產品開發過程中，對需求的實現情況進行跟蹤和驗證，及時反饋需求變更信息。（四）銷售部門1.職責：協助市場部門收集客戶需求，提供銷售過程中的客戶反饋信息。根據市場需求和銷售情況，對產品需求提出建議和意見。參與需求評審，從市場接受度和銷售角度對需求進行評估。（五）售后部門1.職責：收集產品售后反饋信息，包括客戶使用問題、故障報告等。將售后反饋信息及時反饋給需求管理團隊，作為需求優化和改進的依據。（六）需求管理團隊1.組成：由市場、研發、銷售等部門的相關人員組成。2.職責：負責需求的詳細分析、整理和文檔化工作。組織需求評審會議，協調各部門對需求進行評審和確認。對需求進行跟蹤和管理，及時更新需求狀態，確保需求得到有效實現。建立和維護需求管理數據庫，存儲和管理需求相關信息。三、需求收集與分析（一）需求收集渠道1.市場調研：通過問卷調查、訪談、焦點小組等方式，收集市場需求信息。2.客戶反饋：包括客戶投訴、客戶咨詢、客戶建議等，及時了解客戶對產品的意見和需求。3.銷售數據：分析銷售數據，了解產品的銷售情況和客戶購買行為，發現潛在需求。4.行業動態：關注行業發展趨勢、新技術應用等信息，為產品開發提供前瞻性需求。5.競爭對手分析：研究競爭對手的產品和市場策略，找出差異化需求。（二）需求收集方法1.定性方法：如訪談、焦點小組等，深入了解客戶的需求動機、使用場景等。2.定量方法：如問卷調查、市場數據分析等，獲取需求的統計信息和趨勢。（三）需求分析流程1.需求整理：對收集到的需求進行分類、匯總和整理，去除重復和模糊的需求。2.需求理解：對需求進行深入理解，明確需求的目的、范圍、約束條件等。3.需求分解：將復雜的需求分解為可管理的子需求，便于后續的分析和實現。4.需求驗證：對需求進行驗證，確保需求的合理性、完整性和一致性。（四）需求分析工具1.需求規格說明書模板：使用統一的模板編寫需求規格說明書，確保需求文檔的規范性和一致性。2.思維導圖：用于梳理需求之間的關系和層次結構。3.用例圖：描述系統與外部參與者之間的交互關系，明確系統的功能需求。四、需求評審（一）評審流程1.需求管理團隊組織需求評審會議，邀請市場、研發、銷售、售后等相關部門人員參加。2.需求提出者介紹需求的背景、目的、內容和要求。3.各部門人員對需求進行評審，從各自的專業角度提出意見和建議。4.需求管理團隊對評審意見進行整理和匯總，形成評審記錄。5.需求提出者根據評審意見對需求進行修改和完善，確保需求的質量。（二）評審標準1.完整性：需求是否完整地描述了產品的功能和特性。2.準確性：需求是否準確無誤，不存在歧義。3.可行性：需求是否在技術、經濟、時間等方面可行。4.一致性：需求與公司的業務目標、產品戰略等是否一致。5.可測試性：需求是否能夠通過測試進行驗證。（三）評審結果處理1.如果需求評審通過，需求管理團隊將需求納入需求管理數據庫，并分配需求實現任務。2.如果需求評審未通過，需求提出者需要根據評審意見對需求進行修改，重新提交評審，直至評審通過。五、需求變更管理（一）變更提出1.在產品開發過程中，任何部門或個人發現需求需要變更時，應填寫《需求變更申請表》。2.《需求變更申請表》應詳細說明變更的原因、內容、影響范圍等。（二）變更評估1.需求管理團隊收到《需求變更申請表》后，組織相關部門人員對變更進行評估。2.評估內容包括變更的必要性、可行性、對項目進度、成本、質量等方面的影響。3.根據評估結果，需求管理團隊編寫《需求變更評估報告》。（三）變更審批1.《需求變更評估報告》提交給需求管理委員會進行審批。2.需求管理委員會根據評估報告和項目實際情況，決定是否批準需求變更。（四）變更實施1.如果需求變更獲得批準，需求管理團隊將變更內容通知相關部門，并協調各部門進行變更實施。2.變更實施過程中，需求管理團隊對變更的執行情況進行跟蹤和監控，確保變更得到有效落實。（五）變更驗證1.變更實施完成后，需求管理團隊組織相關部門人員對變更進行驗證。2.驗證內容包括變更是否達到預期效果，是否對其他功能或模塊產生影響。3.驗證通過后，需求管理團隊將變更納入需求管理數據庫，并更新相關文檔。六、需求跟蹤與監控（一）需求跟蹤矩陣1.需求管理團隊建立需求跟蹤矩陣，記錄需求的來源、去向、實現情況等信息。2.需求跟蹤矩陣應包括需求編號、需求描述、需求來源、需求優先級、需求狀態、負責部門、完成時間、測試結果等字段。（二）需求狀態更新1.需求管理團隊定期對需求的狀態進行更新，確保需求跟蹤矩陣的準確性和及時性。2.需求狀態包括待收集、已收集、已分析、已評審、已批準、開發中、已測試、已發布等。（三）需求監控指標1.需求按時完成率：統計按時完成的需求數量與需求總數的比例。2.需求變更率：統計需求變更的數量與需求總數的比例。3.需求缺陷率：統計需求實現后發現的缺陷數量與需求總數的比例。（四）監控與報告1.需求管理團隊定期對需求監控指標進行分析和評估，發現問題及時采取措施解決。2.需求管理團隊定期向需求管理委員會匯報需求跟蹤與監控情況，包括需求狀態、監控指標、存在的問題及解決措施等。七、需求管理文檔（一）需求規格說明書1.詳細描述產品的功能需求、性能需求、用戶界面需求、數據需求等。2.需求規格說明書應采用結構化的方式編寫，確保需求的清晰、準確和完整。（二）需求變更申請表1.記錄需求變更的申請信息，包括變更原因、內容、影響范圍等。2.需求變更申請表應經過相關部門人員的簽字確認。（三）需求變更評估報告1.對需求變更進行評估的結果報告，包括變更的必要性、可行性、對項目的影響等。2.需求變更評估報告應作為需求變更審批的重要依據。