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裝修公司崗位管理制度?一、總則(一)目的為規(guī)范裝修公司各崗位人員的行為,明確崗位職責(zé),提高工作效率,確保公司各項(xiàng)裝修業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,特制定本崗位管理制度。(二)適用范圍本制度適用于本裝修公司全體員工,包括但不限于設(shè)計(jì)師、施工員、質(zhì)檢員、材料員、項(xiàng)目經(jīng)理等各個(gè)崗位。(三)基本原則1.因事設(shè)崗原則:根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和工作流程,合理設(shè)置崗位,明確各崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容。2.權(quán)責(zé)對(duì)等原則:賦予各崗位相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任,確保權(quán)力與責(zé)任相匹配,員工能夠在其職責(zé)范圍內(nèi)有效開(kāi)展工作。3.公平公正原則:在崗位管理過(guò)程中,遵循公平、公正的原則,對(duì)待每一位員工,為員工提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)調(diào)整等因素,適時(shí)對(duì)崗位設(shè)置、職責(zé)和人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二、崗位設(shè)置與職責(zé)(一)設(shè)計(jì)部1.設(shè)計(jì)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的管理工作,制定設(shè)計(jì)部工作計(jì)劃和目標(biāo),并組織實(shí)施。指導(dǎo)和審核設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案,確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。負(fù)責(zé)與客戶溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)的設(shè)計(jì)咨詢和建議,促成設(shè)計(jì)項(xiàng)目的簽約。協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與其他部門之間的工作關(guān)系,確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng),提高團(tuán)隊(duì)整體設(shè)計(jì)水平。2.主案設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求,獨(dú)立完成裝修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案,包括平面布局、效果圖、施工圖等。與客戶溝通設(shè)計(jì)方案,根據(jù)客戶意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善,確??蛻魸M意。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底,解答施工人員關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑問(wèn)。跟蹤設(shè)計(jì)項(xiàng)目的施工進(jìn)度,及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。收集市場(chǎng)最新設(shè)計(jì)資訊和材料信息,為設(shè)計(jì)方案提供創(chuàng)新思路。3.設(shè)計(jì)師助理協(xié)助主案設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)資料的收集、整理和分析工作。根據(jù)主案設(shè)計(jì)師的要求,進(jìn)行圖紙繪制、效果圖制作等輔助工作。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通,了解材料價(jià)格和供應(yīng)情況,為設(shè)計(jì)選材提供參考。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,記錄相關(guān)數(shù)據(jù),為設(shè)計(jì)方案提供準(zhǔn)確依據(jù)。參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目的后期服務(wù)工作,如整理設(shè)計(jì)資料、回訪客戶等。(二)工程部1.項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)裝修工程項(xiàng)目的管理工作,制定項(xiàng)目施工計(jì)劃和預(yù)算,并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)施工團(tuán)隊(duì)與客戶、供應(yīng)商、監(jiān)理等各方的關(guān)系,確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度管理,及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。監(jiān)督施工人員按照施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工,確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制,合理安排材料采購(gòu)和人員使用,確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。組織項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,整理項(xiàng)目資料,交付客戶使用,并負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。2.施工員根據(jù)施工圖紙和施工規(guī)范,組織施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工。對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底,指導(dǎo)施工人員正確施工,確保施工質(zhì)量。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,設(shè)置安全警示標(biāo)志,檢查施工人員的安全防護(hù)用品佩戴情況。協(xié)調(diào)各工種之間的施工順序和施工進(jìn)度,確保施工順利進(jìn)行。及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,如發(fā)現(xiàn)圖紙有誤或施工困難,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料管理,合理堆放材料,避免浪費(fèi)和丟失。3.質(zhì)檢員負(fù)責(zé)裝修工程質(zhì)量的檢查和監(jiān)督工作,制定質(zhì)量檢查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)施工過(guò)程中的每一道工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求整改。定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量抽檢,對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,確保工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司要求。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理質(zhì)量事故,分析原因,提出改進(jìn)措施,并跟蹤整改情況。收集和整理質(zhì)量檢驗(yàn)資料,建立質(zhì)量檔案,為工程竣工驗(yàn)收提供依據(jù)。(三)材料部1.材料主管全面負(fù)責(zé)材料部的管理工作,制定材料采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存管理方案,并組織實(shí)施。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,確保材料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定。負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)工作,根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),選擇合適的供應(yīng)商,簽訂采購(gòu)合同。監(jiān)督材料的入庫(kù)、出庫(kù)和庫(kù)存管理,確保材料數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、存放安全。定期對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行盤點(diǎn),及時(shí)清理積壓材料,降低庫(kù)存成本。負(fù)責(zé)材料成本控制,合理安排材料采購(gòu)資金,確保材料采購(gòu)成本在預(yù)算范圍內(nèi)。2.材料員根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃,負(fù)責(zé)材料的具體采購(gòu)工作,確保材料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)。與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),跟蹤材料的生產(chǎn)進(jìn)度和運(yùn)輸情況,及時(shí)解決采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收工作,核對(duì)材料的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等,確保材料符合要求。協(xié)助施工員做好施工現(xiàn)場(chǎng)的材料管理工作,按照施工進(jìn)度合理發(fā)放材料,避免浪費(fèi)。及時(shí)向材料主管匯報(bào)材料采購(gòu)和庫(kù)存情況,提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。(四)市場(chǎng)部1.市場(chǎng)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的管理工作,制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和銷售策略,并組織實(shí)施。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為公司制定市場(chǎng)發(fā)展方向提供決策依據(jù)。負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作,拓展市場(chǎng)渠道,提高公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。組織策劃各類市場(chǎng)推廣活動(dòng),如展會(huì)、促銷活動(dòng)等,吸引潛在客戶。協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其他部門之間的工作關(guān)系,共同推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。負(fù)責(zé)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng),提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。2.業(yè)務(wù)員根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)理制定的銷售策略,積極開(kāi)拓市場(chǎng),尋找潛在客戶,推廣公司裝修業(yè)務(wù)。與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶需求,介紹公司裝修產(chǎn)品和服務(wù),促成業(yè)務(wù)合作。負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和分析,建立客戶檔案,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。跟蹤客戶訂單的執(zhí)行情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶在裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提高客戶滿意度。定期向上級(jí)匯報(bào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售情況,提出合理化建議。(五)行政部1.行政經(jīng)理全面負(fù)責(zé)行政部的管理工作,制定行政管理制度和工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作,包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購(gòu)、車輛管理等。組織公司各類會(huì)議和活動(dòng),負(fù)責(zé)會(huì)議的安排、記錄和會(huì)議紀(jì)要的整理。負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作,包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系,維護(hù)公司正常的工作秩序。負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作,如食堂管理、宿舍管理等,為員工提供良好的工作和生活環(huán)境。2.行政專員協(xié)助行政經(jīng)理做好公司日常行政管理工作,如文件起草、打印、復(fù)印等。負(fù)責(zé)公司檔案的整理、歸檔和保管工作,確保檔案資料的完整性和安全性。管理公司辦公用品,定期進(jìn)行盤點(diǎn),及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,降低辦公成本。負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度和管理,安排車輛的使用和維護(hù),確保車輛安全運(yùn)行。協(xié)助組織公司各類會(huì)議和活動(dòng),負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試等工作。負(fù)責(zé)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,定期進(jìn)行清潔檢查,保持公司辦公環(huán)境整潔。三、招聘與錄用(一)招聘原則1.公開(kāi)、公平、公正原則:面向社會(huì)公開(kāi)招聘信息,按照公平公正的程序進(jìn)行選拔,確保每一位符合條件的應(yīng)聘者都有平等的機(jī)會(huì)。2.德才兼?zhèn)湓瓌t:注重應(yīng)聘者的品德和才能,選拔具有良好職業(yè)道德、專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作精神的人員。3.擇優(yōu)錄用原則:根據(jù)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和崗位需求,選擇最適合崗位的人員錄用。(二)招聘流程1.需求分析:各部門根據(jù)工作需要,提前向行政部提交人員招聘需求申請(qǐng)表,明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。2.招聘信息發(fā)布:行政部根據(jù)招聘需求,制定招聘信息,通過(guò)公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。3.簡(jiǎn)歷篩選:行政部對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選,根據(jù)崗位要求初步確定符合條件的應(yīng)聘者,并通知其參加面試。4.面試:面試分為初試和復(fù)試,初試由行政部和用人部門共同進(jìn)行,主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)等;復(fù)試由公司高層領(lǐng)導(dǎo)或用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行,重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ取?.背景調(diào)查:對(duì)于擬錄用的人員,行政部進(jìn)行背景調(diào)查,核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等信息的真實(shí)性。6.錄用決策:根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果,由公司領(lǐng)導(dǎo)做出錄用決策,確定錄用人員名單。7.錄用通知:行政部向錄用人員發(fā)送錄用通知,告知其報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、所需材料等信息。(三)錄用手續(xù)1.新員工報(bào)到時(shí),需提交身份證、學(xué)歷證書、資格證書等相關(guān)材料的原件及復(fù)印件,填寫入職登記表。2.行政部為新員工辦理入職手續(xù),包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工作牌、安排辦公座位等。3.新員工參加公司組織的入職培訓(xùn),了解公司基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內(nèi)容。4.用人部門為新員工安排導(dǎo)師,進(jìn)行崗位培訓(xùn)和工作指導(dǎo),幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容。四、培訓(xùn)與發(fā)展(一)培訓(xùn)體系1.新員工培訓(xùn):新員工入職后,參加公司組織的新員工培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)等,幫助新員工盡快了解公司,融入團(tuán)隊(duì)。2.崗位技能培訓(xùn):根據(jù)不同崗位的需求,由用人部門組織崗位技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、操作技能、工作流程等,提高員工的崗位工作能力。3.晉升培訓(xùn):對(duì)于有晉升潛力的員工,公司提供晉升培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括管理知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,幫助員工提升綜合素質(zhì),適應(yīng)更高層次的工作要求。4.外部培訓(xùn):根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì),拓寬員工視野,學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)和技術(shù)。(二)培訓(xùn)計(jì)劃制定1.行政部每年年底收集各部門的培訓(xùn)需求,制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對(duì)象等信息。3.各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織員工參加培訓(xùn),并將培訓(xùn)情況及時(shí)反饋給行政部。(三)培訓(xùn)效果評(píng)估1.每次培訓(xùn)結(jié)束后,行政部通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、考試、實(shí)際操作等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。3.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工績(jī)效考核掛鉤,激勵(lì)員工積極參加培訓(xùn),提高培訓(xùn)效果。(四)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展需求,制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。3.鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)、參加培訓(xùn)等方式不斷提升自己的能力和素質(zhì),實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。五、績(jī)效考核(一)考核原則1.客觀公正原則:考核過(guò)程和結(jié)果要客觀、公正,避免主觀偏見(jiàn)和人為因素的影響。2.全面考核原則:從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核,確??己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則:考核過(guò)程中要與員工進(jìn)行充分溝通,及時(shí)反饋考核結(jié)果,幫助員工了解自己的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。4.激勵(lì)發(fā)展原則:考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤,激勵(lì)員工積極工作,不斷提升自己的能力和素質(zhì)。(二)考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核;季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上,對(duì)員工一個(gè)季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);年度考核是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的全面考核。(三)考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī):根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo),考核員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力:考核員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等。3.工作態(tài)度:考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從意識(shí)等。(四)考核方法1.自評(píng):?jiǎn)T工根據(jù)自己的工作表現(xiàn),對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià),填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià):?jiǎn)T工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn),對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫評(píng)價(jià)表。3.同事評(píng)價(jià):?jiǎn)T工的同事根據(jù)與員工的工作協(xié)作情況,對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià),填寫評(píng)價(jià)表。4.客戶評(píng)價(jià):對(duì)于與客戶直接接觸的崗位,如設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員等,由客戶對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)。(五)考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整:根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,調(diào)整員工的薪酬水平,激勵(lì)員工積極工作。2.晉升與降職:將績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升、降職的重要依據(jù),對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予晉升機(jī)會(huì),對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行降職處理。3.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰:對(duì)績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等;對(duì)績(jī)效考核成績(jī)不合格的員工進(jìn)行懲罰,如警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金等。4.培訓(xùn)與發(fā)展:根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,發(fā)現(xiàn)員工的不足之處,為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),幫助員工提升能力和素質(zhì)。六、薪酬福利(一)薪酬體系1.基本工資:根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定基本工資水平,保障員工的基本生活需求。2.績(jī)效工資:與員工的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)發(fā)放績(jī)效工資,激勵(lì)員工積極工作。3.獎(jiǎng)金:根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工的工作表現(xiàn),發(fā)放年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等,獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。(二)薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整:公司每年根據(jù)市場(chǎng)薪酬水平變化、公司經(jīng)營(yíng)狀況等因素,對(duì)員工的薪酬進(jìn)行定期調(diào)整。2.不定期調(diào)整:根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果、崗位變動(dòng)、市場(chǎng)薪酬行情變化等情況,對(duì)員工的薪酬進(jìn)行不定期調(diào)整。(三)福利制度1.法定福利:按照國(guó)家法律法規(guī)的要求,為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn))和住房公積金。2.公司福利:提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。發(fā)放節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。組織員工旅游、團(tuán)建活動(dòng)等,豐富員工的業(yè)余生活。提供員工食堂、宿舍等后勤保障服務(wù)。七、工作紀(jì)律與考勤管理(
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