規(guī)范網(wǎng)絡(luò)群聊管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)群聊的使用，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，維護(hù)公司正常的工作秩序，營(yíng)造積極健康的溝通環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有網(wǎng)絡(luò)群聊，包括但不限于工作群、部門群、項(xiàng)目群等。（三）基本原則1.合法性原則：群聊的使用應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。2.文明交流原則：倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，尊重他人，不得發(fā)布侮辱、誹謗、歧視、色情、暴力等不良信息。3.工作導(dǎo)向原則：群聊內(nèi)容應(yīng)以工作交流為主，提高工作效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。4.信息準(zhǔn)確原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，避免虛假信息和誤導(dǎo)性言論。二、群聊管理（一）群的設(shè)立與管理1.群的設(shè)立：根據(jù)工作需要，由相關(guān)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后設(shè)立。群名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)群的功能和性質(zhì)。2.群成員管理：群成員由相關(guān)部門或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員組成，加入群需經(jīng)過負(fù)責(zé)人同意。離職或崗位變動(dòng)人員，由所在部門負(fù)責(zé)人及時(shí)通知群管理員移出群聊。3.群管理員職責(zé)：負(fù)責(zé)群的日常管理，包括成員的加入與移出、群公告的發(fā)布、違規(guī)行為的處理等。維護(hù)群內(nèi)秩序，確保群聊內(nèi)容符合本制度要求。及時(shí)回復(fù)群成員的咨詢和問題，協(xié)調(diào)解決群內(nèi)的工作事項(xiàng)。（二）群聊規(guī)則1.消息發(fā)布要求：工作時(shí)間內(nèi)，群成員應(yīng)及時(shí)回復(fù)與工作相關(guān)的消息，不得無(wú)故拖延。發(fā)布消息應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)和無(wú)關(guān)的表述。重要信息應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，確保接收方理解準(zhǔn)確。2.消息分類與標(biāo)識(shí)：工作通知類消息：格式為"[通知]+具體內(nèi)容"，如"[通知]本周三下午3點(diǎn)召開部門會(huì)議，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加"。工作匯報(bào)類消息：格式為"[匯報(bào)]+匯報(bào)人+匯報(bào)內(nèi)容"，如"[匯報(bào)]張三項(xiàng)目進(jìn)展情況如下......"。問題討論類消息：格式為"[討論]+問題主題"，如"[討論]關(guān)于新產(chǎn)品推廣方案的討論"。其他消息：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行表述，但應(yīng)確保清晰易懂。3.禁止行為：禁止發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的廣告、推銷、拉票等信息。禁止傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言和小道消息。禁止在群內(nèi)爭(zhēng)吵、謾罵、攻擊他人，保持良好的溝通氛圍。禁止私自將群聊信息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員，如有特殊情況需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、信息安全（一）保密信息管理1.群聊中涉及公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密、客戶信息等敏感內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意傳播。2.對(duì)于保密信息的討論，應(yīng)在特定的保密群或采取加密措施進(jìn)行，確保信息安全。（二）數(shù)據(jù)備份與存儲(chǔ)1.群管理員應(yīng)定期對(duì)群聊記錄進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失。2.備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的位置，并按照公司的檔案管理制度進(jìn)行管理。四、人事考核（一）考核指標(biāo)1.群聊活躍度：根據(jù)群成員的發(fā)言頻率、參與討論的積極性等進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.信息質(zhì)量：考核發(fā)布信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、價(jià)值性等。3.協(xié)作配合：觀察群成員之間的協(xié)作情況，是否積極響應(yīng)他人需求，共同解決問題。4.遵守規(guī)則：檢查群成員是否遵守群聊規(guī)則，有無(wú)違規(guī)行為。（二）考核周期考核周期為季度考核，每季度末進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)。（三）考核方式1.自評(píng)：群成員對(duì)自己在本季度內(nèi)的群聊表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.互評(píng)：群成員之間相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作協(xié)作、信息交流等方面。3.管理員評(píng)價(jià)：群管理員根據(jù)日常觀察和記錄，對(duì)群成員進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為員工績(jī)效評(píng)估的參考依據(jù)之一。2.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的群成員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予績(jī)效加分等。3.對(duì)于違反群聊規(guī)則、表現(xiàn)不佳的群成員，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、績(jī)效扣分等。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織群聊管理制度培訓(xùn)，提高員工對(duì)制度的認(rèn)識(shí)和理解。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括群聊的使用規(guī)范、信息安全知識(shí)、溝通技巧等。（二）宣傳推廣1.通過內(nèi)部公告、郵件等方式向員工宣傳群聊管理制度，確保每位員工知曉。2.在群聊中適時(shí)提醒群成員遵守制度，強(qiáng)化制度意識(shí)。六、附則（一）制度