企業保潔工管理制度?一、總則（一）目的為加強公司保潔工作的管理，規范保潔人員行為，確保公司辦公區域、公共區域及相關設施設備的清潔衛生，營造整潔、舒適、文明的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保潔工作人員以及負責保潔工作管理的相關人員。（三）基本原則1.高標準原則：以高標準的清潔服務要求，確保公司各區域達到優質的衛生水平。2.及時性原則：及時響應公司衛生需求，按時完成各項清潔任務。3.責任明確原則：明確保潔人員的工作區域和職責，做到責任到人。4.安全環保原則：在保潔工作中注重安全操作，合理使用環保清潔用品，減少對環境的污染。二、崗位職責（一）保潔主管職責1.負責制定保潔工作計劃、流程和標準，并組織實施。2.合理安排保潔人員工作任務，監督工作執行情況，確保各項清潔工作按時、高質量完成。3.定期對保潔人員進行培訓，提高其業務技能和服務意識，組織保潔人員參加公司組織的相關培訓活動。4.檢查清潔工具、設備的使用和維護情況，及時向上級匯報并申請更換或維修，確保清潔工作的正常開展。5.與其他部門保持溝通協調，及時處理保潔工作中出現的問題和投訴，不斷改進保潔服務質量。6.負責對保潔人員的工作進行考核評價，根據考核結果進行獎懲，激勵保潔人員提高工作積極性和工作效率。（二）保潔員崗位職責1.嚴格遵守公司的各項規章制度，服從保潔主管的工作安排。2.按照保潔工作流程和標準，認真完成所負責區域的日常清潔工作，包括但不限于：辦公區域：清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設備，清理垃圾簍，更換垃圾袋，保持辦公區域整潔。公共區域：如走廊、樓梯、電梯間、會議室、茶水間等，進行地面清潔、扶手擦拭、門窗玻璃清潔、墻面污漬清理等，確保公共區域衛生達標。衛生間：每日定時清掃衛生間，包括便器、洗手臺、鏡子、隔斷等的清潔消毒，保持衛生間無異味、無污漬，衛生紙、洗手液等用品及時補充。其他區域：根據公司要求，對特定區域如倉庫、機房、停車場等進行定期清潔，保證環境整潔有序。3.愛護清潔工具和設備，定期進行維護保養，如發現損壞及時報告保潔主管。4.做好清潔用品的領用、保管工作，合理使用清潔用品，避免浪費。5.注意節水節電，在清潔過程中及時關閉水龍頭、電器設備等，降低能源消耗。6.發現異常情況或安全隱患及時報告上級領導，如設施設備損壞、漏水、火災隱患等。三、工作流程與標準（一）日常清潔工作流程1.準備工作提前領取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否齊全。穿戴好工作服、工作帽、口罩等勞動保護用品。2.清潔順序一般按照由上至下、由里至外的順序進行清潔。先清理高處灰塵、蜘蛛網等，再清掃地面垃圾，最后擦拭各類家具和設備表面。對于衛生間等特殊區域，先進行便器、洗手臺等的清潔消毒，再清掃地面，最后進行空氣清新處理。3.清潔操作規范地面清潔：使用掃帚清掃地面垃圾和雜物，再用拖把拖地，拖完后用干凈的抹布擦干水漬，確保地面無污漬、無水漬、無腳印。桌面及辦公設備清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、電腦屏幕、鍵盤、鼠標、文件柜等，保持表面干凈整潔，無灰塵、無污漬。衛生間清潔：便器清潔：先用馬桶刷蘸取適量清潔劑刷洗便器內外，包括馬桶蓋、水箱等部位，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水進行消毒。洗手臺清潔：用清潔劑擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等，去除污漬和水漬，再用清水沖洗干凈，并用消毒水消毒。地面清潔：清掃地面垃圾，用拖把蘸取適量清潔劑拖地，拖完后用清水沖洗干凈，并用干拖把擦干地面水漬?？諝馇逍拢菏褂每諝馇逍聞┗蜷_窗通風，保持衛生間空氣清新無異味。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面灰塵，再用玻璃清潔劑配合專用玻璃刮進行擦拭，確保玻璃光亮透明，無污漬、無水痕。4.收尾工作將清潔工具和用品清洗干凈，妥善保管。檢查清潔工作質量，確保無遺漏、無死角，如有問題及時返工處理。關閉相關區域的門窗、水電設備等。（二）定期清潔工作流程1.制定計劃保潔主管根據公司實際情況和清潔工作標準，制定定期清潔工作計劃，明確清潔區域、內容、時間周期等，并提前通知保潔人員。2.組織實施保潔人員按照定期清潔工作計劃，按時完成各項清潔任務。對于一些大型設備、特殊區域或需要多人協作完成的清潔工作，保潔主管要進行合理安排和現場指導。3.驗收檢查定期清潔工作完成后，保潔主管要對清潔質量進行驗收檢查。驗收標準按照日常清潔工作標準執行，確保清潔工作達到高質量、高標準。如發現清潔質量不達標，要及時通知保潔人員進行返工處理，直至驗收合格。（三）清潔工作標準1.地面無明顯灰塵、污漬、水漬、腳印，光亮整潔。地毯區域：定期吸塵，無雜物，表面干凈，無明顯污漬。2.桌面及辦公設備桌面、文件柜等無灰塵、污漬，物品擺放整齊。電腦屏幕、鍵盤、鼠標清潔，無污漬、無手印，運行正常。3.衛生間便器、洗手臺、鏡子等清潔光亮，無污漬、無異味。地面干凈無水漬，衛生紙、洗手液等用品充足。衛生間內空氣清新，無明顯異味。4.門窗玻璃玻璃表面光亮透明，無污漬、無水痕。窗框、窗臺干凈整潔，無灰塵。5.公共區域走廊、樓梯、電梯間等公共區域地面、墻面、扶手等清潔衛生，無灰塵、無污漬。垃圾桶定期清理，垃圾不超過桶容量的三分之二，周圍地面無垃圾散落。6.其他區域根據不同區域的特點和要求，達到相應的清潔標準，如倉庫貨物擺放整齊，無積塵；機房設備表面清潔，運行環境良好等。四、清潔工具與用品管理（一）工具管理1.保潔工具由公司統一配備，包括掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔刷、玻璃刮等。2.保潔人員負責各自工具的日常保管和維護，定期對工具進行清洗、檢查，確保工具完好可用。3.如發現工具損壞或丟失，保潔人員應及時報告保潔主管，由保潔主管核實情況后，填寫工具申領單，申請補發或購買新工具。4.保潔工具應分類存放于指定的工具間內，擺放整齊有序，不得隨意堆放。（二）用品管理1.清潔用品由公司統一采購，包括清潔劑、消毒劑、衛生紙、洗手液、垃圾袋等。2.保潔人員根據工作需要，定期到倉庫領取清潔用品，并填寫用品領用登記表，注明領用日期、用品名稱、數量等信息。3.保潔人員要合理使用清潔用品，按照規定的使用方法和用量進行操作，避免浪費。如發現清潔用品使用異常，應及時報告保潔主管。4.清潔用品應存放在干燥、通風的倉庫內，分類擺放，并有明顯的標識。倉庫要保持整潔，防止清潔用品受到污染。5.定期對清潔用品庫存進行盤點，確保庫存數量準確，并根據實際使用情況及時申請采購補充。五、衛生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：保潔主管每天對各區域的保潔工作進行不定時巡查，及時發現問題并督促保潔人員整改。2.定期檢查：每周或每月由保潔主管組織對公司所有區域進行全面的衛生檢查，按照清潔工作標準進行評分考核。3.專項檢查：根據公司實際情況或臨時性工作安排，對特定區域或專項清潔工作進行專項檢查，確保工作質量。4.客戶反饋檢查：收集公司員工、來訪客戶等對保潔工作的反饋意見，根據反饋情況對保潔工作進行檢查和改進。（二）考核標準1.清潔質量：按照清潔工作標準進行評分，主要考核地面、桌面、衛生間、門窗玻璃等區域的清潔情況，包括是否干凈、有無污漬、異味等。2.工作紀律：考核保潔人員遵守公司規章制度的情況，如出勤情況、工作態度、服從安排等。3.工具與用品使用：檢查清潔工具的維護保管和清潔用品的使用情況，是否存在浪費、損壞工具等現象。4.安全與環保：考核保潔人員在工作中是否注意安全操作，合理使用環保清潔用品，有無安全事故發生和環境污染問題。（三）考核結果應用1.考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤。根據考核得分，發放相應比例的績效獎金，激勵保潔人員提高工作質量。2.對于連續考核優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如評選優秀員工、發放獎金、晉升等。3.對于考核不合格的保潔人員，保潔主管要與其進行溝通，分析原因，制定改進措施，并進行跟蹤督促。如多次考核不合格且無明顯改進的，公司有權解除勞動合同。六、培訓與發展（一）培訓計劃1.保潔主管根據保潔人員的工作表現和實際需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括清潔技能培訓、服務意識培訓、安全知識培訓、公司規章制度培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓：由保潔主管或經驗豐富的保潔人員擔任培訓講師，定期組織內部培訓，通過現場演示、操作講解等方式，傳授清潔技巧和工作經驗。2.外部培訓：根據實際情況，選派保潔人員參加外部專業機構組織的保潔技能培訓課程，學習先進的清潔技術和管理理念，提升保潔人員的業務水平。3.線上學習：利用公司內部網絡學習平臺或相關在線教育資源，為保潔人員提供線上學習資料，方便其自主學習和提升。（三）培訓效果評估1.每次培訓結束后，通過考試、實際操作考核、學員反饋等方式對培訓效果進行評估。2.根據評估結果，總結培訓經驗，針對培訓中存在的問題和不足，及時調整培訓計劃和培訓內容，提高培訓質量。3.將培訓效果與保潔人員的績效評估相結合，激勵保潔人員積極參加培訓，不斷提升自身素質和工作能力。七、員工福利與勞動保護（一）福利1.按照國家法律法規和公司規定，為保潔人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.根據公司實際情況，為保潔人員提供節日福利、生日福利等，如發放禮品、購物卡等。3.定期組織保潔人員進行健康體檢，關注員工身體健康。（二）勞動保護1.為保潔人員配備必要的勞動保護用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，確保保潔人員在工作過程中的人身安全和健康。2.對保潔人員進行安全培訓，告知其工作中的安全注意事項，如清潔電器設備時要先斷電，使用清潔劑時要注意防護等，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。3.在清潔工作現場設置明顯的安全警示標識，提醒保潔人員注意安全。對于存在安全風險的區域，如高處作業、電氣設備操作等，要安排專人進行指導和監督，確保作業安全。八、獎懲制度（一）獎勵制度1.工作表現突出，如清潔質量高、工作效率快、多次受到公司員工或客戶表揚的保潔人員，給予現金獎勵或榮譽證書。2.在突發衛生事件或重要活動保障中，表現優秀、做出突出貢獻的保潔人員，給予特別獎勵。3.提出合理化建議并被公司采納，對提高保潔工作質量、降低成本有顯著成效的，給予相應獎勵。（二）懲罰制度1.違反公司規章制度，如遲到、早退、曠工等，按照公司考勤制度進行相應處罰。2.工作質量不達標，經多次督促仍未整改或造