公廁管理員管理制度?一、總則1.目的為加強公廁管理，確保公廁設施完好、衛生達標、使用方便，為公眾提供良好的如廁環境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所管理的所有公廁。3.管理原則遵循"以人為本、服務至上、科學管理、長效保持"的原則，為市民和游客提供優質的公廁服務。二、崗位職責（一）管理員職責1.負責公廁的日常管理工作，包括設施巡查、衛生清掃、秩序維護等。2.按照規定的頻次和標準進行公廁衛生清潔，確保地面、便器、洗手臺等設施干凈整潔。3.及時維修和更換損壞的公廁設施，如水龍頭、沖水閥、門鎖等，保障設施正常使用。4.定期檢查公廁的水電設施，發現問題及時報修，確保水電供應正常。5.監督如廁人員的行為，制止不文明行為，維護公廁良好秩序。6.做好公廁的除臭、除蠅、滅鼠等工作，保持空氣清新。7.完成上級交辦的其他臨時性任務。（二）班組長職責1.協助管理員做好公廁管理工作，負責本班人員的工作安排和考勤。2.對本班管理員的工作進行監督和指導，確保各項工作任務按時完成。3.定期組織本班人員進行業務培訓，提高工作技能和服務水平。4.收集和反饋管理員的工作意見和建議，及時解決工作中存在的問題。5.負責與其他班組進行溝通協調，共同做好公廁管理工作。（三）主管職責1.全面負責公廁管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.定期檢查公廁的管理情況，對發現的問題及時進行整改。3.組織管理員進行業務培訓和考核，提高隊伍整體素質。4.負責與相關部門的溝通協調，爭取支持和配合，保障公廁管理工作順利開展。5.做好公廁管理工作的總結和匯報，不斷完善管理制度和工作流程。三、工作流程（一）日常巡查1.管理員每天定時對公廁進行巡查，巡查內容包括設施設備、衛生狀況、秩序情況等。2.巡查時要認真仔細，發現問題及時記錄，并采取相應的措施進行處理。3.對于一般性問題，管理員應及時進行維修或清理；對于較大問題，應及時上報班組長或主管。（二）衛生清潔1.早班管理員提前到崗，對公廁進行全面清掃，包括地面拖洗、便器沖刷、洗手臺擦拭等。2.中班和晚班管理員負責定時對公廁進行保潔，及時清理垃圾和污漬，保持公廁環境整潔。3.衛生清潔要嚴格按照規定的標準進行，確保無衛生死角。4.清潔工具使用后要及時清洗、晾干，擺放整齊。（三）設施維護1.管理員在巡查過程中發現設施設備損壞，應及時填寫維修申請單，上報班組長或主管。2.班組長或主管接到維修申請后，應及時安排維修人員進行維修。3.維修人員維修完畢后，要進行現場驗收，確保設施設備正常使用。4.定期對公廁設施設備進行維護保養，延長使用壽命。（四）秩序維護1.管理員要加強對公廁秩序的維護，引導如廁人員文明使用公廁。2.制止如廁人員的不文明行為，如亂扔垃圾、隨地吐痰、亂寫亂畫等。3.對于故意損壞公廁設施的行為，要及時制止并上報相關部門。四、工作標準（一）衛生標準1.地面：無積水、無污漬、無雜物，保持干凈整潔。2.便器：沖刷干凈，無尿垢、無糞便殘留，定期消毒。3.洗手臺：臺面清潔，水龍頭、皂液器等設施完好，無污漬。4.墻壁：無灰塵、無蜘蛛網，墻面磚無脫落。5.門窗：玻璃明亮，門窗框無灰塵。6.天花板：無污漬、無蜘蛛網。7.垃圾桶：垃圾及時清理，桶內無垃圾外溢，定期清洗消毒。（二）設施標準1.公廁設施設備完好率達到95%以上。2.水龍頭、沖水閥等設施正常使用，無漏水現象。3.門鎖、拉手等設施靈活好用，無損壞。4.照明設施正常，亮度適宜。5.通風設施良好，空氣流通。（三）服務標準1.管理員著裝整齊，佩戴工作牌，文明禮貌，熱情服務。2.及時為如廁人員提供必要的幫助，如衛生紙、洗手液等。3.耐心解答如廁人員的咨詢，虛心接受意見和建議。五、考核制度1.建立公廁管理員考核機制，對管理員的工作表現進行定期考核。2.考核內容包括工作任務完成情況、衛生質量、設施維護、秩序維護、服務態度等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期抽查和市民滿意度調查相結合的方式。4.考核結果與績效獎金掛鉤，對表現優秀的管理員給予獎勵，對不稱職的管理員進行批評教育或辭退。六、培訓制度1.定期組織公廁管理員進行業務培訓，提高工作技能和服務水平。2.培訓內容包括衛生清潔標準、設施維護知識、服務禮儀等方面。3.培訓方式采用集中授課、現場演示、實地操作等多種形式。4.鼓勵管理員參加相關培訓和學習交流活動，不斷拓寬知識面和視野。七、安全制度1.加強公廁安全管理，確保管理員和如廁人員的人身安全。2.定期檢查公廁的水電設施，防止發生漏電、觸電等安全事故。3.做好公廁的防火、防盜工作，配備必要的消防器材，確保消防通道暢通。4.管理員在工作過程中要注意自身安全，避免發生意外事故。八、應急制度1.制定公廁應急預案，應對突發事件的發生。2.突發事件包括設施設備突發故障、自然災害、公共衛生事件等。3.發生突發