保潔司機(jī)班管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)保潔司機(jī)班的管理，規(guī)范保潔和司機(jī)人員的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保公司辦公區(qū)域及相關(guān)場所的環(huán)境衛(wèi)生整潔、車輛安全有序運(yùn)行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司保潔司機(jī)班全體員工，包括保潔員、司機(jī)等崗位人員。3.基本原則保潔司機(jī)班工作應(yīng)遵循以下原則：服務(wù)至上原則：以滿足公司及客戶需求為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保工作質(zhì)量和安全。團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：各崗位人員應(yīng)相互配合、協(xié)同工作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作水平。二、崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)1.公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，確保地面干凈、無雜物，門窗、扶手等無灰塵。定期對公共區(qū)域的垃圾桶進(jìn)行清理、更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，垃圾不溢出。2.特殊區(qū)域清潔按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)，對會議室、接待室、貴賓室等特殊區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，擺放整齊桌椅，清理桌面雜物，確保環(huán)境整潔、舒適。協(xié)助做好公司活動場所的布置和清潔工作，活動結(jié)束后及時清理現(xiàn)場。3.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施，如水龍頭、馬桶、照明燈具等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，并做好記錄。對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行簡單的維護(hù)保養(yǎng)，如擦拭水龍頭水垢、清潔馬桶污漬等，保持設(shè)施正常使用。4.垃圾分類處理按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對垃圾進(jìn)行分類投放、收集和運(yùn)輸，確保各類垃圾得到正確處理。向員工宣傳垃圾分類知識，提高員工的環(huán)保意識。司機(jī)崗位職責(zé)1.車輛駕駛與安全負(fù)責(zé)公司車輛的駕駛工作，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。定期對車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，包括車輛外觀清潔、輪胎氣壓檢查、機(jī)油液位檢查、制動系統(tǒng)檢查等，及時發(fā)現(xiàn)并排除車輛故障隱患。按照規(guī)定對車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，做好車輛維修記錄，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.出車任務(wù)執(zhí)行根據(jù)公司安排，按時完成出車任務(wù)，確保用車人員及時、安全地到達(dá)目的地。提前了解出車任務(wù)的具體要求和行程安排，合理規(guī)劃行車路線，提高行車效率。在出車過程中，保持車輛內(nèi)部整潔，為乘車人員提供良好的乘車環(huán)境。3.車輛管理負(fù)責(zé)車輛的日常管理，包括車輛鑰匙保管、車輛停放安排等。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將車輛轉(zhuǎn)借他人使用。協(xié)助公司做好車輛保險、年檢等相關(guān)工作。4.其他工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)，如協(xié)助搬運(yùn)物品、接送文件等。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班準(zhǔn)備：提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具和用品。公共區(qū)域清掃：按照從里到外、從上到下的順序，依次清掃辦公區(qū)域、走廊、樓梯等公共區(qū)域地面，清除雜物、灰塵。衛(wèi)生間清潔：先沖洗衛(wèi)生間地面、馬桶，然后擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等，最后補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。垃圾清理：收集各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，將垃圾運(yùn)送至指定地點(diǎn)。特殊區(qū)域清潔：根據(jù)需要，對會議室、接待室等特殊區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，整理物品。巡回保潔：在工作時間內(nèi)，定時對公共區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔。下班前工作：檢查各區(qū)域衛(wèi)生完成情況，關(guān)閉門窗、水電設(shè)備，將清潔工具和用品歸位存放。2.定期工作流程每周：對辦公區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行擦拭，清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、墻壁、按鈕等。每月：對公共區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵、清洗，對衛(wèi)生間的瓷磚墻面進(jìn)行深度清潔，檢查衛(wèi)生設(shè)施的運(yùn)行情況。每季度：對公司外墻、屋頂?shù)冗M(jìn)行檢查和清潔（如有需要），對辦公區(qū)域的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和清潔。3.工作標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：地面無明顯灰塵、污漬、水漬，干凈光亮，無雜物堆積。門窗清潔：門窗玻璃潔凈透明，無污漬、手印，邊框無灰塵。衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間無異味，馬桶、洗手臺等設(shè)施清潔無污垢，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。垃圾清理：垃圾桶外觀清潔，垃圾日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象。特殊區(qū)域清潔：特殊區(qū)域環(huán)境整潔、布置有序，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。司機(jī)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.出車前準(zhǔn)備提前檢查車輛狀況，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、儀表盤等，確保車輛正常運(yùn)行。清潔車輛內(nèi)部，包括座椅、腳墊、儀表盤、扶手等，保持車內(nèi)整潔。根據(jù)出車任務(wù)，準(zhǔn)備好相關(guān)文件、資料，如行車證、駕駛證等。檢查車內(nèi)通訊設(shè)備是否正常，確保與公司保持聯(lián)系暢通。2.出車過程嚴(yán)格按照交通規(guī)則駕駛車輛，保持安全車速和車距，文明駕駛。根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)整車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備。行車過程中，注意觀察車輛儀表和路況，如有異常情況及時處理或報告。到達(dá)目的地后，協(xié)助乘車人員搬運(yùn)行李物品，等待乘車人員返回。3.收車后工作將車輛停放在指定位置，拉手剎、關(guān)閉發(fā)動機(jī)、鎖好車門。對車輛進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)車輛無異常情況。清理車內(nèi)垃圾，保持車內(nèi)整潔。填寫車輛使用記錄，記錄出車時間、地點(diǎn)、里程、油耗等信息。將車輛鑰匙交回公司指定人員保管。4.工作標(biāo)準(zhǔn)車輛駕駛：遵守交通法規(guī)，安全駕駛，無交通事故發(fā)生。車輛整潔：車輛外觀干凈，內(nèi)部整潔，無異味。出車任務(wù)完成：按時、安全地完成出車任務(wù)，滿足乘車人員需求。車輛管理：車輛保養(yǎng)及時，無故障隱患，車輛資料齊全。四、考勤與請假制度1.考勤管理保潔司機(jī)班員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。員工應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)簽到、簽退，不得代簽。如有加班情況，需提前填寫加班申請表，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可加班。2.請假制度員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，注明請假原因、請假時間，按照審批流程報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。病假需提供醫(yī)院證明，事假、年假等請假天數(shù)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。五、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)管理公司定期組織保潔司機(jī)班員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括保潔技能培訓(xùn)、駕駛安全培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)員工的崗位需求和工作實(shí)際情況制定，注重實(shí)用性和可操作性。鼓勵員工參加外部培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。2.考核管理建立員工考核機(jī)制，定期對保潔司機(jī)班員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、遵守紀(jì)律等方面。考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作質(zhì)量。六、獎懲制度1.獎勵制度對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工，公司給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書等。獎勵情形包括但不限于：工作質(zhì)量高，多次受到公司或客戶表揚(yáng)；為公司節(jié)約成本，做出顯著貢獻(xiàn)；提出合理化建議，被公司采納并取得良好效果等。2.懲罰制度對違反公司制度、工作表現(xiàn)不佳的員工，公司給予批評教育、警告、罰款等處罰。懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工；工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響公司形象；違反交通法規(guī)，造成交通事故；違反公司保密制度等。七、安全管理制度1.保潔安全管理保潔員在工作過程中應(yīng)注意安全，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生意外傷害。清潔衛(wèi)生間、走廊等濕滑區(qū)域時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止人員滑倒。搬運(yùn)較重物品時，應(yīng)注意姿勢正確，避免扭傷腰部。2.司機(jī)安全管理司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。出車前對車輛進(jìn)行全面檢查，確保車輛安全性能良好。行車