酒店制服管理制度規定?總則目的為加強酒店制服管理，規范制服的采購、發放、使用、洗滌、更換及保管等流程，確保制服的統一、整潔和完好，提升酒店整體形象，特制定本制度。適用范圍本制度適用于酒店全體員工，包括正式員工、試用期員工、實習生及外包服務人員等。管理原則1.統一管理原則：酒店制服由人力資源部統一負責管理，確保制服的款式、顏色、質量等符合酒店整體形象要求。2.按需配備原則：根據員工崗位需求，合理配備相應數量和種類的制服，避免浪費。3.定期更新原則：根據酒店發展和員工崗位變動情況，定期對制服進行更新和調整。4.節約使用原則：鼓勵員工愛護制服，節約使用，降低制服損耗成本。制服的設計與采購設計要求1.款式設計酒店制服的款式應符合酒店的行業特點、文化理念和經營定位，體現酒店的專業性和服務性。不同崗位的制服應具有明顯的區別，便于員工識別和客人區分。制服的設計應注重實用性和舒適性，方便員工開展工作。2.顏色搭配制服顏色應與酒店整體裝修風格相協調，以簡潔、大方、穩重為主。避免使用過于鮮艷或刺眼的顏色，以免影響酒店形象。3.標識設計制服上應繡有或印有酒店的標志、名稱、員工姓名、崗位等信息，便于客人識別和內部管理。標識應清晰、醒目、牢固，不得出現模糊、掉色等情況。采購流程1.需求申報各部門根據實際工作需要，填寫《酒店制服需求申請表》，詳細注明所需制服的種類、數量、尺碼等信息，并提交至人力資源部。人力資源部對各部門的需求進行匯總和審核，結合酒店實際情況，確定制服的采購計劃。2.供應商選擇人力資源部通過招標、詢價、比價等方式，選擇具有良好信譽和質量保證的制服供應商。與選定的供應商簽訂采購合同，明確制服的款式、顏色、質量、數量、價格、交貨時間、售后服務等條款。3.采購實施供應商按照合同要求進行制服的制作和生產，人力資源部負責跟蹤采購進度，確保制服按時、按質、按量交付。制服到貨后，人力資源部組織相關部門進行驗收，檢查制服的質量、數量、尺碼等是否符合合同要求。如發現問題，及時與供應商溝通解決。制服的發放發放標準1.按崗位發放：根據員工的崗位性質和工作需求，發放相應種類和數量的制服。具體發放標準如下：前臺接待員：2套工作服、2件襯衫、2條領帶（女員工為絲巾）、2雙皮鞋、2雙襪子、1件西裝外套（冬季）、1件大衣（冬季）、1個工牌。客房服務員：3套工作服、2雙工作鞋、2雙襪子、1個工牌。餐飲服務員：2套工作服、2件襯衫、2條圍裙、2雙皮鞋、2雙襪子、1個工牌。廚師：3套工作服、2頂廚師帽、2條圍裙、2雙廚師鞋、2雙襪子、1個工牌。保安人員：3套制服、2雙皮鞋、2雙襪子、1個工牌、1頂帽子、1件大衣（冬季）。其他崗位：根據實際工作需要，參照上述標準進行發放。2.按季節發放：根據不同季節，發放相應的季節性制服。如夏季發放短袖工作服，冬季發放長袖工作服、西裝外套或大衣等。發放流程1.準備工作人力資源部根據制服采購到貨情況，準備好員工制服領取登記表。將制服按照員工崗位和尺碼進行分類整理。2.發放通知人力資源部提前通知員工領取制服的時間、地點和要求。員工需攜帶本人有效身份證件前往指定地點領取制服。3.領取簽字員工在制服領取登記表上簽字確認，領取相應的制服和配件。人力資源部工作人員對發放的制服進行檢查，確保數量和質量無誤。4.記錄存檔人力資源部將員工制服領取情況進行記錄存檔，作為員工制服管理的依據。制服的使用使用規范1.著裝要求員工在工作時間必須穿著規定的制服，保持制服的整潔、平整、完好。制服應按規定配套穿著，不得隨意搭配或混穿。如工作服應搭配相應的襯衫、領帶（絲巾）、皮鞋等。員工應根據不同季節和工作環境，合理穿著制服，不得在非工作場合穿著制服。2.愛護制服員工應愛護制服，不得隨意損壞、丟棄或轉借他人。在工作過程中，要注意避免制服與尖銳物品、油污、化學物品等接觸，防止制服受損。如發現制服有損壞或丟失情況，應及時向人力資源部報告。3.個人衛生員工應保持制服的清潔衛生，定期清洗更換。穿著制服時，應注意個人衛生，保持頭發整潔、面容干凈、指甲修剪整齊等。違規處理1.未按規定著裝員工如有未按規定著裝的情況，第一次給予口頭警告，第二次給予書面警告，并責令立即改正。如仍不改正，將視情節輕重給予相應的經濟處罰。2.損壞或丟失制服員工因個人原因損壞或丟失制服的，應照價賠償。如因工作失誤導致制服損壞或丟失的，經核實后，可酌情減輕賠償責任。3.轉借制服嚴禁員工將制服轉借他人，如有違反，給予書面警告，并收回轉借的制服。如造成制服損壞或丟失的，轉借人和被轉借人應共同承擔賠償責任。制服的洗滌與保養洗滌要求1.洗滌周期員工應根據制服的使用頻率和臟污程度，定期將制服送至酒店指定的洗衣房進行洗滌。一般情況下，工作服每周洗滌12次，襯衫、領帶（絲巾）等每天洗滌更換。季節性制服如西裝外套、大衣等，在使用季節結束后，應及時洗滌并妥善保管。2.洗滌標準洗衣房應按照酒店制定的洗滌標準進行制服的洗滌，確保制服洗凈、熨燙平整、無污漬、無異味、無破損。對于不同材質的制服，應采用相應的洗滌方法和洗滌劑，避免因洗滌不當導致制服受損。洗滌后的制服應進行分類整理，按照員工崗位和尺碼存放，便于員工領取。保養方法1.日常保養員工在穿著制服時，應注意避免與尖銳物品、油污、化學物品等接觸，防止制服受損。制服穿著后，應及時掛放或折疊整齊，避免長時間堆放，以免產生褶皺。定期對制服進行檢查，如發現有脫線、紐扣松動等情況，應及時縫補或更換。2.季節性保養季節性制服在換季時，應進行全面的清洗和保養。如西裝外套、大衣等，應掛在通風良好的地方晾干，避免暴曬。對于存放的制服，應定期進行檢查，防止發霉、蟲蛀等情況發生。可在制服內放置樟腦丸等防蟲物品，但要注意避免與制服直接接觸。制服的更換與補充更換標準1.定期更換酒店根據制服的使用年限和實際情況，制定制服的定期更換計劃。一般情況下，工作服每[X]年更換一次，襯衫、領帶（絲巾）等每[X]年更換一次，皮鞋等每[X]年更換一次。員工制服達到更換年限后，由人力資源部統一組織更換。2.提前更換如員工制服出現嚴重損壞、無法修復或影響正常工作的情況，經人力資源部核實后，可提前進行更換。因酒店經營需要或員工崗位變動等原因，需要更換制服款式的，人力資源部應及時通知員工進行更換。補充流程1.需求申報各部門根據員工制服更換情況和實際工作需要，填寫《酒店制服補充申請表》，詳細注明所需制服的種類、數量、尺碼等信息，并提交至人力資源部。人力資源部對各部門的需求進行匯總和審核，結合酒店庫存情況，確定制服的補充計劃。2.采購實施人力資源部按照制服采購流程，選擇供應商進行制服的采購。制服到貨后，按照制服發放流程進行發放。制服的保管保管要求1.集中保管酒店設立專門的制服倉庫，用于存放員工制服。制服倉庫應保持通風、干燥、整潔，溫度和濕度適宜，防止制服受潮、發霉、蟲蛀等。制服倉庫應配備必要的消防器材和安全設施，確保制服的安全存放。2.分類存放制服應按照員工崗位、種類、尺碼等進行分類存放，便于查找和發放。不同季節的制服應分開存放，避免混淆。3.標識清晰在制服存放區域，應設置明顯的標識牌，標明制服的種類、崗位、尺碼范圍等信息，便于員工識別和領取。庫存管理1.庫存盤點人力資源部定期對制服倉庫進行庫存盤點，確保制服數量準確、質量完好。庫存盤點應做到賬實相符，如發現差異，應及時查明原因并進行處理。2.庫存補充根據制服的使用情況和庫存盤點結果，及時進行制服的采購和補充，確保庫存充足，滿足員工工作需要。3