酒店運動設施管理制度?一、總則1.目的為了加強酒店運動設施的管理，確保設施的正常運行和安全使用，為賓客提供優質的運動體驗，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于酒店內所有運動設施，包括但不限于健身房、游泳池、網球場、乒乓球室等。3.管理原則遵循安全第一、服務至上、合理使用、定期維護的原則，確保運動設施的功能完好、環境整潔、使用便捷。二、設施管理職責1.工程部負責運動設施的日常巡檢、維修保養計劃的制定與實施。定期對設施進行全面檢查，及時發現并解決設施故障和安全隱患。對設施的更新改造提出建議和方案。2.前廳部負責向賓客介紹運動設施的開放時間、使用規則等信息。受理賓客對運動設施的咨詢和投訴，并及時反饋給相關部門。3.客房部協助工程部做好運動設施區域的清潔衛生工作，保持環境整潔。4.安保部負責運動設施區域的安全保衛工作，確保賓客和設施的安全。對進入運動設施區域的人員進行登記和管理。三、設施使用管理1.開放時間健身房：[具體開放時間，如每日06:0024:00]游泳池：[具體開放時間，如每日07:0022:00]網球場：[具體開放時間，如每日08:0018:00]乒乓球室：[具體開放時間，如每日09:0021:00]如有特殊情況需要調整開放時間，應提前在酒店大堂、客房內放置通知，并通過酒店官方網站、微信公眾號等渠道發布。2.使用流程賓客前往前廳部辦理運動設施使用手續，提供有效證件并繳納相應費用（如有）。前廳部工作人員為賓客發放運動設施使用卡，并告知使用規則和注意事項。賓客憑使用卡進入運動設施區域，按照規定使用設施。3.使用規則賓客應遵守酒店的各項規章制度，愛護運動設施，不得故意損壞。進入運動設施區域須穿著合適的運動服裝和運動鞋，保持個人衛生。按照設施的操作規程正確使用，不得違規操作。禁止在運動設施區域內吸煙、飲食、大聲喧嘩。兒童使用運動設施時，須有成人陪同。使用完畢后，應將設施歸位，并保持區域整潔。4.收費標準健身房：[具體收費標準，如單次[X]元，住店賓客可享受[X]折優惠等]游泳池：[具體收費標準，如單次[X]元，住店賓客可享受[X]折優惠等]網球場：[具體收費標準，如每小時[X]元，住店賓客可享受[X]折優惠等]乒乓球室：[具體收費標準，如每小時[X]元，住店賓客可享受[X]折優惠等]收費標準如有調整，應提前在酒店大堂、客房內放置通知，并通過酒店官方網站、微信公眾號等渠道發布。四、設施維護管理1.日常巡檢工程部維修人員每日對運動設施進行巡檢，檢查設施的運行狀況、安全裝置等。巡檢內容包括設備外觀、運行聲音、儀表讀數、安全防護設施等，發現問題及時記錄并處理。2.定期保養根據設施的使用頻率和特點，制定詳細的定期保養計劃。定期對設施進行清潔、潤滑、緊固、調試等保養工作，確保設施性能良好。保養工作應做好記錄，包括保養時間、保養內容、保養人員等。3.故障維修設施出現故障時，使用人員應及時向前廳部報告，前廳部立即通知工程部維修人員。維修人員接到通知后，應迅速到達現場進行維修，盡快恢復設施正常運行。對于重大故障或需要較長時間維修的情況，應及時向前廳部反饋，并采取相應的臨時措施，如張貼暫停使用通知等。維修完成后，維修人員應填寫維修記錄，包括故障現象、維修措施、維修時間等。4.設施更新與改造工程部應定期對運動設施進行評估，根據設施的使用年限、性能狀況等提出更新改造建議。更新改造計劃應報酒店管理層審批，經批準后組織實施。設施更新改造過程中，應確保施工安全，盡量減少對賓客使用的影響。五、設施安全管理1.安全設施配備在運動設施區域配備必要的安全設施，如滅火器、急救箱、防滑墊等。定期檢查安全設施的有效性，確保其處于良好狀態。2.安全培訓對酒店員工進行運動設施安全培訓，使其熟悉設施的操作規程和安全注意事項。培訓內容包括設施的正確使用方法、突發情況的應急處理等。定期組織安全演練，提高員工的應急處置能力。3.安全檢查安保部每日對運動設施區域進行安全檢查，重點檢查設施的安全狀況、人員行為等。檢查內容包括設施是否存在安全隱患、賓客是否遵守安全規定等，發現問題及時督促整改。4.應急處理制定運動設施安全應急預案，明確突發安全事件的應急處理流程。如發生安全事故，應立即啟動應急預案，采取有效的應急措施，保障賓客生命財產安全。及時向上級報告事故情況，并配合相關部門進行調查處理。六、設施衛生管理1.清潔標準健身房：地面每日清潔，保持無灰塵、無污漬；器材表面每日擦拭，保持干凈整潔；鏡子、玻璃每周擦拭，保持明亮。游泳池：每日換水、消毒，保持水質清澈衛生；池邊地面每日清潔，無積水、無雜物；更衣室每日清掃，保持整潔。網球場：場地每周清掃，保持地面平整、無雜物；球網定期清潔，保持完好。乒乓球室：地面每日清潔，球桌、球拍每日擦拭，保持干凈。2.清潔流程客房部負責運動設施區域的日常清潔工作，按照清潔標準和流程進行操作。清潔工作應在設施非使用高峰時段進行，盡量減少對賓客使用的影響。清潔過程中應注意保護設施，避免造成損壞。3.衛生檢查客房部主管每日對運動設施區域的衛生狀況進行檢查，確保清潔質量符合標準。酒店管理層定期對運動設施衛生進行抽查，發現問題及時督促整改。七、設施檔案管理1.檔案內容運動設施的采購合同、發票、保修卡等資料。設施的安裝調試記錄、驗收報告。設施的日常巡檢記錄、維修保養記錄、故障維修記錄。設施的更新改造計劃、方案、實施記錄。設施的安全檢查記錄、應急處理記錄。設施的衛生檢查記錄。2.檔案建立與保管工程部負責建立運動設施檔案，指定專人負責檔案的收集、整理、歸檔和保管。檔案應分類存放，便于查閱和管理。檔案保管期限按照相關規定執行，期滿后經鑒定可銷毀的檔案，應辦理銷毀手續。3.檔案查閱酒店內部人員因工作需要查閱運動設施檔案時，應填寫查閱申請表，經部門