移動公司5s管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司管理，提升工作效率和質量，優化工作環境，塑造良好的企業形象，特制定本5S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中國移動公司全體員工及辦公區域、營業廳、機房、基站等相關工作場所。（三）定義1.整理（SEIRI）：將工作場所中的物品區分為必要的與不必要的，必要的留下，不必要的徹底清除。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。5.素養（SHITSUKE）：人人依規定行事，養成良好的習慣。二、整理（一）辦公區域1.定期清理桌面、文件柜、抽屜等，檢查物品的使用頻率和必要性。對于超過[x]個月未使用的文件、資料、工具等，進行分類整理。有用且經常使用的物品，放置在易于取用的位置。有用但不常用的物品，可存放在專門的存儲區域，如文件庫、備用設備區等，并做好標識。無用的物品，如過期文件、廢棄辦公用品等，進行報廢處理或集中回收。2.清理辦公區域的私人物品，如個人衣物、食品、雜物等，不得在辦公時間放置在辦公桌上或占用公共空間。（二）營業廳1.對展示架、宣傳資料架上的商品、宣傳資料進行檢查，清除過期、損壞、滯銷的產品和資料。2.整理營業廳的庫存商品，按照類別、型號、規格進行分類存放，并確保庫存數量準確記錄，便于查找和補貨。3.清理營業廳內的雜物，如廢棄的包裝材料、工具、垃圾等，保持營業環境整潔。（三）機房1.對機房設備進行清查，拆除閑置的設備、線纜及配件，并做好標記和記錄。2.清理機房內的文件、圖紙、報表等紙質資料，對于無用的進行銷毀，有用的進行電子化存儲或歸檔整理，確保機房內無冗余文件堆積。3.檢查機房內的工具、測試設備等，清理損壞、無法使用的工具，將常用工具放置在固定位置，方便取用。（四）基站1.定期檢查基站內的設備、材料，清理廢舊電池、老化線纜、損壞的設備部件等，并按照相關規定進行回收處理。2.整理基站內的工具、儀器，使其擺放有序，便于操作和維護。3.清除基站周邊的雜物、雜草，保持基站外部環境整潔。三、整頓（一）辦公區域1.辦公桌的整頓電腦、電話、文件架、筆筒等常用辦公物品應放置在固定位置，保持桌面整潔有序。文件應分類放置在文件夾或文件盒中，并貼上清晰的標簽，注明文件類別、日期等信息，便于快速查找。個人物品應存放在抽屜或專門的收納柜中，不得隨意放置在桌面上。2.文件柜的整頓文件柜內的文件應按照類別、重要程度、使用頻率等進行分層分類存放，并在每層貼上標識卡片。常用文件應放在文件柜的上層或易于取用的位置，不常用文件可存放在下層。對于機密文件，應設置專門的保密文件柜存放，并采取相應的保密措施。3.辦公區域的公共設施整頓飲水機、打印機、復印機等設備應放置在固定位置，并保持周圍環境整潔。電源線、網線等線纜應整理整齊，避免雜亂無章，可使用束線帶進行綁扎。垃圾桶應放置在指定位置，垃圾應及時清理，保持辦公區域衛生。（二）營業廳1.商品陳列整頓按照商品的類別、品牌、型號等進行分區陳列，并設置明顯的標識牌，便于顧客查找。熱門商品、促銷商品應擺放在顯眼位置，吸引顧客注意。商品陳列應保持整齊、豐滿，避免出現空缺或擺放不規范的情況。2.宣傳資料整頓宣傳資料應分類放置在資料架上，并按照更新日期、重要程度等進行排序。最新的宣傳資料應放在最上層或易于拿取的位置，方便顧客和員工查閱。宣傳資料應擺放整齊，不得隨意堆放或散落。3.營業廳設備整頓自助終端設備、業務辦理柜臺等應保持干凈整潔，設備上不得擺放無關物品。設備的操作指南、使用說明等資料應放置在固定位置，便于顧客使用。營業廳的照明、空調、監控等設備應正常運行，如有故障應及時維修，并在設備上張貼明顯的標識。（三）機房1.設備布局整頓機房內的服務器、網絡設備、存儲設備等應按照功能和流程進行合理布局，便于操作和維護。設備之間應保持適當的間距，便于散熱和線纜敷設。設備上應張貼設備名稱、編號、責任人等標識，便于識別和管理。2.線纜管理整頓電源線、網線、光纖等線纜應按照規定的路由進行敷設，并使用橋架、線槽等進行整齊排列。線纜的兩端應做好標識，注明線纜的起點、終點、用途等信息，便于故障排查和維護。對于暫時不用的線纜，應整理好并妥善存放，避免占用空間或造成安全隱患。3.工具及備件整頓機房內的工具應放置在專門的工具柜中，并按照工具的種類、規格進行分類存放，貼上標簽。常用工具應放在易于取用的位置，備用工具和備件應存放在指定的備件庫中，并建立詳細的庫存清單。工具和備件應定期進行檢查和維護，確保其性能良好。（四）基站1.設備安裝整頓基站內的通信設備、電源設備等應安裝牢固，不得有松動、晃動現象。設備的安裝位置應符合設計要求，便于操作和維護，設備之間應保持適當的間距。設備上應張貼設備標識牌，注明設備名稱、型號、編號等信息。2.線纜整理整頓基站內的電源線、傳輸線、天線饋線等線纜應整齊排列，不得交叉、纏繞。線纜應固定在走線架或線槽內，不得隨意懸掛或拖地。線纜的兩端應做好標識，注明線纜的走向、用途等信息，便于維護人員識別和查找。3.基站環境整頓基站內的地面、墻面、天花板應保持清潔，無灰塵、雜物。基站的門窗應關閉良好，防止雨水、灰塵等進入基站。基站內的滅火器、應急照明等安全設備應放置在固定位置，并確保其性能良好，在有效期內。四、清掃（一）辦公區域1.每日下班后，員工應清理自己的辦公桌面，將文件、物品擺放整齊，關閉電腦、打印機等設備電源。2.每周安排一次全面的辦公區域清掃，包括地面清潔、門窗擦拭、文件柜表面清潔等，確保辦公環境整潔衛生。3.定期對辦公區域的地毯進行清潔，去除污漬和灰塵，保持地毯干凈整潔。（二）營業廳1.營業結束后，營業員應清理營業廳內的商品、宣傳資料，將其擺放整齊，并關閉照明、空調等設備電源。2.每日安排專人對營業廳進行清掃，包括地面清掃、柜臺擦拭、展示架清潔等，確保營業廳環境整潔、明亮。3.定期對營業廳的墻面、天花板進行清潔，檢查并修復損壞的墻面、天花板裝飾。（三）機房1.機房設備應定期進行清掃，清除設備表面的灰塵、雜物，保持設備散熱良好。2.每周對機房地面進行吸塵清掃，保持地面干凈無灰塵。3.定期對機房的通風系統進行清潔，檢查并更換空氣過濾器，確保機房空氣清新。（四）基站1.基站維護人員應定期對基站進行清掃，包括基站內部設備清潔、基站外部環境清掃等。2.每季度對基站的天線、饋線進行清潔，檢查并緊固天線、饋線的連接部位，確保信號傳輸正常。3.定期清理基站周邊的雜草、雜物，保持基站周邊環境整潔，避免影響基站正常運行。五、清潔（一）建立清潔標準1.根據不同的工作場所和工作內容，制定詳細的清潔標準和檢查規范，明確清潔的區域、內容、頻率、責任人等。2.清潔標準應具體、量化，例如辦公桌面應無雜物、文件擺放整齊，地面應無污漬、光亮整潔等。（二）定期檢查與監督1.成立5S檢查小組，定期對各工作場所進行檢查，檢查內容包括整理、整頓、清掃的執行情況，以及清潔標準的落實情況。2.檢查小組應做好檢查記錄，對發現的問題及時拍照、記錄問題描述、責任人等信息，并下達整改通知單，要求責任部門或責任人限期整改。3.將5S檢查結果納入部門和個人的績效考核體系，對表現優秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的進行批評和處罰。（三）持續改進1.根據檢查結果和實際工作情況，定期對5S管理制度和清潔標準進行評估和修訂，不斷完善制度內容，使其更加符合公司的實際需求。2.針對檢查中發現的共性問題和反復出現的問題，組織相關部門和人員進行分析討論，制定相應的改進措施，并跟蹤改進效果，確保問題得到徹底解決。六、素養（一）培訓教育1.制定5S培訓計劃，定期組織員工參加5S知識培訓，培訓內容包括5S的基本概念、推行5S的意義、整理、整頓、清掃、清潔、素養的具體要求等。2.通過內部培訓、外部培訓、現場演示、案例分析等多種方式，提高員工對5S管理的認識和理解，使員工掌握5S管理的方法和技巧。3.對新入職員工進行5S入職培訓，使其在入職初期就了解公司的5S管理制度和要求，養成良好的工作習慣。（二）行為規范1.制定員工行為規范準則，明確員工在工作場所的言行舉止、著裝要求、工作態度等方面的規范。2.要求員工遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作時間內不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等。3.員工應保持良好的工作態度，積極主動、認真負責地完成工作任務，做到工作高效、服務優質。（三）激勵機制1.設立5S獎勵基金，對在5S管理工作中表現突出的部門和個人進行獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證