食堂就餐票務管理制度?一、總則（一）目的為了規范公司食堂就餐票務的管理，保障員工就餐權益，提高食堂服務質量和運營效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司食堂的就餐票務管理。（三）基本原則1.公平公正原則：確保所有員工在就餐票務使用上享有平等的權利和機會。2.規范管理原則：嚴格按照規定的流程和標準進行票務的發行、使用、回收等操作。3.服務至上原則：以員工需求為導向，提供便捷、高效的票務管理服務。二、就餐票務種類及說明（一）餐券1.定義：餐券是公司發行的用于員工在食堂就餐的有價票據。2.面額：分為[X]元、[X]元等不同面額，以滿足不同餐標的需求。3.有效期：餐券自發行之日起，有效期為[X]個月。（二）就餐卡1.定義：就餐卡是公司為員工提供的一種電子就餐憑證，通過刷卡記錄就餐信息。2.辦理方式：員工入職時，由人力資源部門統一辦理就餐卡，并發放至員工手中。3.充值方式：線上充值：員工可通過公司指定的手機APP或網站進行充值操作。線下充值：員工也可前往公司財務部門或食堂指定地點進行現金充值或使用其他支付方式充值。三、就餐票務的發行（一）餐券發行1.發行流程：食堂管理部門根據每月預計就餐人數和餐標，制定餐券發行計劃，報公司領導審批。審批通過后，由財務部門負責印制餐券，并交由食堂管理部門保管。食堂管理部門根據員工實際需求，向員工發放餐券，并做好發放記錄。2.發放記錄內容：包括員工姓名、部門、餐券面額、發放數量、發放日期等。（二）就餐卡發行1.信息錄入：人力資源部門在辦理員工入職手續時，將員工基本信息錄入就餐卡系統。2.卡片制作與發放：由指定的制卡機構制作就餐卡，并發放至員工手中。發放時，需員工簽字確認。四、就餐票務的使用（一）餐券使用1.員工在食堂就餐時，直接將餐券交給食堂工作人員，工作人員根據餐券面額提供相應的飯菜。2.餐券僅限在公司食堂使用，不得轉讓、出售或用于其他消費。（二）就餐卡使用1.員工在食堂就餐時，將就餐卡放置在刷卡機上進行刷卡操作，刷卡成功后即可就餐。2.就餐卡余額不足時，員工可及時進行充值，以確保正常就餐。3.就餐卡僅限本人使用，嚴禁轉借他人。如有發現轉借情況，食堂工作人員有權拒絕提供服務，并上報相關部門進行處理。五、就餐票務的回收與管理（一）餐券回收1.食堂工作人員在每餐結束后，負責回收當日使用的餐券，并進行清點和整理。2.回收的餐券需按照面額和使用情況進行分類存放，每周定期交至食堂管理部門。3.食堂管理部門對回收的餐券進行再次核對和統計，確保數量準確無誤。（二）就餐卡數據回收1.食堂刷卡機每日定時將就餐數據上傳至就餐卡系統。2.食堂管理部門定期從系統中導出就餐數據，進行分析和統計，以便了解員工就餐情況。（三）票務保管1.食堂管理部門負責設立專門的票務保管區域，對餐券和就餐卡進行妥善保管。2.票務保管區域應具備防火、防盜、防潮等安全措施，確保票務安全。3.定期對票務進行盤點，核對實際數量與賬目是否一致，如有差異及時查明原因并處理。六、就餐票務的掛失與補辦（一）餐券掛失與補辦1.員工如發現餐券丟失，應及時向食堂管理部門掛失。2.食堂管理部門核實情況后，為員工辦理餐券掛失手續，并記錄掛失時間和相關信息。3.掛失后的餐券如有找回，員工可持餐券至食堂管理部門辦理解掛手續；如無法找回，員工需按照餐券面額進行補辦。（二）就餐卡掛失與補辦1.員工就餐卡丟失或被盜后，應立即通過公司指定的手機APP、網站或前往食堂管理部門進行掛失。2.掛失成功后，就餐卡將被凍結，無法繼續使用。3.員工需攜帶有效身份證件至人力資源部門或食堂管理部門辦理就餐卡補辦手續。補辦時，需繳納一定的補辦費用。4.新補辦的就餐卡將繼承原卡的余額和就餐記錄。七、就餐票務的監督與檢查（一）內部監督1.公司設立專門的監督小組，由人力資源部門、財務部門、食堂管理部門等相關人員組成，定期對食堂就餐票務管理情況進行檢查。2.監督小組檢查內容包括票務發行、使用、回收、保管等環節是否符合規定，以及食堂工作人員的操作是否規范等。3.對檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，要求相關部門限期整改，并跟蹤整改情況。（二）員工監督1.鼓勵員工對就餐票務管理過程中的違規行為進行監督和舉報。2.設立舉報郵箱和舉報電話，員工可通過郵件或電話的方式向公司相關部門反映問題。3.對員工的舉報信息進行及時調查和處理，并對舉報人予以保密和適當獎勵。八、違規處理（一）員工違規處理1.員工如有以下違規行為，將視情節輕重給予相應處理：轉借就餐卡或冒用他人就餐卡的，第一次發現給予警告處分，并處以[X]元罰款；第二次發現給予記過處分，并處以[X]元罰款；第三次發現給予辭退處理。偽造、變造餐券或就餐卡的，給予辭退處理，并依法追究法律責任。故意損壞就餐卡或擾亂食堂票務管理秩序的，給予警告處分，并處以[X]元罰款；情節嚴重的，給予辭退處理。2.員工違規行為造成公司經濟損失的，需照價賠償。（二）食堂工作人員違規處理1.食堂工作人員如有以下違規行為，將視情節輕重給予相應處理：未按規定發行、回收餐券或未準確記錄就餐卡信息的，第一次發現給予警告處分，并處以[X]元罰款；第二次發現給予記過處分，并處以[X]元罰款；第三次發現給予辭退處理。私自出售、轉讓餐券或利用職務之便謀取私利的，給予辭退處理，并依法追究法律責任。與員工串通違規操作就餐票務的，給予辭退處理，并依法追究法律責任。2.食堂工作人員違規行為給公司或員工造成損