圖書管理員考試全面布局及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.圖書館工作應(yīng)遵循的原則包括：

A.服務(wù)至上原則

B.規(guī)范化管理原則

C.以人為本原則

D.效率優(yōu)先原則

2.圖書館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：

A.愛崗敬業(yè)

B.嚴謹細致

C.良好的溝通能力

D.熟練掌握圖書館業(yè)務(wù)知識

3.圖書分類的主要依據(jù)有：

A.學(xué)科體系

B.內(nèi)容性質(zhì)

C.文獻類型

D.文獻語言

4.圖書館的讀者服務(wù)包括：

A.外借服務(wù)

B.閱覽服務(wù)

C.咨詢服務(wù)

D.讀者培訓(xùn)

5.圖書館的文獻資源建設(shè)包括：

A.購書

B.捐贈

C.交換

D.網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)

6.圖書館的自動化管理系統(tǒng)包括：

A.圖書采編系統(tǒng)

B.圖書流通系統(tǒng)

C.讀者管理系統(tǒng)

D.統(tǒng)計分析系統(tǒng)

7.圖書館員在處理讀者投訴時應(yīng)注意：

A.保持冷靜

B.認真傾聽

C.主動道歉

D.積極解決問題

8.圖書館的消防安全工作包括：

A.消防設(shè)施的維護

B.消防知識的宣傳

C.消防演練

D.消防事故的應(yīng)急處理

9.圖書館的設(shè)備維護包括：

A.設(shè)備的保養(yǎng)

B.設(shè)備的維修

C.設(shè)備的更新

D.設(shè)備的報廢

10.圖書館員在文獻檢索時應(yīng)掌握的方法有：

A.順向檢索

B.逆向檢索

C.主題檢索

D.作者檢索

11.圖書館的參考咨詢服務(wù)包括：

A.現(xiàn)場咨詢

B.電話咨詢

C.電子咨詢

D.信函咨詢

12.圖書館的文獻傳遞服務(wù)包括：

A.郵寄服務(wù)

B.傳真服務(wù)

C.電子郵件服務(wù)

D.網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)

13.圖書館員在編目時應(yīng)注意的事項有：

A.分類準確

B.描述規(guī)范

C.標目選擇

D.編目語言

14.圖書館的讀者教育包括：

A.讀書方法培訓(xùn)

B.閱讀技巧培訓(xùn)

C.信息素養(yǎng)培訓(xùn)

D.文獻檢索培訓(xùn)

15.圖書館的學(xué)術(shù)交流包括：

A.學(xué)術(shù)講座

B.學(xué)術(shù)研討會

C.學(xué)術(shù)報告

D.學(xué)術(shù)期刊編輯

16.圖書館員在組織讀者活動時應(yīng)考慮的因素有：

A.讀者需求

B.活動形式

C.活動內(nèi)容

D.活動時間

17.圖書館的檔案管理包括：

A.檔案收集

B.檔案整理

C.檔案保管

D.檔案利用

18.圖書館員在處理讀者投訴時應(yīng)遵循的原則有：

A.客觀公正

B.寬容理解

C.保密原則

D.責(zé)任原則

19.圖書館的文獻資源整合包括：

A.資源采購

B.資源共享

C.資源整合

D.資源評價

20.圖書館員在處理讀者投訴時應(yīng)注意的禮儀有：

A.主動問候

B.耐心傾聽

C.誠懇道歉

D.適度贊美

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.圖書館的開放時間應(yīng)與讀者的需求相匹配。（）

2.圖書館員在處理讀者投訴時，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語。（）

3.圖書館的圖書分類體系是固定不變的。（）

4.讀者在圖書館內(nèi)的行為規(guī)范應(yīng)與圖書館的規(guī)章制度一致。（）

5.圖書館的自動化管理系統(tǒng)可以完全替代人工操作。（）

6.圖書館員在編目過程中，對文獻的描述越詳細越好。（）

7.讀者在圖書館內(nèi)的閱讀活動不受任何限制。（）

8.圖書館的消防安全工作是圖書館工作的重中之重。（）

9.圖書館員在處理讀者投訴時，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

10.圖書館的文獻資源建設(shè)應(yīng)以讀者需求為導(dǎo)向。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述圖書館員在讀者服務(wù)中應(yīng)遵循的服務(wù)原則。

2.圖書館自動化管理系統(tǒng)的功能有哪些？

3.圖書館員在處理讀者投訴時應(yīng)采取哪些措施？

4.圖書館如何進行文獻資源的評估與選擇？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述圖書館在信息時代背景下如何發(fā)揮其教育職能。

2.結(jié)合實際，探討圖書館員在讀者服務(wù)中如何提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.圖書館員在讀者服務(wù)中應(yīng)遵循的服務(wù)原則包括：尊重讀者、平等服務(wù)、主動服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、保密服務(wù)等。

2.圖書館自動化管理系統(tǒng)的功能包括：圖書采編、圖書流通、讀者管理、統(tǒng)計分析、信息發(fā)布、數(shù)字資源管理等。

3.圖書館員在處理讀者投訴時應(yīng)采取的措施包括：保持冷靜、認真傾聽、主動道歉、積極解決問題、記錄投訴內(nèi)容、反饋處理結(jié)果等。

4.圖書館進行文獻資源的評估與選擇應(yīng)考慮的因素包括：文獻的權(quán)威性、時效性、適用性、讀者需求、館藏特點等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.信息時代背景下，圖書館應(yīng)發(fā)揮其教育職能，通過以下方式實現(xiàn)：提供