2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試未來發(fā)展趨勢預(yù)測試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪些屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師需要掌握的項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域？

A.項(xiàng)目整體管理

B.項(xiàng)目范圍管理

C.項(xiàng)目進(jìn)度管理

D.項(xiàng)目成本管理

E.項(xiàng)目質(zhì)量管理

答案：ABCDE

2.在項(xiàng)目溝通管理中，以下哪些屬于溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容？

A.溝通需求分析

B.溝通渠道選擇

C.溝通頻率設(shè)定

D.溝通方式

E.溝通效果評估

答案：ABCDE

3.項(xiàng)目風(fēng)險管理中，風(fēng)險應(yīng)對策略包括哪些？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險減輕

C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險接受

E.風(fēng)險回避

答案：ABCD

4.在項(xiàng)目采購管理中，以下哪些屬于采購過程？

A.采購規(guī)劃

B.供應(yīng)商選擇

C.合同簽訂

D.采購談判

E.采購執(zhí)行

答案：ABCDE

5.項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些屬于質(zhì)量控制活動？

A.檢查

B.測試

C.審計(jì)

D.標(biāo)準(zhǔn)化

E.糾正

答案：ABCDE

6.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，以下哪些屬于進(jìn)度控制工具與技術(shù)？

A.緊前關(guān)系圖（PDM）

B.關(guān)鍵路徑法（CPM）

C.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（PNG）

D.進(jìn)度壓縮技術(shù)

E.進(jìn)度變更管理

答案：ABD

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.角色分配

B.團(tuán)隊(duì)溝通

C.團(tuán)隊(duì)激勵

D.團(tuán)隊(duì)沖突管理

E.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

答案：ABCDE

8.以下哪些屬于項(xiàng)目溝通的障礙？

A.溝通渠道不明確

B.溝通方式不合適

C.溝通內(nèi)容不準(zhǔn)確

D.溝通頻率過高

E.溝通效果不佳

答案：ABC

9.在項(xiàng)目風(fēng)險管理中，以下哪些屬于風(fēng)險識別的方法？

A.專家判斷

B.歷史數(shù)據(jù)分析

C.檢查表分析

D.感知圖

E.風(fēng)險評估矩陣

答案：ABCD

10.以下哪些屬于項(xiàng)目采購管理中的合同類型？

A.成本加固定費(fèi)用合同

B.時間與材料合同

C.固定價格合同

D.成本加百分比合同

E.勞動力合同

答案：ABCD

11.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些屬于質(zhì)量保證的活動？

A.制定質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量培訓(xùn)

答案：ABCD

12.以下哪些屬于項(xiàng)目進(jìn)度管理中的進(jìn)度壓縮技術(shù)？

A.快速跟進(jìn)

B.縮短關(guān)鍵路徑

C.使用加班

D.增加資源

E.放寬進(jìn)度要求

答案：ABCD

13.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.角色分配

B.團(tuán)隊(duì)溝通

C.團(tuán)隊(duì)激勵

D.團(tuán)隊(duì)沖突管理

E.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

答案：ABCDE

14.以下哪些屬于項(xiàng)目溝通的障礙？

A.溝通渠道不明確

B.溝通方式不合適

C.溝通內(nèi)容不準(zhǔn)確

D.溝通頻率過高

E.溝通效果不佳

答案：ABC

15.在項(xiàng)目風(fēng)險管理中，以下哪些屬于風(fēng)險識別的方法？

A.專家判斷

B.歷史數(shù)據(jù)分析

C.檢查表分析

D.感知圖

E.風(fēng)險評估矩陣

答案：ABCD

16.以下哪些屬于項(xiàng)目采購管理中的合同類型？

A.成本加固定費(fèi)用合同

B.時間與材料合同

C.固定價格合同

D.成本加百分比合同

E.勞動力合同

答案：ABCD

17.在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，以下哪些屬于質(zhì)量保證的活動？

A.制定質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計(jì)

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量培訓(xùn)

答案：ABCD

18.以下哪些屬于項(xiàng)目進(jìn)度管理中的進(jìn)度壓縮技術(shù)？

A.快速跟進(jìn)

B.縮短關(guān)鍵路徑

C.使用加班

D.增加資源

E.放寬進(jìn)度要求

答案：ABCD

19.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？

A.角色分配

B.團(tuán)隊(duì)溝通

C.團(tuán)隊(duì)激勵

D.團(tuán)隊(duì)沖突管理

E.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

答案：ABCDE

20.以下哪些屬于項(xiàng)目溝通的障礙？

A.溝通渠道不明確

B.溝通方式不合適

C.溝通內(nèi)容不準(zhǔn)確

D.溝通頻率過高

E.溝通效果不佳

答案：ABC

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段的主要職責(zé)是確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，并對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)。（）

答案：正確

2.項(xiàng)目范圍管理的主要目的是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)理解并同意項(xiàng)目的范圍。（）

答案：正確

3.在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，任何項(xiàng)目活動的延遲都會導(dǎo)致整個項(xiàng)目的延遲。（）

答案：錯誤

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證活動是在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行的，而質(zhì)量控制活動是在項(xiàng)目監(jiān)控階段進(jìn)行的。（）

答案：錯誤

5.項(xiàng)目風(fēng)險管理中的風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。（）

答案：正確

6.項(xiàng)目采購管理中的合同類型包括成本加固定費(fèi)用合同、時間與材料合同、固定價格合同和成本加百分比合同。（）

答案：正確

7.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中應(yīng)包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通頻率設(shè)定、溝通方式和溝通效果評估等內(nèi)容。（）

答案：正確

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法包括角色分配、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵、團(tuán)隊(duì)沖突管理和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。（）

答案：正確

9.項(xiàng)目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別方法包括專家判斷、歷史數(shù)據(jù)分析、檢查表分析和感知圖。（）

答案：正確

10.項(xiàng)目進(jìn)度管理中的進(jìn)度壓縮技術(shù)包括快速跟進(jìn)、縮短關(guān)鍵路徑、使用加班和增加資源。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的主要區(qū)別。

答案：

項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是兩個相互關(guān)聯(lián)但有所區(qū)別的概念。

質(zhì)量保證（QualityAssurance）：

-目的是確保項(xiàng)目符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-通過制定質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程和程序來實(shí)現(xiàn)。

-側(cè)重于預(yù)防措施，旨在在整個項(xiàng)目生命周期中防止錯誤的發(fā)生。

-通常由項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，他們確保項(xiàng)目過程和方法遵循既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量控制（QualityControl）：

-目的是檢查項(xiàng)目輸出是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-通過對項(xiàng)目交付物進(jìn)行審查和測試來實(shí)現(xiàn)。

-側(cè)重于識別和糾正錯誤，確保最終產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶和組織的期望。

-通常由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行任務(wù)時進(jìn)行，他們確保自己的工作符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.解釋項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中“溝通渠道”的概念，并舉例說明。

答案：

溝通渠道是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者之間進(jìn)行信息交流的途徑和方法。

例如：

-會議：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定期舉行的面對面會議，用于討論項(xiàng)目進(jìn)展、解決問題和更新信息。

-郵件：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)送電子郵件，用于傳遞書面信息和文檔。

-項(xiàng)目管理軟件：如Jira、Trello等，用于項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、任務(wù)分配和文檔共享。

-即時通訊工具：如Slack、Teams等，用于實(shí)時溝通和協(xié)作。

-報(bào)告：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、狀態(tài)報(bào)告等，用于向利益相關(guān)者提供項(xiàng)目信息。

3.描述項(xiàng)目風(fēng)險管理中“風(fēng)險規(guī)避”策略的實(shí)施步驟。

答案：

風(fēng)險規(guī)避策略的實(shí)施步驟通常包括以下步驟：

步驟1：識別潛在風(fēng)險：通過風(fēng)險評估過程，識別項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

步驟2：評估風(fēng)險影響：分析每個已識別風(fēng)險的可能性和影響，確定哪些風(fēng)險需要規(guī)避。

步驟3：制定規(guī)避計(jì)劃：針對高風(fēng)險，制定具體的規(guī)避措施和行動計(jì)劃。

步驟4：執(zhí)行規(guī)避措施：按照規(guī)避計(jì)劃，采取行動以避免風(fēng)險的發(fā)生。

步驟5：監(jiān)控和評估：定期監(jiān)控風(fēng)險規(guī)避措施的有效性，評估是否達(dá)到預(yù)期效果。

步驟6：調(diào)整和改進(jìn)：根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，對規(guī)避措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保風(fēng)險得到有效控制。

4.說明項(xiàng)目進(jìn)度管理中“關(guān)鍵路徑法”（CPM）的作用和計(jì)算方法。

答案：

關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod，CPM）是一種項(xiàng)目管理工具，用于確定項(xiàng)目完成所需的最短時間，并識別項(xiàng)目中的關(guān)鍵任務(wù)。

作用：

-幫助項(xiàng)目管理者識別關(guān)鍵任務(wù)，確保項(xiàng)目按時完成。

-確定項(xiàng)目中的浮動時間，以便更好地管理資源。

-幫助識別可能導(dǎo)致項(xiàng)目延遲的風(fēng)險。

計(jì)算方法：

1.列出所有項(xiàng)目任務(wù)及其持續(xù)時間。

2.繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，表示任務(wù)之間的依賴關(guān)系。

3.計(jì)算每個任務(wù)的最早開始時間（ES）和最早完成時間（EF）。

4.計(jì)算每個任務(wù)的最新開始時間（LS）和最新完成時間（LF）。

5.計(jì)算每個任務(wù)的浮動時間（TF=LS-ES或LF-EF）。

6.找出所有浮動時間為零的任務(wù)，這些任務(wù)位于關(guān)鍵路徑上。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師在項(xiàng)目生命周期中如何平衡項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度三者的關(guān)系。

答案：

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師在項(xiàng)目生命周期中平衡項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度三者的關(guān)系，需要采取以下策略：

1.確定項(xiàng)目目標(biāo)：在項(xiàng)目啟動階段，明確項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度的目標(biāo)，確保這三個目標(biāo)與項(xiàng)目整體目標(biāo)相一致。

2.優(yōu)先級排序：根據(jù)項(xiàng)目需求和資源限制，對質(zhì)量、成本和進(jìn)度進(jìn)行優(yōu)先級排序。例如，在某些項(xiàng)目中，質(zhì)量可能被視為最高優(yōu)先級，而在其他項(xiàng)目中，進(jìn)度可能更為關(guān)鍵。

3.風(fēng)險管理：識別項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理計(jì)劃。通過風(fēng)險管理，可以降低成本和進(jìn)度風(fēng)險對質(zhì)量的影響。

4.資源分配：合理分配項(xiàng)目資源，包括人力、資金和時間。確保資源分配能夠支持項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度的平衡。

5.溝通與協(xié)作：與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者保持有效溝通，確保他們對項(xiàng)目目標(biāo)、限制和變更有清晰的認(rèn)識。通過協(xié)作，可以共同應(yīng)對項(xiàng)目中的挑戰(zhàn)。

6.質(zhì)量控制：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，實(shí)施質(zhì)量控制措施，確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時，監(jiān)控成本和進(jìn)度，及時調(diào)整資源分配。

7.進(jìn)度控制：通過進(jìn)度控制工具和技術(shù)，如關(guān)鍵路徑法（CPM），監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時完成。在必要時，可以采取進(jìn)度壓縮技術(shù)來調(diào)整進(jìn)度。

8.成本控制：實(shí)施成本控制措施，監(jiān)控項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。通過成本效益分析，評估不同成本削減方案對項(xiàng)目質(zhì)量的影響。

9.持續(xù)改進(jìn)：在整個項(xiàng)目生命周期中，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度管理的方法和過程。通過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高未來項(xiàng)目的管理效率。

10.變更管理：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對項(xiàng)目變更進(jìn)行有效管理，確保變更對質(zhì)量、成本和進(jìn)度的影響得到妥善處理。

2.論述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師在面對復(fù)雜項(xiàng)目時，如何運(yùn)用敏捷管理方法提高項(xiàng)目成功率。

答案：

在面對復(fù)雜項(xiàng)目時，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師可以運(yùn)用敏捷管理方法提高項(xiàng)目成功率，具體策略如下：

1.靈活調(diào)整需求：敏捷管理強(qiáng)調(diào)客戶需求的變化，項(xiàng)目管理師應(yīng)與客戶緊密合作，根據(jù)需求變化靈活調(diào)整項(xiàng)目范圍和優(yōu)先級。

2.短期迭代：將項(xiàng)目分解為多個短期迭代，每個迭代交付可用的軟件功能。這種方法有助于快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。

3.自組織團(tuán)隊(duì)：鼓勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員自組織，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)自主性和創(chuàng)造性。團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

4.持續(xù)溝通：建立高效的溝通機(jī)制，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶和利益相關(guān)者之間的信息流動暢通。通過定期會議和即時溝通工具，及時解決問題。

5.增量交付：在項(xiàng)目迭代中，逐步交付可用的軟件功能，以便盡早獲得客戶反饋。這有助于提高客戶滿意度，降低項(xiàng)目風(fēng)險。

6.實(shí)時監(jiān)控：使用敏捷工具和方法，如看板（Kanban）和Scrum，實(shí)時監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本。根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，及時調(diào)整項(xiàng)目策略。

7.風(fēng)險管理：在敏捷管理中，風(fēng)險管理貫穿整個項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目管理師應(yīng)識別潛在風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。

8.持續(xù)集成與部署：實(shí)施持續(xù)集成和部署，確保項(xiàng)目輸出的質(zhì)量和穩(wěn)定性。這有助于提高項(xiàng)目交付速度，降低技術(shù)債務(wù)。

9.反饋與改進(jìn)：鼓勵團(tuán)隊(duì)成員和客戶提供反饋，根據(jù)反饋結(jié)果持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。通過迭代優(yōu)化，提高項(xiàng)目成功率。

10.敏捷轉(zhuǎn)型：在組織內(nèi)部推廣敏捷管理理念，建立敏捷文化。這有助于提高整個組織的敏捷性和適應(yīng)性。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師需要掌握的項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域包括項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理。

2.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括溝通需求分析、溝通渠道選擇、溝通頻率設(shè)定、溝通方式和溝通效果評估，以確保信息有效傳遞。

3.ABCD

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受，旨在降低風(fēng)險對項(xiàng)目的影響。

4.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目采購過程包括采購規(guī)劃、供應(yīng)商選擇、合同簽訂、采購談判和采購執(zhí)行，以確保采購活動順利進(jìn)行。

5.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制活動包括檢查、測試、審計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化和糾正，以確保項(xiàng)目輸出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.ABD

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度管理中的進(jìn)度控制工具與技術(shù)包括緊前關(guān)系圖（PDM）、關(guān)鍵路徑法（CPM）和進(jìn)度壓縮技術(shù)，用于監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度。

7.ABCDE

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法包括角色分配、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵、團(tuán)隊(duì)沖突管理和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)效能。

8.ABC

解析思路：項(xiàng)目溝通的障礙主要包括溝通渠道不明確、溝通方式不合適和溝通內(nèi)容不準(zhǔn)確。

9.ABCD

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別方法包括專家判斷、歷史數(shù)據(jù)分析、檢查表分析和感知圖，用于識別潛在風(fēng)險。

10.ABCD

解析思路：項(xiàng)目采購管理中的合同類型包括成本加固定費(fèi)用合同、時間與材料合同、固定價格合同和成本加百分比合同。

二、判斷題

1.正確

解析思路：項(xiàng)目管理師在項(xiàng)目執(zhí)行階段確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，并對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)。

2.正確

解析思路：項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)理解并同意項(xiàng)目的范圍。

3.錯誤

解析思路：項(xiàng)目活動的延遲不一定會導(dǎo)致整個項(xiàng)目的延遲，因?yàn)榭赡艽嬖诟訒r間。

4.錯誤

解析思路：質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的，質(zhì)量保證側(cè)重于預(yù)防，質(zhì)量控制側(cè)重于識別和糾正錯誤。

5.正確

解析思路：風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受。

6.正確

解析思路：項(xiàng)目采購管理中的合同類型包括多種類型，以適應(yīng)不同的采購需求。

7.正確

解析思路：溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括溝通需求分析、溝通渠道選擇等內(nèi)容。

8.正確

解析思路：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法包括角色分配、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵等，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

9.正確

解析思路：風(fēng)險識別方法包括專家判斷、歷史