兼職客服合同樣本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方擔任甲方兼職客服事宜，經雙方友好協商，達成如下協議：

一、服務內容

1.乙方同意在甲方指定的工作時間內，為甲方提供電話、網絡等渠道的客服服務。

2.乙方應按照甲方的要求，熟練掌握甲方產品或服務的相關知識，為甲方客戶提供專業、熱情、耐心的服務。

3.乙方應遵守甲方制定的各項規章制度，確保服務質量。

二、服務期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個月，雙方可協商續簽本合同。

三、服務費用

1.甲方按照乙方提供服務的實際工作量，支付乙方兼職服務費用。

2.具體費用標準如下：

（1）電話客服：每通電話____元；

（2）網絡客服：每咨詢一次____元。

3.甲方應在每月____日前，將上一個月的兼職服務費用支付給乙方。

四、保密條款

1.乙方在履行本合同過程中，對甲方提供的商業秘密、技術秘密、客戶信息等負有保密義務。

2.未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。

五、違約責任

1.乙方違反本合同約定，導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。

2.甲方違反本合同約定，導致乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊；

2.甲方提供的兼職客服培訓資料；

3.甲方提供的兼職客服績效考核標準。

甲方（蓋章）：__________

乙方（簽字）：__________

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身合法權益，提高服務質量，決定引入第三方專業機構（以下簡稱“第三方”）協助乙方（以下簡稱“乙方”）提供兼職客服服務。鑒于雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商，達成如下協議：

一、第三方責任

1.第三方負責乙方兼職客服人員的選拔、培訓、考核及管理，確保乙方客服人員的專業素質和服務質量。

2.第三方應對乙方客服人員的信息保密，不得向任何第三方泄露。

3.第三方應按照甲方要求，制定并實施有效的客服管理制度，確保客服工作順利進行。

二、甲方權益

1.甲方有權要求第三方提供乙方兼職客服人員的名單、簡歷、培訓記錄和考核結果。

2.甲方有權對第三方提供的兼職客服人員進行監督和檢查，確保服務質量符合要求。

3.甲方有權要求第三方對乙方兼職客服人員進行定期或不定期的培訓和考核，提高服務技能。

4.甲方有權對第三方提供的兼職客服服務進行滿意度調查，并根據調查結果要求第三方進行整改。

三、乙方權利

1.乙方有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以便更好地為甲方提供服務。

2.乙方有權要求甲方支付按約定計算的兼職服務費用。

四、乙方義務

1.乙方應按照甲方要求，提供高質量的兼職客服服務。

2.乙方應遵守甲方和第三方的規章制度，服從管理。

3.乙方應保持良好的職業操守，維護甲方聲譽。

五、第三方權利

1.第三方有權要求甲方支付乙方兼職服務費用及第三方管理費用。

2.第三方有權要求甲方配合其進行兼職客服人員的選拔、培訓、考核及管理工作。

六、第三方義務

1.第三方應確保乙方兼職客服人員的專業素質和服務質量。

2.第三方應按照甲方要求，對乙方兼職客服人員進行有效管理。

3.第三方應確保兼職客服人員的信息安全。

七、違約責任

1.乙方違反本合同約定，導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。

2.第三方違反本合同約定，導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。

3.甲方違反本合同約定，導致乙方或第三方損失的，應承擔相應的賠償責任。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、合同終止

1.本合同期滿或雙方協商一致解除合同，本合同自動終止。

2.合同期滿前____個月，甲方有權要求終止合同，并提前通知乙方及第三方。

十、其他

1.本合同一式三份，甲方、乙方、第三方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的兼職客服工作手冊；

2.甲方提供的兼職客服培訓資料；

3.甲方提供的兼職客服績效考核標準。

第三方介入的意義和目的在于，通過專業機構對乙方兼職客服人員進行統一管理和培訓，提高服務質量和效率，降低甲方的人力成本和管理風險。甲方為主導的目的和意義在于，保障自身合法權益，確保服務質量，提高客戶滿意度，實現業務發展。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）為保障自身合法權益，提升服務質量，決定引入第三方專業機構（以下簡稱“第三方”）協助其提供技術服務。鑒于雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商，達成如下協議：

一、第三方責任

1.第三方負責為乙方提供技術支持，包括但不限于系統維護、故障排除、升級更新等。

2.第三方應保證提供的技術服務符合行業標準，確保乙方系統的穩定運行。

3.第三方應對乙方業務數據保密，不得向任何第三方泄露。

二、乙方權益

1.乙方有權要求第三方按照約定時間提供服務，并確保服務質量。

2.乙方有權對第三方提供的技術服務進行監督和檢查，如有不滿意之處，有權要求第三方進行整改。

3.乙方有權要求第三方對技術人員進行培訓和考核，提升服務技能。

4.乙方有權在合同期限內單方面終止與第三方的合作關系，并提前____天書面通知。

三、甲方權利

1.甲方有權要求乙方提供必要的支持，包括但不限于提供測試環境、測試數據等。

2.甲方有權對乙方提供的技術服務進行監督和檢查，確保符合約定標準。

3.甲方有權要求乙方對第三方技術人員進行培訓，確保其熟悉乙方業務。

四、甲方義務

1.甲方應按照約定支付第三方技術服務費用。

2.甲方應提供必要的工作條件和資源，配合第三方進行技術服務。

3.甲方應保護第三方的知識產權，不得擅自使用第三方提供的軟件、技術等。

五、第三方權利

1.第三方有權要求甲方按照約定支付技術服務費用。

2.第三方有權要求乙方提供必要的工作條件和資源，配合技術服務。

3.第三方有權要求乙方對第三方技術人員進行培訓，確保其熟悉乙方業務。

六、第三方義務

1.第三方應保證提供的技術服務符合行業標準，確保乙方系統的穩定運行。

2.第三方應按照約定時間提供服務，并確保服務質量。

3.第三方應對乙方業務數據保密，不得向任何第三方泄露。

七、違約責任

1.乙方違反本合同約定，導致第三方損失的，應承擔相應的賠償責任。

2.第三方違反本合同約定，導致乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。

3.甲方違反本合同約定，導致第三方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、合同終止

1.本合同期滿或雙方協商一致解除合同，本合同自動終止。

2.合同期滿前____個月，乙方有權要求終止合同，并提前____天書面通知第三方。

十、其他

1.本合同一式三份，甲方、乙方、第三方各執一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同