電子產品行業軟件使用故障免責協議合同編號：__________甲方（軟件提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________一、總則1.協議背景鑒于甲方為電子產品行業的軟件提供商，乙方為軟件的使用者，為了明確雙方在軟件使用過程中的權利和義務，特訂立本協議。2.協議目的本協議的目的在于規范軟件的使用，明確故障免責范圍，保障雙方的合法權益。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“軟件”指甲方提供給乙方的電子產品行業相關軟件。（2）“故障”指軟件在運行過程中出現的影響其正常功能的問題。（3）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.解釋規則本協議的解釋應遵循法律法規的規定以及行業慣例。如本協議的條款存在歧義，應按照有利于實現協議目的的方式進行解釋。三、軟件使用授權1.授權范圍甲方授予乙方在其經營范圍內非獨家使用本軟件的權利，乙方有權在其指定的設備上安裝和使用本軟件。2.使用限制（1）乙方不得對軟件進行反向工程、反編譯或破解。（2）乙方不得將軟件轉讓、出租或出借給第三方。（3）乙方不得超出授權范圍使用軟件，不得用于非法目的。四、故障免責范圍1.軟件固有缺陷軟件可能存在一些無法完全避免的固有缺陷，甲方對此類缺陷不承擔責任，但應盡力修復或改進。2.外部因素導致的故障（1）因乙方的設備故障、病毒感染、操作不當等外部因素導致的軟件故障，甲方不承擔責任。（2）因第三方軟件或硬件與本軟件的不兼容導致的故障，甲方不承擔責任，但應提供必要的協助和建議。3.不可抗力因素因不可抗力因素導致的軟件故障或無法正常使用，甲方不承擔責任，但應在不可抗力事件結束后盡快恢復軟件的正常運行。五、用戶的責任與義務1.正確使用軟件（1）乙方應按照軟件的使用說明和操作指南正確使用軟件，避免因操作不當導致的故障。（2）乙方應定期對軟件進行更新和維護，以保證軟件的正常運行。2.遵守相關規定（1）乙方應遵守國家法律法規和行業規定，不得利用軟件從事違法活動。（2）乙方應遵守甲方制定的軟件使用規則和相關政策。3.及時報告故障（1）乙方在發覺軟件故障后，應及時向甲方報告，并提供詳細的故障描述和相關信息。（2）乙方應配合甲方進行故障排查和修復工作，不得故意隱瞞或阻礙故障的解決。六、軟件提供商的責任與義務1.提供必要的技術支持（1）甲方應向乙方提供軟件的安裝、調試和使用方面的技術支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。（2）甲方應建立完善的技術支持服務體系，保證乙方能夠及時獲得技術支持。2.及時修復故障（在合理范圍內）（1）甲方在接到乙方的故障報告后，應及時進行故障排查和修復工作。對于一般故障，甲方應在____個工作日內解決；對于重大故障，甲方應在____個工作日內提出解決方案，并盡快完成修復工作。（2）如因特殊原因無法在規定時間內修復故障，甲方應及時向乙方說明情況，并告知預計的修復時間。3.通知用戶重要信息（1）甲方應及時向乙方通知軟件的更新版本、功能改進和安全補丁等重要信息。（2）甲方應在軟件功能發生重大變化或涉及用戶權益的事項時，提前通知乙方并征得乙方的同意。七、免責聲明的限制與例外1.故意或重大過失的情況如乙方故意或因重大過失導致軟件故障或其他損失，甲方不承擔免責責任，乙方應承擔相應的賠償責任。2.法律法規強制性規定本協議的免責聲明不得違反法律法規的強制性規定。如法律法規對軟件提供商的責任有明確規定，甲方應按照法律法規的規定承擔相應的責任。八、協議的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本協議的任何變更須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更協議。（2）如因法律法規的變化或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對相關條款進行變更或調整。2.終止的情形（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）如乙方違反本協議的任何條款，甲方有權提前通知乙方終止本協議。（3）如甲方因經營策略調整或其他原因決定停止軟件的提供，甲方應提前通知乙方，并按照相關法律法規的規定處理善后事宜。九、保密條款1.保密信息的定義本協議所稱的保密信息包括但不限于雙方在協議履行過程中涉及的技術秘密、商業秘密、用戶信息等。2.保密義務（1）雙方應對保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。（2）雙方應采取必要的措施保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。（3）本協議終止后，雙方仍應繼續履行保密義務，直至保密信息不再具有保密價值。十、知識產權1.軟件的知識產權歸屬本軟件的知識產權歸甲方所有，乙方僅享有本協議約定的使用權限。2.用戶的使用權限（1）乙方有權在授權范圍內使用軟件，但不得對軟件進行復制、修改、分發或其他侵權行為。（2）乙方不得擅自刪除或修改軟件中的版權聲明、商標標識等信息。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協議受[法律法規適用地]法律的管轄。2.爭議解決方式（1）雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與送達1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式通過以下方式送達：（1）郵寄至對方的注冊地址或實際經營地址，以郵戳日期為準。（2）通過郵件發送至對方指定的電子郵箱，以郵件發送成功的日期為準。2.送達的認定通知或通訊在按照上述方式送達后，視為已送達對方。如因對方提供的地址或電子郵箱不準確導致通知或通訊無法送達，由對方承擔相應的責任。十三、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于軟件使用的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.可分割性如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力，雙方應繼續履行其他條款。十四、附則1.協議的生效日期本協議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.協議的份數本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________