市容所管理制度?一、總則（一）目的為加強市容管理，規范市容所工作人員行為，提高工作效率和服務質量，營造整潔、有序、美觀的城市環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于市容所全體工作人員，包括正式職工、臨時工及勞務派遣人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據國家和地方有關法律法規、規章開展市容管理工作。2.以人為本原則：注重維護市民合法權益，積極引導市民參與市容管理，營造和諧的城市管理氛圍。3.高效便民原則：簡化工作流程，提高工作效率，為市民提供便捷的服務。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續加強市容管理工作，鞏固管理成果。二、崗位職責（一）所長崗位職責1.全面負責市容所的行政管理和業務工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.負責組織貫徹執行國家和地方有關市容管理的法律法規、規章和政策。3.負責組織協調與相關部門、單位的工作關系，爭取各方支持與配合。4.負責市容所工作人員的隊伍建設，組織開展思想政治教育、業務培訓和考核工作。5.負責審核、審批各類市容管理工作文件、報表和經費預算。6.負責處理重大市容管理問題和突發事件，及時向上級主管部門報告。（二）副所長崗位職責1.協助所長開展工作，負責分管領域的具體業務工作。2.組織實施分管領域的工作計劃和目標，確保各項工作任務按時完成。3.負責分管領域的工作人員管理和工作指導，提高工作效率和質量。4.負責協調與相關部門、單位在分管領域的工作關系，及時解決工作中出現的問題。5.負責審核分管領域的工作文件、報表和經費使用情況。6.完成所長交辦的其他工作任務。（三）市容管理員崗位職責1.負責責任區域內的市容巡查工作，及時發現和制止各類違法違規行為。2.對責任區域內的占道經營、亂擺攤點、亂停亂放、亂貼亂畫等行為進行勸導和糾正，督促當事人整改。3.協助相關部門開展戶外廣告、店招店牌等設置的審批和管理工作。4.負責責任區域內環境衛生的監督檢查，督促保潔人員做好清掃保潔工作。5.收集、整理和反饋市民對市容管理工作的意見和建議，及時向上級報告。6.完成上級交辦的其他市容管理工作任務。（四）環境衛生管理員崗位職責1.負責責任區域內環境衛生的日常管理工作，制定清掃保潔計劃并組織實施。2.合理安排保潔人員的工作任務，明確工作標準和要求，確保清掃保潔質量。3.監督檢查保潔人員的工作紀律和工作質量，及時糾正違規行為，對工作表現突出的人員進行表揚，對工作不力的人員進行批評教育或提出處理意見。4.負責環衛設施設備的管理和維護，定期檢查設施設備的運行情況，及時報修和更換損壞的設施設備。5.組織開展環境衛生宣傳教育活動，提高市民的環境衛生意識。6.完成上級交辦的其他環境衛生管理工作任務。（五）執法隊員崗位職責1.負責宣傳、貫徹執行國家和地方有關市容管理的法律法規、規章和政策。2.依法查處各類違反市容管理規定的違法行為，對違法行為進行調查取證、立案查處，并按照法定程序作出行政處罰決定。3.負責執法文書的制作、送達和歸檔工作，確保執法程序合法、文書規范。4.參與市容管理專項整治行動，維護城市管理秩序。5.配合相關部門開展聯合執法行動，加強與其他執法部門的協作配合。6.完成上級交辦的其他執法工作任務。（六）內勤崗位職責1.負責市容所的日常行政事務工作，包括文件收發、登記、傳閱、歸檔，辦公用品采購與管理等。2.負責各類會議的組織安排，做好會議記錄，傳達會議精神。3.負責編制和上報各類工作報表、統計數據，及時準確反映工作情況。4.負責人事管理工作，包括人員招聘、培訓、考核、考勤、工資福利等。5.負責財務管理工作，做好經費收支核算、報銷審核、票據管理等。6.負責車輛調度和管理，確保車輛正常運行。7.完成上級交辦的其他內勤工作任務。三、工作紀律（一）考勤制度1.工作人員應嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.請假應提前辦理請假手續，填寫請假申請表，經批準后方可離開工作崗位。請假1天以內的，由部門負責人批準；請假2天以上的，由所長批準。3.因特殊情況不能提前請假的，應及時電話向部門負責人或所長請假，并在事后補辦請假手續。4.工作人員應嚴格執行考勤簽到制度，不得代簽、漏簽。（二）工作紀律1.工作人員應遵守國家法律法規和單位的各項規章制度，自覺維護單位形象。2.嚴格履行工作職責，認真完成工作任務，不得敷衍塞責、推諉扯皮。3.遵守工作程序和工作規范，不得擅自簡化或變更工作程序。4.保守工作秘密，不得泄露工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私。5.嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情，如上網聊天、玩游戲、炒股等。（三）廉潔紀律1.工作人員應廉潔奉公，不得利用職務之便謀取私利。2.嚴禁接受管理服務對象的禮品、禮金、宴請等。3.不得參與可能影響公正執行公務的活動。4.嚴格遵守財經紀律，不得虛報、冒領、截留、挪用公款。四、工作流程（一）市容巡查工作流程1.巡查人員按照規定的巡查路線和時間，對責任區域進行巡查。2.在巡查過程中，及時發現各類違法違規行為，如占道經營、亂擺攤點、亂停亂放、亂貼亂畫等。3.對發現的違法違規行為進行現場拍照、錄像等取證，并記錄當事人的基本情況和違法事實。4.對當事人進行勸導和糾正，要求其立即停止違法違規行為，并按照規定進行整改。5.對不聽勸導的當事人，及時報告上級主管部門，并配合執法隊員進行查處。6.巡查結束后，巡查人員應填寫巡查記錄，將巡查情況及時反饋給相關部門和人員。（二）環境衛生管理工作流程1.制定環境衛生清掃保潔計劃，明確清掃保潔區域、時間、標準和人員安排。2.組織保潔人員按照計劃進行清掃保潔工作，包括道路清掃、垃圾清運、公廁保潔等。3.定期對環境衛生情況進行檢查，發現問題及時督促保潔人員進行整改。4.加強對環衛設施設備的管理和維護，定期檢查設施設備的運行情況，及時報修和更換損壞的設施設備。5.組織開展環境衛生宣傳教育活動，提高市民的環境衛生意識。6.及時處理市民對環境衛生問題的投訴和舉報，做到事事有回音，件件有著落。（三）執法工作流程1.執法隊員在接到違法違規行為舉報或巡查發現違法違規行為后，進行現場調查取證。2.對違法違規行為進行立案，填寫立案審批表，經批準后進行調查處理。3.調查結束后，制作執法文書，如詢問筆錄、現場檢查筆錄、行政處罰告知書等。4.向當事人送達執法文書，告知當事人違法事實、處罰依據和權利義務。5.當事人提出陳述、申辯或聽證要求的，依法進行處理。6.作出行政處罰決定，填寫行政處罰決定書，并送達當事人。7.當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。8.對行政處罰決定的執行情況進行監督檢查，確保處罰決定得到有效執行。五、考核與獎懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應依據事實和標準，客觀、公正地評價工作人員的工作表現。2.全面考核原則：考核應涵蓋工作業績、工作態度、工作能力等方面，全面評價工作人員的綜合素質。3.激勵與約束并重原則：考核結果應與工作人員的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵工作人員積極工作，同時對違規違紀行為進行約束。（二）考核內容1.工作業績：主要考核工作人員完成工作任務的數量、質量、效率和效益等情況。2.工作態度：主要考核工作人員的責任心、敬業精神、工作紀律等情況。3.工作能力：主要考核工作人員的業務知識、工作技能、溝通協調能力等情況。（三）考核方式1.日常考核：由部門負責人對本部門工作人員進行日常考核，主要考核工作人員的出勤情況、工作任務完成情況、工作紀律遵守情況等，每月進行一次考核，并將考核結果報內勤備案。2.季度考核：每季度末，由內勤組織對全體工作人員進行季度考核，考核內容包括工作業績、工作態度、工作能力等方面，考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等次。3.年度考核：每年年末，由所長組織對全體工作人員進行年度考核，考核內容與季度考核相同，考核結果分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。年度考核結果作為工作人員評先評優、晉升晉級的重要依據。（四）獎懲措施1.獎勵：對考核結果為優秀的工作人員，給予表彰和獎勵，包括頒發榮譽證書、獎金、晉升等。對在工作中表現突出、有顯著貢獻的工作人員，給予特別獎勵。2.懲罰：對考核結果為不合格的工作人員，進行批評教育，并視情節輕重給予警告、記過、記大過、降職、撤職等處分。對違反工作紀律、法律法規的工作人員，依法依規進行處理。六、培訓與學習（一）培訓目標通過培訓，提高工作人員的政治素質、業務能力和服務水平，使其熟悉和掌握市容管理的法律法規、政策規定和業務知識，能夠熟練運用相關技能開展工作。（二）培訓內容1.政治理論：包括黨的路線方針政策、法律法規、職業道德等。2.業務知識：包括市容管理、環境衛生管理、執法業務等方面的知識。3.工作技能：包括溝通協調能力、組織管理能力、執法辦案能力等。（三）培訓方式1.內部培訓：定期組織內部培訓，邀請專家學者或業務骨干進行授課，講解相關知識和技能。2.外出培訓：根據工作需要，選派工作人員參加上級主管部門或相關機構組織的培訓，學習先進的管理經驗和技術方法。3.在線學習：利用網絡平臺，提供在線學習資源，方便工作人員自主學習。（四）學習要求1.工作人員應積極參加各類培訓和學習活動，認真聽講，做好筆記。2.學習結束后，應及時總結學習收獲，將所學知識和技能運用到實際工作中。3.鼓勵工作人員開展自學，不斷提高自身素質和業務能力。七、財務管理（一）經費預算1.每年年初，根據工作任務和實際需要，編制年度經費預算，包括人員經費、辦公經費、業務經費等。2.經費預算應報上級主管部門審核批準后執行。（二）經費使用1.嚴格按照經費預算使用經費，不得超預算支出。2.經費使用應遵循合理、節約、高效的原則