局軟件管理制度?一、總則（一）目的為加強本局軟件的管理，規范軟件的開發、使用、維護和更新等流程，確保軟件的安全、穩定、高效運行，充分發揮軟件在工作中的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本局內部使用的各類軟件，包括但不限于辦公軟件、業務系統軟件、管理軟件等。（三）基本原則1.合法性原則：軟件的使用和管理應符合國家法律法規及相關政策要求。2.安全性原則：確保軟件系統的安全，保護數據的保密性、完整性和可用性。3.規范性原則：規范軟件的選型、采購、安裝、使用、維護等環節，提高管理效率。4.效益性原則：充分發揮軟件的功能，提高工作效率和質量，為業務發展提供有力支持。二、軟件的選型與采購（一）需求調研1.各部門根據工作實際需要，提出軟件需求，填寫《軟件需求申請表》，詳細說明軟件功能、性能、使用范圍等要求。2.信息技術部門對各部門提出的需求進行匯總、分析和評估，形成軟件需求調研報告。（二）選型1.信息技術部門根據需求調研報告，組織相關人員進行軟件選型。選型過程中，應充分考慮軟件的功能、性能、兼容性、安全性、售后服務等因素。2.對擬選用的軟件進行試用或演示，了解軟件的實際效果，收集使用人員的反饋意見。3.對比不同軟件供應商的產品和服務，綜合評估后確定推薦的軟件產品名單。（三）采購1.按照本局采購管理相關規定，對選定的軟件進行采購。采購過程中，應簽訂詳細的采購合同，明確軟件的功能、價格、交付時間、售后服務等條款。2.信息技術部門負責跟蹤軟件采購進度，確保軟件按時、按質交付。三、軟件的安裝與配置（一）安裝前準備1.信息技術部門根據軟件的安裝要求，準備好相應的服務器、終端設備等硬件環境。2.對硬件設備進行檢查和測試，確保其性能和穩定性符合軟件安裝要求。（二）安裝與配置1.信息技術人員按照軟件供應商提供的安裝指南，在服務器和終端設備上進行軟件安裝。2.根據本局的業務需求和安全策略，對軟件進行必要的配置，如用戶權限設置、系統參數調整等。3.在安裝和配置過程中，做好記錄，包括安裝時間、安裝人員、配置參數等信息。（三）測試與驗收1.軟件安裝配置完成后，進行功能測試、性能測試、安全測試等，確保軟件能夠正常運行，滿足業務需求。2.組織相關部門和人員對軟件進行驗收，填寫《軟件驗收報告》。驗收合格后，軟件方可正式投入使用。四、軟件的使用與管理（一）用戶賬號管理1.信息技術部門負責為軟件用戶創建賬號，并分配相應的權限。用戶賬號應遵循"一人一號"原則，嚴禁使用他人賬號。2.用戶應妥善保管自己的賬號和密碼，不得隨意泄露。如發現賬號被盜用或存在安全風險，應及時通知信息技術部門進行處理。3.定期對用戶賬號進行清理，刪除長期不使用的賬號。（二）使用規范1.用戶應按照軟件的操作規程和使用說明使用軟件，不得擅自更改軟件的功能和設置。2.在使用軟件過程中，如發現軟件存在問題或故障，應及時向信息技術部門報告，并詳細描述問題現象和發生過程。3.禁止在軟件系統中進行與工作無關的操作，如玩游戲、瀏覽無關網站等。（三）數據管理1.用戶應按照規定及時錄入、更新和維護軟件中的數據，確保數據的準確性和完整性。2.信息技術部門定期對軟件數據進行備份，備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。3.嚴格控制數據的訪問權限，防止數據泄露和非法修改。五、軟件的維護與更新（一）日常維護1.信息技術部門安排專人負責軟件的日常維護工作，及時處理軟件運行過程中出現的問題和故障。2.定期對軟件系統進行巡檢，檢查系統的運行狀態、性能指標等，及時發現并解決潛在問題。3.做好軟件維護記錄，包括問題描述、處理過程、處理結果等信息。（二）故障處理1.當軟件出現故障時，信息技術人員應按照故障處理流程及時進行處理。對于一般性故障，應在規定時間內恢復系統正常運行；對于重大故障，應立即啟動應急預案，并及時向上級報告。2.對故障原因進行分析和總結，采取相應的措施進行改進，防止類似故障再次發生。（三）更新管理1.軟件供應商發布軟件更新版本后，信息技術部門應及時評估更新內容對本局業務的影響。2.根據評估結果，制定軟件更新計劃，經批準后組織實施軟件更新。3.在軟件更新過程中，做好數據備份和風險防范措施，確保更新過程的安全、穩定。六、軟件的安全管理（一）安全策略制定1.信息技術部門根據軟件的特點和本局的安全需求，制定軟件安全策略，包括訪問控制策略、數據加密策略、安全審計策略等。2.安全策略應定期進行評估和更新，確保其有效性和適應性。（二）安全防護措施1.在軟件系統中部署防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全防護設備，防止外部網絡攻擊和惡意軟件入侵。2.對軟件系統的網絡端口、服務進行嚴格管理，關閉不必要的端口和服務，降低安全風險。3.定期對軟件系統進行安全漏洞掃描和修復，及時發現并處理安全隱患。（三）安全審計與監控1.建立軟件安全審計機制，對軟件系統的操作行為、訪問記錄等進行審計，及時發現異常情況并進行處理。2.對軟件系統的運行狀態進行實時監控，及時發現并預警安全事件。七、軟件的培訓與支持（一）培訓計劃1.信息技術部門根據軟件的使用情況和用戶需求，制定軟件培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓計劃應覆蓋軟件的新用戶和老用戶，確保用戶能夠熟練掌握軟件的使用方法和技巧。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展軟件培訓工作，培訓方式可采用集中培訓、在線培訓、現場指導等多種形式。2.在培訓過程中，應注重與用戶的互動交流，及時解答用戶的疑問，確保培訓效果。（三）技術支持1.信息技術部門為軟件用戶提供技術支持服務，用戶可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式聯系技術支持人員。2.技術支持人員應及時響應用戶的技術支持請求，在規定時間內解決用戶遇到的問題。八、軟件的資產與檔案管理（一）資產登記1.信息技術部門對本局所有軟件資產進行登記，建立軟件資產臺賬，詳細記錄軟件名稱、版本、購買時間、使用部門等信息。2.定期對軟件資產進行清查盤點，確保軟件資產賬實相符。（二）檔案管理1.建立軟件檔案管理制度，對軟件的需求文檔、采購合同、安裝配置記錄、測試驗收報告、維護記錄等資料進行歸檔管理。2.軟件檔案應妥善保