陵園保潔管理制度?一、總則（一）目的為了加強陵園保潔管理工作，營造整潔、肅穆、優美的園區環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于陵園內所有公共區域、墓區及相關配套設施的保潔工作。（三）基本原則1.服務至上原則：以客戶需求為導向，為祭掃者及逝者家屬提供優質的保潔服務，維護陵園良好形象。2.規范作業原則：保潔人員應嚴格按照規定的作業流程、標準和要求進行操作，確保保潔質量。3.安全環保原則：在保潔作業過程中，要注重安全，避免發生安全事故，同時采用環保清潔用品，減少對環境的污染。二、崗位職責（一）保潔主管1.全面負責陵園保潔工作的組織、管理和監督。2.制定保潔工作計劃、標準和流程，并組織實施。3.合理調配保潔人員，確保各區域保潔工作按時完成。4.定期檢查保潔工作質量，及時發現問題并督促整改。5.負責與其他部門的協調溝通，處理保潔工作中的相關事宜。6.對保潔人員進行培訓、考核和評價，提高保潔人員的業務水平和工作積極性。（二）保潔員1.負責各自責任區域的日常保潔工作，包括地面清掃、擦拭、垃圾清理等。2.按照規定的作業流程和標準，對墓區、公共區域的設施設備進行清潔保養。3.及時清理和運輸垃圾，保持垃圾桶、垃圾中轉站的清潔衛生。4.做好特殊時期（如祭掃高峰期）的保潔工作，增加保潔頻次，確保環境整潔。5.發現設施設備損壞或存在安全隱患時，及時報告主管。6.完成主管交辦的其他臨時性保潔任務。三、保潔作業標準（一）公共區域1.地面無雜物、無污漬、無積水，保持干凈整潔。定期進行深度清潔，如大理石地面進行拋光處理，確保光亮如新。雨雪天氣后及時清掃積水和積雪，鋪設防滑墊，保障人員安全。2.臺階、扶手臺階表面干凈，無灰塵、無污漬。扶手擦拭干凈，無灰塵、無手印。3.宣傳欄、指示牌宣傳欄、指示牌表面清潔，無灰塵、無污漬，字跡清晰。4.垃圾桶、垃圾中轉站垃圾桶外觀干凈，定期消毒，周圍無垃圾散落。垃圾中轉站及時清理垃圾，地面、墻面無污漬，保持通風良好，無異味。（二）墓區1.墓碑墓碑表面擦拭干凈，無灰塵、無污漬，碑字清晰。清理墓碑周圍的雜物和落葉，保持墓區整潔。2.墓道墓道地面清掃干凈，無雜物、無積水。定期對墓道進行沖洗，確保干凈衛生。3.綠化區域及時清理綠化區域內的垃圾和雜物。對綠化植物進行定期養護，修剪枯枝敗葉，保持綠化美觀。四、保潔作業流程（一）日常保潔流程1.準備工作保潔員領取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽和工作鞋。2.清掃按照從左到右、從上到下的順序，先清掃地面垃圾，再清掃墻角、門窗等部位。將清掃后的垃圾集中收集到垃圾袋中。3.擦拭用干凈的抹布擦拭桌椅、扶手、宣傳欄等設施設備，去除灰塵和污漬。擦拭過程中注意力度適中，避免損壞設施設備。4.消毒根據不同區域的要求，使用相應的消毒藥水對垃圾桶、公共衛生間等進行消毒。消毒后要確保通風良好，減少異味。5.垃圾處理將垃圾袋扎緊，運送到指定的垃圾中轉站。垃圾中轉站的垃圾要及時清運，避免堆積。（二）特殊時期保潔流程（祭掃高峰期等）1.增加保潔頻次在祭掃高峰期，適當增加各區域的保潔次數，確保地面隨時保持干凈整潔。2.重點區域加強保潔加強墓區、公共衛生間、停車場等重點區域的保潔力度，及時清理祭掃產生的垃圾和雜物。3.及時清理焚燒痕跡對祭掃過程中出現的焚燒紙錢等現象，及時清理灰燼，消除安全隱患，并對周邊區域進行清潔消毒。五、保潔質量考核（一）考核標準1.工作紀律（20分）遵守公司規章制度，按時上下班，無遲到、早退現象。（10分）工作期間不擅自離崗、串崗，堅守工作崗位。（10分）2.作業質量（60分）公共區域和墓區的保潔符合作業標準，地面干凈無雜物、設施設備無灰塵污漬。（40分）垃圾清理及時，垃圾桶無滿溢現象，垃圾中轉站保持清潔衛生。（20分）3.工作態度（20分）服務意識強，對待祭掃者和逝者家屬熱情禮貌。（10分）工作認真負責，積極主動完成各項保潔任務。（10分）（二）考核方式1.主管定期對保潔員的工作進行檢查，按照考核標準進行評分。2.設立意見箱，收集祭掃者和逝者家屬對保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據。3.不定期進行抽查，對發現的問題及時記錄并納入考核。（三）考核結果應用1.考核結果與保潔員的績效獎金掛鉤，根據得分情況發放相應的獎金。2.對于連續考核優秀的保潔員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、晉升等。3.對于考核不達標且經培訓仍無明顯改進的保潔員，予以辭退。六、保潔安全管理（一）安全操作規程1.保潔員在使用清潔工具和設備時，要嚴格按照操作規程進行操作，避免發生安全事故。2.清潔電器設備時，要先切斷電源，確保安全。3.在高處作業時，要使用合格的登高設備，并系好安全帶，防止墜落。4.清潔化學用品時，要佩戴好防護用品，避免接觸皮膚和眼睛。（二）安全培訓1.定期組織保潔員進行安全培訓，提高保潔員的安全意識和自我保護能力。2.培訓內容包括安全操作規程、事故案例分析、應急處理方法等。（三）安全檢查1.主管定期對保潔工作區域進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.檢查內容包括清潔工具和設備的安全性、電器線路是否正常、登高設備是否完好等。七、保潔用品與設備管理（一）保潔用品管理1.建立保潔用品采購制度，根據實際需求定期采購保潔用品。2.保潔用品要分類存放，做好防潮、防火、防盜等措施。3.嚴格控制保潔用品的領用，保潔員根據工作需要填寫領用登記表，領取相應的用品。4.定期盤點保潔用品，確保賬物相符。（二）保潔設備管理1.配備必要的保潔設備，如掃地機、拖地機、高壓水槍等。2.建立保潔設備檔案，記錄設備的型號、購買時間、