復印部管理制度?總則1.目的為了加強復印部的規范化管理，提高工作效率，保證復印部各項工作的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司復印部全體工作人員。3.管理原則遵守國家法律法規，依法經營。以服務公司內部各部門為宗旨，確保復印、打印等工作及時、準確、高效。注重成本控制，合理利用資源，降低運營成本。人員管理1.人員配置復印部設主管一名，負責全面管理復印部的日常工作，包括人員調配、任務安排、設備維護等。根據業務量合理配置復印、打印、裝訂等工作人員若干。2.崗位職責主管制定復印部工作計劃和目標，并組織實施。負責復印部人員的考勤管理和績效評估。協調與公司其他部門的關系，及時了解需求并提供優質服務。監督復印部設備的使用和維護，確保設備正常運行。負責復印部的物資采購、庫存管理和成本核算。復印、打印人員按照工作要求和標準，準確、快速地完成復印、打印任務。對所使用的設備進行日常清潔和保養，發現問題及時報告。協助主管做好物資管理工作，合理使用紙張、油墨等耗材。裝訂人員負責各類文件、資料的裝訂工作，保證裝訂質量。對裝訂設備進行定期維護和檢查，確保設備正常運行。根據工作需要，協助復印、打印人員完成其他相關工作。3.人員培訓定期組織內部培訓，提高工作人員的業務技能和服務水平，培訓內容包括設備操作、文件處理技巧、職業道德等。鼓勵工作人員參加外部專業培訓和學習交流活動，不斷提升自身素質。4.工作紀律嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。遵守保密制度，對涉及公司機密的文件、資料嚴格保密，不得泄露。保持工作環境整潔，愛護設備和辦公用品，節約使用紙張、油墨等耗材。設備管理1.設備采購根據復印部的業務需求和設備使用情況，制定設備采購計劃，報公司領導審批。在采購設備時，要充分考慮設備的性能、質量、價格等因素，選擇性價比高的產品。2.設備安裝與調試設備到貨后，由專業技術人員按照設備說明書進行安裝和調試，確保設備正常運行。對新安裝的設備，要組織工作人員進行培訓，使其熟悉設備的操作方法和注意事項。3.設備使用與維護制定設備操作規程，工作人員必須嚴格按照操作規程使用設備，不得違規操作。定期對設備進行維護保養，包括清潔、潤滑、檢查等，確保設備性能良好。建立設備維修檔案，記錄設備的維修情況和維修時間，對設備的故障原因進行分析總結，采取有效措施防止類似故障再次發生。設備出現故障時，要及時報修，維修人員要盡快到達現場進行維修，盡量縮短設備停機時間。4.設備報廢與更新對已達到使用年限、損壞嚴重且無法修復的設備，由主管提出報廢申請，報公司領導審批后進行報廢處理。根據公司業務發展和設備使用情況，適時更新設備，以提高工作效率和服務質量。業務流程管理1.復印業務流程接收文件：客戶將需要復印的文件交給復印部工作人員，工作人員要認真核對文件內容和份數，確認無誤后進行登記。復印操作：根據文件要求選擇合適的紙張和復印模式，進行復印操作。在復印過程中，要注意檢查復印質量，如有問題及時調整。整理文件：復印完成后，將復印件整理整齊，按照順序排列好，交給客戶進行核對。客戶核對無誤后，在登記本上簽字確認。收費結算：根據復印的頁數和收費標準，計算收費金額，向客戶收取費用，并開具發票。2.打印業務流程接收文件：客戶提供需要打印的電子文件，工作人員要對文件進行格式檢查，確保文件能夠正常打印。打印排版：根據文件內容和格式要求，進行打印排版，調整字體、字號、行距、頁邊距等，確保打印效果美觀、清晰。打印操作：選擇合適的打印機和紙張，進行打印操作。在打印過程中，要注意觀察打印情況，及時處理卡紙等問題。整理文件：打印完成后，將打印件整理整齊，按照順序排列好，交給客戶進行核對。客戶核對無誤后，在登記本上簽字確認。收費結算：根據打印的頁數和收費標準，計算收費金額，向客戶收取費用，并開具發票。3.裝訂業務流程接收文件：客戶將需要裝訂的文件交給裝訂人員，裝訂人員要認真核對文件內容和份數，確認無誤后進行登記。選擇裝訂方式：根據文件的厚度、頁數和使用要求，選擇合適的裝訂方式，如騎馬釘、膠裝、線裝等。裝訂操作：按照選定的裝訂方式進行裝訂操作，確保裝訂牢固、整齊、美觀。檢查驗收：裝訂完成后，對裝訂質量進行檢查驗收，如發現問題及時返工處理。收費結算：根據裝訂的方式和收費標準，計算收費金額，向客戶收取費用，并開具發票。物資管理1.物資采購根據復印部的工作需要和庫存情況，制定物資采購計劃，報主管審批。在采購物資時，要選擇正規的供應商，確保物資的質量和供應穩定性。對采購的物資要進行嚴格的驗收，檢查物資的數量、質量、規格等是否符合要求，如有問題及時與供應商溝通解決。2.物資庫存管理建立物資庫存管理制度，對紙張、油墨、硒鼓、裝訂材料等物資進行分類存放，做好標識。定期對物資進行盤點，確保賬實相符。如發現物資短缺或損壞，要及時查明原因并進行處理。根據物資的使用情況和庫存水平，合理控制物資的采購量，避免積壓和浪費。3.物資領用管理工作人員因工作需要領用物資時，要填寫物資領用申請表，注明領用物資的名稱、規格、數量、用途等，經主管審批后到倉庫領取。倉庫管理人員要按照審批后的申請表發放物資，并做好發放記錄。對貴重物資和限量物資的領用要進行嚴格控制，實行審批制度。質量管理1.質量標準復印、打印的文件要清晰、完整，無缺頁、模糊、重影等現象。裝訂的文件要牢固、整齊、美觀，裝訂順序正確，無掉頁、錯頁等問題。對客戶提出的質量問題要及時處理，確保客戶滿意。2.質量控制措施工作人員在操作過程中要嚴格按照操作規程進行，確保工作質量。對完成的工作要進行自檢，發現問題及時糾正。主管要定期對工作質量進行抽檢，對發現的問題要及時分析原因，采取措施加以改進。建立客戶反饋機制，及時了解客戶對工作質量的意見和建議，不斷提高服務質量。成本管理1.成本預算每年年初，根據公司的業務發展計劃和復印部的工作任務，制定成本預算，包括設備采購、物資采購、人員工資、水電費等各項費用。成本預算要合理、準確，充分考慮各種因素的影響，確保預算的可行性。2.成本控制嚴格控制物資采購成本，通過招標、詢價等方式選擇性價比高的供應商，降低采購價格。加強對設備的維護保養，延長設備使用壽命，降低設備維修成本。合理使用紙張、油墨等耗材，避免浪費，降低耗材成本。優化人員配置，提高工作效率，降低人工成本。3.成本核算建立成本核算制度，定期對復印部的成本進行核算，分析成本構成和變化情況。通過成本核算，找出成本控制的關鍵點和存在的問題，采取有效措施加以改進。安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育，提高工作人員的安全意識。制定安全操作規程，工作人員必須嚴格按照操作規程進行操作，確保設備和人身安全。2.設備安全定期對設備進行安全檢查，確保設備的電氣系統、傳動系統、防護裝置等安全可靠。對設備的危險部位要設置明顯的警示標志，防止發生意外事故。設備出現故障時，要及時停機維修，嚴禁設備帶故障運行。3.消防安全配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。加強對工作人員的消防安全教育，提高火災應急處理能力。4.信息安全加強對復印部計算機系統和網絡的安全管理，設置防火墻、安裝殺毒軟件等，防止信息泄露和病