公寓部管理制度?一、總則（一）目的為加強公寓部的管理，為員工提供安全、舒適、整潔的住宿環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司公寓部的所有員工、入住公寓的公司員工以及與公寓相關的各類事務。（三）基本原則1.安全第一原則：確保公寓人員和財產的安全，預防各類安全事故的發生。2.服務至上原則：以員工需求為導向，提供優質、高效、貼心的住宿服務。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，做到有章可循、違章必究。4.節約資源原則：倡導節約水電等資源，降低運營成本。二、公寓入住管理（一）入住申請1.公司員工如有住宿需求，需填寫《公寓入住申請表》，注明個人基本信息、部門、入住時間等。2.將申請表提交至所在部門負責人審核，審核通過后報公寓部。（二）房源分配1.公寓部根據房源情況和員工申請順序進行房源分配。2.分配結果通知申請人，并告知入住時間、房間號等相關信息。（三）入住手續辦理1.申請人在規定入住時間到達公寓部，提交有效身份證件。2.公寓部工作人員核對信息后，收取押金（如有），發放房間鑰匙、門禁卡等物品。3.帶領申請人熟悉公寓環境、設施設備的使用方法等。三、公寓退房管理（一）退房申請1.員工如需退房，應提前[X]天向公寓部提交《公寓退房申請表》。2.申請表應注明退房原因、預計退房時間等。（二）退房檢查1.公寓部在接到退房申請后，安排工作人員在預計退房時間對房間進行檢查。2.檢查內容包括房間設施設備是否完好、衛生狀況是否達標、有無物品損壞丟失等。3.如發現問題，按照本制度相關規定處理。（三）押金退還1.經檢查無問題后，公寓部在退房手續辦理完成后的[X]個工作日內退還押金（如有）。2.如有物品損壞或丟失，按照損壞物品價值或丟失物品原價扣除相應押金后退還剩余部分。四、公寓設施設備管理（一）設施設備配備1.公寓內配備基本的生活設施，如床、桌椅、衣柜、空調、熱水器、洗衣機等。2.根據實際情況，可適時更新或補充設施設備。（二）設施設備維護1.公寓部定期對設施設備進行巡檢，及時發現并記錄故障或損壞情況。2.對于一般性故障，維修人員應及時進行維修；對于重大故障或復雜問題，及時聯系專業維修人員進行處理。3.建立設施設備維修檔案，記錄維修時間、維修內容、維修人員等信息。（三）設施設備使用規范1.制定設施設備使用說明書，向員工明確告知設施設備的正確使用方法和注意事項。2.員工應按照使用說明書正確使用設施設備，不得擅自拆卸、改裝或損壞設施設備。3.如因員工違規使用導致設施設備損壞，由責任人照價賠償。五、公寓安全管理（一）安全制度1.制定公寓安全管理制度，明確安全責任和安全措施。2.定期組織員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。（二）門禁管理1.公寓設置門禁系統，員工憑門禁卡進入公寓。2.門禁卡僅限本人使用，不得轉借他人。如有遺失，應及時向公寓部掛失補辦。（三）消防安全1.公寓內配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。2.保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。3.員工應了解基本的消防知識，掌握火災報警、滅火和逃生方法。4.公寓部定期組織消防演練，提高員工的消防安全應急能力。（四）治安防范1.加強公寓周邊的巡邏，防范各類治安事件的發生。2.安裝監控設備，對公寓公共區域進行24小時監控。3.如發現異常情況，及時采取措施并報告相關部門。六、公寓衛生管理（一）衛生標準1.制定公寓衛生標準，包括房間衛生、公共區域衛生等方面的要求。2.房間衛生應達到地面清潔、桌面整潔、床鋪整理規范、衛生間無異味等標準。3.公共區域衛生應達到樓梯扶手、電梯轎廂、走廊地面等清潔干凈，垃圾及時清理等標準。（二）衛生檢查1.公寓部定期對公寓衛生進行檢查，可采用自查、互查等方式。2.對于衛生不達標的房間或公共區域，下達整改通知，要求責任人限期整改。（三）衛生維護1.員工應自覺維護公寓衛生，保持房間和公共區域的整潔。2.公寓部可安排專人負責公共區域的日常清掃工作，確保衛生狀況良好。七、公寓水電費管理（一）費用標準1.制定公寓水電費收費標準，明確收費依據和計算方法。2.收費標準應根據實際成本和市場行情進行合理制定，并適時調整。（二）費用核算1.公寓部每月定期抄錄水電表讀數，核算員工當月水電費使用情況。2.將水電費明細張貼在公寓公告欄，便于員工查詢和監督。（三）費用繳納1.員工應在規定時間內繳納水電費，可通過現金、轉賬等方式支付。2.如逾期未繳納，按照相關規定收取滯納金。八、公寓文化建設（一）活動組織1.定期組織公寓文化活動，如節日慶祝活動、文體比賽、主題講座等。2.活動旨在豐富員工的業余生活，增強員工之間的溝通與交流，營造良好的公寓氛圍。（二）意見反饋1.設立意見箱或通過線上平臺收集員工對公寓管理和服務的意見和建議。2.對員工反饋的問題及時進行處理和回復，不斷改進公寓管理和服務工作。九、公寓部員工管理（一）崗位職責1.明確公寓部各崗位的職責，包括前臺接待、維修人員、保潔人員等。2.各崗位員工應嚴格履行崗位職責，確保公寓各項工作的正常開展。（二）工作紀律1.遵守公司的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.對待員工熱情禮貌，不得與員工發生爭吵或沖突。（三）績效考核1.建立公寓部員工績效考核制度，定期對員工的工作表現進行考核。2.考核指標包括工作任務完成情況、服務質量、安全管理