景區(qū)煙頭管理制度?總則目的為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，維護(hù)景區(qū)良好形象，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本景區(qū)煙頭管理制度。適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)、休息區(qū)、餐飲區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等。管理原則1.全面禁止原則：景區(qū)內(nèi)全面禁止吸煙，嚴(yán)禁任何游客、員工及其他人員在景區(qū)內(nèi)吸煙。2.責(zé)任明確原則：明確景區(qū)各部門、各崗位在煙頭管理工作中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。3.教育引導(dǎo)與嚴(yán)格處罰相結(jié)合原則：通過宣傳教育引導(dǎo)游客和員工自覺遵守禁煙規(guī)定，對違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)肅處罰。管理職責(zé)景區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)煙頭管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展景區(qū)煙頭管理工作的宣傳教育活動(dòng)，提高游客和員工的禁煙意識(shí)。3.協(xié)調(diào)景區(qū)各部門之間的工作，確保煙頭管理工作順利開展。4.定期對景區(qū)煙頭管理工作進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。安保部門1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止吸煙行為。2.對違反禁煙規(guī)定的人員進(jìn)行勸阻和教育，對不聽勸阻的依法予以處罰。3.協(xié)助景區(qū)管理部門開展煙頭管理工作的宣傳教育活動(dòng)。保潔部門1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔工作，及時(shí)清理煙頭和煙灰。2.加強(qiáng)對景區(qū)垃圾桶的管理，確保垃圾桶及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象。3.配合景區(qū)管理部門和安保部門開展煙頭管理工作，提供必要的支持和協(xié)助。其他部門1.負(fù)責(zé)本部門員工的禁煙宣傳教育工作，確保員工遵守禁煙規(guī)定。2.積極配合景區(qū)管理部門、安保部門和保潔部門開展煙頭管理工作，發(fā)現(xiàn)吸煙行為及時(shí)報(bào)告。宣傳教育宣傳方式1.在景區(qū)入口、主要景點(diǎn)、休息區(qū)、餐飲區(qū)、商業(yè)區(qū)等顯著位置設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí)，標(biāo)明"景區(qū)內(nèi)禁止吸煙"字樣及舉報(bào)電話。2.利用景區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳工具，循環(huán)播放禁煙宣傳標(biāo)語和提示信息。3.在景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布禁煙宣傳內(nèi)容，引導(dǎo)游客自覺遵守禁煙規(guī)定。4.向游客發(fā)放禁煙宣傳手冊，介紹景區(qū)禁煙規(guī)定和吸煙危害。教育內(nèi)容1.向游客和員工宣傳吸煙對環(huán)境的污染和對他人健康的危害，提高禁煙意識(shí)。2.講解景區(qū)禁煙規(guī)定和處罰措施，讓游客和員工了解違反規(guī)定的后果。3.教育游客和員工愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，共同營造整潔、舒適、安全的游覽環(huán)境。巡查與制止巡查安排1.安保部門安排專人負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的巡邏檢查，確保巡查無死角。2.巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，以便游客識(shí)別和監(jiān)督。3.巡邏時(shí)間應(yīng)覆蓋景區(qū)開放時(shí)間，重點(diǎn)時(shí)段增加巡邏頻次。吸煙行為識(shí)別1.巡邏人員應(yīng)熟悉吸煙行為的特征，如手持香煙、有吸煙動(dòng)作、周邊有煙霧等。2.注意觀察游客和員工的行為舉止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的吸煙行為。制止措施1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)吸煙行為時(shí)，巡邏人員應(yīng)立即上前制止，并禮貌地向吸煙者說明景區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定。2.對吸煙者進(jìn)行勸阻和教育，告知其吸煙對景區(qū)環(huán)境和他人健康的危害。3.要求吸煙者立即熄滅香煙，并將煙頭放入指定的垃圾桶內(nèi)。處罰規(guī)定輕微違規(guī)行為1.對于初次違反禁煙規(guī)定且能主動(dòng)配合管理的游客，給予口頭警告，并進(jìn)行批評教育。2.要求游客簽署承諾書，承諾不再在景區(qū)內(nèi)吸煙。一般違規(guī)行為1.對于再次違反禁煙規(guī)定或不聽從勸阻的游客，處以[X]元罰款。2.將違規(guī)行為記錄在景區(qū)游客不良行為檔案中，作為今后入園管理的參考依據(jù)。嚴(yán)重違規(guī)行為1.對于多次違反禁煙規(guī)定或情節(jié)嚴(yán)重的游客，除處以[X]元以上[X]元以下罰款外，還將禁止其在[X]年內(nèi)進(jìn)入景區(qū)。2.將違規(guī)行為通報(bào)給游客所在單位或社區(qū)，建議相關(guān)單位或社區(qū)對其進(jìn)行批評教育。員工違規(guī)處理1.員工違反禁煙規(guī)定的，按照公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于警告、罰款、績效扣分、辭退等。2.對因員工吸煙引發(fā)火災(zāi)或其他安全事故的，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。煙頭清理與處置清理責(zé)任1.保潔部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)煙頭的日常清理工作，確保景區(qū)環(huán)境整潔。2.各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)煙頭的清理，發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)清理或通知保潔部門清理。清理頻次1.保潔人員應(yīng)定時(shí)對景區(qū)內(nèi)垃圾桶及周邊區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理煙頭。2.在游客高峰時(shí)段，增加清理頻次，確保景區(qū)內(nèi)無明顯煙頭垃圾。處置方式1.清理出的煙頭應(yīng)統(tǒng)一收集到專用的垃圾袋中，扎緊袋口，防止異味散發(fā)和二次污染。2.將裝有煙頭的垃圾袋運(yùn)送至指定的垃圾處理點(diǎn)，按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理。應(yīng)急處理火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.制定景區(qū)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。2.定期組織員工進(jìn)行火災(zāi)應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.在景區(qū)內(nèi)配備必要的消防器材和設(shè)施，并確保其完好有效。發(fā)現(xiàn)煙頭引發(fā)火災(zāi)的處置1.一旦發(fā)現(xiàn)因煙頭引發(fā)火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打景區(qū)應(yīng)急救援電話[電話號(hào)碼]報(bào)警，并迅速組織周邊人員疏散。2.安保部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織消防力量進(jìn)行滅火救援，控制火勢蔓延。3.醫(yī)療救護(hù)人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，對受傷人員進(jìn)行救治。4.景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告火災(zāi)情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.景區(qū)管理部門成立煙頭管理監(jiān)督小組，定期對景區(qū)煙頭管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和員工對吸煙行為的舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)。3.邀請游客和員工代表參與景區(qū)煙頭管理監(jiān)督工作，聽取他們的意見和建議。考核指標(biāo)1.景區(qū)內(nèi)吸煙行為發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)每月景區(qū)內(nèi)吸煙行為的發(fā)生次數(shù)，作為考核指標(biāo)之一。2.煙頭清理及時(shí)率：考核保潔部門對煙頭的清理是否及時(shí)，以煙頭清理及時(shí)率作為評價(jià)指標(biāo)。3.游客和員工對禁煙工作的滿意度：通過問卷調(diào)查等方式收集游客和員工對景區(qū)禁煙工作的滿意度評價(jià)。考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與各部門和員工的績效掛鉤，對煙頭管理工作成績突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對煙頭管理工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。對整改不力的，按照公