養護工管理制度?總則目的為加強養護工隊伍的管理，規范養護工作流程，提高養護工作質量，確保公司相關區域的設施設備、環境等處于良好狀態，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內所有養護工作崗位的員工，包括但不限于物業養護工、綠化養護工等。基本原則1.安全第一原則：養護工作必須把安全放在首位，確保養護人員自身安全以及不影響相關區域的正常安全秩序。2.質量至上原則：以高質量的養護標準，保障設施設備正常運行、環境整潔美觀。3.責任明確原則：明確各養護崗位及人員的職責，做到工作任務清晰、責任到人。崗位職責物業養護工1.設施設備維護負責公司內各類建筑物、構筑物的日常巡查，包括房屋結構、墻面、地面、門窗等，及時發現并報告損壞情況。定期對水電設施進行檢查、維護和保養，確保水電供應正常，及時處理水電故障。對電梯、消防設備、通風空調等特種設備進行日常巡檢，配合專業維保單位進行定期維護和保養，保證設備安全運行。2.公共區域維護維護公司公共區域的環境衛生，及時清掃樓道、走廊、電梯廳等，定期進行消毒。負責公共區域照明設施的維修和更換，確保照明良好。檢查和維護公共區域的道路、停車場、綠化等，保持其整潔和完好。3.應急處理制定設施設備突發故障應急預案，在發生緊急情況時，能夠迅速響應，采取有效措施進行搶修，確保公司正常運營。協助處理各類突發事件，如火災、水浸等，配合相關部門進行搶險救援工作。綠化養護工1.綠化規劃與設計根據公司整體環境規劃，參與綠化區域的規劃與設計，提出合理的綠化方案。協助選擇適合本地生長的植物品種，確保綠化效果的長期穩定性。2.植物養護負責公司內綠化植物的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等日常養護工作，保證植物生長良好。定期巡查綠化區域，及時清理雜草、枯枝落葉，保持綠化環境整潔美觀。對新種植的植物進行重點養護，確保成活率。3.景觀維護維護綠化景觀設施，如花壇、花架、噴泉等，及時修復損壞部分。根據季節和節日，對綠化景觀進行適當布置和調整，營造良好的環境氛圍。工作流程物業養護工工作流程1.日常巡查流程制定詳細的巡查路線和時間安排，按照規定的頻次對設施設備和公共區域進行巡查。巡查過程中，使用專業工具和設備，對各項內容進行仔細檢查，如查看水電表讀數、檢查設備運行狀態、觀察建筑物外觀等。發現問題及時記錄在巡查表上，詳細描述問題的位置、現象、嚴重程度等。對于一般性問題，能夠當場解決的立即處理；對于復雜問題或無法當場解決的，及時報告上級主管，并填寫維修工單。2.維修工作流程接到維修工單后，維修人員首先對問題進行評估，確定維修方案和所需材料、工具。準備好相關材料和工具后，前往維修現場進行維修作業。在維修過程中，嚴格按照操作規程進行施工，確保維修質量和安全。維修完成后，對維修現場進行清理，恢復原狀，并進行試運轉或檢查，確認維修效果良好。維修人員填寫維修記錄，詳細記錄維修時間、維修內容、更換的零部件等信息，交上級主管審核簽字。綠化養護工工作流程1.養護計劃制定流程根據季節變化、植物生長特點以及公司綠化現狀，制定年度綠化養護計劃。將年度計劃分解為月度和季度計劃，明確每個階段的養護工作重點和具體任務。計劃內容包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作的時間安排、工作量、所需物資等。養護計劃報上級主管審核批準后執行。2.日常養護工作流程按照養護計劃，每天對綠化植物進行澆水作業，根據不同植物的需求和天氣情況，合理控制澆水量和澆水時間。定期施肥，根據植物生長階段和土壤肥力狀況，選擇合適的肥料進行施肥，確保植物營養充足。按照修剪原則和標準，對植物進行修剪整形，保持植物的形態美觀和通風透光。定期巡查綠化區域，及時發現病蟲害跡象，采取相應的防治措施，如生物防治、物理防治或化學防治等。在進行各項養護工作時，做好記錄，包括工作時間、地點、植物品種、養護內容等。工作紀律考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定的流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。3.因工作需要加班的，應服從公司安排，按照規定填寫加班申請，經審批后進行加班。工作態度1.熱愛本職工作，具有高度的責任心和敬業精神，認真履行崗位職責。2.對待工作積極主動，勤奮努力，不得敷衍了事、推諉扯皮。3.樹立良好的服務意識，熱情為公司員工和客戶提供優質的養護服務。廉潔自律1.嚴格遵守公司的廉潔制度，不得接受供應商或客戶的賄賂、回扣等不正當利益。2.在工作中，不得利用職務之便謀取私利，不得私自承攬與公司業務相關的工作。3.對工作中涉及的商業機密和公司機密，嚴格保密，不得泄露。培訓與發展培訓計劃1.根據養護工崗位需求和員工實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括專業技能培訓、安全知識培訓、服務意識培訓等。3.定期組織內部培訓課程，邀請專業講師進行授課，也可安排員工參加外部培訓和學習交流活動。培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓時間、地點、人員和內容的落實。2.培訓過程中，采用多樣化的教學方法，如課堂講授、實際操作演示、案例分析等，提高培訓效果。3.鼓勵員工積極參與培訓，認真學習，做好培訓記錄和筆記。職業發展1.建立養護工職業發展通道，為員工提供晉升機會和發展空間。2.根據員工的工作表現、技能水平和職業素養，定期進行績效考核和崗位評估，為員工晉升提供依據。3.對于表現優秀的員工，提供更多的培訓機會和崗位鍛煉機會，幫助其提升能力，實現職業發展目標。考核與獎懲考核標準1.工作業績考核：根據養護工作任務的完成情況、工作質量、工作效率等進行考核。2.工作態度考核：包括責任心、敬業精神、服務意識、團隊合作等方面的表現。3.安全意識考核：考核員工在工作中遵守安全規定、執行安全操作流程的情況。考核方式1.定期考核：每月或每季度進行一次全面考核，由上級主管對養護工的工作表現進行評價打分。2.不定期考核：根據工作需要，對養護工的特定工作任務或突發事件處理情況進行不定期考核。3.員工自評和互評：鼓勵員工進行自我評價和相互評價，作為考核的參考依據之一。獎勵制度1.對于工作表現優秀、成績突出的養護工，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、晉升等。2.在應急處理工作中表現出色，為公司挽回重大損失的，給予特別獎勵。3.提出合理化建議并被公司采納，對提高養護工作效率和質量有顯著貢獻的，給予相應獎勵。懲罰制度1.對于違反公司規章制度、工作紀律的養護工，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司造成損失的，應承擔