電梯間管理制度?總則1.目的為了加強(qiáng)電梯間的管理，確保電梯的安全、正常運(yùn)行，為員工和訪客提供一個(gè)安全、舒適、文明的乘梯環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯間及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)電梯間管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行；協(xié)調(diào)電梯維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)電梯間清潔衛(wèi)生的監(jiān)督管理。使用部門：負(fù)責(zé)本部門員工遵守電梯間管理制度的教育和培訓(xùn)；配合行政部門做好電梯間的管理工作。維保單位：負(fù)責(zé)按照合同要求對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全運(yùn)行；及時(shí)處理電梯故障和突發(fā)事件。電梯使用規(guī)范1.乘梯人員要求所有乘梯人員應(yīng)文明禮貌，遵守公共秩序，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。乘梯人員應(yīng)先出后進(jìn)，不得擁擠、推搡，確保乘梯安全。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品乘坐電梯。如因特殊情況需要攜帶，必須經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全措施。嚴(yán)禁在電梯內(nèi)嬉戲、打鬧、大聲喧嘩，以免影響他人。乘梯人員應(yīng)愛護(hù)電梯設(shè)施設(shè)備，不得隨意按動(dòng)電梯按鈕、損壞電梯門、轎廂等部件。2.電梯操作規(guī)范乘客進(jìn)入電梯后，應(yīng)根據(jù)自己的目的樓層按下相應(yīng)的按鈕。電梯到達(dá)目的樓層后，乘客應(yīng)先出后進(jìn)，避免擁擠。嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自操作電梯，如發(fā)現(xiàn)電梯故障或異常情況，應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，并通知行政部門或維保單位。電梯運(yùn)行時(shí)，乘客應(yīng)站立平穩(wěn)，不得倚靠電梯門或在轎廂內(nèi)跳動(dòng)。當(dāng)電梯超載時(shí)，應(yīng)主動(dòng)退出部分乘客，直至電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。電梯安全管理1.定期檢查與維護(hù)維保單位應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能符合規(guī)定。行政部門應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查，包括電梯運(yùn)行狀況、安全裝置、清潔衛(wèi)生等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維保單位進(jìn)行處理。電梯維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，并存檔備查。記錄內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)人員、維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.安全裝置管理電梯應(yīng)配備齊全有效的安全裝置，如限速器、安全鉗、緩沖器、門鎖裝置、超載保護(hù)裝置、緊急呼叫裝置等。行政部門應(yīng)定期對(duì)電梯安全裝置進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，確保其正常運(yùn)行。安全裝置的檢查和試驗(yàn)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)安全裝置存在故障或損壞，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并通知維保單位進(jìn)行維修或更換。嚴(yán)禁在安全裝置失效的情況下使用電梯。3.應(yīng)急救援管理公司應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯故障或突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。行政部門應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識(shí)。電梯發(fā)生故障或突發(fā)事件時(shí)，電梯使用人員應(yīng)立即按下緊急呼叫按鈕，并通過(guò)轎廂內(nèi)的對(duì)講系統(tǒng)與外界取得聯(lián)系。行政部門接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知維保單位和相關(guān)部門，并組織人員進(jìn)行救援。在救援過(guò)程中，應(yīng)確保被困人員的安全，避免造成二次傷害。救援結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)電梯故障原因進(jìn)行調(diào)查分析，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。電梯清潔衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂內(nèi)部應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物。電梯門及門框應(yīng)擦拭干凈，無(wú)手印、無(wú)污漬。電梯轎廂地面應(yīng)每天進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行拖地，保持地面干凈整潔。電梯轎廂頂部、邊角等部位應(yīng)定期進(jìn)行清潔，確保無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。電梯外呼按鈕、樓層指示燈等設(shè)施設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，確保正常使用。2.清潔頻次電梯轎廂內(nèi)部每天進(jìn)行一次清掃，每周進(jìn)行一次全面清潔。電梯門及門框每天進(jìn)行擦拭。電梯轎廂地面每天進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次拖地。電梯轎廂頂部、邊角等部位每周進(jìn)行一次清潔。電梯外呼按鈕、樓層指示燈等設(shè)施設(shè)備每天進(jìn)行擦拭。3.清潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。轎廂清掃：用掃帚清掃轎廂地面、角落的雜物，然后用拖把拖地，最后用抹布擦拭電梯門、按鈕、扶手等部位。頂部清潔：使用專用清潔工具，對(duì)電梯轎廂頂部進(jìn)行清潔，清除積塵和蜘蛛網(wǎng)。邊角清潔：用抹布擦拭電梯轎廂邊角部位，確保無(wú)污漬。外呼按鈕及指示燈清潔：用干凈的抹布擦拭電梯外呼按鈕、樓層指示燈等設(shè)施設(shè)備，確保其表面干凈、無(wú)污漬。清理垃圾：將清掃出來(lái)的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，統(tǒng)一運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。電梯間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)維保單位應(yīng)按照合同要求對(duì)電梯間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。行政部門應(yīng)定期對(duì)電梯間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括電梯門、轎廂、樓層指示燈、外呼按鈕、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維保單位進(jìn)行處理。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，并存檔備查。記錄內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)人員、維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.設(shè)施設(shè)備更換當(dāng)電梯間設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)損壞無(wú)法修復(fù)時(shí)，行政部門應(yīng)及時(shí)組織進(jìn)行更換。設(shè)施設(shè)備更換應(yīng)選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求的產(chǎn)品，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安裝和調(diào)試。設(shè)施設(shè)備更換后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保其正常運(yùn)行。驗(yàn)收合格后，應(yīng)做好記錄并存檔備查。3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)管理電梯間應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，如電梯運(yùn)行方向標(biāo)識(shí)、樓層標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于乘客識(shí)別和使用。行政部門應(yīng)定期對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)損壞或褪色，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換或修復(fù)。電梯間文明使用管理1.文明宣傳行政部門應(yīng)通過(guò)公司內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等方式，宣傳電梯間文明使用規(guī)范，提高員工的文明意識(shí)。各部門應(yīng)組織員工學(xué)習(xí)電梯間文明使用規(guī)范，教育員工自覺遵守制度，愛護(hù)電梯設(shè)施設(shè)備。2.監(jiān)督管理行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯間的監(jiān)督管理，對(duì)違反電梯間管理制度的行為進(jìn)行及時(shí)制止和糾正。如發(fā)現(xiàn)員工多次違反電梯間管理制度，行政部門應(yīng)給予相應(yīng)的處罰，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.文明創(chuàng)建公司鼓勵(lì)員工積極參與電梯間文明使用創(chuàng)建活動(dòng)，如開展文明乘梯宣傳活動(dòng)、評(píng)選文明乘梯先進(jìn)個(gè)人等。對(duì)在電梯間文明使用創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。電梯間投訴處理1.投訴受理行政部門負(fù)責(zé)受理電梯間相關(guān)的投訴，設(shè)立專門的投訴電話或郵箱，并向員工和訪客公布。投訴受理人員應(yīng)認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等，并及時(shí)進(jìn)行處理。2.投訴調(diào)查接到投訴后，行政部門應(yīng)立即組織人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)與投訴人、相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解情況，并收集相關(guān)證據(jù)。調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)撰寫調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明投訴事項(xiàng)的調(diào)查情況、處理結(jié)果及建議。3.投訴處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果，行政部門應(yīng)及時(shí)對(duì)投訴