防疫門診管理制度?一、總則（一）目的為加強防疫門診的規范化管理，有效預防、控制和應對各類傳染病疫情，保障患者、醫護人員及其他工作人員的健康與安全，提高防疫門診的工作效率和服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本防疫門診的所有工作人員、就診患者及陪診人員。（三）基本原則1.預防為主原則強化疫情監測、預警和防控措施，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，防止疫情擴散蔓延。2.科學規范原則依據國家相關法律法規、衛生健康行業標準和規范，結合防疫門診實際情況，制定科學合理、操作性強的管理制度和工作流程。3.安全第一原則始終將保障人員生命安全和身體健康放在首位，確保防疫門診各項工作安全有序開展。4.優質服務原則在嚴格落實防疫要求的前提下，為患者提供便捷、高效、優質的醫療服務，注重人文關懷。二、門診布局與設施（一）布局要求1.防疫門診應設置相對獨立的區域，與普通門診有效分隔，避免交叉感染。2.區域劃分應明確，包括候診區、診室、檢驗檢查室、治療室、隔離觀察室、污物處理區等。3.各區域之間應保持合理的通道和空間，便于人員通行和物資流轉。（二）設施配備1.通風與空調系統具備良好的自然通風條件，無法自然通風時應安裝有效的機械通風設備。空調系統應定期清潔、消毒，保證空氣質量符合衛生標準。2.消毒設施配備充足的洗手設施，包括流動水洗手裝置、洗手液、干手用品等。在診療區域、公共區域等應設置紫外線燈、空氣消毒機等消毒設備，并定期進行清潔和維護。配備專門的污物處理設備，如醫用垃圾桶、利器盒、消毒浸泡容器等，確保醫療廢物得到妥善處理。3.防護用品儲備足夠數量的一次性醫用口罩、醫用手套、護目鏡、防護服等防護用品，滿足工作人員和患者的使用需求。設立專門的防護用品存放區域，保持干燥、清潔，便于取用。4.醫療設備配備必要的診斷、治療設備，如體溫計、血壓計、聽診器、檢測試劑、治療器械等，并定期進行校準和維護，確保設備正常運行。5.通訊與信息設備安裝完善的通訊設備，保證內部通訊暢通，同時配備必要的信息管理系統，用于患者信息登記、病歷管理、疫情數據統計等工作。三、人員管理（一）工作人員資質與培訓1.防疫門診工作人員應具備相應的專業知識和技能，取得執業資格證書，并經過傳染病防治相關知識和技能培訓。2.定期組織工作人員參加各類培訓，包括疫情防控政策法規、診療規范、防護技能、應急處置等內容，不斷提高工作人員的業務水平和應急能力。3.新入職工作人員應在入職前接受專門的防疫門診崗位培訓，經考核合格后方可上崗。（二）崗位職責1.門診醫生負責患者的診斷、治療，嚴格按照診療規范進行操作，準確診斷病情，合理開具治療處方。認真詢問患者流行病學史，對可疑病例及時進行排查和報告，指導患者做好個人防護。做好病歷書寫和醫療記錄，確保信息準確、完整。2.護士協助醫生進行診療工作，執行各項護理操作，觀察患者病情變化，及時報告醫生。負責患者的健康教育和心理疏導，指導患者正確佩戴口罩、洗手等防護措施。做好消毒隔離工作，對診療區域、設備、物品等進行定期消毒，規范處理醫療廢物。3.檢驗檢查人員嚴格按照操作規程進行檢驗檢查工作，確保結果準確可靠。對檢驗檢查標本進行妥善處理，防止交叉污染。及時報告檢驗檢查結果，協助醫生做好診斷工作。4.導醫人員負責引導患者就診，維持門診秩序，解答患者咨詢。協助做好患者信息登記，指導患者正確填寫流行病學史調查問卷。提醒患者做好個人防護，保持社交距離。5.后勤保障人員負責防疫門診物資的采購、儲備、發放和管理，確保防護用品、消毒用品、醫療設備等物資供應充足。做好門診設施設備的維護和維修工作，保證水電供應、通風空調等系統正常運行。負責門診環境衛生清潔，定期對公共區域進行消毒，營造良好的就診環境。（三）人員防護1.工作人員在診療過程中應根據不同崗位和風險等級，正確佩戴相應的防護用品，如口罩、手套、護目鏡、防護服等。2.穿戴防護用品的順序為：洗手或手消毒→戴帽子→戴醫用防護口罩→穿防護服→戴護目鏡或防護面屏→戴手套。3.脫卸防護用品的順序為：摘手套→消毒雙手→摘護目鏡或防護面屏→脫防護服→摘口罩→消毒雙手→摘帽子。脫卸過程中要避免污染，按照規定流程進行操作。4.定期對工作人員進行防護用品使用培訓和考核，確保其正確掌握防護技能。四、患者管理（一）就診流程1.患者及陪診人員應在門診入口處接受體溫檢測、健康碼查驗和流行病學史詢問。2.體溫正常、健康碼綠碼且無流行病學史異常的患者，可進入候診區候診；體溫異常或有流行病學史異常的患者，應引導至發熱診室或隔離觀察室進一步排查。3.患者在候診區應保持間隔就座，避免人員聚集。按照叫號順序進入診室就診，就診時應如實向醫生告知病情和流行病學史。4.醫生根據患者情況開具檢驗檢查申請單，患者繳費后前往相應科室進行檢查。檢查結果出來后，返回診室復診。5.確診患者或疑似患者應按照相關規定進行隔離治療或轉運，并及時報告疫情防控部門。6.患者就診結束后，應盡快離開門診，避免在門診區域逗留。（二）患者防護1.所有患者及陪診人員進入門診應全程佩戴口罩，未佩戴口罩者禁止進入。2.指導患者正確佩戴口罩、咳嗽禮儀、保持手衛生等防護措施，減少交叉感染風險。3.對于需要進行侵入性操作的患者，應在操作前做好相關告知和防護措施，操作后進行必要的消毒處理。（三）患者信息管理1.建立患者信息登記制度，詳細記錄患者姓名、性別、年齡、聯系方式、就診日期、流行病學史、癥狀、診斷結果等信息。2.患者信息應妥善保管，嚴格保密，防止信息泄露。同時，按照疫情防控要求及時上報相關部門。3.利用信息化手段，實現患者信息的快速查詢和統計分析，為疫情防控決策提供數據支持。五、疫情防控措施（一）疫情監測與報告1.建立健全疫情監測制度，加強對就診患者的癥狀監測、體溫監測和流行病學史詢問。2.發現可疑病例（發熱、干咳、乏力、嗅覺味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀，且有流行病學史異常）應立即進行隔離，并在2小時內報告當地疾病預防控制機構和衛生健康行政部門。3.按照疫情報告要求，及時、準確、完整地填寫傳染病報告卡，通過網絡直報系統進行上報。同時，做好疫情相關信息的收集、整理和分析工作，為疫情防控提供科學依據。（二）消毒隔離1.嚴格執行消毒隔離制度，對診療區域、設備、物品等進行定期消毒。地面、物體表面每天用含氯消毒劑進行擦拭消毒，遇污染時隨時消毒。空氣采用紫外線燈照射或空氣消毒機進行消毒，每天至少消毒2次，每次30分鐘以上。診療設備、器械等使用后應及時進行清潔和消毒，可根據不同情況選擇合適的消毒方法，如浸泡消毒、擦拭消毒、高溫滅菌等。患者使用后的床單、被套、衣物等應及時更換，并進行分類清洗消毒。2.加強醫療廢物管理，嚴格按照《醫療廢物管理條例》等相關規定進行分類收集、暫存和轉運。醫療廢物應使用專用包裝袋或容器盛裝，并有明顯的警示標識。暫存點應定期進行清潔和消毒，防止醫療廢物流失、泄漏和擴散。醫療廢物應由具有資質的專業機構進行集中處置，嚴格記錄交接情況。（三）應急處置1.制定完善的應急預案，明確應急處置流程和各部門、人員的職責分工。2.定期組織開展應急演練，提高工作人員的應急反應能力和協同配合能力。3.一旦發生疫情，立即啟動應急預案，采取隔離患者、封閉場所、人員疏散、環境消毒、醫療救治等應急措施，防止疫情進一步擴散。4.配合當地政府和相關部門做好疫情調查、溯源、密切接觸者追蹤管理等工作。六、物資管理（一）物資儲備1.建立物資儲備制度，根據防疫門診的工作需求和疫情防控形勢，合理儲備防護用品、消毒用品、醫療設備、藥品、檢測試劑等各類物資。2.物資儲備應滿足至少[X]天的使用量，并定期進行盤點和補充，確保物資充足。3.設立專門的物資儲備倉庫，保持通風、干燥、清潔，物資應分類存放，標識清晰，便于管理和取用。（二）物資采購1.物資采購應按照相關規定進行，選擇具有資質的供應商，確保物資質量合格。2.建立物資采購審批流程，嚴格控制采購成本，避免浪費和積壓。3.采購的物資應及時驗收、入庫，并做好相關記錄。（三）物資使用與管理1.制定物資領用制度，明確領用流程和審批權限。工作人員根據工作需要填寫物資領用申請表，經批準后到倉庫領取物資。2.物資使用應遵循節約原則，嚴格按照操作規程進行，避免浪費和損壞。3.定期對物資使用情況進行統計和分析，根據實際需求合理調整物資儲備計劃。4.做好物資報廢處理工作，對于過期、損壞、失效的物資，應按照規定進行報廢登記和銷毀處理。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間和培訓對象等。2.培訓內容應包括疫情防控政策法規、診療規范、防護技能、應急處置等方面的知識和技能。3.培訓方式可采用集中授課、現場演示、線上學習、案例分析等多種形式，確保培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓人員按時參加。2.培訓過程中應做好記錄，包括培訓時間、地點、內容、授課教師、參加人員等信息。3.鼓勵工作人員自主學習，提供相關學習資料和在線學習平臺，方便工作人員隨時學習。（三）考核評估1.建立培訓考核制度，對工作人員的培訓效果進行考核評估。2.考核方式可采用理論考試、技能操作考核、工作表現評估等多種形式。3.對考核合格的工作人員頒發培訓合格證書，將考核結果與工作人員的績效、晉升等掛鉤。4.定期對培訓工作進行總結分析，根據考核結果和實際工作需求，及時調整培訓計劃和內容，不斷提高培訓質量。八、監督與檢查（一）內部監督1.成立防疫門診管理監督小組，負責對門診各項工作制度的執行情況進行日常監督檢查。2.監督小組應定期對門診的人員管理、患者管理、疫情防控措施、物資管理等方面進行檢查，發現問題及時督促整改。3.建立監督檢查記錄檔案，詳細記錄檢查時間、檢查內容、發現問題及整改情況等信息。（二）外部監督1.積極