扣扣群管理制度?總則目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范扣扣群的使用，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司扣扣群內(nèi)的交流行為。群成員職責(zé)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在群內(nèi)發(fā)布違法、違規(guī)、有害、虛假、敏感及不良信息。2.積極參與群內(nèi)交流，及時(shí)回復(fù)工作相關(guān)信息，不得隨意屏蔽群消息。3.尊重他人發(fā)言，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀、謾罵等不文明行為。4.保守公司商業(yè)秘密，不得在群內(nèi)泄露公司機(jī)密信息。群設(shè)置與管理群分類根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，設(shè)置以下幾類扣扣群：1.工作群：用于部門內(nèi)部及跨部門之間的日常工作溝通、任務(wù)分配、進(jìn)度匯報(bào)等。2.項(xiàng)目群：針對(duì)特定項(xiàng)目設(shè)立，用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.臨時(shí)群：因臨時(shí)性工作或活動(dòng)而創(chuàng)建的群，任務(wù)完成后及時(shí)解散。群命名規(guī)則群名稱應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)群的性質(zhì)和主要成員構(gòu)成。命名格式為：部門名稱+群性質(zhì)（如工作群、項(xiàng)目群等）。例如：人力資源部工作群、[項(xiàng)目名稱]項(xiàng)目群。群管理員1.各群設(shè)管理員12名，由部門負(fù)責(zé)人或指定人員擔(dān)任。2.管理員職責(zé)：負(fù)責(zé)群成員的加入與移除審批。維護(hù)群內(nèi)秩序，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行提醒和糾正。定期清理長(zhǎng)期不活躍成員。組織群內(nèi)重要事項(xiàng)的討論和決策。及時(shí)向群主匯報(bào)群內(nèi)情況。群公告1.管理員有權(quán)發(fā)布群公告，群公告應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容包括重要通知、工作安排、注意事項(xiàng)等。2.群成員應(yīng)及時(shí)關(guān)注群公告，如有疑問(wèn)或建議，可在群內(nèi)提出。群文件管理1.群內(nèi)可共享與工作相關(guān)的文件資料，但需確保文件的合法性、準(zhǔn)確性和安全性。2.管理員負(fù)責(zé)定期清理過(guò)期、無(wú)用的群文件，確保群文件存儲(chǔ)空間的合理利用。3.群成員如需上傳文件，應(yīng)確保文件格式規(guī)范、內(nèi)容完整，并在上傳時(shí)注明文件名稱和簡(jiǎn)要說(shuō)明。信息發(fā)布規(guī)范工作信息發(fā)布1.工作安排、任務(wù)分配、進(jìn)度匯報(bào)等重要工作信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地在相應(yīng)工作群內(nèi)發(fā)布。2.發(fā)布工作信息時(shí)，應(yīng)明確任務(wù)要求、責(zé)任人、完成時(shí)間等關(guān)鍵要素，確保信息清晰易懂。3.對(duì)于重要工作決策或事項(xiàng)，應(yīng)在群內(nèi)進(jìn)行充分討論，征求相關(guān)人員意見(jiàn)，形成共識(shí)后再發(fā)布實(shí)施。通知類信息發(fā)布1.公司內(nèi)部通知、公告等重要信息應(yīng)通過(guò)正式渠道發(fā)布，如公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公告欄等，并同時(shí)在相關(guān)扣扣群內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。2.轉(zhuǎn)發(fā)通知時(shí)，應(yīng)注明通知來(lái)源和發(fā)布時(shí)間，確保群成員能夠及時(shí)了解公司最新動(dòng)態(tài)。非工作信息發(fā)布1.原則上不允許在工作群內(nèi)發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的信息，但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段（如午休、下班后），可進(jìn)行適度的輕松交流，如分享生活趣事、行業(yè)資訊等，但不得影響正常工作。2.如因特殊情況需要發(fā)布非工作信息，應(yīng)提前征得管理員同意，并注意把握分寸，避免過(guò)度閑聊影響工作效率。溝通交流規(guī)范禮貌用語(yǔ)1.群成員之間交流應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，尊重他人意見(jiàn)和感受。2.回復(fù)他人消息時(shí)，應(yīng)及時(shí)、明確，不得故意拖延或不予回應(yīng)。話題討論1.鼓勵(lì)群成員積極參與工作相關(guān)話題的討論，分享經(jīng)驗(yàn)、提出建議，共同推動(dòng)工作進(jìn)展。2.討論話題應(yīng)圍繞工作實(shí)際，避免空洞無(wú)物、無(wú)關(guān)緊要的閑聊。3.對(duì)于不同意見(jiàn)，應(yīng)通過(guò)理性溝通、擺事實(shí)講道理的方式進(jìn)行交流，不得強(qiáng)行壓制或爭(zhēng)吵。緊急情況處理1.遇到緊急工作任務(wù)或突發(fā)事件時(shí)，群成員應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從管理員或相關(guān)負(fù)責(zé)人的指揮。2.緊急信息應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)布，并確保全體相關(guān)人員知曉。3.對(duì)于緊急情況的處理過(guò)程和結(jié)果，應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)和反饋。群成員管理成員加入1.新員工入職后，由所在部門管理員負(fù)責(zé)將其加入相應(yīng)的工作群。2.因工作需要加入其他群的員工，需向群主或管理員提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加入。3.申請(qǐng)加入群時(shí)，應(yīng)注明所在部門、姓名及加入群的原因。成員移除1.對(duì)于違反本管理制度或不適合留在群內(nèi)的成員，管理員有權(quán)將其移除。2.移除成員前，管理員應(yīng)告知被移除成員原因，并給予其申訴機(jī)會(huì)。3.如被移除成員對(duì)處理結(jié)果有異議，可向群主或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。成員變動(dòng)1.員工崗位變動(dòng)或離職時(shí)，所在部門管理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整其在扣扣群中的權(quán)限或移除群成員身份。2.涉及公司機(jī)密信息的群成員，在離職后應(yīng)立即移除群聊，不得繼續(xù)保留。考核與獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)群成員在群內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括信息發(fā)布及時(shí)性、準(zhǔn)確性、溝通協(xié)作能力、遵守群規(guī)情況等。2.考核采用積分制，具體積分標(biāo)準(zhǔn)如下：及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布工作信息且對(duì)工作有積極推動(dòng)作用，每次加5分。積極參與群內(nèi)討論并提出有價(jià)值建議，每次加3分。遵守群規(guī)，無(wú)違規(guī)行為，每月加5分。未及時(shí)回復(fù)工作信息，每次扣2分。發(fā)布違規(guī)信息，每次扣10分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。與群成員發(fā)生沖突，影響群內(nèi)和諧氛圍，每次扣5分。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.季度考核積分排名前三位的群成員，給予公司內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。2.對(duì)在群內(nèi)表現(xiàn)突出、為公司做出重要貢獻(xiàn)的群成員，可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)。懲罰措施1.對(duì)違反本管理制度的群成員，第一次給予警告，第二次進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)，第三次視情節(jié)輕重給予降