裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁開封職業學院《運營管理A》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在投資項目評估中最常用的一種方法是（）。A.項目地圖法B.排序法C.折現現金流法D.列表法2、下列關于公司法人治理結構中的委托代理關系，說法錯誤的是（）。A.董事是股東的受托人，承擔受托責任B.經理作為董事會的意定代理人，擁有管理權和代理權C.董事會與經理機構之間是一種信任托管關系D.作為意定代理人，經理的權力受到董事會委托范圍的限制，包括法定限制和意定限制3、適合大批大量生產企業的生產作業計劃編制的生產方法為（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.提前期法D.生產周期法4、在進行薪酬制度設計時，強調同一企業中從事相同工作的員工的報酬要與其績效相匹配，這體現了薪酬制度設計的（）原則。A.量力而行B.個人公平C.內部公平D.外部公平5、家庭組成屬于影響消費者購買決策的環境因素中的（）。A.人口環境B.經濟環境C.技術環境D.政治環境6、全面質量管理實施的工作程序中，首步是（）。A.開始B.決策C.準備D.擴展7、下列各項中，不屬于評估備選方案采用的評估標準的是（）。A.經濟性標準B.可行性標準C.可控性標準D.適應性標準8、某上市公司2019年的營業額為15億元，息稅前利潤為3.2億元，公司的資產總額為48億元，負債總額為32億元，債務年利息為1.2億元，公司計劃2020年對外籌資5億元投資一個新項目，籌資安排初步確定增發新股籌資4億元，從銀行貸款1億元，經過估算，股票的資本成本率為10%，貸款的資本成本率為6%。根據初步籌資安排，計算5億元籌資的綜合資本成本率。算該公司2019年的財務杠桿系數為（）。A.0.8B.1.2C.1.4D.1.69、由于供應商生產利用率高、供應商敏捷性差、產品質量差或供應失敗引起的風險，稱為（）。A.中斷風險B.延期風險C.信息系統風險D.預測風險10、（）適用于體積大、重量也很大、難于移動的產品生產過程。A.固定布置B.工藝專業化布置C.對象專業化布置D.混合式布置11、（）是網絡型結構，它將眾多獨立的經營單位組成彼此有緊密的橫向和縱向聯系的企業網絡。A.U型企業組織結構B.H型企業組織結構C.M型企業組織結構D.N型企業組織結構12、班輪運費中的從價運費的公式為：運費總額等于（）。A.貨物的FOB價格×基本費率B.貨物的FOB價格×從價運費率C.貨物的CIF價格×基本費率D.貨物的CIF價格×從價運費率13、下列關于創新的含義，說法錯誤的是（）。A.創新的目的是提高企業價值B.采用一種新的生產方法，即為工藝創新C.實行一種新的企業組織形式，即組織管理創新D.開辟一個新的市場，即市場創新14、通過邀集專家，召開頭腦風暴會議，針對企業經營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發、集思廣益、尋找新觀念，形成創造性的思維結論的方法是（）。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.專家會議法D.德爾菲法15、某企業現有業務主管15人，預計明年將有兩人提升為部門經理，退休一人，辭職兩人。此外，該企業明年將從外部招聘三名業務主管，從業務員中提升兩人為業務主管。采用管理人員接續計劃法預測該企業明年業務主管的供給量為（）人。A.10B.13C.15D.2016、不屬于雙贏供應關系管理的策略是（）。A.選擇正確的供應商B.與供應商信息共享C.激勵供應商D.合理評價供應商17、關于西格瑪水平與企業產品質量關系的說法，正確的是（）。A.西格瑪水平越高，缺陷越少B.缺陷率與西格瑪水平相等C.產品合格率與西格瑪水平相等D.西格瑪水平越高，產品合格率越低18、下列企業人力資源規劃中，將目標定位降低人工成本、維護企業規范和改善人力資源結構的是（）。A.退休解聘計劃B.勞動關系計劃C.員工補充計劃D.員工使用計劃19、全面質量管理的五步法中，第一步是（）。A.準備B.開始C.決策D.擴展20、關于物流管理對供應鏈運作績效的影響，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈響應周期是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。物流管理水平的高低對供應鏈響應周期影響巨大，物流管理水平越高，交貨時間間隔越短B.物流管理水平的高低反映在供應鏈總成本上，物流費用的總金額過高，說明供應鏈企業生產與物流的各環節間的組織協調不到位C.物流組織落后造成整個供應鏈生產無法同步進行，最終影響產品的產出，進而影響按時交貨D.如果供應鏈中沒有高水平的物流活動，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不能及時得到滿足，采購的物資常常在途受阻，這些都會使供應鏈的服務水平大打折扣二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數據2、企業外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘3、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作4、企業組織變革與創新的方向包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化5、按照生產加工的流程，企業實際生產活動中的質量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗6、公司應當披露的重大信息應當包括（）。A.公司目標B.公司業務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題E.公司治理結構和政策7、企業組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則8、下列關于物料需求計劃的結構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據是主生產計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態處理信息表明企業向社會提供的最終產品數量E.產品出產計劃即主生產計劃9、關于技術創新的說法，錯誤的有（）。A.技術創新具有一體化趨勢B.技術創新是高風險活動C.技術創新只是一種技術行為D.技術創新不具有外部性E.技術創新時間具有差異性10、供應商管理庫存的關鍵表現在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優化原則E.目標一致性原則11、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息12、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額13、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協作性原則14、下列各項屬于企業基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經濟組織C.自主經營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權利和義務E.經營范圍不可變動15、自動線的特征包括（）。A.較一般流水線效率更高B.生產過程中具有高度的連續性和節奏性C.產品制造成本會提高D.不利于穩定產品質量E.生產過程是完全自動的三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）闡述企業在進行企業社會責任報告中的環境責任披露應包括哪些內容，如節能減排、資源回收利用、環保投資等方面的信息，以及環境責任披露對企業可持續發展的重要性。2、（本題5分）在服務經濟中，服務質量的評價和管理具有一定的特殊性。請闡述服務質量的評價維度，如可靠性、響應性、保證性、移情性和有形性等，并討論企業如何通過服務質量管理來提高顧客滿意度。3、（本題5分）企業在進行資本運作時，如發行股票、債券等，需要遵循相關的法律法規和市場規則。請論述企業資本運作的主要方式和風險，以及如何進行有效的資本運作規劃和風險管理。4、（本題5分）請論述在企業品牌危機管理中，如何預防品牌危機的發生，在危機發生時如何進行有效的應對和危機后的品牌恢復與重建。5、（本題5分）企業的渠道沖突是營銷渠道管理中常見的問題。請分析渠道沖突的類型和原因，討論如何通過有效的渠道管理策略來預防和解決渠道沖突。6、（本題5分）簡述企業創新的合作創新模式有哪些？企業應如何選擇合適的合作創新模式以提高創新效率？四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）企業管理信息系統是企業實現現代化信息管理的重要手段，各企業需要根據本企