2025年初級社會工作者職業(yè)資格考試知識點(diǎn)大全社會工作綜合能力

社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域

1.社會工作目標(biāo)：服務(wù)對象層面上，包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展；社會層面上，包括解決社會問題、促進(jìn)社會公正。例如，幫助遭遇自然災(zāi)害的群眾重建家園是解救危難，為失業(yè)者提供職業(yè)培訓(xùn)是促進(jìn)發(fā)展。

2.社會工作要素：服務(wù)對象、社會工作者、價值觀、專業(yè)方法和助人活動。服務(wù)對象包括有需要的個人、家庭、群體和社區(qū)；社會工作者要秉持利他主義價值觀；專業(yè)方法如個案工作、小組工作、社區(qū)工作等；助人活動是社會工作者與服務(wù)對象互動合作的過程。

3.主要領(lǐng)域：兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、企業(yè)社會工作等。

社會工作價值觀與專業(yè)倫理

1.社會工作價值觀的內(nèi)容：對服務(wù)對象的接納、尊重、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定等。接納意味著無論服務(wù)對象的背景、行為如何，都要予以理解和包容；尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利。

2.專業(yè)倫理難題及處理原則：常見的倫理難題包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突、自我決定問題等。處理原則有保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則等。

人類行為與社會環(huán)境

1.人類需要的層次：馬斯洛的需要層次理論將人類需要從低到高分為生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。阿爾德弗爾的ERG理論把需要分為生存需要（E）、關(guān)系需要（R）和成長需要（G）。

2.社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素：家庭、同輩群體、學(xué)校、工作單位、社區(qū)、文化、大眾傳媒等。家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式，如嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型等。

個案工作方法

1.個案工作的主要模式：心理社會治療模式強(qiáng)調(diào)人在情境中，注重從生理、心理和社會三個層面綜合分析服務(wù)對象的問題；危機(jī)介入模式針對處于危機(jī)狀態(tài)的服務(wù)對象，遵循及時處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力等原則；人本治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的自我實(shí)現(xiàn)，注重創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對象能夠自由地探索自己的內(nèi)在感受和經(jīng)驗(yàn)。

2.個案工作各階段的工作要求：接案階段要了解服務(wù)對象的求助原因和期望，建立專業(yè)關(guān)系；預(yù)估階段要收集服務(wù)對象的資料，分析問題的成因和性質(zhì)；計劃階段要制定服務(wù)計劃，明確服務(wù)目標(biāo)和介入策略；介入階段要按照計劃開展服務(wù)，幫助服務(wù)對象解決問題；評估階段要對服務(wù)效果進(jìn)行評估；結(jié)案階段要處理與服務(wù)對象的分離情緒，鞏固服務(wù)成果。

小組工作方法

1.小組工作的類型：教育小組旨在幫助組員學(xué)習(xí)新知識、新方法；成長小組幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，促進(jìn)個人成長；支持小組主要是組員之間相互支持、分享經(jīng)驗(yàn)；治療小組則針對有行為問題或心理困擾的組員進(jìn)行治療。

2.小組工作的過程：準(zhǔn)備階段要確定小組目標(biāo)、組員、活動計劃等；開始階段組員之間相互認(rèn)識，小組凝聚力較弱，社會工作者要營造信任的小組氣氛；中期轉(zhuǎn)折階段組員之間可能會出現(xiàn)沖突，社會工作者要協(xié)調(diào)和處理沖突；后期成熟階段小組凝聚力增強(qiáng)，組員能夠相互合作解決問題；結(jié)束階段要處理組員的離別情緒，評估小組效果。

社區(qū)工作方法

1.社區(qū)工作的目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)是解決社區(qū)具體問題，如改善社區(qū)環(huán)境、提供社區(qū)服務(wù)等；過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的能力提升和社區(qū)組織的發(fā)展，如增強(qiáng)居民的社區(qū)意識、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖等。

2.社區(qū)工作的主要模式：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，通過社區(qū)自主解決問題；社會策劃模式注重運(yùn)用理性原則和科學(xué)方法制定計劃，解決社區(qū)問題；社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧和支持，包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、對社區(qū)照顧。

社會工作實(shí)務(wù)

兒童社會工作

1.兒童的特點(diǎn)：生理上，兒童的身體發(fā)育迅速；心理上，認(rèn)知、情感和社會性不斷發(fā)展；社會上，兒童處于被保護(hù)的地位。

2.兒童社會工作的服務(wù)內(nèi)容：包括促進(jìn)兒童健康成長，如提供營養(yǎng)支持、衛(wèi)生保健服務(wù)等；保障兒童的合法權(quán)益，如防止兒童虐待、忽視等；補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況，如開展親職教育等；救助和保護(hù)受侵害兒童。

青少年社會工作

1.青少年的特點(diǎn)：生理上，身體機(jī)能迅速發(fā)展；心理上，具有叛逆性、情緒多變等特點(diǎn)；社會上，面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、社交等多方面的壓力。

2.青少年社會工作的服務(wù)內(nèi)容：思想引導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成、職業(yè)指導(dǎo)、婚戀服務(wù)、社交指導(dǎo)等。例如，為青少年開展職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，幫助他們了解自己的興趣和能力，選擇合適的職業(yè)方向。

老年社會工作

1.老年人的特點(diǎn)：生理上，身體機(jī)能衰退；心理上，可能會出現(xiàn)孤獨(dú)、抑郁等情緒；社會上，面臨角色轉(zhuǎn)變、社會參與度降低等問題。

2.老年社會工作的服務(wù)內(nèi)容：身體健康方面，提供健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)、失能照顧服務(wù)等；心理健康方面，關(guān)注老年人的認(rèn)知和情緒問題，提供心理咨詢服務(wù)；社會支持方面，促進(jìn)老年人的社會參與，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。

婦女社會工作

1.婦女的特點(diǎn)：生理上，具有獨(dú)特的生理周期和生育功能；心理上，可能會面臨性別歧視帶來的心理壓力；社會上，在就業(yè)、教育等方面可能存在不平等現(xiàn)象。

2.婦女社會工作的服務(wù)內(nèi)容：針對婦女的婚姻家庭問題，提供婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力干預(yù)等服務(wù)；針對婦女的就業(yè)問題，開展職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)；針對婦女的健康問題，提供婦女病普查、生殖健康咨詢等服務(wù)。

殘疾人社會工作

1.殘疾人的特點(diǎn)：生理上，存在身體功能障礙；心理上，可能會產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒；社會上，面臨無障礙環(huán)境不足、就業(yè)困難等問題。

2.殘疾人社會工作的服務(wù)內(nèi)容：康復(fù)服務(wù)，包括物理治療、職業(yè)康復(fù)等；教育服務(wù)，幫助殘疾兒童接受教育；就業(yè)服務(wù)，為殘疾人提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會；社會融入服務(wù)，促進(jìn)殘疾人與社會的融合。

矯正社會工作

1.服務(wù)對象的特點(diǎn)：具有沖動好斗的人格特征、自卑消沉的心理特征、與社會嚴(yán)重脫節(jié)的社會特征、困難重重的生活特征。

2.矯正社會工作的服務(wù)內(nèi)容：司法判決前的社會工作，如撰寫社會調(diào)查報告；監(jiān)禁場所中的社會工作，如開展教育和職業(yè)技能培訓(xùn)；社區(qū)矯正中的社會工作，如對矯正對象進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為矯正；刑滿釋放后的社會工作，如提供就業(yè)安置和社會支持。

優(yōu)撫安置社會工作

1.服務(wù)對象的特點(diǎn)：覆蓋范圍廣、軍隊情結(jié)深、需要層次多、問題壓力重。

2.優(yōu)撫安置社會工作的服務(wù)內(nèi)容：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作，包括協(xié)助治療、心理輔導(dǎo)等；光榮院社會工作，關(guān)注老年人的生活需求和精神需求；復(fù)員退伍軍人安置社會工作，幫助他們適應(yīng)社會、實(shí)現(xiàn)就業(yè)；軍休社會工作，為軍隊離退休干部提供服務(wù)。

社會救助社會工作

1.社會救助的特點(diǎn)：救助對象的多樣性、救助類型的復(fù)雜性、救助過程的持續(xù)性、救助手段的融合性、救助物質(zhì)的基礎(chǔ)保障性。

2.社會救助社會工作的服務(wù)內(nèi)容：最低生活保障中的服務(wù)，如協(xié)助申請、提供心理支持等；特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)，如提供生活照料、康復(fù)護(hù)理等；受災(zāi)人員救助中的服務(wù)，如緊急救援、災(zāi)后重建等；醫(yī)療救助中的服務(wù)，如協(xié)助申請醫(yī)療救助、提供醫(yī)療費(fèi)用減免等。

家庭社會工作

1.家庭的類型：核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭、丁克家庭等。

2.家庭社會工作的服務(wù)內(nèi)容：改善親子關(guān)系的服務(wù)，如開展親子活動、親子溝通技巧訓(xùn)練等；改善夫妻關(guān)系的服務(wù)，如婚姻輔導(dǎo)、夫妻關(guān)系調(diào)適等；家庭救助與幫扶，為困難家庭提供經(jīng)濟(jì)援助和社會支持。

學(xué)校社會工作

1.學(xué)校社會工作的特點(diǎn)：專業(yè)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性。

2.學(xué)校社會工作的服務(wù)內(nèi)容：針對學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、心理健康、人際關(guān)系等問題提供服務(wù)，如開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、社交技能訓(xùn)練等；針對學(xué)校與家庭、社區(qū)的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)學(xué)校、家庭、社區(qū)的合作。

社區(qū)社會工作

1.社區(qū)社會工作的目標(biāo)：促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題；改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識；挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

2.社區(qū)社會工作的服務(wù)內(nèi)容：社區(qū)服務(wù)，如提供養(yǎng)老服務(wù)、兒童托管服務(wù)等；社區(qū)安全服務(wù)，如開展安全教育、治安巡邏等；社區(qū)環(huán)境治理，如改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化社區(qū)等。

醫(yī)務(wù)社會工作

1.醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn)：與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合、以服務(wù)對象的健康為主導(dǎo)、“以病人為中心”的理念、服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化。

2.醫(yī)務(wù)社會工作的服務(wù)內(nèi)容：醫(yī)院社會工作，如對患者進(jìn)行心理支持、協(xié)助醫(yī)患溝通等；公共衛(wèi)生社會工作，如開展健康教育、疾病預(yù)防控制等；精神健康社會工作，為精神疾病患者提供康復(fù)服務(wù)和社會支持。

企業(yè)社會工作

1.企業(yè)社會工作的特點(diǎn)：爭取職工的職業(yè)福利是核心內(nèi)容；協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)，維護(hù)職工福利權(quán)益；因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項(xiàng)目是企業(yè)社會工作的主要任務(wù)；兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一。

2.企業(yè)社會工作的服務(wù)內(nèi)容：職工職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康輔導(dǎo)、職工安全與健康服務(wù)、職工休閑生活服務(wù)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等。

模擬試題

1.以下屬于社會工作服務(wù)對象層面目標(biāo)的是（）

A.解決社會問題

B.促進(jìn)社會公正

C.激發(fā)潛能

D.推動社會進(jìn)步

答案：C

2.社會工作者在服務(wù)過程中要尊重服務(wù)對象的差異，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）

A.接納

B.尊重

C.個別化

D.保密

答案：C

3.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列屬于尊重需要的是（）

A.食物、水、空氣

B.安全感

C.成就感

D.實(shí)現(xiàn)自我價值

答案：C

4.心理社會治療模式中，強(qiáng)調(diào)從（）三個層面綜合分析服務(wù)對象的問題。

A.生理、心理、社會

B.家庭、學(xué)校、社區(qū)

C.過去、現(xiàn)在、未來

D.認(rèn)知、情感、行為

答案：A

5.小組工作中，幫助組員學(xué)習(xí)新知識、新方法的小組類型是（）

A.教育小組

B.成長小組

C.支持小組

D.治療小組

答案：A

6.社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是（）

A.促進(jìn)社區(qū)居民的能力提升

B.解決社區(qū)具體問題

C.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖

D.增強(qiáng)居民的社區(qū)意識

答案：B

7.兒童社會工作中，保障兒童合法權(quán)益的內(nèi)容不包括（）

A.防止兒童虐待

B.提供營養(yǎng)支持

C.防止兒童忽視

D.保障兒童受教育權(quán)

答案：B

8.青少年社會工作中，為青少年開展職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)屬于（）

A.思想引導(dǎo)

B.職業(yè)指導(dǎo)

C.婚戀服務(wù)

D.社交指導(dǎo)

答案：B

9.老年社會工作中，關(guān)注老年人認(rèn)知和情緒問題，提供心理咨詢服務(wù)屬于（）

A.身體健康服務(wù)

B.心理健康服務(wù)

C.社會支持服務(wù)

D.生活照料服務(wù)

答案：B

10.婦女社會工作中，針對婦女婚姻家庭問題提供的服務(wù)不包括（）

A.婚姻輔導(dǎo)

B.職業(yè)培訓(xùn)

C.家庭暴力干預(yù)

D.夫妻關(guān)系調(diào)適

答案：B

11.殘疾人社會工作中，幫助殘疾兒童接受教育屬于（）

A.康復(fù)服務(wù)

B.教育服務(wù)

C.就業(yè)服務(wù)

D.社會融入服務(wù)

答案：B

12.矯正社會工作中，撰寫社會調(diào)查報告屬于（）

A.司法判決前的社會工作

B.監(jiān)禁場所中的社會工作

C.社區(qū)矯正中的社會工作

D.刑滿釋放后的社會工作

答案：A

13.優(yōu)撫安置社會工作中，為軍隊離退休干部提供服務(wù)屬于（）

A.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作

B.光榮院社會工作

C.復(fù)員退伍軍人安置社會工作

D.軍休社會工作

答案：D

14.社會救助社會工作中，協(xié)助申請最低生活保障屬于（）

A.最低生活保障中的服務(wù)

B.特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)

C.受災(zāi)人員救助中的服務(wù)

D.醫(yī)療救助中的服務(wù)

答案：A

15.家庭社會工作中，改善親子關(guān)系的服務(wù)不包括（）

A.親子活動

B.婚姻輔導(dǎo)

C.親子溝通技巧訓(xùn)練

D.家庭矛盾調(diào)解

答案：B

16.學(xué)校社會工作中，針對學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展問題提供的服務(wù)不包括（）

A.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)

B.心理輔導(dǎo)

C.學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

D.考試焦慮緩解

答案：B

17.社區(qū)社會工作中，提供養(yǎng)老服務(wù)屬于（）

A.社區(qū)服務(wù)

B.社區(qū)安全服務(wù)

C.社區(qū)環(huán)境治理

D.社區(qū)文化建設(shè)

答案：A

18.醫(yī)務(wù)社會工作中，對患者進(jìn)行心理支持屬于（）

A.醫(yī)院社會工作

B.公共衛(wèi)生社會工作

C.精神健康社會工作

D.康復(fù)服務(wù)

答案：A

19.企業(yè)社會工作中，職工心理健康輔導(dǎo)屬于（）

A.職工職業(yè)生涯規(guī)劃

B.職工心理健康輔導(dǎo)

C.職工安全與健康服務(wù)

D.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)

答案：B

20.社會工作者在接案階段的主要工作不包括（）

A.了解服務(wù)對象的求助原因

B.建立專業(yè)關(guān)系

C.制定服務(wù)計劃

D.了解服務(wù)對象的期望

答案：C

21.小組工作開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）

A.協(xié)調(diào)和處理沖突

B.營造信任的小組氣氛

C.促進(jìn)組員相互合作

D.處理組員的離別情緒

答案：B

22.社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)（）

A.運(yùn)用理性原則和科學(xué)方法制定計劃

B.居民的參與和合作

C.在社區(qū)內(nèi)為有需要的人提供照顧和支持

D.解決社區(qū)具體問題

答案：B

23.兒童的心理特點(diǎn)不包括（）

A.認(rèn)知發(fā)展迅速

B.情緒不穩(wěn)定

C.具有叛逆性

D.社會性不斷發(fā)展

答案：C

24.青少年的社會特點(diǎn)不包括（）

A.面臨學(xué)業(yè)壓力

B.身體機(jī)能衰退

C.面臨就業(yè)壓力

D.面臨社交壓力

答案：B

25.老年人的身體特點(diǎn)不包括（）

A.身體機(jī)能衰退

B.行動不便

C.易患各種疾病

D.情緒多變

答案：D

26.婦女在社會上可能面臨的問題不包括（）

A.性別歧視

B.就業(yè)不平等

C.生理周期問題

D.教育機(jī)會不平等

答案：C

27.殘疾人在社會上面臨的問題不包括（）

A.無障礙環(huán)境不足

B.就業(yè)困難

C.心理自卑

D.身體機(jī)能迅速發(fā)展

答案：D

28.矯正社會工作服務(wù)對象的人格特征不包括（）

A.沖動好斗

B.自卑消沉

C.樂觀開朗

D.具有犯罪傾向

答案：C

29.優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點(diǎn)不包括（）

A.覆蓋范圍廣

B.軍隊情結(jié)深

C.需要層次單一

D.問題壓力重

答案：C

30.社會救助的特點(diǎn)不包括（）

A.救助對象的多樣性

B.救助類型的單一性

C.救助過程的持續(xù)性

D.救助手段的融合性

答案：B

31.家庭的類型中，由父母與一對已婚子女組成的家庭是（）

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯(lián)合家庭

D.單親家庭

答案：B

32.學(xué)校社會工作的特點(diǎn)不包括（）

A.專業(yè)性

B.隨意性

C.科學(xué)性

D.藝術(shù)性

答案：B

33.社區(qū)社會工作的目標(biāo)不包括（）

A.促進(jìn)居民參與

B.破壞社區(qū)關(guān)系

C.挖掘社區(qū)資源

D.解決社區(qū)問題

答案：B

34.醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn)不包括（）

A.與醫(yī)療衛(wèi)生體系相分離

B.以服務(wù)對象的健康為主導(dǎo)

C.“以病人為中心”的理念

D.服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化

答案：A

35.企業(yè)社會工作的核心內(nèi)容是（）

A.爭取職工的職業(yè)福利

B.協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實(shí)法律

C.開展特色服務(wù)項(xiàng)目

D.兼顧多方共贏

答案：A

36.下列屬于社會工作者價值觀的是（）

A.利己主義

B.利他主義

C.個人主義

D.功利主義

答案：B

37.社會環(huán)境中對個體影響最早、最直接的是（）

A.家庭

B.學(xué)校

C.同輩群體

D.社區(qū)

答案：A

38.危機(jī)介入模式的原則不包括（）

A.及時處理

B.限定目標(biāo)

C.放任自流

D.輸入希望

答案：C

39.小組工作后期成熟階段的特點(diǎn)不包括（）

A.小組凝聚力增強(qiáng)

B.組員之間沖突頻繁

C.組員能夠相互合作

D.小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度高

答案：B

40.社區(qū)照顧模式中，“在社區(qū)照顧”的核心是（）

A.將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活

B.由社區(qū)內(nèi)的資源提供照顧

C.對社區(qū)照顧的支持

D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”

答案：D