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文檔簡介

特許品牌加盟商分店店長績效考核補充條款?本合同共二部分組成,僅供學習使用,第一部分如下:第一條考核目的乙方分店店長的績效考核旨在確保分店經營管理符合甲方品牌標準,提升運營效率及服務質量,實現雙方約定的經營目標。第二條考核周期1.月度考核:每月___日至次月___日為一個考核周期。2.季度考核:每自然季度為一個考核周期。3.年度考核:每年___月___日至次年___月___日為一個考核周期。第三條考核指標及權重1.財務指標(占比___%):營業收入達成率:目標值為___%,實際完成值以甲方系統數據為準。成本控制率:包括人力成本、物料成本等,目標值為___%。2.運營指標(占比___%):庫存周轉率:目標值為___次/月。分店衛生及設備維護合格率:不低于___%。3.客戶服務指標(占比___%):客戶滿意度評分:目標值為___分(滿分___分)。投訴處理及時率:目標值為___%。4.品牌合規指標(占比___%):品牌形象檢查合格率:包括員工著裝、店面陳列等,目標值為___%。營銷活動執行達標率:目標值為___%。第四條考核數據來源1.甲方提供的ERP系統、收銀系統及第三方調研數據。2.乙方每月___日前提交的《分店運營報表》(格式由甲方統一制定)。3.甲方或第三方機構的不定期抽查結果。第五條績效等級評定1.考核結果分為五級:A級(優秀):綜合得分≥___分。B級(良好):___分≤綜合得分<___分。C級(合格):___分≤綜合得分<___分。D級(待改進):___分≤綜合得分<___分。E級(不達標):綜合得分<___分。2.連續___次評為E級,甲方有權要求乙方更換店長。第六條績效工資計算1.店長月度績效工資=基本工資×___%×考核系數,考核系數對應如下:A級:___B級:___C級:___D級:___E級:___2.年度考核為A級的店長,可獲得額外獎金___元。第七條考核結果異議處理乙方或店長對考核結果有異議的,須在收到結果后___日內向甲方提交書面申訴,甲方應在___個工作日內復核并答復。第八條培訓與改進1.考核為D級或E級的店長,須參加甲方組織的強制培訓,費用由乙方承擔。2.甲方可根據考核結果向乙方提出分店管理改進建議,乙方應在___日內提交整改方案。第九條信息保密義務店長及乙方不得將考核細則、評分數據及甲方提供的內部資料泄露給第三方,否則須按《特許經營合作協議》承擔違約責任。第十條考核指標調整因不可抗力、區域市場政策變化等特殊情況,乙方可申請調整考核指標,經甲方書面同意后生效。第十一條甲方權利與義務1.甲方有權根據品牌發展需要修訂考核標準,修訂內容須提前___日通知乙方。2.甲方需向乙方提供考核所需的系統權限及數據支持。第十二條乙方權利與義務1.乙方應確保店長全職在崗,不得擅自更換店長;如需調整,須提前___日書面通知甲方。2.乙方須配合甲方完成考核數據采集及現場檢查。第十三條違約責任1.乙方虛報、篡改考核數據的,甲方有權取消當期考核結果,并處以___元違約金。2.因店長失職導致分店重大損失或品牌聲譽受損的,乙方應承擔全部賠償責任。第十四條合同解除1.店長年度考核連續兩年為E級,甲方有權單方面解除《特許經營合作協議》。2.合同解除后,乙方須在___日內結清所有應付甲方的費用。第十五條爭議解決因本補充條款產生的爭議,雙方應協商解決;協商不成的,提交___________(具體仲裁機構或法院)管轄。第十六條生效與終止1.本補充條款自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期至___________。2.終止或到期后,涉及考核結果獎懲的條款仍對已發生的考核周期有效。第十七條其他約定1.本補充條款為《特許經營合作協議》不可分割的組成部分,未盡事宜以主合同為準。2.任何修改須以書面形式經雙方確認。第十八條附件1.附件一:《分店店長績效考核評分細則》2.附件二:《分店運營報表模板》3.附件三:《品牌合規檢查標準》第二部分:第三方介入后的修正第十九條第三方定義及范圍數據審計機構:負責驗證考核數據的真實性及完整性;第三方評估機構:對分店運營、服務質量或品牌合規性進行獨立評估;爭議調解/仲裁機構:協助處理甲乙雙方或涉及店長的糾紛;技術服務機構:提供系統支持、數據分析等服務;其他與履行本合同相關的專業機構。2.第三方介入需以書面形式明確其職責、權限及服務期限,并經甲乙雙方共同確認。第二十條第三方介入的條件與程序1.主動介入:甲方或乙方可提議引入第三方,需向對方提交《第三方介入申請》,列明第三方資質、服務內容及費用承擔方式,經雙方書面同意后實施。乙方連續___個考核周期未達成品牌合規指標;雙方對考核數據真實性存在爭議且無法協商一致;分店發生重大投訴或安全事故,可能影響品牌聲譽。3.第三方選定后,甲乙雙方需與其簽訂《第三方服務協議》,明確三方的權利義務關系。第二十一條第三方責任與權利1.責任范圍:數據審計機構:需確保審計結果的客觀性,并對數據保密性負責;評估機構:應依據甲方提供的標準開展評估,不得擅自修改評估規則;爭議調解機構:須保持中立,不得與任何一方存在利益關聯。2.權利限制:第三方無權直接干預分店日常經營管理;未經甲乙雙方書面授權,第三方不得將服務過程中獲取的信息用于其他目的。3.違約責任:第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的,應承擔賠償責任,具體以《第三方服務協議》約定為準。第二十二條甲乙雙方對第三方的義務1.甲方義務:向第三方提供考核標準、品牌手冊等必要文件;確保第三方獲得分店經營數據的系統查詢權限(僅限于合同約定范圍);承擔甲方發起引入的第三方服務費用,除非另有約定。2.乙方義務:配合第三方進行現場檢查、數據采集及訪談;不得以任何形式干擾第三方工作的獨立性;承擔乙方發起引入的第三方服務費用,或按雙方協商比例分攤。第二十三條第三方報告的法律效力1.第三方出具的審計報告、評估結論或調解意見,經甲乙雙方簽字確認后,可作為本合同履行、爭議解決或責任認定的依據。2.若一方對第三方報告有異議,須在收到報告后___日內提出重新委托審核的申請,費用由異議方先行承擔。第二十四條第三方信息保密義務1.第三方須與甲乙雙方簽訂保密協議,承諾對獲取的商業秘密、經營數據及客戶信息嚴格保密,保密期限不因合同終止而失效。2.第三方人員違反保密義務的,由第三方機構承擔連帶責任。第二十五條第三方服務費用及支付1.費用標準根據第三方服務類型、工作量及市場價協商確定,具體金額載明于《第三方服務協議》。2.支付方式:由甲方全額承擔的,甲方應在服務完成后___日內支付;由乙方全額或部分承擔的,乙方應在收到發票后___日內支付。第二十六條第三方更換與終止第三方未能按約定期限完成服務;第三方工作存在重大疏漏或徇私舞弊行為;第三方喪失相關業務資質。2.更換第三方產生的額外費用,由責任方承擔;無明確責任方的,由甲乙雙方均攤。第二十七條第三方過失的責任劃分若為甲方選定的第三方:甲方應在___日內重新組織考核,并承擔由此產生的費用;若為乙方選定的第三方:乙方須接受甲方復核結果,并承擔復核費用。2.第三方行為直接造成分店經濟損失的,甲乙雙方可依據《第三方服務協議》向其追償。第二十八條爭議解決中的第三方角色1.雙方同意,因本補充條款引發的爭議可優先委托___________(第三方調解機構名稱)進行調解。2.調解不成的,提交___________仲裁委員會仲裁,或向___________人民法院提起訴訟。第二十九條第三方介入的例外情形1.涉及國家安全、公共利益的突發事件,政府部門或司法機關強制指定第三方介入的,甲乙雙方須無條件配合。2.此類情形下,第三方的權利義務以法律法規或行政指令為準。第三十條第三方與店長的關系1.第三方不得直接對店長發出指令,所有改進建議需通過乙方傳達;2.店長有權拒絕第三方提出的與本合同約定無關的要求。第三十一條附件補充附件四:《第三方服務協議范本》附件五:《第三方保密承諾書》附件六:《

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