醫療腐敗自查自糾報告第一章醫療腐敗現狀概述

1.近年來，我國醫療行業取得了長足的發展，但同時也暴露出一些嚴重的問題。醫療腐敗現象時有發生，嚴重損害了患者的利益，影響了醫療行業的整體形象。為了加強醫療行業的自律，提高醫療服務質量，各級醫療機構紛紛開展醫療腐敗自查自糾工作。

2.醫療腐敗現象主要表現在以下幾個方面：一是藥品、器械采購中的商業賄賂；二是過度醫療，為追求經濟利益而進行不必要的檢查和治療；三是“開單提成”，醫生通過開具藥品、器械處方獲取回扣；四是醫院內部管理不善，導致資源浪費和分配不公。

3.醫療腐敗不僅損害了患者的利益，還可能導致誤診、誤治，甚至危及患者生命。因此，開展醫療腐敗自查自糾工作，對于維護患者權益、提升醫療服務質量具有重要意義。

4.實操細節方面，醫療機構應從以下幾個方面入手：

a.加強制度建設，明確藥品、器械采購流程，嚴格執行招標、投標制度，確保采購過程的公開、公平、公正。

b.強化內部監管，對醫生開具的處方進行審核，杜絕過度醫療現象。

c.加大對“開單提成”等違法行為的查處力度，對涉及腐敗行為的醫務人員依法依規處理。

d.建立患者滿意度評價體系，及時了解患者需求，改進醫療服務。

e.加強醫務人員職業道德教育，提高醫務人員廉潔自律意識。

第二章藥品器械采購中的自查自糾

1.藥品和器械的采購是醫療腐敗的重災區，因為涉及到巨大的經濟利益。在這個過程中，自查自糾的工作尤為重要。首先，醫院要設立一個專門的采購監督小組，這個小組的成員不能是采購部門的人，以保證監督的公正性。

2.監督小組的任務是對采購過程進行全程跟蹤，包括招標文件的制定、招標會的舉辦、投標公司的篩選、最終供應商的確定等。每一個步驟都要有詳細的記錄，確保過程的透明。

3.在實際操作中，醫院可以采取以下措施：

a.招標文件中要明確列出藥品和器械的質量標準，防止低質量產品通過不正當手段中標。

b.招標會要公開舉行，允許所有符合資質的供應商參加，不能有私下接觸供應商的行為。

c.評標過程要公開透明，評標委員會成員要簽署保密協議，防止泄露評標信息。

d.中標后，醫院要對供應商進行信譽評估，確保其提供的藥品和器械質量可靠。

4.如果在自查過程中發現任何不正當的行為，比如供應商提供回扣、采購人員接受賄賂等，醫院必須立即采取措施。這些措施包括但不限于：暫停采購活動、調查涉事人員、報告上級主管部門。

5.自查自糾不是一次性的活動，而應該是持續的過程。醫院要定期對采購流程進行審查，及時發現問題并加以糾正。同時，對于自查自糾中發現的漏洞，醫院要及時修補，防止問題再次發生。

第三章打擊過度醫療的自查自糾

1.過度醫療這個詞，聽起來就讓人不舒服。它指的是醫生為了增加收入，給病人開不必要的檢查或者治療。這種情況在醫院里并不少見，自查自糾就是要找出這些不合理的地方，讓醫療回歸到它該有的樣子。

2.醫院可以通過建立一套嚴格的診療規范來防止過度醫療。比如，對于常見的病癥，制定一套標準的治療方案，醫生在開檢查或者治療項目時，必須按照這個標準來。

3.實際操作中，可以這么做：

a.成立一個由資深醫生組成的審查小組，定期審查醫生的治療方案，看看是否有過度醫療的情況。

b.對醫生的診療行為進行記錄，如果某個醫生開出的檢查和治療項目數量遠高于平均水平，就要重點審查。

c.鼓勵病人參與到自查自糾中來，如果病人覺得被開了不必要的檢查或治療，可以向醫院反映。

4.醫院還可以采取以下措施：

a.對醫生進行培訓，提高他們的職業道德和診療水平，讓他們明白過度醫療的危害。

b.建立獎懲制度，對于發現過度醫療行為的醫生，給予相應的處罰；對于嚴格按照診療規范行醫的醫生，給予獎勵。

c.定期公布醫生的診療數據，讓公眾監督醫生的診療行為。

5.自查自糾不是簡單地找出問題，更重要的是解決問題。醫院要建立長效機制，持續監督醫生的診療行為，確保每一次治療都是必要且合理的，讓病人放心就醫。

第四章清除“開單提成”現象的自查自糾

1.“開單提成”這四個字，聽起來就像是醫生在拿病人的健康當生意做。簡單說，就是醫生開出處方，然后從藥品銷售中提成。這種情況不僅違反了職業道德，還可能讓病人花冤枉錢。自查自糾就是要把這個潛規則給揪出來，消滅掉。

2.醫院要明確規定，醫生的工資和獎金不能和藥品銷售掛鉤。這樣一來，醫生開藥就是為了治病，不是為了賺錢。

3.實際操作中，可以這樣來做：

a.醫院財務部門要嚴格審查醫生的工資獎金發放標準，確保其中不包含任何藥品銷售的提成。

b.設立舉報渠道，鼓勵醫院內部人員或者病人舉報“開單提成”行為，一旦查實，嚴肅處理。

c.對醫生的診療行為進行審計，如果發現某個醫生的處方中常出現高價藥或者用量異常，就要重點調查。

4.下面是一些具體的操作細節：

a.定期對醫生進行職業道德教育，強調醫生的職業使命是救死扶傷，而不是追求經濟利益。

b.建立透明的藥品使用監管體系，對藥品的使用情況進行監控，確保醫生處方合理。

c.對涉嫌“開單提成”的醫生，除了經濟處罰外，還要給予相應的行政處罰，比如暫停處方權。

5.自查自糾不是一陣風，醫院要持續進行，讓醫生們知道，醫院對這種行為是零容忍的。同時，通過這些措施，也能提升醫院的整體形象，讓病人更加信任醫生。

第五章加強醫院內部管理的自查自糾

1.醫院內部管理不善，可能會導致資源浪費、分配不公，甚至給腐敗行為提供土壤。自查自糾的目的就是要找出管理上的漏洞，加強管理，提高效率，確保醫療資源的合理使用。

2.首先要從醫院的基礎管理做起，比如藥品的庫存管理、設備的維護保養、財務的收支管理等。

3.實際操作中，可以采取以下措施：

a.定期對藥品庫進行盤點，確保藥品的采購、使用、庫存都嚴格遵守規定，減少浪費。

b.對醫療設備進行定期檢查和維護，確保設備正常運行，避免因為設備故障導致不必要的檢查重復或者延誤治療。

c.加強財務管理，所有收支都要有明確的記錄，定期對外公布財務報告，接受監督。

4.下面是一些具體的操作細節：

a.建立健全內部審計制度，對醫院的各項運營活動進行定期審計，發現問題及時整改。

b.對醫院職工進行培訓，提高他們的職業道德和服務意識，讓他們明白加強內部管理的重要性。

c.建立激勵和懲罰機制，對于在內部管理中表現突出的個人或部門給予獎勵，對于管理不善的給予處罰。

d.加強醫患溝通，通過患者滿意度調查等方式，收集患者對醫院內部管理的意見和建議，不斷改進服務質量。

5.自查自糾不是一次性的任務，而是要形成長效機制。醫院要持續關注內部管理，不斷完善制度，提高管理水平，這樣才能讓醫院運營更加高效，患者更加滿意。

第六章提升醫務人員職業道德的自查自糾

1.醫務人員是醫療行業的核心，他們的職業道德水平直接關系到醫療質量和服務態度。自查自糾就是要提升醫生的職業道德，讓患者享受到更加溫馨、專業的醫療服務。

2.提升職業道德，首先要從醫生的日常行為做起。醫院可以通過開展一系列活動，來強化醫生的職業道德意識。

3.實際操作中，以下是一些可行的做法：

a.定期舉辦職業道德教育培訓，讓醫生學習相關法律法規和醫療倫理知識。

b.開展“優質服務標兵”評選活動，表彰在職業道德方面表現突出的醫務人員。

c.加強醫德醫風建設，通過樹立先進典型，宣傳優秀醫生的事跡，營造良好的職業氛圍。

4.下面是一些具體的操作細節：

a.醫院可以設立職業道德監督崗，由患者或第三方擔任，對醫生的服務態度和職業行為進行監督。

b.建立職業道德考核機制，將職業道德表現納入醫生績效考核體系，與晉升、薪酬等掛鉤。

c.鼓勵醫務人員參與志愿服務活動，如義診、健康宣教等，培養他們的社會責任感。

5.自查自糾過程中，醫院要重視患者的反饋。通過患者滿意度調查、投訴渠道等方式，了解患者對醫生職業道德的評價，及時發現和解決問題。

6.提升醫務人員職業道德不是一蹴而就的，醫院要持續關注，將自查自糾作為一項長期工作。通過不斷提高醫務人員的職業素養，讓患者享受到更加優質的醫療服務。

第七章構建患者滿意度評價體系的自查自糾

1.醫院的服務對象是患者，患者滿意不滿意，是衡量醫院工作好壞的重要標準。構建患者滿意度評價體系，就是讓患者參與到醫院的自我監督中來，通過患者的眼睛來看醫院的問題。

2.這個評價體系不是簡單的問卷調查，而是要真正能夠反映患者就醫體驗的各個方面，包括醫生的服務態度、治療的成效、醫院的硬件設施等。

3.實際操作中，可以這樣做：

a.設立患者意見箱，鼓勵患者留下自己的就醫體驗和建議。

b.定期開展患者滿意度調查，通過問卷或者面談的方式，收集患者對醫院服務的評價。

c.對收集到的信息進行整理分析，找出患者最不滿意的地方，制定改進措施。

4.下面是一些具體的操作細節：

a.醫院可以建立一個患者滿意度數據庫，將每次調查的結果都記錄下來，以便長期跟蹤。

b.對于患者反映的問題，醫院要迅速回應，及時解決問題，并將處理結果反饋給患者。

c.定期召開患者座談會，讓患者直接參與到醫院的改進工作中來。

5.自查自糾的過程中，醫院要重視患者滿意度評價體系的建設，不能讓這個體系流于形式。要通過患者的反饋，不斷優化服務流程，提升服務質量。

6.通過患者滿意度評價體系的自查自糾，醫院能夠更加貼近患者的需求，提高醫療服務水平，最終實現醫患關系的和諧。

第八章加強醫患溝通與信任的自查自糾

1.醫醫患之間的關系，應該是相互信任、相互合作的。但現實中，醫患矛盾頻發，很大程度上是因為溝通不暢，信任缺失。自查自糾就是要找出醫患溝通中的問題，加強雙方的信任。

2.醫院要鼓勵醫生主動與患者溝通，耐心傾聽患者的需求和顧慮，用大白話把病情和治療方案講清楚，讓患者能夠理解并參與決策。

3.實際操作中，以下是一些建議的做法：

a.開展醫患溝通技巧培訓，提升醫生的溝通能力，讓他們學會如何與患者有效溝通。

b.建立醫患溝通機制，如設立專門的醫患溝通辦公室，處理患者投訴和咨詢。

c.鼓勵醫生多花時間與患者交流，耐心解答患者的問題，不急于結束談話。

4.下面是一些具體的操作細節：

a.醫院可以制作一些病情解釋卡片或小冊子，幫助醫生向患者解釋復雜的醫療信息。

b.在醫院設置醫患溝通角，提供相對私密的環境，讓醫患雙方可以在這里進行深入的交流。

c.對于患者提出的疑問，醫生要給予耐心的解答，不能有任何不耐煩的表現。

5.自查自糾的過程中，醫院還要關注患者的反饋，看看溝通是否真的有所改善。可以通過以下方式：

a.定期進行醫患溝通效果的評估，通過問卷調查或者訪談了解患者對溝通的滿意度。

b.對于患者反映的溝通問題，醫院要迅速采取措施，改進服務。

6.通過加強醫患溝通與信任的自查自糾，醫院能夠減少誤解和沖突，提升醫療服務質量，最終建立起和諧的醫患關系。

第九章建立健全監督機制的自查自糾

1.醫院作為一個服務機構，需要有一個健全的監督機制，這樣才能確保自查自糾工作不是一陣風，而是能夠持續有效進行。這個監督機制不僅要監督醫生，還要監督醫院的管理層，確保每個人都按照規定行事。

2.監督機制的建設要從多個層面入手，包括內部監督和外部監督，形成一個全方位的監督網絡。

3.實際操作中，以下是一些建議的做法：

a.建立專門的監督部門，比如監察室，獨立于其他部門，專門負責監督醫院的運營和醫療行為。

b.定期對醫院各項工作進行內部審計，包括藥品采購、財務收支、醫療服務等。

c.邀請第三方機構進行外部評估，比如邀請衛生行政部門或者專業的評估機構來醫院進行檢查。

4.下面是一些具體的操作細節：

a.監督部門要定期向醫院管理層匯報監督情況，對于發現的問題要提出整改建議。

b.對于監督過程中發現的違規行為，醫院要迅速采取措施，對相關責任人進行查處。

c.醫院要公開監督部門的聯系方式，鼓勵醫院員工和患者積極反映問題。

5.自查自糾的過程中，醫院要確保監督機制的獨立性，避免監督工作受到其他部門或個人的干擾。以下是一些保障措施：

a.監督部門的人員選拔要公正公開，確保監督人員具備專業能力和獨立公正的素質。

b.監督部門的工作要接受醫院外部的監督，比如定期向衛生行政部門匯報工作。

c.對于監督工作的反饋，醫院要建立快速響應機制，確保問題能夠得到及時解決。

6.通過建立健全監督機制的自查自糾，醫院能夠及時發現和糾正問題，提高醫療服務質量，贏得患者和社會的信任。

第十章自查自糾工作的持續化與常態化

1.自查自糾不是一陣風的事情，更不是一次性的任務，它應該是醫院日常工作中的一部分，持續化、常態化地進行，這樣才能真正讓醫療腐敗無處遁形，提升醫療服務質量。

2.要實現自查自糾的持續化和常態化，醫院需要在多個方面下功夫，形成一種長效機制。

3.實際操作中，以下是一些建議的做法：

a.將自查自糾納入醫院的規章制度，明確各項工作的標準和流程。

b.定期對自查自糾工作進行總結，分析存在的問題，不斷改進工作方法。

c.建立獎懲機制，對于在自查自糾中表現突出的個人或團隊給予獎勵，對于不重視自查自糾工作的給予處罰。

4.下面是一些具體的操作細節：

a.醫院可以設立自查自糾工作小組，由不同部門的成員組成，定期召開會議，研究解決自查自糾過程中發現的問題。

b.醫院要定期對自查自糾