10.1.1購物環(huán)境的選址和消費者心理與行為1.選址考慮：長期性，短期內(nèi)很難改變。錯誤的決策會付出沉重的代價。2.選址和消費者心理與行為店址能夠反映一個零售商的市場地位和形象。能夠影響顧客的便利性和成本。節(jié)省消費者的購買貨幣成本、時間、精力和體力。3.選址的類型1）單獨或獨立的店址為特定用途建造的，尋求獨占空間帶來的益處或考慮運營效率。如：食品商店、家具商店2）非規(guī)劃的購物中心包括零售、商務(wù)和休閑，因而往往集中了大量的零售企業(yè)、商務(wù)機構(gòu)和休閑設(shè)施。3）規(guī)劃的購物中心用于零售的中心。中心具備形象統(tǒng)一的優(yōu)勢，非規(guī)劃的購物中心要做到這一點則會面臨較大的困難。10.1.2購物環(huán)境建筑風格造型和消費者心理與行為零售店的建筑形象受到以下幾點的影響：1、社會發(fā)展2、消費趣味變化3、文化變遷4、時尚更替1.明確設(shè)計概況1）確定零售店店鋪的類型2）確定服務(wù)的對象3）確定周圍環(huán)境的特征、建筑面積、建筑規(guī)模2.設(shè)計要求3.確定設(shè)計理念4.形成設(shè)計構(gòu)想10.1.3購物環(huán)境的周邊和消費者心理與行為（1）必須注重零售店鋪所在的區(qū)域的環(huán)境條件（2）必須有良好的區(qū)位環(huán)境條件沒有同業(yè)態(tài)商城；有功能互補的商業(yè)環(huán)境。（3）應(yīng)具有良好的交通條件停車是否方便；4分鐘內(nèi)到達店址。（4）對于商店的具體場地的環(huán)境條件要求細節(jié)相對較多。10.2商店店門、招牌、櫥窗設(shè)計和消費者心理與行為10.2.1商店店門、招牌、櫥窗設(shè)計的總體要求1）獨特2）一致3）鮮明4）醒目10.2.2商店店門設(shè)計和消費者心理與行為（1）店門的開設(shè)位置大商場---中央開門小型商店---左側(cè)或者右側(cè)（2）店門的開放程度封閉式店門（珠寶玉器、金銀首飾、鐘表）半封閉的店門（3）店門的設(shè)計10.2.3招牌這幾和消費者心理與行為作用1.引導(dǎo)與方便消費者2.引起注意與興趣3.反映經(jīng)營特色與服務(wù)傳統(tǒng)4.加強記憶與易于傳播藝術(shù)招牌表現(xiàn)形式P281招牌命名方法P28110.2.4櫥窗設(shè)計和消費者心理與行為對消費者心理和行為的影響提現(xiàn)在：1）喚起消費者的注意2）暗示人們使用所展覽商品3）喚起消費者的購買欲望4）啟發(fā)消費者的聯(lián)想10.3商店內(nèi)部設(shè)計和消費者心理與行為10.3.1商場氣氛、總體布局和消費者心理與行為1.商場氣氛和消費者心理與行為商場氣氛：商場內(nèi)的光線、色彩、聲音和氣味等因素綜合影響所形成的消費者的心理感覺。營造商場店堂氣氛的要素主要包括：照明、色彩、聲音和氣味1）照明對消費者心理與行為的影響（1）基本照明光線亮度要適度，顧客感覺舒適，使商店顯得富有朝氣、豐富多彩、生意興隆。（2）特殊照明色調(diào)的安排（3）裝飾照明2）色彩對消費者心理與行為的影響彩色比黑白色更能側(cè)記視覺神經(jīng)。P2863)聲音對消費者心理與行為的影響1）主要是背景音樂和播音員的導(dǎo)購柔和而節(jié)拍慢的音樂，顧客的步伐會放慢。打烊時，快節(jié)奏的音樂，促使顧客盡快離開。2）店鋪中的音樂3）噪音4）氣味對消費者心理與行為的影響1）促進顧客的愉快心情2）判斷商品質(zhì)量狀況3）不恰當?shù)臍馕稌鸱锤校绊戜N售。2.商店總體布局和消費者心理與行為（1）方便顧客、便于操作的原則（2）研究消費心理，注意客流方向（3）追求現(xiàn)代化布局，引領(lǐng)消費時尚10.3.2商品陳列和消費者心理與行為1.商品