年度述職報告PPT樣板銷售部##

201#.9.3120XX適合銷售主管、銷售經理、推銷總監、客戶主管向上級主管部門陳述任職情況尊敬的各位領導，同事們大家好！感謝企業提供的述職機會！感謝各位領導在百忙之中來參加我的述職報告！20XX年的360多個日日夜夜就這樣和我們揮手告別，轉眼之之間我已經在企業愉快的度過了兩年的時之之間。回首過去的一年，我在企業領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職作業。經由兩年來的學習與作業，作業模式上有了新的突破，作業方式有了較大的改變。下面我將20XX年的作業情況向各位領導與同事做個簡明匯報，以接受大家的批評與提議。年度作業概述作業完成情況成功工程展現未完成原因及處理辦法作業總結職責目的才能狀況自身不足自我提升思考提議年度目的執行計劃01作業總結02職責才能03作業計劃作業總結01年度作業概述、作業完成情況、成功工程總結、未完成工程原因及處理辦法、年度總結20XX年作業與去年相比有了很大的進步，20XX年企業實行分組制計劃，自主進行客戶開發、客戶面談、工程成交、服務推進等作業。這樣的分配機制不僅提升本人作業積極性、提升小組人員榮譽感、推動小組人員提高效率，也讓各組人員獲得自身成就感。不僅增加了本人收入，也讓小組更加具有集體感。本次業務形式改革也徑直促進了客戶開發效率和提升客戶成交量。60%98份113萬16個1.1全年共簽訂98份合同年度作業概述客戶成交率提升60%58.6%全年共簽訂16個大客戶成交額提升58.6%20XX年收入突破100萬序號年度目標完成量完成率咨詢客戶520個563個108.2%成交客戶60個66個110%合同數80份98份122.5%成交額150萬169萬112.7%收入90萬113萬125.6%2.1作業完成情況20XX年客戶服務，各指標均超額完成，客戶咨詢及成交均有大幅度增長，特別是年度收入突破百萬大關，創歷年新高。2.2具體數據-收益112%20XX年完成率

83.3%20XX年完成率125.6%歷年客戶收入對比116.6%20XX年完成率20XX年完成率第一季度成交7個收益8萬第二季度成交15個收益17萬第三季度成交36個收益76萬第四季度成交8個收益12萬2.3具體數據-數據剖析67%序號客戶/項目名稱項目類型備注1優酷土豆電影中心（北京）品牌形象平面設計長期合作中2德泓資本（北京）品牌形象設計項目已完成3唯景眾合（北京）品牌形象設計長期合作中4明義實業（河北）品牌形象升級重塑項目已完成5XSEF（越南）品牌形象升級重塑項目已完成6威奧軌道集團品牌設計長期合作中7中國郵政（城陽）品牌宣傳設計項目已完成8恒特重工集團/力克川品牌形象升級項目已完成9吉斯集團/魯木坊品牌品牌宣傳設計項目已完成10東宮國際企業家俱樂部品牌創建全案合作項目已完成11青島市慈善總會活動策劃與廣告設計項目已完成12四方龐巴迪品牌宣傳設計項目已完成13青島企業服務中心品牌創建全案合作項目已完成14皇家·自然莊園品牌創建全案合作項目已完成15光普樂中國品牌重塑全案合作項目已完成16適園雅居品牌創建全案合作項目已完成3.1成功工程展現成交額過10萬的大客戶一共有4家，分別是弘睿品牌、弘睿設計、弘睿策略、弘睿廣告，以下為具體成交及成交工程。總成交額為55萬，占年度總成交額的48.7%弘睿品牌3.2大客戶工程剖析成交額11萬品牌全案合作標志設計、網站設計畫冊設計、包裝設計弘睿設計成交額19萬品牌全案合作品牌命名、標志設計、畫冊設計、包裝設計、微信公眾號管理等弘睿品牌成交額10萬品牌升級全案合作標志優化、畫冊設計半年度品牌策略宣傳弘睿設計成交額15萬年度設計合作全年整合設計服務90%設計水平高60%性價比合適93%服務好3.3成功工程因素剖析有90%的客戶認為弘睿設計水平高認為弘睿能夠很好的完成自己的設計工程有60%的客戶認為弘睿價格比其他家高，但是感覺性價比比較合適，雖然認為價格高仍然挑選了和弘睿合作客戶服務滿意度達到93%，滿足客戶要求，做到客戶滿意。并依據不同客戶進行不同服務序號項目問題原因01弘睿門頭設計要求不明確客戶要求始終不明確02弘睿網站設計資料錯誤客戶要求不明確，資料出現錯誤03弘睿畫冊設計溝通不順暢與可溝通不順暢04弘睿文案創作內容錯誤設計師與品牌經理粗心大意05弘睿手冊設計文案不明確為文案不正確導致出現錯誤06弘睿折頁設計資料錯誤客戶要求不明確，資料出現錯誤4.1未完成工程價格太高82%20%30%11%82%的客戶認為弘睿價格太高，超出了工程費用計劃案例不合適有20%的客戶認為弘睿設計樣式跟自己想要的樣式不一致工程暫停有30%的客戶，由于工程暫緩或則工程取消，而未能合作詢價有11%的客戶，僅僅是詢價，后期沒能打成合作4.2未完成工程——原因剖析4.3未完成工程-處理方法對合作前期的創作要求調研進行細化、量化、明確化，力求封閉式問答，減少開放式回答。01.細化、量化、明確化加強內部審核與質控，完善難題處罰追責機制，確保作業流程中心環節嚴格執行02.審核與質控統一作業標準與方法論，完成品牌智造白皮書，提升內部創作才能03.標準與方法論完成作業流程從線下到線上的整合，提升作業效率，提高按時保質完成率04.流程整合在集體溝通、工程協作、文件管理等方面，完成企業級SaaS軟件的挑選與部署05.溝通協作重視大客戶5.1年度總結從20XX年到20XX年，客單價、合同單價均逐年上升。20XX年年度收入突破百萬大關，創歷年新高。做好客戶服務有60%的客戶認為弘睿價格比其他家高，但是感覺性價比比較合適，雖然認為價格高仍然挑選了和弘睿合作。年度服務客戶增多年度服務客戶簽約額占有弘睿整體收入的30%，年度服務客戶數量呈上升趨勢，做好常規客戶的同時，需更加注重年度客戶服務極致。重視第一二季度的積淀雖然第一二季度收入較少，但是第一二季度的宣傳宣傳徑直給第三季度的營收打下基礎。01020304職責才能02職責目的、才能狀況、自身不足、自我提升、思考提議1.1作業職責與任務信息溝通01.負責與客戶溝通雙方在合作]中出現的難題02.負責價格級時之之間溝通商場開發01.客戶主動開發02.依據商場信息制定開發計劃監控款項01.在規定的賬期內收回貨款02.對超賬期貨款，應采取有效措施催收指導和考核下屬作業01.負責對下屬作業指導，并進行績效考核02.負責對新上崗銷售專管業務培訓維護和服務01.訪問客戶，聽取客戶意見02.審查客戶資料，提供報價序號工作職責績效標準具體情況是否達標1信息溝通信息溝通及時準確，失誤率為零216個客戶溝通，198個通過及時準確，準確率為91.7%，失誤率為零。達標2維護和服務客戶沒有對所提供服務投訴無投訴達標3市場開發完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發121.65%完成年度個人銷售指標；沒有造成可丟失，開發26個新客戶；超標完成21.65%4監控款項沒有呆賬或死賬發生有一筆7500呆賬發生不達標5指導和考核下屬工作下屬能達到公司考核標準，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題兩名下屬均達到公司考核標準達標總結：本人年度銷售指標超額完成，完成率達到企業排名第一；7500呆賬原因為：工程溝通不順暢、客戶要求不明確、文案錯誤。1.2作業績效考核觀察力（強，8.5分）銷售的第一堂課就是學會“看”商場，這是用專業的眼光和知識去細心的觀察。溝通力（較強，9.5分）良好的溝通是成功銷售的關

鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次談判力（較強，9.5分）一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方。剖析力（強，7分）在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息剖析對方的“底牌”和心態。執行力（強，9分）執行才能體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目的不罷休的精神。學習力（弱，5分）從推銷知識到資本、管理以及有關行業知識等等，銷售絕對是“綜合素質”的角逐。2.1才能狀況1.不能正確的處理商場信息缺少處理商場信息的才能。在今后的作業中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2.

經驗尚淺面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的作業中要不斷加強業務學習，提高自身才能，3.缺乏計劃客服意識不強，客史檔案的不健全。成本掌控的力度不大，績效管理尚未到位。4.

服務缺少跟進業務人員的水平與要求還有很大的差距。言語盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。3.1自身不足4.1自我提升0102030405注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行企業各項指示精神和要求提高執行力加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的成長空之之間是銷售經理的重要職責做好銷售本職作業集體建設是自管理有效溝通的重要機構形式，以集體合作精神作為集體建設基礎，以及時快速溝通作為集體建設渠道合作觀念的培養強化管理帶好集體作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色塑造優良的服務針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪推行策略推銷01.客戶群的建立teamclientThinking

andadviceMarketing5.1思考提議在20XX年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，并經由客戶帶來更多的資源。02.集體建設銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、商品和目的商場一無所知，加強銷售培訓。03.推銷體系依據推銷作業的具體實際實際內容和作業流程，我們需求建立更加詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息。作業計劃03職責目的、才能狀況、自身不足、自我提升、思考提議客戶咨詢客戶成交客戶收入提升20%客戶咨詢量，最少與2018年持平。2018年整理《業務合作答疑》提升客戶成交率，整體提升20%。主推弘睿品牌智造服務包商品客戶成交提升客戶成交率，整體提升20%。主推弘睿品牌智造服務包商品爭取2018年收入突破180萬，再創新高。嚴格執行預付款機制，注意調節回款節奏。020403011.1年度目的——客戶方面011.2年度目的——季度方面第一季度成交10個收入12萬第一季度做好各方面的宣傳宣傳，做好階段性執行百度不作為重點渠道。02第二季度成交20個收入25萬第二季度作為第三季度的收入保障，為第三季度全季收獲做準備。03第三季度成交40個收入90萬第三季度加強各個小組、各個渠道、保障工作協調有序的進行。04第四季度成交12個收入24萬第四季度收縮站群優化，注重微信公眾號的實際實際內容維護，為來年做好準備。1.宣傳PromotionoptimizationPublicnumberWord

ofmouth2.1執行計劃階段性執行百度付費宣傳，不作為重點渠道。3.

公眾號注重弘睿微信公眾號的