資料來源于網絡整理，更多高質量文檔請聯系。員工工服管理制度01目的為規范物業公司員工職業形象，強化服務標識辨識度，提升客戶服務體驗，保障各崗位工作開展的安全性與便利性，結合物業服務行業特性及公司實際運營需求，特制定本工服管理制度。本制度適用于公司全體在職員工，涵蓋客服、安保、工程維修、環境保潔、綜合管理等一線及后勤崗位。02工服分類與配備標準（一）崗位分類與工服配置1.

客服崗位1)春秋裝：淺藍色立領襯衫（左胸繡公司LOGO）、深灰色西裝馬甲、同色西褲，搭配黑色皮鞋，女員工可選配同色一步裙。2)夏裝：淺粉色短袖襯衫、深灰色職業西褲（女員工可選配A字裙），搭配黑色皮鞋。3)冬裝：藏青色加厚西裝外套、白色長袖襯衫、深灰色西褲，搭配黑色保暖皮鞋，配備公司定制圍巾。4)配飾：統一工牌（懸掛于胸前）、黑色皮質工作包（用于存放服務手冊、工單等）。2.

安保崗位1)春秋/冬裝：藏青色制服套裝（含外套、長褲），配備反光條肩章、臂章，冬季加配同色棉服，鞋子為黑色防砸皮靴（鞋底防滑）。2)夏裝：白色短袖制服襯衫、藏青色短褲，搭配黑色作訓鞋，配備白色制式帽子。3)特殊裝備：夜間巡邏配備熒光反光背心，雨天配備防水雨衣（印公司LOGO）。3.

工程維修崗位1)春秋/冬裝：深灰色工裝套裝（耐磨面料，多口袋設計），上衣左胸繡公司LOGO及“工程維修”字樣，配備安全反光條，冬季加配加厚夾克。2)夏裝：淺灰色短袖工裝襯衫、同色工裝褲，搭配防滑勞保鞋（需通過絕緣檢測）。3)防護裝備：安全帽（分“電工”“水工”等崗位標識）、絕緣手套、防滑手套、護目鏡（維修高空或強電時使用）。4.

環境保潔崗位1)春秋/冬裝：橙色長袖工作服（印“環境保潔”字樣及公司LOGO），配備反光條，冬季加配橙色棉馬甲，褲子為深灰色工裝褲。2)夏裝：橙色短袖工作服、同色短褲，搭配防滑膠鞋，配備遮陽帽。3)工具配備：防水圍裙（清洗垃圾桶等場景使用）、勞保手套、環衛工具包（內置清潔工具清單）。5.

綜合管理崗位1)春秋裝：藏青色商務套裝（含西裝、西褲/裙子），搭配白色襯衫，女員工可選配絲巾（公司統一色系）。2)夏裝：淺灰色商務襯衫、深色西褲/半身裙，搭配黑色皮鞋。3)冬裝：深灰色毛呢外套、白色襯衫、同色西褲，搭配黑色高跟/皮鞋。（二）工服材質與設計原則1.

安全性：安保、工程、保潔崗位工服需符合行業安全標準，如反光條、絕緣材質、耐磨面料等。2.

辨識度：不同崗位工服顏色、標識區分明顯（如客服淺藍色、安保藏青色、保潔橙色、工程深灰色），便于客戶快速識別。3.

舒適性：面料需透氣、吸汗（夏季）或保暖（冬季），后勤崗位兼顧商務與舒適，一線崗位側重功能性。03管理職責分工（一）綜合部1.

統籌工服采購計劃，對接供應商，確保工服質量與尺寸適配（入職時提供量體服務，每半年更新一次尺碼庫）。2.

建立員工工服檔案，記錄領取、更換、報廢等信息。3.

制定工服管理制度并監督執行，定期組織工服規范檢查（每月一次）。（二）各部門負責人1.

督促本部門員工按規定穿著工服，日常工作中隨時糾正不規范行為。2.

收集員工工服使用反饋（如尺碼不合、破損需求等），每月匯總至綜合部。（三）財務部1.

核算工服采購預算，分攤費用（見“費用承擔”條款）。2.

處理工服丟失、損壞的賠償費用收繳。（四）倉庫管理員1.

負責工服入庫驗收、分類存放（按崗位、尺碼分區）。2.

嚴格執行工服發放流程，填寫《工服領取登記表》，由領用人簽字確認。04工服配備與發放流程（一）入職配備1.

新員工轉正后（試用期1個月），由綜合部統一發放當季工服（含配套配飾），試用期內可暫發臨時工作服（標注“實習”字樣）。2.

發放清單：工服套裝（按崗位）、工牌、配飾（如安保帽子、保潔圍裙等），領取時需現場試穿，不合身者3個工作日內更換。（二）周期性更換崗位更換周期包含品類備注客服、綜合春秋裝2年/套、夏裝1年/套，冬裝3年/套全套工服及配飾冬裝破損可申請提前更換安保春秋/冬裝1年/套、夏裝1年/2套制服、帽子、防砸鞋反光背心每2年更換工程維修工裝1年/套、防護裝備6個月/套工作服、勞保鞋、安全帽絕緣工具需定期檢測環境保潔工作服1年/2套、膠鞋6個月/雙工作服、圍裙、手套直接接觸化學品崗位每3個月換手套（三）特殊情況處理1.

因崗位調動需更換工服的，原部門工服需在3個工作日內退回倉庫，憑調崗通知領取新崗位工服。2.

工服因工作原因破損（如維修時劃破），經部門負責人簽字確認后，可免費更換；非工作原因破損或丟失，需按成本價（采購價×折舊率）賠償后補發（折舊率=已使用月數/規定使用月數）。05工服穿著規范（一）日常穿著要求1.

工作時間（含加班、外出公干）必須統一著工服，佩戴工牌（正面朝外，位于左胸上方），不得混穿不同崗位工服。2.

工服需保持整潔、平整，無污漬、破損、缺扣，安保崗位制服紐扣需全部扣齊，不得敞懷；工程、保潔崗位工服口袋不得過度裝載物品（避免影響動作安全）。3.

鞋子需符合崗位要求：客服、綜合崗穿黑色皮鞋（保持光亮）；安保、工程崗穿指定防砸/防滑鞋；保潔崗穿膠鞋，禁止穿拖鞋、涼鞋（除特殊作業場景經批準外）。4.

女員工需佩戴統一發飾（客服崗黑色頭繩，保潔崗橙色工作帽），長發需束起；男員工發型整齊，不得留長發、胡須（安保崗禁止蓄須）。（二）特殊場景規定1.

參加公司會議、客戶接待等正式場合，客服及綜合崗需著全套職業裝，安保崗需著春秋制服并佩戴白手套。2.

雨天、雪天等惡劣天氣，一線崗位需加穿公司配備的雨衣/防滑裝備，不得私自穿著非制式服裝。3.

員工因事假、病假請假期間，可不穿工服，但返崗當日需恢復規范著裝。（三）禁止行為1.

不得擅自修改工服款式（如裁剪、涂鴉），不得在外借工服給非公司人員。2.

非工作時間（如上下班途中）可不穿工服，但安保崗巡邏期間必須全程著裝。06工服更換與報廢管理（一）更換申請流程1.

正常周期更換：由綜合部提前1個月統計需更換人員名單，經部門負責人審核后統一采購發放。2.

提前更換申請：員工填寫《工服更換申請表》，注明原因（破損、尺碼不合等），經部門負責人簽字、綜合部審批后，3個工作日內完成更換。（二）報廢與回收1.

達到使用周期或無法修復的工服，由員工清洗干凈后交回倉庫，倉庫管理員核對后登記報廢，特殊崗位工服（如安保制服、工程安全帽）需剪角處理，避免二次使用。2.

回收的舊工服可用于應急備用（如臨時支援人員），或按環保要求統一處理（保潔圍裙等消耗品直接報廢）。07監督與考核機制（一）檢查方式1.

日常檢查：部門負責人每日崗前檢查（如安保崗隊列檢查、客服崗儀表檢查），發現問題當場記錄并要求整改。2.

月度抽檢：綜合部聯合品質部每月隨機抽查各項目，按《工服規范檢查表》打分（總分100分），內容包括：著裝完整性（30分）、整潔度（20分）、配飾規范（20分）、安全裝備佩戴（30分）。（二）考核標準1.

單次檢查低于80分：部門內通報批評，員工當月績效扣2分。2.

季度累計3次不達標：取消個人季度評優資格，部門負責人連帶扣1分。3.

因工服不規范導致客戶投訴：核實后員工當月績效扣5分，情節嚴重者按《員工手冊》相關條款處理。（三）獎勵機制季度工服規范評分全公司前3的部門，授予“形象標兵部門”稱號，部門全員獎勵200元/人；個人連續6個月無扣分記錄，可優先申請工服尺寸定制服務。08費用承擔與發放說明1.

工服采購費用由公司與員工共同承擔：轉正員工承擔30%（入職滿1年退還，未滿1年離職時扣除）