任課教師：張燕票款收入結(jié)算車站每日票款收入自動售票機票款收入即由自動售票機出售車票及對儲值票充值所得的收入；客服中心（含臨時票亭）的票款收入即由售票員在客服中心操作半自動售票機發(fā)售、充值和處理車票，以及臨時票亭發(fā)售車票所得的收入。對TVM票款結(jié)算01對客服中心票款結(jié)算02CONTENT車站日營收結(jié)算03結(jié)算過程對TVM票款結(jié)算當(dāng)班客運值班員對自動售票機票款收入結(jié)算主要通過對自動售票機補幣、回收錢箱及清點錢箱來實現(xiàn)?？瓦\值班員需將一定金額的找零硬幣和紙幣進(jìn)行清點補充到自動售票機找零錢箱中，用于給乘客找零。在每次更換回自動售票機內(nèi)紙幣、硬幣回收錢箱后，需進(jìn)行錢箱清點，并將錢箱實點金額記錄在《錢箱清點報告》中。結(jié)算過程對TVM票款結(jié)算當(dāng)班客運值班員清點、匯總所有錢箱金額，并扣除為自動售票機補幣的所有金額，就是該班自動售票機的票款收入，如下式：自動售票機票款收入=清點所有錢箱現(xiàn)金金額-自動售票機補幣金額結(jié)算規(guī)定對TVM票款結(jié)算用于補幣的錢幣清點完至補幣前，須存放在票務(wù)管理室的監(jiān)視區(qū)域內(nèi)。清點錢箱時，相應(yīng)的錢箱、錢袋、點幣機必須放在安全區(qū)域內(nèi)。整個清點過程中任何人不得遮擋監(jiān)視儀，若監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)生故障而造成車站無法按程序清點錢箱時，須由值班站長或以上職務(wù)人員和車站值班員兩人一起清點錢箱，必須逐一清點，每個錢箱的清點數(shù)量必須在監(jiān)控儀下進(jìn)行讀數(shù)，并將實點數(shù)量及時記入《錢箱清點報告》對應(yīng)的實點金額欄，每清點完一個錢箱，須確保錢箱已倒空并無現(xiàn)金遺留在錢箱內(nèi)。對TVM票款結(jié)算01對客服中心票款結(jié)算02CONTENT車站日營收結(jié)算03結(jié)算過程對客服中心（臨時票亭）收入結(jié)算當(dāng)班客運值班員對客服中心（含臨時票亭）的票款收入結(jié)算主要通過對售票員配票和配備用金及結(jié)賬來實現(xiàn)的。當(dāng)班客運值班員對客服中心的實收票款收入等于與售票員結(jié)賬時的實點金額加上預(yù)收票款再減去為售票員配的備用金總額，如下式：客服中心實收票款金額=與售票員結(jié)賬時的實點金額+預(yù)收票款（如無預(yù)收票款，則為零）-為售票員配的備用金總額結(jié)算規(guī)定對客服中心（臨時票亭）收入結(jié)算客運值班員對客服中心的票款收入進(jìn)行結(jié)算的規(guī)定其實就是客運值班中給售票員進(jìn)行配備用金及結(jié)賬的規(guī)定?？瓦\值班員在當(dāng)班售票員工作結(jié)束后，在票務(wù)管理室監(jiān)視系統(tǒng)下，對售票員在客服中心售票等相關(guān)工作中實際收取的乘客票款（包括預(yù)收款）進(jìn)行雙方共同清點確認(rèn)，填寫《售票員結(jié)算單》，完成后在票務(wù)管理子系統(tǒng)“售票員上交票款”模塊中錄入交接數(shù)據(jù)。在進(jìn)行現(xiàn)金交接時，以現(xiàn)金交接原則為準(zhǔn)。對客服中心（臨時票亭）收入結(jié)算依據(jù)交接憑證辦理交接手續(xù)，并做好書面交接記錄。紙幣交接時：在票務(wù)管理室監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面清點金額后簽認(rèn)交接。硬幣交接時：在票務(wù)管理室監(jiān)控范圍內(nèi)，對已加封的硬幣交接時，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額簽認(rèn)交接；對零散硬幣按實點數(shù)簽認(rèn)交接。交接時若發(fā)現(xiàn)實點金額與交接憑證有誤時，交接雙方需及時核查更正。對于不能及時查明原因的，應(yīng)立即報站長或當(dāng)班值班站長到票務(wù)管理室確認(rèn)，按實點金額進(jìn)行簽收，短款由交班人補足，長款隨當(dāng)天票款上交。同時在交接記錄本上記錄相關(guān)情況，并立即將情況報告上級組織調(diào)查。嚴(yán)禁信用交接未經(jīng)清點或未加封的現(xiàn)金。對TVM票款結(jié)算01對客服中心票款結(jié)算02CONTENT車站日營收結(jié)算03每日運營總收入結(jié)算車站日營收結(jié)算客運值班員在每天運營結(jié)束后，需根據(jù)《錢箱清點報告》《售票員結(jié)算單》等報表、臺賬，將各班所有自動售票機票款收入和客服中心票款收入進(jìn)行清點、