2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試工作績(jī)效評(píng)價(jià)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)通常包括哪些內(nèi)容？

A.范圍績(jī)效

B.進(jìn)度績(jī)效

C.成本績(jī)效

D.質(zhì)量績(jī)效

E.風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效

2.在項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)中，以下哪項(xiàng)屬于范圍績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.完成的工作量

B.資源利用效率

C.滿(mǎn)足客戶(hù)需求

D.項(xiàng)目變更數(shù)量

E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣

3.以下哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效？

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力

B.外部供應(yīng)商的交付

C.項(xiàng)目管理方法的選擇

D.項(xiàng)目變更的頻繁程度

E.項(xiàng)目預(yù)算的充足性

4.成本績(jī)效評(píng)價(jià)中，以下哪些指標(biāo)屬于項(xiàng)目成本控制的范疇？

A.實(shí)際成本

B.預(yù)算成本

C.成本節(jié)約

D.成本偏差

E.成本績(jī)效指數(shù)

5.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量滿(mǎn)意度

6.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的指標(biāo)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果

7.以下哪些因素會(huì)影響項(xiàng)目溝通績(jī)效？

A.溝通渠道的多樣性

B.項(xiàng)目干系人的溝通需求

C.溝通內(nèi)容的準(zhǔn)確性

D.溝通方式的適應(yīng)性

E.溝通頻率

8.在項(xiàng)目采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)中，以下哪些指標(biāo)屬于供應(yīng)商績(jī)效的范疇？

A.供應(yīng)商資質(zhì)

B.供應(yīng)商交付

C.供應(yīng)商價(jià)格

D.供應(yīng)商售后服務(wù)

E.供應(yīng)商合同履行情況

9.以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

C.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神

E.團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

10.在項(xiàng)目干系人管理績(jī)效評(píng)價(jià)中，以下哪些指標(biāo)屬于干系人滿(mǎn)意度的范疇？

A.干系人參與程度

B.干系人溝通效果

C.干系人問(wèn)題解決

D.干系人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

E.干系人利益訴求

11.以下哪些是項(xiàng)目變更管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.變更申請(qǐng)的及時(shí)性

B.變更評(píng)估的準(zhǔn)確性

C.變更實(shí)施的效率

D.變更對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響

E.變更對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)整

12.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量改進(jìn)

13.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果

14.以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

C.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神

E.團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

15.以下哪些是項(xiàng)目干系人管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.干系人參與程度

B.干系人溝通效果

C.干系人問(wèn)題解決

D.干系人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

E.干系人利益訴求

16.以下哪些是項(xiàng)目變更管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.變更申請(qǐng)的及時(shí)性

B.變更評(píng)估的準(zhǔn)確性

C.變更實(shí)施的效率

D.變更對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響

E.變更對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)整

17.以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量保證

E.質(zhì)量改進(jìn)

18.以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果

19.以下哪些是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

C.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神

E.團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

20.以下哪些是項(xiàng)目干系人管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.干系人參與程度

B.干系人溝通效果

C.干系人問(wèn)題解決

D.干系人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

E.干系人利益訴求

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)僅關(guān)注項(xiàng)目的最終交付成果，而不關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程中的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)。（×）

2.項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效評(píng)價(jià)中，進(jìn)度偏差（SPI）小于1表示項(xiàng)目進(jìn)度提前。（√）

3.成本績(jī)效指數(shù)（CPI）大于1表示項(xiàng)目成本超支。（×）

4.質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)通常以客戶(hù)滿(mǎn)意度作為最終指標(biāo)。（√）

5.風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)主要關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果。（√）

6.項(xiàng)目溝通績(jī)效評(píng)價(jià)中，溝通渠道的多樣性是關(guān)鍵因素之一。（√）

7.項(xiàng)目采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)中，供應(yīng)商的售后服務(wù)是評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的重要指標(biāo)。（√）

8.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中，團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力是衡量團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)。（√）

9.項(xiàng)目干系人管理績(jī)效評(píng)價(jià)中，干系人參與程度越高，項(xiàng)目成功率越高。（√）

10.項(xiàng)目變更管理績(jī)效評(píng)價(jià)中，變更對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)整是評(píng)價(jià)變更管理效果的重要指標(biāo)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)的目的和意義。

2.在項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效評(píng)價(jià)中，如何計(jì)算進(jìn)度偏差（SPI）和成本偏差（CPI）？

3.請(qǐng)列舉至少三種影響項(xiàng)目質(zhì)量績(jī)效的因素，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其影響。

4.在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定和實(shí)施？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何通過(guò)有效的項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)提高項(xiàng)目管理的整體水平。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)通常全面考慮項(xiàng)目的各個(gè)方面，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等。

2.A,C

解析思路：范圍績(jī)效評(píng)價(jià)主要關(guān)注項(xiàng)目是否完成了預(yù)定的范圍，包括完成的工作量和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

3.A,B,C,D

解析思路：項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效受多種因素影響，包括團(tuán)隊(duì)能力、供應(yīng)商交付、管理方法、變更頻繁程度等。

4.A,B,C,D

解析思路：成本績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括實(shí)際成本、預(yù)算成本、成本節(jié)約、成本偏差和成本績(jī)效指數(shù)。

5.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理績(jī)效評(píng)價(jià)涉及質(zhì)量計(jì)劃、控制、保證和改進(jìn)，以及客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的滿(mǎn)意度。

6.C,D,E

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果。

7.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目溝通績(jī)效受溝通渠道、干系人需求、溝通內(nèi)容、方式和頻率等因素影響。

8.A,B,C,D,E

解析思路：采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)涉及供應(yīng)商資質(zhì)、交付、價(jià)格、售后服務(wù)和合同履行情況。

9.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)包括團(tuán)隊(duì)成員的技能、態(tài)度、溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力。

10.A,B,C,E

解析思路：干系人管理績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)注干系人參與、溝通效果、問(wèn)題解決和利益訴求。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)不僅關(guān)注最終交付成果，還關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程中的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)。

2.√

解析思路：SPI小于1表示實(shí)際完成的工作量小于計(jì)劃工作量，即進(jìn)度提前。

3.×

解析思路：CPI大于1表示實(shí)際成本小于預(yù)算成本，即成本節(jié)約。

4.√

解析思路：質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)的核心是確保項(xiàng)目交付成果滿(mǎn)足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

5.√

解析思路：風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)主要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果，包括監(jiān)控和應(yīng)對(duì)效果。

6.√

解析思路：溝通渠道的多樣性有助于提高溝通效率，滿(mǎn)足不同干系人的溝通需求。

7.√

解析思路：供應(yīng)商的售后服務(wù)是評(píng)估供應(yīng)商整體績(jī)效的重要方面。

8.√

解析思路：團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效有直接影響。

9.√

解析思路：干系人參與程度越高，項(xiàng)目成功的可能性越大。

10.√

解析思路：變更對(duì)項(xiàng)目資源的調(diào)整是評(píng)估變更管理效果的關(guān)鍵指標(biāo)。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)的目的和意義：

解析思路：目的包括監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展、識(shí)別問(wèn)題、優(yōu)化管理過(guò)程、提高項(xiàng)目成功率和客戶(hù)滿(mǎn)意度；意義包括提高項(xiàng)目透明度、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提升項(xiàng)目管理水平。

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