電子商務概述

1.1電子商務的概念

電子商務是一個不斷發展的概念，電子商務的先驅IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce的概念，到了1997年該公司又提出了ElectronicBusiness的概念。很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區別的，E-Commerce應翻譯為電子商業，有些人將E-Commerce稱為狹義的電子商務，將E-Business稱為廣義的電子商務。

11.1.1電子商務的定義

E―Commerce是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：E―Commerce是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（如共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（如條形碼）等2E―Business是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了面向外部的所有業務流程，如網絡營銷、電子支付、物流配送、電子數據交換等，還包括了企業內部的業務流程，如企業資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上市場調研、戰略管理及財務管理等，通過內聯網、外內聯網以及互聯網將企業的業務合作伙伴充分整合。3(E-Commerce)網絡營銷電子支付物流配送電子數據交換

(E-Business)企業資源計劃管理信息系統客戶關系管理供應鏈管理人力資源管理網上市場調研戰略管理

財務管理

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電子商務包含兩個方面：一是商務活動，二是電子化手段。它們之間的關系是：商務是核心，電子是手段和工具。企業電子商務和電子商務企業是二個不同的概念。電子商務企業是指那種新型的、其主營業務完全在網絡上進行的虛擬企業，如新浪公司，阿里巴巴網絡技術有限公司；而企業電子商務是指傳統企業開展電子商務，如海爾集團。51.1.2電子商務信息流、資金流和物流的

相互關系1)信息流、資金流和物流的概念

信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。

資金流是指資金的轉移過程，包括支付、轉帳、結算等，資金的加速流動，具有財富的創造力，商務活動的經濟效益是通過資金的運動來體現的。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經濟活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運輸、配送等多項基本活動。

62)信息流、資金流和物流的相互關系

三者的關系可以表述為：以信息流為依據，通過資金流實現商品的價值，通過物流實現商品的使用價值。物流應是資金流的前提和條件，資金流應是物流的依托和價值擔保，并為適應物流的變化而不斷進行調整，信息流對資金流和物流運動起指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據。

7倉庫

銀行配送中心銀行倉庫

銀行制造商經銷商

顧客供應商制造商

銀行

經銷商銀行顧客供應商

銀行制造商

倉庫經銷商配送中心

顧客供應商

倉庫物流資金流信息流圖1.2信息流、資金流和物流的流通渠道

81.1.3電子商務與注意力經濟

最早提出“注意力經濟”這一概念的是美國經濟學家邁克爾·戈德海伯于1997年在美國著名的《HotWired》雜志發表的一篇題為《注意力購買者》（AttentionShopper）的文章中提出來的。他指出，在以計算機網絡為基礎的信息社會中，面對浩如煙海的信息，對人們來說，信息已不再是一種稀缺的資源，而是相對地過剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以網絡為基礎的新經濟，其實質就是“注意力經濟”。

所謂注意力，是指人的心理活動指向和集中于一定對象的能力，也即一個人關注一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久尺度。在新經濟時代最重要的資源不再是傳統意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。9

注意力具有以下基本特性：（1）選擇性盡管一個人每天都要從各種渠道獲取大量的信息，但都只能對一小部分的信息產生興趣。（2）集中性對發生興趣的事物，人們會集中注意力對其進行關注。例如當消費者對某種商品感興趣時，必然會對其重點關注。（3）排他性

人腦與電腦的顯著不同是：電腦是并行的信息處理系統，可以同時執行各種程序；而人腦是串行信息處理系統，在一定時間內只能處理特定的信息。因此，假如消費者的注意力集中在某類商品時，其他的商品都被排除在外了。

“注意力經濟”的理論認為公眾的注意力是網站的最大資源，誰能吸引更多的關注誰就能擁有更大的價值，吸引更多的投資。

101.2電子商務的特點與優勢

1.2.1電子商務的特點

1)

交易電子化

2)

貿易全球化

3)

運作高效化

4)

交易透明化

5)

操作方便化

6)

部門協作化

7)

服務個性化111.2.2電子商務的優勢1)

為企業開拓市場提供了一條新的道路

2)

改變企業競爭方式

3)

改變了企業的經營方式、提高了運營效率

4)

提供個性化服務

5)

減少中間環節

6)

提供更有效的售后服務

12

電子商務是一個盈利滯后的領域，電子商務投資追求的是長遠發展和盈利預期而不是近期盈利。一方面是目前電子商務發展的外部環境還不夠成熟，但當企業等到外部環境成熟后再進入網絡市場的話，就會發現市場早就被別人占了；另一方面是從電子商務的投資到網站取得知名度并獲得經濟效益需要一定的滯后期。電子商務的效益集中表現在以下幾個方面

:

1）搶占市場、擴大銷售

2）獲得廣告收入

3）降低成本

1.2.3電子商務的效益131.3電子商務發展展望

1.3.1電子商務給社會經濟帶來的變革

1）推動信息產業發展和部門的信息化

2）改變了企業的經營理念

3）改變企業的組織形式

4）推動網絡金融業的發展

5）推動電子政務的發展

6）改變人們的學習、生活與工作方式

141.4.2電子商務的應用前景

2002年12月，我國電子商務網站總數為3804個，比2001年3391個增長12%。其中有影響并能持續運行的網站1533個，比2001年增長76%。中國消費類電子商務網站2277家，其中綜合類網站285家，專業類網站1992家，能有效運行的737家；B2B網站1527家，其中綜合類網站189家，專業類網站1338家，能有效運行的796家。據賽迪顧問有限公司（CCID）分析，2002年，電子商務交易額1809億元，比2001年1088億元增長66%。B2C交易額2001年為13.15億元，2002年25億元，年增長率90%；B2B交易額2001年為1075億元，2002年1784億元，年增長率60%。

151）工業企業的電子商務應用一些大中型企業如中國石化、寶鋼、聯想、海爾等集團不僅建立起各自的企業網站，而且在實現企業內部ERP管理基礎上通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平。例如上海寶鋼股份公司通過應用東方鋼鐵在線Bsteel平臺大宗物資的網上招標工作，截至2002年7月實現的采購額達50多億元人民幣，參與的供應商已近400家。目前寶鋼集團鋼鐵產品每年數百萬元的銷售（包括出口）都是在網上進行。寶鋼股份公司作為行業信息化的先導，在創造性地應用扁平化管理、消化先進的生產制造執行系統技術的基礎上，采用冶金工藝流程編碼技術訣竅，打通了從生產到銷售的主線，即從訂貨合同到生產計劃到作業計劃到出廠計劃的關鍵路徑，集成質量管理和財務管理，建成了綜合產銷系統，使薄板合同交貨期從45天縮短為6天，把企業管理信息化的效益從隱性提升為顯性。

162）農業的信息化建設我國農業信息基礎設施建設已取得階段性成果，構建了以農業部為中心、連接31個省（區、市）農業廳局的信息網絡平臺，截止到2000年12月31日，國內涉農網站已達2200家，正常運營的1600多家，占70%，其中企業網站占到60%以上，網站所屬行業和信息內容涉及到18個大類127個子類，涵蓋了農業和農村經濟的各個方面。目前全國已經有29個省（市、區）的農業廳在互聯網上開通了網站，全國333個地（市）中已經有206個成立了農業信息服務機構，其中105個建立了局域網，134個開通了網站；在全國2800多個縣里，42%的縣農業局都建有信息服務機構，61%建立了局域網。

173）銀行業的電子商務應用從銀行業來看，全國商業銀行營業網點已實現電子化，全國基本實現300個以上地級市各類銀行卡的聯網運營和跨地區使用。2002年9月底銀行卡累計交易額達10.5萬億元。與此同時，我國的網上銀行交易額也在迅速提升。中國金融認證中心（CFCA）2002年實現網上交易額已超過萬億，國有四大銀行都已開展網上銀行業務。2002年1月－9月工行網上銀行業務交易額已達3.22萬億元，比前一年同比增長9倍，位列全國同業之首。招商銀行的“一卡通”業務直接支付招商銀行“一卡通”向客戶提供的網上消費支付結算，真正實現足不出戶，網上購物，是我國國內網上使用范圍最廣泛的、使用者最多的銀行卡之一。在此基礎上，招行又開通了“一網通”業務，網上業務范圍進一步擴大。

184）證券業的電子商務應用

2002年后中國證券電子商務獲得突破性進展，市場交易量呈指數化增長態勢，與周邊行業相比，證券電子商務處于相對