教案教案編號X-N一、教學內容項目（任務）名稱動車組列車途中客運作業教師授課班級授課時間4（一）本次課教學內容簡介本任務共包括2項內容，依次為：動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準（二）教學目標知識目標1.掌握動車組列車長途中作業流程及標準2.掌握動車組乘務員途中作業流程及標準能力目標1.能夠按照動車組列車長途中作業流程及標準進行作業2.能夠按照動車組列車員途中作業流程及標準進行作業3.掌握作業標準素質目標1.培養學生樹立社會主義核心價值觀2.培養學生愛國愛黨、遵章守紀、愛崗敬業、服務社會的職業精神3.其他：安全意識（三）學情分析知識儲備課前通過學習通微課自學及測試統計：1.學生對客運乘務作業基本要求有所掌握且興趣濃厚，但對細節要求、如何按章作業等掌握不全面，需要展開系統綜合學習；2.學生對作業內容和標準把握不明確，制定為本項目的難點。專業技能通過前序項目（任務）考核評價分析：1.學生基本掌握《鐵路旅客運輸服務質量規范》的部分知識能力儲備，但在具體執行各種不同情形處理方面需進一步強化；2.具體應用方面操作能力欠缺，需要重點學習。綜合素養通過前序課程學習統計，欠缺客運乘務作業的綜合素養，在教學設計上結合列車技能鑒定等級考核點，強化教學重點，進一步增強職業榮譽感及獨立思考、獨立處理問題的能力。（四）教學重難點教學重點、難點內容依據解決方案重點掌握動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準1.列車員崗位能力需求2.《鐵路旅客運輸服務質量規范》結合微課講解、典型案例練習并及時指導難點掌握動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準1.列車員崗位能力需求2.《鐵路旅客運輸服務質量規范》結合微課講解、典型案例練習并及時指導（五）教學方法序號主要教學方法具體應用應用效果解決問題（突出重點、難點）思政落實1講授法技術要求、考核要求、考核標準等；結合視頻、微課講解；按章處理問題的職業責任感；2模擬法乘務途中作業模擬，解讀；學生實做，教師指導愛崗敬業的社會主義核心價值觀；3小組討論法不同作業流程的注意事項；小組討論，集思廣益團結協作二、教學設計（一）教學資源應用教學平臺√3D動畫√仿真沙盤?拓展視頻√國家資源庫?虛擬實訓系統?實操設備?企業案例?網站及網址：（二）教學組織設計教師活動學生活動課前具體內容：1.發布任務單，組織課前微課自學、測驗。2.明確學習內容和學習目標。課前具體內容：按任務單要求，完成相關小測驗；確定學習內容和學習要求。課中具體內容：1.檢查學生完成課前布置的任務；2.列車長途中作業案例引入；3.講解動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準；4.指導學生進行總結；5.根據學生實做情況進行指導；6.總結實訓學習內容。課中具體內容：1.完成課前任務并修改；2.弄清動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準；4.根據教師指導改正問題;5.鞏固總結學習內容。課后具體內容：1.總結評價；2.課后反饋。課后具體內容：1.完成相關練習；2.完成實訓工作單。

三、教學實施課前—自主探究教學環節教學任務教師活動學生活動教學意圖課前自學完成課前測驗；明確本次課學習內容。下達任務自主完成測驗任務使學生明確自己的不足，激發學生學習的積極性、主動性。資源利用學習通平臺課件、教案、視頻及微課；智慧職教學習平臺部分內容。課中—教學互動提升教學環節教學任務教師活動學生活動教學意圖1.考勤（2分鐘）2.創設任務情境（8分鐘）3.探索新知（5分鐘）4．專技應用（實操）（43分鐘）5.點評表現（個人、小組、綜合）（20分鐘）6．作業（2分鐘）明確動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準。樹立嚴謹細致、按章辦事的工匠精神；培養愛崗敬業的職業責任感。1.檢查學生完成課前布置的任務；2.動車組列車長出乘作業案例引入；3.講解動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準；5.根據學生總結情況進行指導；1.完成課前任務并修改；2.弄清動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準；3.學生進行總結；4.根據教師指導改正問題;5.鞏固總結學習內容。確定學生課前掌握的基本情況，確定教學內容和重點；掌握相關理論知識；根據實做，培養學生民族自豪感；及時糾正問題；鞏固總結學習內容。資源利用學習通平臺課件、教案、視頻及微課。融通拓展（10分鐘）不同時代鐵路發展典型案例提示學生從哪些方面進行分析學生運用所學內容獨立完成；拓展學習內容，靈活運用、舉一反三。課后—鞏固突破教學環節教學任務教師活動學生活動教學意圖鞏固突破1.答疑留言，拓展視野。與學生交流心得，并回答相關問題。提出學習問題。答疑，反饋鞏固學習成果。2.課后測驗，查漏補缺。進行課后測驗。完成課后測驗。保證全面、系統掌握學習內容。四、教學評價與反思（一）考核過程動車組列車長途中作業流程及標準，動車組乘務員途中作業流程及標準講解以及學生總結情況展開多維度的考核；利用云課堂和實訓設備自動評分、教師評價和學生互評相結合的多元評價形式記錄學生學習