2024年系統規劃與管理師考試中的核心能力提升法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.在系統規劃與管理中，以下哪些是信息系統的核心組成部分？（）

A.硬件設施

B.軟件系統

C.數據資源

D.人力資源

E.運維管理

答案：ABCD

2.以下哪個原則在系統規劃與管理中最為重要？（）

A.可靠性

B.可用性

C.經濟性

D.可擴展性

答案：D

3.系統規劃與管理的生命周期包括哪些階段？（）

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統維護

E.系統評估

答案：ABCDE

4.以下哪些是影響信息系統項目成功的關鍵因素？（）

A.項目管理

B.技術能力

C.風險管理

D.人力資源

E.客戶滿意度

答案：ABCDE

5.系統規劃與管理中的“六西格瑪”方法主要用于解決哪些問題？（）

A.提高產品質量

B.降低成本

C.提高效率

D.提升客戶滿意度

E.優化流程

答案：ABCDE

6.以下哪些是信息系統安全管理的核心任務？（）

A.防止非法訪問

B.保護數據完整性

C.恢復系統功能

D.提高系統可用性

E.防范網絡攻擊

答案：ABCDE

7.系統規劃與管理中的項目管理工具包括哪些？（）

A.進度管理工具

B.資源管理工具

C.風險管理工具

D.質量管理工具

E.溝通管理工具

答案：ABCDE

8.以下哪些是系統規劃與管理中常見的業務流程？（）

A.市場營銷流程

B.生產管理流程

C.人力資源管理流程

D.財務管理流程

E.物流管理流程

答案：ABCDE

9.系統規劃與管理中的“敏捷開發”方法的特點包括哪些？（）

A.靈活調整需求

B.快速迭代開發

C.強調團隊協作

D.降低開發成本

E.提高產品質量

答案：ABCE

10.以下哪些是信息系統集成項目的關鍵成功因素？（）

A.技術兼容性

B.項目管理能力

C.供應商選擇

D.客戶滿意度

E.政策法規遵守

答案：ABCDE

11.系統規劃與管理中的“精益管理”方法的核心思想是什么？（）

A.減少浪費

B.提高效率

C.優化流程

D.增強客戶滿意度

E.提升員工技能

答案：ABCD

12.以下哪些是系統規劃與管理中的項目風險管理方法？（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

答案：ABCDE

13.系統規劃與管理中的“DevOps”文化強調哪些方面？（）

A.開發與運維團隊協作

B.自動化部署

C.持續集成與持續交付

D.提高系統穩定性

E.降低開發成本

答案：ABCD

14.以下哪些是系統規劃與管理中的系統測試方法？（）

A.單元測試

B.集成測試

C.系統測試

D.性能測試

E.安全測試

答案：ABCDE

15.系統規劃與管理中的“用戶參與”原則的意義是什么？（）

A.提高用戶滿意度

B.優化系統功能

C.降低開發成本

D.提高系統可用性

E.增強團隊協作

答案：ABDE

16.以下哪些是系統規劃與管理中的系統評估方法？（）

A.系統性能評估

B.系統功能評估

C.系統成本效益評估

D.系統安全性評估

E.系統可維護性評估

答案：ABCDE

17.系統規劃與管理中的“需求工程”方法包括哪些步驟？（）

A.需求收集

B.需求分析

C.需求驗證

D.需求管理

E.需求變更

答案：ABCDE

18.以下哪些是系統規劃與管理中的項目管理工具？（）

A.進度管理工具

B.資源管理工具

C.風險管理工具

D.質量管理工具

E.溝通管理工具

答案：ABCDE

19.系統規劃與管理中的“信息化戰略”制定時，需要考慮哪些因素？（）

A.組織目標

B.行業競爭

C.技術發展趨勢

D.法規政策

E.市場需求

答案：ABCDE

20.以下哪些是系統規劃與管理中的系統優化方法？（）

A.性能優化

B.穩定性優化

C.安全性優化

D.可用性優化

E.成本優化

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統規劃與管理師的主要職責是確保信息系統的順利實施和高效運行。（）

答案：正確

2.在系統規劃過程中，需求分析是確定系統功能的關鍵步驟。（）

答案：正確

3.信息系統設計階段的主要任務是確定系統的技術架構和詳細設計。（）

答案：正確

4.系統實施階段的主要工作是將設計轉化為實際運行的系統。（）

答案：正確

5.信息系統維護階段的工作主要是解決系統運行中出現的問題和進行升級更新。（）

答案：正確

6.在系統規劃與管理中，項目風險管理是確保項目成功的關鍵因素之一。（）

答案：正確

7.信息系統安全管理的目標是確保信息系統不受任何形式的威脅和侵害。（）

答案：正確

8.系統規劃與管理中的“敏捷開發”方法適用于所有類型的信息系統項目。（）

答案：錯誤

9.系統規劃與管理中的“精益管理”方法強調的是在系統開發過程中減少浪費和提高效率。（）

答案：正確

10.系統規劃與管理中的“DevOps”文化強調的是開發與運維團隊的緊密協作和自動化流程。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統規劃與管理師在信息系統生命周期中的主要角色和職責。

答案：系統規劃與管理師在信息系統生命周期中的主要角色包括需求分析、系統設計、系統實施、系統維護和系統評估等。其職責包括：與用戶溝通，了解業務需求；制定系統規劃，包括技術選型、架構設計等；協調項目資源，確保項目按時、按質完成；監督系統實施過程，確保系統質量；進行系統評估，提出改進建議；提供技術支持，解決系統運行中的問題。

2.請列舉三種常見的系統規劃與管理工具，并簡要說明其功能。

答案：三種常見的系統規劃與管理工具有：

（1）項目管理工具：用于規劃、跟蹤和控制項目進度，如MicrosoftProject、Jira等；

（2）需求管理工具：用于收集、分析和管理用戶需求，如RationalRequisitePro、Trello等；

（3）配置管理工具：用于管理系統的配置項，如Git、Confluence等。

3.簡述系統規劃與管理中風險管理的基本步驟。

答案：系統規劃與管理中的風險管理基本步驟包括：

（1）風險識別：識別可能影響項目成功的風險因素；

（2）風險評估：對已識別的風險進行評估，確定其發生的可能性和影響程度；

（3）風險應對：制定應對策略，降低風險發生的可能性和影響程度；

（4）風險監控：跟蹤風險狀態，及時調整應對措施。

4.請說明系統規劃與管理中“六西格瑪”方法的核心理念及其在信息系統中的應用。

答案：“六西格瑪”方法的核心理念是“零缺陷”，即通過消除過程中的缺陷和浪費，提高產品和服務的質量。在信息系統中的應用包括：

（1）提高系統穩定性，降低故障率；

（2）優化系統性能，提高響應速度；

（3）降低系統維護成本，提高資源利用率；

（4）提升客戶滿意度，增強用戶體驗。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在系統規劃與管理中，如何平衡系統開發與運維之間的關系，確保信息系統的高效運行。

答案：在系統規劃與管理中，平衡系統開發與運維之間的關系，確保信息系統的高效運行可以從以下幾個方面著手：

（1）建立跨部門的協作機制：開發團隊與運維團隊應定期溝通，共享信息，共同制定和優化系統設計，確保系統在開發時就考慮到運維的需求。

（2）實施敏捷開發與運維：采用敏捷開發方法，縮短開發周期，提高系統迭代速度，同時運維團隊也應具備快速響應的能力，及時處理系統問題。

（3）自動化運維：通過自動化工具實現系統的部署、監控、維護等操作，減少人工干預，提高運維效率。

（4）制定合理的運維流程：建立標準化的運維流程，規范操作，確保運維工作的有序進行。

（5）加強團隊培訓：提高開發團隊對系統運維的認識，增強運維團隊的技術能力，共同提升系統穩定性。

（6）關注用戶體驗：在系統設計和開發過程中，充分考慮用戶需求，確保系統易用性，降低運維成本。

（7）定期評估與改進：對系統開發與運維工作進行定期評估，找出問題，及時調整策略，持續優化。

2.論述在信息化時代，企業如何利用系統規劃與管理提升核心競爭力。

答案：在信息化時代，企業可以通過以下方式利用系統規劃與管理提升核心競爭力：

（1）明確企業戰略目標：結合企業實際情況，制定明確的信息化戰略目標，確保系統規劃與管理與企業戰略相一致。

（2）優化業務流程：通過系統規劃與管理，對現有業務流程進行梳理和優化，提高效率，降低成本。

（3）提升數據價值：加強數據資源的管理，提高數據質量，挖掘數據價值，為企業決策提供有力支持。

（4）增強系統穩定性：通過系統規劃與管理，確保信息系統的高可用性、高安全性，降低系統故障風險。

（5）提高客戶滿意度：通過信息化手段，提升客戶服務水平，增強客戶粘性，提高市場競爭力。

（6）加強創新驅動：鼓勵技術創新，推動信息系統與業務深度融合，為企業發展注入新動力。

（7）強化人才培養：培養一支具備系統規劃與管理能力的專業團隊，為企業信息化建設提供人才保障。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.答案：ABCD解析：信息系統的核心組成部分包括硬件設施、軟件系統、數據資源和人力資源，以及運維管理。

2.答案：D解析：可擴展性是系統規劃與管理中最為重要的原則之一，因為它關系到系統未來發展的空間和潛力。

3.答案：ABCDE解析：系統規劃與管理生命周期包括需求分析、系統設計、系統實施、系統維護和系統評估等階段。

4.答案：ABCDE解析：信息系統項目成功的關鍵因素包括項目管理、技術能力、風險管理、人力資源和客戶滿意度。

5.答案：ABCDE解析：“六西格瑪”方法旨在提高產品質量、降低成本、提高效率、提升客戶滿意度和優化流程。

6.答案：ABCDE解析：信息系統安全管理包括防止非法訪問、保護數據完整性、恢復系統功能、提高系統可用性和防范網絡攻擊。

7.答案：ABCDE解析：項目管理工具包括進度管理、資源管理、風險管理、質量管理和溝通管理工具。

8.答案：ABCDE解析：常見的業務流程包括市場營銷、生產管理、人力資源管理、財務管理和物流管理。

9.答案：ABCE解析：“敏捷開發”方法的特點包括靈活調整需求、快速迭代開發、強調團隊協作和降低開發成本。

10.答案：ABCDE解析：信息系統集成項目的關鍵成功因素包括技術兼容性、項目管理能力、供應商選擇、客戶滿意度和政策法規遵守。

11.答案：ABCD解析：“精益管理”方法的核心思想是減少浪費、提高效率、優化流程和增強客戶滿意度。

12.答案：ABCDE解析：項目風險管理方法包括風險識別、風險評估、風險應對、風險監控和風險報告。

13.答案：ABCD解析：“DevOps”文化強調開發與運維團隊協作、自動化部署、持續集成與持續交付和提高系統穩定性。

14.答案：ABCDE解析：系統測試方法包括單元測試、集成測試、系統測試、性能測試和安全測試。

15.答案：ABDE解析：“用戶參與”原則的意義在于提高用戶滿意度、優化系統功能、降低開發成本和增強團隊協作。

16.答案：ABCDE解析：系統評估方法包括系統性能評估、系統功能評估、系統成本效益評估、系統安全性評估和系統可維護性評估。

17.答案：ABCDE解析：“需求工程”方法包括需求收集、需求分析、需求驗證、需求管理和需求變更。

18.答案：ABCDE解析：項目管理工具包括進度管理、資源管理、風險管理、質量管理和溝通管理工具。

19.答案：ABCDE解析：制定信息化戰略時需要考慮組織目標、行業競爭、技術發展趨勢、法規政策和市場需求。

20.答案：ABCDE解析：系統優化方法包括性能優化、穩定性優化、安全性優化、可用性優化和成本優化。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：正確解析：系統規劃與管理師負責確保信息系統的順利實施和高效運行。

2.答案：正確解析：需求分析是確定系統功能的關鍵步驟，為后續設計提供依據。

3.答案：正確解析：系統設計階段負責確定系統的技術架構和詳細設計。

4.答案：正確解析：系統實施階段是將設計轉化為實際運行的系統。

5.答案：正確解析：系統維護階段負責解決系統運行中出現的問題和進行升級更新。

6.答案：正確解析：項目風險管理是確保項目成功的關鍵因素之一。

7.答案：正確解析：信息系統安全管理的目標是確保信息系統不受任何形式的威脅和侵害。

8.答案：錯誤解析：“敏捷開發”方法并不適用于所有類型的信息系統項目，它更適合于那些需求變化頻繁的項目。

9.答案：正確解析：“精益管理”方法強調減少浪費、提高效率、優化流程和增強客戶滿意度。

10.答案：正確解析：“DevOps”文化強調開發與運維團隊協作、自動化部署、持續集成與持續交付和提高系統穩定性。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：系統規劃與管理師在信息系統生命周期中的主要角色包括需求分析、系統設計、系統實施、系統維護和系統評估等。其職責包括：與用戶溝通，了解業務需求；制定系統規劃，包括技術選型、架構設計等；協調項目資源，確保項目按時、按質完成；監督系統實施過程，確保系統質量；進行系統評估，提出改進建議；提供技術支持，解決系統運行中的問題。

2.答案：三種常見的系統規劃與管理工具有：

（1）項目管理工具：用于規劃、跟蹤和控制項目進度，如MicrosoftProject、Jira等；

（2）需求管理工具：用于收集、分析和管理用戶需求，如RationalRequisitePro、Trello等；

（3）配置管理工具：用于管理系統的配置項，如Git、Confluence等。

3.答案：系統規劃與管理中的風險管理基本步驟包括：

（1）風險識別：識別可能影響項目成功的風險因素；

（2）風險評估：對已識別的風險進行評估，確定其發生的可能性和影響程度；

（3）風險應對：制定應對策略，降低風險發生的可能性和影響程度；

（4）風險監控：跟蹤風險狀態，及時調整應對措施。

4.答案：“六西格瑪”方法的核心理念是“零缺陷”，即通過消除過程中的缺陷和浪費，提高產品和服務的質量。在信息系統中的應用包括：

（1）提高系統穩定性，降低故障率；

（2）優化系統性能，提高響應速度；

（3）降低系統維護成本，提高資源利用率；

（4）提升客戶滿意度，增強用戶體驗。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.答案：在系統規劃與管理中，平衡系統開發與運維之間的關系，確保信息系統的高效運行可以從以下幾個方面著手：

（1）建立跨部門的協作機制：開發團隊與運維團隊應定期溝通，共享信息，共同制定和優化系統