2024年管理師考試知識拓展與總結姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是戰略管理過程中的關鍵步驟？

A.環境分析

B.目標設定

C.計劃制定

D.執行與監控

E.評估與調整

2.企業內部溝通的主要目的是什么？

A.傳遞信息

B.增強團隊協作

C.提高員工滿意度

D.增強企業凝聚力

E.降低管理成本

3.以下哪些是全面質量管理（TQM）的核心原則？

A.客戶導向

B.過程管理

C.績效導向

D.全員參與

E.持續改進

4.以下哪些是項目管理的知識領域？

A.項目整合管理

B.項目范圍管理

C.項目進度管理

D.項目成本管理

E.項目質量管理

5.以下哪些是領導力的關鍵要素？

A.溝通能力

B.決策能力

C.團隊建設能力

D.影響力

E.自我激勵

6.以下哪些是組織變革的驅動因素？

A.技術變革

B.市場競爭

C.法律法規

D.管理層決策

E.員工需求

7.以下哪些是預算編制的步驟？

A.收集數據

B.分析數據

C.制定預算方案

D.審批預算

E.監控預算執行情況

8.以下哪些是風險管理的主要步驟？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監控

E.風險報告

9.以下哪些是創新管理的核心要素？

A.創新意識

B.創新能力

C.創新文化

D.創新機制

E.創新團隊

10.以下哪些是供應鏈管理的目標？

A.降低成本

B.提高效率

C.增強客戶滿意度

D.優化資源配置

E.提升企業競爭力

11.以下哪些是人力資源管理的關鍵職能？

A.招聘與配置

B.培訓與開發

C.績效管理

D.薪酬管理

E.勞動關系管理

12.以下哪些是市場營銷的核心概念？

A.市場需求

B.市場細分

C.市場定位

D.產品策略

E.營銷組合

13.以下哪些是財務報表分析的方法？

A.比率分析

B.結構分析

C.流動性分析

D.盈利能力分析

E.發展能力分析

14.以下哪些是戰略聯盟的類型？

A.聯合研發

B.生產合作

C.銷售合作

D.技術合作

E.資源共享

15.以下哪些是知識管理的步驟？

A.知識獲取

B.知識存儲

C.知識共享

D.知識應用

E.知識創新

16.以下哪些是創新思維的技巧？

A.頭腦風暴

B.逆向思維

C.比較思維

D.邏輯思維

E.想象力思維

17.以下哪些是企業文化建設的途徑？

A.核心價值觀塑造

B.企業制度完善

C.企業形象塑造

D.企業精神傳承

E.企業社會責任

18.以下哪些是組織變革的阻力來源？

A.員工抵觸

B.管理層反對

C.組織結構僵化

D.資源限制

E.外部環境變化

19.以下哪些是預算控制的方法？

A.目標控制

B.過程控制

C.結果控制

D.預算調整

E.預算考核

20.以下哪些是創新項目評估的指標？

A.技術創新程度

B.市場需求

C.成本效益

D.競爭優勢

E.社會效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業戰略規劃應該根據市場環境的變化進行調整。（）

2.領導者的首要任務是激勵和鼓舞團隊。（）

3.全面質量管理（TQM）強調的是對整個生產過程的持續改進。（）

4.項目管理中的范圍管理主要關注項目的可交付成果。（）

5.領導力的核心是權力和影響力。（）

6.組織變革的成功取決于變革的規模和速度。（）

7.預算編制應該基于歷史數據和未來預測。（）

8.風險管理的主要目的是消除所有潛在的風險。（）

9.創新管理的關鍵在于建立良好的創新文化和機制。（）

10.供應鏈管理的目標是實現成本最小化和客戶滿意度最大化。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業戰略規劃的基本步驟。

2.解釋全面質量管理（TQM）中的“零缺陷”概念，并說明其對企業的重要性。

3.闡述項目進度管理中的關鍵路徑法（CPM）的基本原理和作用。

4.分析企業文化對組織績效的影響，并舉例說明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前經濟全球化背景下，企業如何通過戰略聯盟來提升國際競爭力。

2.分析信息技術在人力資源管理中的應用，探討其對傳統人力資源管理模式的變革。

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

二、判斷題

1.對

2.對

3.對

4.對

5.錯（領導力的核心是影響力，而非權力）

6.錯（組織變革的成功取決于變革的適應性和接受度）

7.對

8.錯（風險管理的主要目的是識別、評估和應對風險，而非消除所有風險）

9.對

10.對

三、簡答題

1.企業戰略規劃的基本步驟包括：外部環境分析、內部資源評估、戰略目標設定、戰略方案制定、戰略實施計劃、戰略監控與評估。

2.“零缺陷”是指在生產和服務過程中，追求零缺陷的產品和服務，即不出現任何錯誤或缺陷。其對企業的重視體現在提高客戶滿意度、降低成本、增強品牌形象等方面。

3.關鍵路徑法（CPM）是一種項目進度管理工具，它通過分析項目活動的時間依賴關系，確定項目完成所需的最長時間路徑，并識別關鍵活動。其作用在于幫助項目經理優化項目進度，確保項目按時完成。

4.企業文化對組織績效的影響主要體現在以下幾個方面：增強員工凝聚力、提高員工滿意度、促進創新、提升企業競爭力。例如，通過建立積極向上的企業文化，可以激發員工的積極性和創造力，從而提高組織的整體績效。

四、論述題

1.在當前經濟全球化背景下，企業通過戰略聯盟可以共享資源、技術、市場渠道等，從而降低成