醫(yī)療美容和解協(xié)議書?甲方（患者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________乙方（醫(yī)療美容機構）：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方在乙方處接受醫(yī)療美容服務過程中產生了相關糾紛，現(xiàn)甲乙雙方經友好協(xié)商，在平等、自愿、公平、合法的基礎上，就該糾紛的解決達成如下和解協(xié)議：一、醫(yī)療美容服務具體情況說明（一）服務項目甲方于______年______月______日在乙方處接受了以下醫(yī)療美容服務項目：1.眼部整形：包括雙眼皮手術，乙方承諾通過手術為甲方打造自然、對稱的雙眼皮效果。2.面部填充：使用[具體填充材料名稱]對甲方面部特定部位進行填充，以改善面部輪廓，增加面部飽滿度。（二）服務過程描述1.在眼部整形手術前，乙方醫(yī)師對甲方眼部進行了詳細檢查和評估，并向甲方說明了手術的風險、預期效果及術后注意事項。甲方在充分了解相關情況后，簽署了手術知情同意書。2.手術過程中，乙方醫(yī)師按照預定方案進行操作，但據甲方稱，手術過程中感覺疼痛較為明顯，且術后發(fā)現(xiàn)雙眼皮形態(tài)與術前溝通的效果存在一定差異。3.面部填充過程中，乙方使用了經國家相關部門批準的填充材料，并在操作前再次向甲方確認了填充部位、劑量等細節(jié)。然而，術后甲方出現(xiàn)了局部腫脹、硬結等不適反應，且填充效果未達到其預期的面部年輕化效果。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權了解醫(yī)療美容服務的詳細內容、流程、風險及預期效果。對醫(yī)療美容服務過程及效果不滿意時，有權提出異議并要求乙方采取合理措施解決。2.義務如實向乙方告知自身健康狀況、過敏史等與醫(yī)療美容服務相關的信息，以便乙方做出準確的診斷和治療方案。按照乙方要求配合進行術前檢查、術后護理等相關事項，遵守乙方制定的各項規(guī)章制度。按照本協(xié)議約定及時支付相關費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方支付相應的醫(yī)療美容服務費用。在合理范圍內，根據甲方的具體情況和需求制定個性化的醫(yī)療美容方案。2.義務具備開展相關醫(yī)療美容服務的合法資質和專業(yè)技術人員，確保服務符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。向甲方充分說明醫(yī)療美容服務的內容、流程、風險及預期效果，保障甲方的知情權。在服務過程中，嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作流程，盡最大努力確保服務質量和效果。對甲方在醫(yī)療美容服務過程中出現(xiàn)的問題及時采取合理有效的措施進行處理，承擔相應的責任。三、和解內容（一）費用處理1.甲方已支付的醫(yī)療美容服務費用共計人民幣______元。經雙方協(xié)商，乙方同意退還甲方人民幣______元，該款項應在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內支付至甲方指定的銀行賬戶。2.對于尚未支付的剩余費用，甲方不再支付，乙方也不再就此向甲方主張權利。（二）后續(xù)治療與修復1.乙方承諾為甲方提供后續(xù)的免費治療與修復服務，以改善目前存在的問題。具體治療與修復方案如下：針對雙眼皮形態(tài)問題，乙方將于本協(xié)議簽訂后的______周內為甲方安排修復手術，手術費用由乙方承擔。修復手術應在確保甲方安全的前提下，盡力達到甲方滿意的效果。對于面部填充后的局部腫脹、硬結等不適反應及效果不理想問題，乙方將為甲方制定個性化的修復方案，包括但不限于藥物治療、物理治療等，并在接下來的______個月內密切跟蹤甲方的恢復情況，根據實際情況及時調整治療方案。2.甲方應積極配合乙方的后續(xù)治療與修復工作，按照乙方要求按時到院接受治療，并如實反饋自身的恢復情況。（三）賠償與補償1.考慮到甲方因本次醫(yī)療美容服務遭受了一定的身體和精神痛苦，乙方同意向甲方支付一次性賠償及補償費用共計人民幣______元，該款項應在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內支付至甲方指定的銀行賬戶。2.此賠償及補償費用涵蓋了甲方因本次醫(yī)療美容服務所產生的醫(yī)療費、誤工費、護理費、精神損害撫慰金等所有相關費用，甲方收到該款項后，不得再就本次醫(yī)療美容服務糾紛向乙方主張任何其他賠償或補償。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方的后續(xù)治療與修復工作，導致治療效果受到影響或無法達到預期目標，乙方有權不再承擔后續(xù)的治療與修復責任，且已支付的賠償及補償費用不予退還。同時，甲方應返還乙方已退還的部分服務費用，并按照未退還費用的______%向乙方支付違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，將本協(xié)議內容泄露給第三方或用于任何非法目的，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式退還費用、支付賠償及補償費用或提供后續(xù)治療與修復服務，每逾期一日，應按照未履行金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部未履行金額及違約金，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的后續(xù)治療與修復服務仍無法達到合理的效果，乙方應繼續(xù)采取有效措施進行改進，直至達到甲方基本滿意的程度。如因乙方原因導致甲方的損害進一步擴大，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于增加的醫(yī)療費、誤工費、護理費、精神損害撫慰金等。五、保密條款雙方同意對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。六、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的______個工作日內啟動，并在______個工作日內達成解決方案。（二）訴訟解決若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除均需雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（三）不可抗力如因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行。如因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決善后事宜。甲方（簽字/蓋章）：__________________