2025年國際消費者權益日知識競賽考試題庫（含答案）

一、單選題

1.下列哪項是金融機構的消費者權益保護責任？

A、隱瞞產品風險

B、提供虛假信息

C、保護消費者合法權益

D、強制銷售產品

答案：C

解析：金融機構有責任保護消費者合法權益。

2.下列哪項是金融機構的風險提示義務？

A、隱瞞產品風險

B、提供虛假信息

C、明確提示產品風險

D、強制銷售產品

答案：C

解析：金融機構應明確提K產品風險。

3.金融機構應定期對員工進行金融消費者權益保護培訓I,培訓內容包括?

A、法律法規

B、業務知識

C、服務技巧

D、以上都是

答案：D

解析：培訓內容涵蓋法律法規、業務知識、服務技巧等，以提升員工保護消費者

權益能力。

4.金融消費者與金融機構溝通無果后，下一步應如何做？

A、放棄維權

B、聯系監管部門

C、提起訴訟

D、繼續與金融機構溝通

答案：B

解析：與金融機構溝通無果后，可聯系監管部門投訴。

5.金融消費者在購買金融產品后，發現產品說明書與實際產品情況不符，首先應

該怎么做？

A、直接向法院起訴

B、向金融監管部門投訴

C、與金融機構溝通，要求解釋并解決問題

D、向媒體曝光

答案：C

解析：當發現產品說明書與實際產品情況不符時，消費者首先應與金融機構溝通,

給予金融機構解釋和解決問題的機會。直接向法院起訴或向金融監管部門投訴、

向媒體曝光等行為可能會耗費更多的時間和精力，且在未與金融機構溝通解決的

情況下采取這些措施可能不利于問題的妥善解決。通過與金融機構溝通，可能更

高效地解決問題，維護自身權益。

6.下列哪種金融產品的風險通常最高？

A、貨幣基金

B、債券基金

C、股票基金

D、混合基金

答案：C

解析:股票基金主要投資于股票市場，股票價格波動較大，受多種復雜因素影響，

因此股票基金的風險在這幾種基金中通常最高。貨幣基金相對較為穩健，債券基

金風險低于股票基金，混合基金風險則根據其投資組合中股票、債券等資產的比

例而定，但一般低于純股票基金。

7.金融消費者在購買結構性存款時，以下說法正確的是？

A、結構性存款等同于定期存款，無風險

B、結構性存款的收益是固定的

C、結構性存款部分本金和收益與特定標的掛鉤，有一定風險

D、結構性存款只能在到期時支取

答案：C

解析:結構性存款是一種嵌入金融衍生工具的存款產品，部分本金和收益與利率、

匯率,股票價格、商品價格、信用、指數及其他金融類或非金融類標的物掛鉤,

并非等同于定期存款，存在一定風險，收益也不固定。同時，部分結構性存款可

提前支取，具體要看產品條款。

8.金融機構的信息披露責任包括什么？

A、隱瞞產品風險

B、提供虛假信息

C、披露真實、完整的產品信息

D、強制銷售產品

答案：C

解析：金融機構有責任披露真實、完整的產品信息。

9.國際消費者權益日的設立時間是哪一年？

A、1983年

B、1987年

G1991年

D、1995年

答案：A

解析：國際消費者權益日于1983年設立。

10.金融消費者在投訴時應提供哪些材料？

A、個人隱私信息

B、相關證據材料

C、虛假信息

D、無關材料

答案：B

解析：投訴時應提供相關證據材料。

11.以下哪種金融機構的行為符合金融消費者權益保護要求?

A、金融機構在消費者辦理業務時，強制搭售其他產品

B、金融機構對消費者的咨詢耐心解答，如實告知相關信息

C、金融機構未經消費者同意，將消費者信息共享給關聯公司用于營銷

D、金融機構在消費者投訴后，拖延處理時間超過規定期限

答案：B

解析：金融機構對消費者咨詢耐心解答、如實告知相關信息，保障了消費者的知

情權等權益，符合金融消費者權益保護要求。強制搭售產品侵犯消費者自主選擇

權；未經同意共享消費者信息侵犯信息安全權；拖延處理投訴時間超過規定期限

侵犯消費者獲得及時處理投訴的權利，均不符合保護要求。

12.識別虛假金融廣告的方法不包括？

A、查看廣告是否有金融監管部門批準文號

B、相信廣告中超高收益承諾

C、核實廣告主體真實性

D、分析廣告內容合理性

答案：B

解析：超高收益承諾往往不可信，是虛假金融廣告常見特征，不能輕信。

13.金融消費者在購買基金產品時，基金公司未對基金的投資范圍,投資策略進

行充分說明，侵犯了金融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、依法求償權

答案：A

解析:基金的投資范圍、投資策略是基金產品的重要信息，基金公司未充分說明，

使消費者無法全面了解基金產品情況，侵犯了消費者的知情權。消費者基于知情

權才能更好地行使自主選擇權等其他權利。

14.消費者有權自主選擇提供金融產品或服務的機構，這屬于金融消費者的哪種

權利？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、依法求償權

答案：B

解析：自主選擇權賦予消費者自主選擇金融機構、產品或服務的權利，題干描述

符合這一權利定義。

15.金融消費者在購買金融產品后，發現金融機構存在誤導銷售行為，且合同中

存在不公平條款，消費者可以？

A、要求撤銷合同

B、只能按照合同執行

C、向金融機構要求額外補償

D、向媒體曝光金融機構所有業務

答案：A

解析：當金融機構存在誤導銷售行為且合同有不公平條款時，消費者有權要求撤

銷合同。根據相關法律法規，在受欺詐、顯失公平等情況下簽訂的合同，受損害

方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。只能按照合同執行會損害消費者權

益；要求額外補償缺乏法律依據，應先解決合同有效性問題；向媒體曝光金融機

構所有業務可能涉及侵犯金融機構權益，且不能直接解決消費者與該產品相關的

問題。

16.以下哪種金融產品的收益最不穩定？

A、大額存單

B、貨幣基金

C、股票型基金

D、債券

答案：C

解析：股票型基金主要投資于股票市場，股票價格波動較大，受多種復雜因素影

響，導致股票型基金收益最不穩定。大額存單利率相對固定；貨幣基金收益較為

穩定，風險較低；債券在正常情況下，收益也相對穩定，其收益波動一般小于股

票型基金。

17.下列哪項屬于金融消費者的財產安全權？

A、金融機構挪用客戶資金

B、金融機構提供風險提示

C、金融機構提供咨詢服務

D、金融機構發布廣告

答案：A

解析：財產安全權是指金融機構不得挪用或侵害消費者的資金。

18.下列哪項是金融機構的消費者投訴處理要求？

A、拒絕處理投訴

B、提供有效的投訴渠道

C、隱瞞投訴信息

D、強制消費者接受處理結果

答案：B

解析：金融機構應提供有效的投訴渠道。

19.在與金融機構協商維權時，金融消費者應注意？

A、情緒激動，提出不合理要求

B、保留相關證據，理性溝通

C、不聽取金融機構解釋

D、不明確表達自己訴求

答案：B

解析：保留證據、理性溝通有助于協商成功，其他選項不利于維權。

20.金融機構在處理金融消費者投訴時，若消費者對處理結果不滿意，金融機構

應？

A、置之不理

B、告知消費者投訴無效，無法再處理

C、進一步調查核實，重新處理投訴

D、要求消費者通過法律途徑解決，不再參與處理

答案：C

解析：當消費者對投訴處理結果不滿意時，金融機構應進一步調查核實，重新處

理投訴，以解決消費者的問題，維護消費者權益。置之不理'告知投訴無效或要

求消費者通過法律途徑解決而不再參與處理，均是不負責任的行為，可能導致消

費者權益受損，引發更嚴重糾紛。

21.如何防范網絡金融詐騙？

A、隨意在網上泄露個人信息

B、不核實網站真實性就進行交易

C、安裝殺毒軟件和防火墻

D、輕信陌生人的投資建議

答案：C

解析：安裝殺毒軟件和防火墻可提高網絡安全性，防范詐騙，其他選項易導致受

騙。

22.消費者在申請消費貸款時，金融機構未按約定時間放款，導致消費者錯過購

房優惠，消費者可以？

A、要求金融機構賠償損失

B、只能自認倒霉

C、向消費者協會投訴金融機構的貸款利率過高

D、向金融機構索要更高額度貸款作為補償

答案：A

解析:金融機構未按約定時間放款構成違約，導致消費者錯過購房優惠遭受損失,

消費者有權要求金融機構賠償相應損失。自認倒霉放棄維權不可取；消費者協會

主要處理消費者權益糾紛，貸款利率過高與未按時放款是不同問題；索要更高額

度貸款作為補償無法律依據。

23.金融機構未對新推出的金融產品進行充分的投資者教育，侵犯了消費者的什

么權利？

A、知情權

B、受教育權

C、公平交易權

D、信息安全權

答案：B

解析：未進行充分投資者教育，消費者無法獲得產品相關知識，侵犯受教育權。

24.金融消費者的受教育權包括什么？

A、金融機構隱瞞產品風險

B、金融機構提供金融知識普及

C、金融機構強制銷售產品

D、金融機構提供虛假信息

答案：B

解析：受教育權要求金融機構提供金融知識普及。

25.下列哪項是國際消費者權益日的主要活動？

A、企業產品發布會

B、消費者權益保護宣傳

C、科技創新展覽

D、國際貿易洽談

答案：B

解析：國際消費者權益日的主要活動是消費者權益保護宣傳。

26.金融消費者投訴的第一步是什么？

A、收集證據

B、聯系監管部門

C、與金融機構溝通

D、提起訴訟

答案：A

解析：投訴的第一步是收集相關證據。

27.金融消費者的信息安全權包括什么？

A、金融機構泄露消費者信息

B、金融機構提供真實信息

C、金融機構提供多種產品

D、金融機構提供咨詢服務

答案：A

解析：信息安全權要求金融機構不得泄露消費者信息。

28.以下關于金融消費者個人信息保護的法規是？

A、《中華人民共和國網絡安全法》

B、《中華人民共和國反洗錢法》

C、《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》

D、以上都是

答案：D

解析：這些法規都涉及金融消費者個人信息保護相關內容。

29.以下哪項不屬于金融消費者受教育權的范疇?

A、了解金融產品的基本知識

B、掌握金融投資的技巧

C、知曉金融機構內部管理流程

D、明白金融市場的運行規律

答案：C

解析：金融消費者受教育權主要圍繞與自身金融消費相關的知識技能，如金融產

品知識、投資技巧、金融市場規律等。金融機構內部管理流程與消費者直接的金

融消費行為關聯性不強，不屬于受教育權范疇。

30.金融消費者在投資過程中，因金融市場波動導致資產大幅縮水，以下說法正

確的是？

A、金融機構應承擔全部賠償責任

B、消費者可以要求金融機構退還本金

C、這屬于正常市場風險，消費者需自行承擔部分或全部損失

D、消費者可以向政府部門申請補償

答案：C

解析：金融市場具有波動性，投資收益會隨市場變化而波動，因市場波動導致資

產縮水屬于正常市場風險。在金融機構不存在違規行為的情況下，消費者需自行

承擔部分或全部損失。金融機構并非承擔全部賠償責任，也無義務退還本金；政

府部門一般不會對正常市場風險導致的損失進行補償。

31.金融機構向金融消費者說明重要內容和披露風險時，應當？

A、以通俗易懂的語言

B、用專業術語詳細解釋

C、只說好處不說風險

D、隨意告知

答案：A

解析：應以通俗易懂語言說明內容和披露風險，便于消費者理解。

32.金融機構在處理金融消費者個人信息時，若信息發生泄露，應首先？

A、向監管部門報告

B、通知受影響的金融消費者

C、查找泄露原因并采取補救措施

D、對相關責任人進行處罰

答案：C

解析：當金融機構發現消費者個人信息泄露時，首先應查找泄露原因并采取補救

措施，防止信息進一步泄露，降低損失。隨后再向監管部門報告'通知受影響的

消費者以及對相關責任人進行處罰等后續操作。

33.金融機構在銷售保險理財產品時，以下做法正確的是？

A、夸大保險理財產品的收益，不提風險

B、告知消費者保險理財產品與普通存款的區別

C、誘導消費者將存款轉為保險理財產品

D、代替消費者簽署相關文件

答案：B

解析:金融機構銷售保險理財產品時,應如實告知消費者產品與普通存款的區別,

讓消費者充分了解產品性質。夸大收益、不提風險，誘導消費者轉換產品以及代

替消費者簽署文件等行為都違反了金融消費者權益保護規定，損害消費者利益。

34.金融消費者的受尊重權包括什么?

A、金融機構歧視消費者

B、金融機構提供真實信息

C、金融機構提供多種產品

D、金融機構提供咨詢服務

答案：A

解析：受尊重權要求金融機構不得歧視消費者。

35.金融消費者在投資過程中，被金融機構誤導購買了不適合自己的金融產品，

導致損失，消費者可以要求金融機構？

A、全額賠償損失

B、承擔部分損失，具體比例雙方協商

C、不承擔損失，因為是消費者自己簽字購買

D、退還本金，但不賠償利息損失

答案：B

解析：當金融消費者因金融機構誤導購買不適合產品導致損失時，金融機構存在

過錯，應承擔相應責任，但并非全額賠償損失。具體承擔比例應根據雙方在整個

過程中的行為,過錯程度等因素協商確定。消費者雖簽字購買，但因受到誤導,

不能單純以簽字為由讓消費者獨自承擔損失，金融機構應承擔與其過錯相應的部

分責任，退還本金但不賠償利息損失的做法不合理。

36.金融消費者的個人信息不被非法收集、使用、加工、傳輸等，這屬于什么權

利？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、信息安全權

答案：D

解析：信息安全權保護金融消費者個人信息安全，防止被非法處理。

37.消費者在金融機構辦理業務時，因金融機構系統故障導致業務辦理受阻，消

費者的損失？

A、由消費者自己承擔

B、由金融機構全額賠償

C、根據雙方責任情況協商確定賠償責任

D、由金融監管部門賠償

答案：C

解析：因金融機構系統故障導致業務辦理受阻，消費者遭受損失時，不能簡單地

判定由消費者或金融機構一方承擔全部責任。應根據具體情況，如故障原因、雙

方在業務辦理過程中的行為等，協商確定賠償責任。如果是金融機構自身系統維

護等方面的問題導致故障，金融機構應承擔主要責任，但如果消費者自身也存在

一定過錯，也應承擔相應部分責任，金融監管部門一般不承擔此類賠償責任。

38.金融機構在合同中設置不合理的免責條款，這侵犯了金融消費者的什么權

利？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、財產安全權

答案：C

解析：不合理免責條款違反公平原則，侵犯公平交易權。

39.金融機構在開展金融業務創新時，應遵循的原則不包括？

A、保護金融消費者權益原則

B、風險可控原則

C、利益最大化原則

D、合法合規原則

答案：C

解析：金融機構開展金融業務創新時，應遵循保護金融消費者權益原則，確保創

新產品和服務不會損害消費者利益；遵循風險可控原則，避免因創新帶來不可控

風險；遵循合法合規原則，確保創新活動在法律框架內進行。利益最大化原則不

能作為首要原則，若只追求利益最大化而忽視其他原則，可能導致消費者權益受

損、金融市場不穩定等問題。

40.下列哪項是《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》的核心內容？

A、保護金融機構利益

B、保護金融消費者權益

C、提圖金融機構利潤

D、促進金融機構發展

答案：B

解析：該辦法的核心內容是保護金融消費者權益。

41.金融消費者在進行黃金投資時，以下說法錯誤的是?

A、實物黃金投資可長期保存，但有存儲成本

B、黃金期貨投資風險較低，適合所有投資者

C、黃金ETF可在證券市場交易，交易成本相對較低

D、紙黃金交易不涉及實物交割

答案：B

解析：黃金期貨投資具有較高風險，其價格波動受多種因素影響，包括國際政治

經濟形勢、地緣政治等，并不適合所有投資者。實物黃金投資可長期保存，但有

存儲成本，如保管安全等費用；黃金ETF在證券市場交易，交易成本相對較低;

紙黃金交易是一種記賬式黃金交易，不涉及實物交割。

42.以下哪種行為可能侵犯了金融消費者的知情權？

A、金融機構詳細介紹產品的收益情況

B、金融機構隱瞞產品的風險信息

C、金融機構告知消費者產品的購買流程

D、金融機構公開自身的收費標準

答案：B

解析：隱瞞產品風險信息使消費者無法全面了解產品真實情況，侵犯了知情權。

43.下列關于金融消費者隱私權的說法，錯誤的是？

A、金融機構對消費者個人信息嚴格保密，未經授權不得泄露

B、消費者的交易記錄屬于隱私范疇

C、金融機構可以將消費者隱私信息用于內部業績考核

D、消費者有權要求金融機構妥善保管其隱私信息

答案：C

解析：金融機構對消費者的隱私權負有保護責任，個人信息、交易記錄等都屬于

隱私范疇，應嚴格保密，未經消費者授權不得泄露，更不能用于內部業績考核等

未經許可的用途。消費者有權要求金融機構妥善保管隱私信息。

44.國際消費者權益日的核心宗旨是什么？

A、擴大消費者權益保護宣傳

B、促進國際貿易

C、提高企業利潤

D、推動科技創新

答案：A

解析：國際消費者權益日的核心宗旨是擴大消費者權益保護宣傳。

45.金融消費者有權接受關于金融產品和服務的教育，這屬于什么權利？

A、知情權

B、自主選擇權

C、受教育權

D、公平交易權

答案：C

解析：受教育權保障金融消費者能夠獲得金融知識和服務方面的教育。

46.以下關于金融消費者受尊重權的說法，正確的是？

A、金融機構只需尊重消費者的國籍

B、金融機構應尊重消費者的人格尊嚴、民族風俗習慣等

C、受尊重權只適用于購買大額金融產品的消費者

D、金融機構可以根據消費者穿著打扮決定服務態度

答案：B

解析：金融消費者受尊重權涵蓋多方面，包括人格尊嚴、民族風俗習慣等。金融

機構應平等對待所有消費者，不論購買產品金額大小，都應給予充分尊重，不能

以國籍,穿著打扮等因素區別對待消費者。

47.以下哪種投資產品風險相對較低？

A、股票

B、期貨

C、國債

D、外匯

答案：C

解析：國債由國家信用作保障，風險相對較低，股票、期貨、外匯風險相對較高。

48.防范金融風險的有效措施不包括？

A、不進行任何金融投資

B、合理規劃個人財務

C、關注金融政策變化

D、提高金融知識水平

答案：A

解析：不進行任何金融投資過于極端，合理規劃、關注政策和提高知識水平有助

于防范風險。

49.金融機構在銷售金融產品時，未向消費者提供產品說明書，侵犯了金融消費

者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、受教育權

答案：A

解析：產品說明書包含金融產品的諸多關鍵信息，如產品特點、風險、收益等，

金融機構未提供產品說明書，消費者無法全面了解產品情況，侵犯了消費者的知

情權。消費者在購買產品前，需要依據產品說明書等資料來行使自主選擇權、判

斷交易是否公平以及獲取產品相關知識，所以未提供說明書首先侵犯的是知情權。

50.金融機構在開展個人理財業務時，應首先對客戶進行？

A、風險偏好測試

B、資產規模評估

C、消費習慣調查

D、學歷背景審查

答案：A

解析：金融機構開展個人理財業務時，了解客戶的風險偏好至關重要，通過風險

偏好測試，金融機構可以為客戶提供更符合其風險承受能力的理財產品和服務，

確保客戶利益與投資選擇相匹配。資產規模評估,消費習慣調查、學歷背景審查

并非開展理財業務首要步驟。

51.金融機構未經消費者同意，擅自將消費者的聯系方式提供給第三方用于營銷，

侵犯了金融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C\公平交易權

D、信息安全權

答案：D

解析：金融機構擅自將消費者聯系方式提供給第三方，屬于非法泄露消費者個人

信息，侵犯了金融消費者的信息安全權，消費者的個人信息應受到保護，未經同

意不得被隨意處置。

52.消費者在進行網絡金融交易時，為保障自身財產安全，以下做法錯誤的是？

A、使用公共網絡連接進行大額交易

B、定期更新交易密碼

C、不隨意點擊陌生鏈接

D、安裝正版安全防護軟件

答案：A

解析：公共網絡安全性難以保障，容易被黑客等不法分子竊取信息，使用公共網

絡連接進行大額交易存在極大的安全風險。定期更新交易密碼、不隨意點擊陌生

鏈接、安裝正版安全防護軟件等做法有助于保障網絡金融交易安全。

53.金融消費者在參與金融活動時，若遇到金融機構拒絕提供相關業務資料，消

費者可以？

A、向金融監管部門反映，要求金融機構提供

B、放棄獲取資料，不再追究

C、強行闖入金融機構辦公場所索要資料

D、對金融機構進行惡意詆毀

答案：A

解析：當金融機構拒絕提供相關業務資料時，消費者可向金融監管部門反映，由

監管部門督促金融機構提供，以保障自身知情權。放棄獲取資料會使消費者無法

全面了解業務情況，不利于維護權益；強行闖入金融機構辦公場所是違法行為；

對金融機構進行惡意詆毀可能侵犯金融機構名譽權，且不能解決獲取資料問題。

54.金融機構在處理消費者投訴時，故意拖延處理時間，這種行為？

A、不影響消費者權益

B、侵犯了消費者的依法求償權

C、侵犯了消費者的受尊重權

D、侵犯了消費者獲得及時處理投訴的權利

答案：D

解析：金融機構故意拖延處理投訴時間，使消費者不能及時得到問題的反饋和解

決，侵犯了消費者獲得及時處理投訴的權利。消費者在投訴后，有權期望金融機

構在合理時間內積極處理，拖延處理是對消費者權益的不尊重和損害。

55.金融機構在進行金融產品宣傳時，將其他金融機構的產品與自己的產品進行

不當比較，貶低其他機構產品，這種行為？

A、是為了突出自身產品優勢，合理合法

B、侵犯了其他金融機構的名譽權，違反了相關規定

C、有助于消費者選擇更好的產品

D、是常見的市場競爭手段

答案：B

解析：金融機構不當比較并貶低其他機構產品的行為，侵犯了其他金融機構的名

譽權，違反了金融市場的競爭規則和相關法律法規。金融機構應通過合法'正當

的方式宣傳自身產品，而不是通過詆毀競爭對手來獲取市場份額，這種行為不利

于金融市場的健康發展，也可能誤導消費者。

56.金融消費者投訴時，應提供的信息不包括？

A、投訴人的姓名

B、金融機構的盈利情況

C、投訴事項的具體內容

D、相關證據材料

答案：B

解析:投訴時需提供自身信息、投訴內容和證據，金融機構盈利情況與投訴無關。

57.金融消費者在購買保險產品時，保險公司未明確說明免責條款,該免責條款？

A、對消費者有效

B、對消費者無效

C、經保險公司再次說明后有效

D、效力由法院判定

答案：B

解析：根據保險法相關規定，保險公司對于保險合同中的免責條款有明確說明義

務，如果未明確說明，該免責條款對消費者不產生法律效力。明確說明義務要求

保險公司以合理方式提示并向消費者解釋免責條款內容，確保消費者理解，否則

不能以此免責。

58.國際消費者權益日是哪一天？

A、3月1日

B、3月15日

C、4月15日

D、5月1日

答案：B

解析：國際消費者權益日為每年的3月15日，旨在保護消費者權益。

59.金融機構在處理金融消費者投訴時，應在規定時間內作出？

A、口頭答復

B、書面答復

C、僅電話溝通

D、無需明確答復

答案：B

解析：金融機構處理金融消費者投訴時，通常應在規定時間內作出書面答復，以

便消費者留存記錄，保證處理過程的規范性和可追溯性。

60.金融政策與法規的作用不包括？

A、規范金融市場秩序

B、保護金融消費者權益

C、限制金融機構發展

D、促進金融行業健康發展

答案：C

解析：金融政策法規規范市場、保護權益、促進發展，并非限制金融機構發展。

61.金融消費者在參與金融活動時，以下哪種情況不屬于金融機構侵犯其財產安

全權？

A、金融機構因系統故障導致消費者資金被盜刷

B、金融機構工作人員挪用消費者資金

C、金融機構對消費者進行風險評估，建議其購買合適產品

D、金融機構泄露消費者賬戶信息，導致賬戶資金被轉移

答案：C

解析：金融機構對消費者進行風險評估并建議購買合適產品，是為了保障消費者

利益，使其投資更符合自身風險承受能力，不屬于侵犯財產安全權。而系統故障

導致資金被盜刷、工作人員挪用資金、泄露賬戶信息導致資金被轉移等行為，均

直接損害了消費者的財產安全。

62.金融機構在向金融消費者提供產品或服務時，應充分告知相關信息，這體現

了金融消費者的什么權利？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、財產安全權

答案：A

解析：知情權是指金融消費者享有知悉其購買、使用產品或接受服務的真實情況

的權利，金融機構充分告知信息正是保障這一權利。

63.以下哪種行為不屬于金融欺詐？

A、以高息回報為誘餌非法集資

B、正規金融機構按規定收取手續費

C、假冒金融機構名義進行詐騙

D、利用虛假金融產品進行詐騙

答案：B

解析：正規金融機構按規定收取手續費是正常業務行為，不屬于欺詐。

64.以下哪種金融產品的流動性相對較好？

A、定期存款

B、封閉式基金

C、活期存款

D、房產

答案：C

解析：活期存款可以隨時支取，流動性較好。定期存款有固定期限，提前支取可

能會損失利息，流動性相對受限；封閉式基金在封閉期內不能隨意贖回，流動性

較差；房產的交易流程復雜，變現需要一定時間，流動性也較差。

65.消費者在購買金融產品時，被要求先購買其他不必要的產品，這違反了金融

消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、財產安全權

答案：C

解析：這種搭售行為設置了不合理的交易條件，違背了公平交易的原則，侵犯了

金融消費者的公平交易權。消費者在購買產品時應基于公平、自愿的基礎，不應

被強制附加不必要的購買條件。

66.金融消費者在投資股票時，以下哪種做法較為合理?

A、把全部積蓄投入一只股票

B、不關注公司基本面，只看股價走勢

C、分散投資多只不同行業的股票

D、跟隨小道消息頻繁買賣股票

答案：C

解析：分散投資多只不同行業的股票可以降低非系統性風險，是較為合理的投資

方式。把全部積蓄投入一只股票風險過于集中；不關注公司基本面只看股價走勢

容易盲目投資；跟隨小道消息頻繁買賣股票缺乏理性分析，容易造成損失。

67.國際消費者權益日由哪個組織設立？

A、聯合國

B、國際消費者聯盟組織

C、世界銀行

D、世界貿易組織

答案：B

解析：國際消費者聯盟組織于1983年設立國際消費者權益日。

68.金融消費者在購買金融產品后，發現金融機構存在欺詐行為，消費者可以？

A、向公安機關報案

B、向金融監管部門投訴

C、向人民法院提起訴訟

D、以上都可以

答案：D

解析：當金融消費者發現金融機構存在欺詐行為時，向公安機關報案，公安機關

可對欺詐行為進行刑事調查；向金融監管部門投訴，監管部門會對金融機構的違

規行為進行處理；向人民法院提起訴訟，通過法律途徑維護自身權益。這三種方

式都可行，消費者可根據具體情況選擇合適的維權途徑。

69.金融行業協會調解金融糾紛的優勢不包括？

A、專業性強

B、成本較低

C、具有強制執行力

D、程序相對簡便

答案：C

解析：金融行業協會調解不具有強制執行力，專業性強、成本低、程序簡便為其

優勢。

70.金融機構在為消費者辦理貸款業務時，故意提高貸款利率，未提前告知消費

者，這侵犯了金融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、依法求償權

答案：A

解析：金融機構故意提高貸款利率且未提前告知消費者，消費者無法知曉真實的

貸款利率情況，侵犯了消費者的知情權。如果消費者在知情的情況下，可以根據

自身情況選擇是否接受該貸款利率，而未告知則剝奪了消費者基于知情權做出選

擇的權利。雖然這種行為也在一定程度上影響公平交易，但從直接侵犯的權利角

度，首先是知情權。

71.消費者在參與金融活動時，被要求支付不合理的手續費，這種情況侵犯了金

融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、財產安全權

答案：C

解析：不合理的手續費違背了公平交易的原則，消費者在金融交易中應支付合理

費用，這種被要求支付不合理手續費的情況侵犯了金融消費者的公平交易權。金

融機構收取費用應符合市場規則和相關規定，保障交易的公平性。

72.金融消費者向人民法院提起訴訟時，需要準備的材料不包括？

A、起訴狀

B、身份證明

C、金融機構內部文件

D、相關證據

答案：C

解析：起訴狀、身份證明、相關證據是訴訟必備材料，金融機構內部文件一般不

<T=?!=n*o

73.金融消費者發現自己的個人信息被泄露，可以向？

A、互聯網信息辦公室投訴

B、公安機關報案

C、金融機構上級主管部門反映

D、以上都可以

答案：D

解析：互聯網信息辦公室負責互聯網信息管理等相關工作，可對個人信息泄露問

題進行監管投訴；公安機關可對涉及個人信息泄露的違法犯罪行為進行調查處理;

向金融機構上級主管部門反映，有助于督促金融機構查找信息泄露原因并采取措

施整改。所以這三種途徑都可行。

74.國際消費者權益日的設立是為了紀念以下哪個事件？

A、美國消費者聯盟成立

B、尼克松總統發表《關于保護消費者利益的國情咨文》

C、國際消費者組織聯盟成立

D、肯尼迪總統提出消費者的四項權利

答案：D

解析：1962年3月15日，肯尼迪總統在美國國會發表了《關于保護消費者利益

的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的四項權利，為了紀念這一事件，

3月15日被定為國際消費者權益日。

75.金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，這體現了哪種權

利？

A、知情權

B、受尊重權

C、公平交易權

D、信息安全權

答案：B

解析：受尊重權包含金融機構對消費者人格尊嚴和民族風俗習慣等方面的尊重。

76.金融消費者的八大基本權利不包括以下哪一項？

A、知情權

B、隱私權

C、求償權

D、決策權

答案：D

解析：金融消費者八大基本權利包括知情權,自主選擇權、公平交易權、財產安

全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權（隱私權可歸為信息安全

權范疇），不包括決策權。

77.《中華人民共和國反不正當競爭法》對金融機構的作用在于規范其？

A、市場競爭行為

B、內部管理

C、財務管理

D、人員招聘

答案：A

解析：《反不正當競爭法》規范金融機構市場競爭行為，防止不正當競爭。

78.常見的非法集資手段不包括？

A、承諾高額回報

B、編造虛假項目

C、依靠政府信用

D、虛假宣傳造勢

答案：C

解析：非法集資往往是違法違規行為，不會依靠政府信用，而是通過虛假手段吸

引資金。

79.下列哪項屬于非法集資的特征？

A、高回報承諾

B、低風險提示

C、合法經營資質

D、公開透明運作

答案：A

解析：非法集資通常以高回報承諾為誘餌。

80.金融機構在銷售金融產品時，以下關于風險評估的說法正確的是？

A、風險評估可以隨意進行，不需要嚴謹流程

B、風險評估只需在銷售產品前進行一次

C、風險評估應根據消費者實際情況動態調整

D、風險評估只針對高風險金融產品

答案：C

解析：金融機構的風險評估應根據消費者實際情況動態調整，因為消費者的財務

狀況、投資目標、風險承受能力等可能隨時間變化。風險評估需要嚴謹流程，確

保評估結果準確；并非只在銷售前進行一次，在產品存續期內若消費者情況有重

大變化也應重新評估；風險評估針對各類金融產品，不同風險等級產品都需要評

估消費者風險承受能力，以實現合適銷售。

81.下列哪項是識別虛假客服的關鍵？

A、客服號碼與官方一致

B、客服要求提供驗證碼

C、客服提供真實信息

D、客服態度友好

答案：B

解析：虛假客服通常會要求提供驗證碼。

82.金融機構在為金融消費者辦理信用卡時，未告知消費者信用卡的年費政策、

逾期還款利息等重要信息，侵犯了金融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、受教育權

答案：A

解析：信用卡的年費政策、逾期還款利息等是消費者使用信用卡的重要信息，金

融機構未告知，消費者無法全面了解信用卡使用成本和風險，侵犯了知情權。消

費者在知曉這些信息后才能更好地決定是否辦理信用卡（自主選擇權），以及判

斷交易是否公平（公平交易權），受教育權主要側重于金融知識教育，與題干情

況不符。

83.金融機構在銷售金融產品時，對消費者進行風險提示的方式不包括?

A、口頭告知

B、在合同中以顯著字體標注

C、播放風險提示視頻

D、隱瞞風險信息，只說產品優點

答案：D

解析：金融機構銷售金融產品時，應通過多種方式對消費者進行風險提示，如口

頭告知、在合同中以顯著字體標注、播放風險提示視頻等，讓消費者充分了解產

品風險。隱瞞風險信息、只說產品優點是違規行為，侵犯消費者知情權。

84.金融機構在銷售金融產品時，向消費者承諾最低收益，這種行為？

A、是合法合規的常見銷售手段

B、違反了相關規定，金融產品不能承諾收益

C、有助于增強消費者信心

D、體現了金融機構對產品的信心

答案：B

解析：金融產品的收益具有不確定性，向消費者承諾最低收益違反了相關金融監

管規定。金融機構應如實向消費者說明產品收益的可能性和風險，而不是做出收

益承諾，這種承諾可能誤導消費者，使其對產品風險和收益產生錯誤認知。

85.金融消費者在投資時，不應？

A、分散投資

B、盲目跟風

C、了解自身風險承受能力

D、學習投資知識

答案：B

解析：盲目跟風投資易導致損失，分散投資、了解風險承受能力和學習投資知識

是合理投資行為。

86.金融消費者在購買理財產品時，金融機構未對其進行風險評估，這違反了金

融機構的什么義務？

A、信息披露義務

B、適當性義務

C、保密義務

D、協助義務

答案：B

解析：金融機構在銷售理財產品等金融產品時，有義務對消費者進行風險評估，

以確保產品與消費者的風險承受能力相匹配，未進行風險評估違反了適當性義務。

信息披露義務主要是關于產品信息的告知；保密義務針對消費者信息保密；協助

義務一般指在業務辦理等過程中的協助行為，均與題干不符。

87.金融機構在開展金融知識宣傳活動時，以下做法錯誤的是？

A、宣傳內容過于專業，普通消費者難以理解

B、結合實際案例講解金融知識

C、針對不同群體設計不同宣傳方式

D、免費發放金融知識宣傳資料

答案：A

解析：金融機構開展金融知識宣傳活動，目的是提升消費者金融素養，宣傳內容

應通俗易懂，便于普通消費者理解。過于專業的內容會使消費者難以吸收知識,

達不到宣傳效果。結合實際案例講解、針對不同群體設計宣傳方式以及免費發放

宣傳資料等做法有助于提高宣傳效果。

88.以下哪種情況可能導致金融消費者財產安全受損？

A、金融機構定期對系統進行安全維護

B、消費者在正規金融機構辦理業務

C、消費者點擊不明鏈接進行金融交易

D、金融機構對消費者資金進行妥善保管

答案：C

解析：點擊不明鏈接可能遭遇詐騙，導致財產損失，影響財產安全權。

89.金融機構強制消費者購買某種金融產品，侵犯了消費者的什么權利？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、依法求償權

答案：B

解析：強制購買違背消費者自主選擇意愿，侵犯自主選擇權。

90.消費者在購買金融產品時，應首先考慮？

A、產品收益高低

B、自身風險承受能力

C、產品期限長短

D、銷售人員推薦

答案：B

解析：根據自身風險承受能力選擇金融產品是合理投資的關鍵，不能僅看收益等

因素。

91.金融機構在處理金融消費者個人信息時，應遵循的原則中不包括？

A、最少夠用原則

B、公開透明原則

C、無限期保存原則

D、確保安全原則

答案：C

解析：金融機構處理金融消費者個人信息應遵循最少夠用原則，即只收集和使用

必要的信息；公開透明原則，讓消費者知曉信息處理情況；確保安全原則，保障

信息不被泄露、篡改等。而無限期保存原則不合理，應根據業務需要和法律法規

規定，在適當期限內保存信息，期限屆滿后應依法進行處理，避免信息過度留存

帶來的風險。

92.金融消費者的知情權包括什么？

A、金融機構隱瞞風險提示

B、金融機構提供虛假宣傳

C、金融機構披露產品信息

D、金融機構強制銷售

答案：C

解析：知情權要求金融機構向消費者披露真實、完整的產品信息。

93.下列哪項是金融機構的公平交易義務？

A、設置不合理交易條款

B、提供虛假信息

C、公平對待消費者

D、強制銷售產品

答案：C

解析：金融機構應公平對待消費者。

94.金融消費者在參與外匯交易時，面臨的主要風險不包括？

A、匯率波動風險

B、政策風險

C、交易系統風險

D、產品質量風險

答案：D

解析：外匯交易中，匯率波動受國際經濟形勢、貨幣政策等多種因素影響，是主

要風險之一；各國的外匯政策調整也會對外匯交易產生影響，存在政策風險；交

易系統可能出現故障、延遲等問題，導致交易系統風險。而外匯交易不存在產品

質量風險，產品質量風險一般針對實體商品。

95.下列哪項是識別虛假貸款平臺的關鍵？

A、平臺要求提前支付費用

B、平臺有合法資質

C、平臺信息透明

D、平臺有風險提K

答案：A

解析：虛假貸款平臺通常要求提前支付費用。

96.如何識別釣魚網站？

A、網站地址與官方一致

B、網站要求提供個人信息

C、網站提供虛假客服電話

D、網站有安全認證標識

答案：C

解析：釣魚網站通常提供虛假客服電話誘導操作。

97.以下哪種行為屬于合法的金融維權途徑？

A、在金融機構門口拉橫幅示威

B、組織人群圍堵金融機構辦公場所

C、向金融行業協會申請調解

D、惡意在網絡上散布金融機構負面虛假信息

答案：C

解析：向金融行業協會申請調解是合法、合理的金融維權途徑之一，金融行業協

會具有專業性和公正性，能夠在金融糾紛中起到調解作用。而在金融機構門口拉

橫幅示威、組織人群圍堵辦公場所、惡意散布虛假信息等行為不僅不能有效解決

問題，還可能違反法律法規，擾亂社會秩序。

98.下列哪項行為侵犯了金融消費者的自主選擇權？

A、金融機構提供多種產品

B、金融機構強制捆綁銷售

C、金融機構提供風險提示

D、金融機構發布廣告

答案：B

解析：強制捆綁銷售侵犯了消費者的自主選擇權。

99.金融機構在與消費者簽訂金融合同前，未向消費者解釋合同中的重要條款，

侵犯了金融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、依法求償權

答案：A

解析：合同中的重要條款直接關系到消費者的權益，金融機構未向消費者解釋,

導致消費者無法充分了解合同內容，侵犯了消費者的知情權。消費者有權在簽訂

合同前清晰知曉合同各項重要條款的含義和影響，以便做出合理決策。

100.國際消費者權益日是每年的哪一天？

A、3月1日

B、3月15日

C、5月1日

D、5月15日

答案：B

解析：國際消費者權益日定在每年的3月15日，這是為了擴大消費者權益保護

的宣傳，使之在世界范圍內得到重視。

101.金融機構在與金融消費者簽訂合同中，使用格式條款排除消費者主要權利，

這種條款的效力是?

A、有效，因為是雙方簽訂的合同

B、效力待定，需經消費者事后追認

C、無效，因為違反法律法規關于格式條款的規定

D、部分有效，部分無效

答案：C

解析：金融機構在合同中使用格式條款排除消費者主要權利，違反了《民法典》

等法律法規關于格式條款的規定，該條款無效。格式條款應遵循公平原則確定雙

方權利義務，不能不合理地免除或減輕提供格式條款一方的責任、加重對方責任、

限制對方主要權利，否則該條款不產生法律效力。

102.以下關于金融消費者信息安全權的說法，錯誤的是？

A、金融機構應采取技術措施保障消費者信息安全

B、消費者自身不需要注意信息安全

C、消費者有權要求金融機構妥善保管其個人信息

D、信息安全權關乎消費者財產安全等重要權益

答案：B

解析：金融消費者自身也需要注意信息安全，如不隨意泄露個人信息、謹慎使用

網絡金融服務等。金融機構有責任采取技術措施保障消費者信息安全，消費者有

權要求金融機構妥善保管個人信息，信息安全權直接關系到消費者的財產安全等

重要權益。以下是剩余題目的設計，繼續圍繞金融消費者權益保護的核心內容，

確保題目覆蓋面廣、實用性強。

103.金融消費者在投資過程中，因自身判斷失誤導致損失，這種情況？

A、可以要求金融機構賠償

B、只能自己承擔損失

C、由金融監管部門賠償

D、與金融機構協商分擔損失

答案：B

解析：金融消費者在投資時，有責任對自己的投資決策負責。如果是因自身判斷

失誤導致損失，且金融機構在銷售產品等過程中沒有違規行為，消費者通常只能

自己承擔損失。金融機構和金融監管部門沒有義務為消費者自身的投資判斷失誤

造成的損失進行賠償，除非有證據表明金融機構存在過錯。

104.金融消費者在參與互聯網金融活動時，為保障自身權益，以下做法正確的

是？

A、選擇不知名的小型互聯網金融平臺，以獲取高收益

B、隨意點擊互聯網金融平臺上的廣告鏈接

C、仔細閱讀互聯網金融平臺的服務協議和風險提示

D、將個人敏感信息隨意告知互聯網金融平臺客服

答案：C

解析：參與互聯網金融活動時，仔細閱讀平臺的服務協議和風險提示，能讓消費

者了解自身權利義務和可能面臨的風險，有助于保障權益。選擇不知名小型平臺

可能面臨平臺跑路等風險，高收益往往伴隨著高風險；隨意點擊廣告鏈接可能遭

遇詐騙；隨意告知個人敏感信息易導致信息泄露，帶來安全隱患。

105.金融機構為了完成銷售任務，故意隱瞞金融產品的一些缺陷，這種行為侵犯

了金融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、依法求償權

答案：A

解析：金融機構故意隱瞞產品缺陷，沒有如實向消費者告知產品的完整信息，導

致消費者無法全面了解產品真實情況，侵犯了金融消費者的知情權，消費者有權

知曉所購買金融產品的全部重要信息，包括產品的優點和可能存在的缺陷。

106.中國首次參與國際消費者權益日是哪一年？

A、1983年

B、1987年

G1991年

D、1995年

答案：B

解析：中國于1987年首次參與國際消費者權益日活動。

107.金融機構向消費者推薦高風險金融產品時，未評估消費者的風險承受能力，

侵犯了金融消費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、受教育權

答案：C

解析：金融機構在推薦高風險金融產品時，有責任評估消費者的風險承受能力，

確保交易的公平性。未進行風險評估就推薦產品，可能使消費者承擔超出其承受

能力的風險，違反了公平交易原則，侵犯了金融消費者的公平交易權。

108.下列哪項是防范個人信息泄露的有效措施？

A、隨意填寫網絡問卷

B、使用公共電腦登錄銀行賬戶

C、定期修改密碼

D、將身份證照片發給陌生人

答案：C

解析：定期修改密碼是防范個人信息泄露的有效措施。

109.消費者購買金融產品后，金融機構倒閉，消費者的權益？

A、無法得到保障

B、由政府全額賠償

C、根據相關法律法規和保險機制等進行保障

D、只能自認倒霉

答案：C

解析：當金融機構倒閉時，消費者的權益并非無法保障。在現代金融體系中，有

相關法律法規以及存款保險等機制來保障消費者的部分權益。例如，存款保險制

度在一定限額內保障存款人的存款安全。具體的保障方式和程度會根據不同的金

融產品和相關規定來確定，并非由政府全額賠償，消費者也不應自認倒霉。

110.金融消費者在投資股票時，以下哪種行為是理性的？

A、只關注股票價格短期波動，頻繁買賣

B、不了解公司基本面，盲目跟風投資

C、長期關注公司經營狀況，結合自身風險承受能力進行投資

D、把全部積蓄投入一只股票，期望獲取高額回報

答案：C

解析:長期關注公司經營狀況,結合自身風險承受能力進行股票投資是理性行為。

只關注股票價格短期波動頻繁買賣，易因市場短期波動造成損失；不了解公司基

本面盲目跟風投資，缺乏投資依據；把全部積蓄投入一只股票，風險過于集中，

一旦股票下跌，可能導致嚴重損失。

111.金融機構在收集消費者個人信息時，應遵循的原則不包括？

A、合法原則

B、正當原則

C、必要原則

D、隨意原則

答案：D

解析：金融機構收集消費者個人信息時，應遵循合法、正當、必要原則。合法原

則要求收集行為符合法律法規規定；正當原則強調收集目的和方式的合理性；必

要原則確保只收集與業務相關的必要信息。隨意收集個人信息可能侵犯消費者權

益，是不被允許的。

112.金融機構在開展金融業務時，以下哪種行為符合金融消費者權益保護要求？

A、對老年消費者進行特殊關懷，提供更耐心細致的服務

B、對不同收入水平的消費者區別對待

C、強制消費者購買金融產品組合

D、未經消費者同意，擅自變更服務收費標準

答案：A

解析：對老年消費者進行特殊關懷，提供更耐心細致的服務，體現了對消費者的

尊重和保護，符合金融消費者權益保護要求。對不同收入水平消費者區別對待違

背公平原則；強制購買金融產品組合侵犯消費者自主選擇權；未經同意擅自變更

服務收費標準侵犯消費者知情權和公平交易權。

113.以下關于金融消費者維權時效的說法正確的是？

A、沒有時效限制

B、一般為1年

C、一般為2年

D、一般為3年

答案：D

解析：根據《民法典》規定，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三

年，金融消費者維權訴訟時效一般為3年。

114.下列哪項是防范網絡釣魚的有效措施？

A、隨意點擊郵件鏈接

B、核實郵件發送者身份

C、使用弱密碼

D、隨意下載附件

答案：B

解析：核實郵件發送者身份是防范網絡釣魚的有效措施。

115.下列哪項是防范網絡詐騙的有效措施?

A、隨意點擊不明鏈接

B、使用弱密碼

C、安裝防病毒軟件

D、隨意下載不明文件

答案：C

解析：安裝防病毒軟件是防范網絡詐騙的有效措施。

116.下列哪項是金融機構的投訴處理要求？

A、拒絕處理投訴

B、提供有效的投訴渠道

C、隱瞞投訴信息

D、強制消費者接受處理結果

答案：B

解析：金融機構應提供有效的投訴渠道。

117.金融機構在宣傳金融產品時使用模糊、容易引起誤解的語言，侵犯了金融消

費者的？

A、知情權

B、自主選擇權

C、公平交易權

D、受教育權

答案：A

解析：使用模糊、易引起誤解的語言進行宣傳，使消費者無法準確理解金融產品

的真實情況，侵犯了消費者的知情權。消費者只有在充分了解產品信息的基礎上,

才能行使自主選擇權等其他權利，而這種模糊宣傳干擾了消費者對信息的獲取。

118.金融機構在宣傳金融產品時，使用“預期收益可達20%”這樣的表述，以下

說法正確的是？

A、該表述清晰明確，符合宣傳規范

B、應同時說明收益的不確定性和可能存在的風險

C、可以吸引更多消費者，是有效的宣傳手段

D、只要產品有可能達到該收益，就可以這樣宣傳

答案：B

解析：金融產品宣傳中使用“預期收益可達20%”這樣的表述時，應同時說明收

益的不確定性和可能存在的風險，讓消費者全面了解產品收益情況。只強調預期

收益而不提及風險，可能誤導消費者，不符合金融產品宣傳規范，并非有效的宣

傳手段。即使產品有可能達到該收益，也不能片面宣傳，需遵循全面'準確、客

觀的宣傳原則。

119.下列哪項是金融消費者的外部投訴渠道？

A、金融機構內部投訴

B、銀保監會

C、企業客服熱線

D、金融機構官網

答案：B

解析：銀保監會是金融消費者的外部投訴渠道。

120.金融機構在開展業務時，應當遵循的原則不包括？

A、公平原則

B、公正原則

C、公開原則

D、壟斷原則

答案：D

解析：金融機構開展業務應遵循公平、公正、公開原則，壟斷原則違背市場規律。

121.金融消費者向金融監管部門投訴的方式不包括？

A、書面投訴

B、電話投訴

C、網絡投訴平臺投訴

D、通過他人轉達投訴

答案：D

解析：書面、電話、網絡投訴平臺是常見投訴方式，通過他人轉達投訴不規范。

122.金融消費者的依法求償權包括什么？

A、金融機構拒絕處理投訴

B、金融機構提供投訴渠道

C、金融機構隱瞞風險

D、金融機構強制銷售

答案：B

解析：依法求償權要求金融機構提供有效的投訴處理渠道。

123.金融消費者在投訴時應注意什么?

A、提供虛假信息

B、保持冷靜和理性

C、威脅金融機構

D、在社交媒體發布不實信息

答案：B

解析：投訴時應保持冷靜和理性。

124.下列哪項是金融消費者投訴時應提供的材料？

A、相關證據材料

B、個人隱私信息

C、虛假信息

D、無關材料

答案：A

解析：金融消費者投訴時應提供相關證據材料。

多選題

1.李先生收到一條短信，稱其銀行卡被盜刷，要求提供驗證碼，他應如何應對?

A、提供驗證碼

B、立即聯系銀行核實

C、刪除短信

D、點擊短信中的鏈接

答案：BC

解析：李先生應立即聯系銀行核實并刪除短信，切勿提供驗證碼或點擊鏈接。

2.國際消費者聯盟組織確定國際消費者權益日的意義有（）

A、促使各國和地區重視消費者權益保護

B、促進各國在消費者權益保護方面的合作與交流

C、喚醒消費者的自我保護意識

D、推動全球消費市場的健康發展

答案：ABCD

解析：國際消費者聯盟組織確定國際消費者權益日，能促使各國重視消費者權益

保護，加強合作交流，喚醒消費者自我保護意識，進而推動全球消費市場健康發

展。ABCD選項均正確。

3.國際消費者權益日在不同國家和地區的特色活動可能包括（）

A、澳大利亞舉辦消費者權益保護展覽

B、美國開展消費者權益保護公益訴訟宣傳

C、中國組織消費維權志愿者街頭宣傳

D、日本舉行消費者滿意度調查結果發布會

答案：ABCD

解析：不同國家和地區在國際消費者權益日會開展各具特色的活動，如澳大利亞

辦展覽、美國宣傳公益訴訟、中國組織志愿者宣傳、日本發布滿意度調查結果等。

ABCD選項均正確。

4.防范金融風險對個人的重要性體現在（）

A、保護個人財產安全

B、避免個人陷入財務困境

C、增強個人的金融知識和風險意識

D、提升個人在金融市場的投資收益

答案：ABC

解析：防范金融風險可保護財產、避免財務困境、增強知識和意識。不一定能提

升投資收益，投資收益受多種因素影響，D選項錯誤。所以選ABC。

5.識別校園貸詐騙的方法有（）

A、看貸款機構是否以各種名目收取高額手續費、利息

B、看是否要求學生提供身份證'學生證等敏感信息并存在過度采集行為

C、看貸款宣傳是否存在誘導學生超前消費的內容

D、看貸款機構是否有正規金融牌照

答案：ABCD

解析:校園貸詐騙常收取高額費用，過度采集信息,誘導超前消費且無正規牌照。

通過這些可識別，ABCD選項均正確。

6.識別非法集資的方法有（）

A、看是否承諾超高收益

B、看是否有合法經營資質

C、看投資項目是否真實存在

D、看宣傳方式是否夸張

答案：ABCD

解析：非法集資常以超高收益吸引投資者，且可能無合法經營資質，投資項目虛

構，宣傳方式夸張。通過這些方面可識別非法集資，ABCD選項均正確。

7.自主選擇權在金融服務定制化方面的體現有（）

A、消費者可根據自身需求選擇定制部分金融服務內容

B、消費者可要求金融機構完全按照自己的設想設計全新金融產品

C、消費者可決定是否接受金融機構提供的定制化服務方案

D、消費者可在一定范圍內調整定制服務的條款

答案：ACD

解析：消費者可選擇定制部分服務、決定是否接受方案、調整部分條款體現自主

選擇權。要求金融機構完全按設想設計全新產品不現實，B選項錯誤。所以選A

CDo

8.金融消費者的八大基本權利包括（）

A、財產安全權

B、知情權

C、自主選擇權

D、公平交易權

答案：ABCD

解析：金融消費者八大基本權利包括財產安全權，即消費者的財產不受侵害；知

情權,有權知悉金融產品或服務的相關信息；自主選擇權，可自主選擇金融機構、

產品或服務；公平交易權，在交易中享有公平的交易條件等。ABCD選項均為八

大基本權利內容。

9.金融消費者在進行外匯交易時，應注意（）

A、了解外匯市場的波動特點

B、熟悉外匯交易的相關政策法規

C、掌握基本的外匯交易技巧

D、盲目跟風進行外匯交易

答案：ABC

解析：進行外匯交易需了解市場波動、政策法規，掌握交易技巧。盲目跟風易造

成損失，D選項錯誤。所以選ABC。

10.金融政策法規的宣傳普及對金融市場參與者的作用有（）

A、增強金融市場參與者的法律意識

B、引導金融市場參與者依法合規經營和投資

C、提高金融市場參與者對政策法規變化的適應能力

D、降低金融市場參與者的投資收益

答案：ABC

解析：宣傳普及政策法規增強法律意識，引導依法經營投資，提高適應能力，不

會降低投資收益，D選項錯誤。所以選ABC。

11.金融消費者在購買保險產品時，應關注的條款有（）

A、保險責任范圍

B、免責條款

C、理賠流程

D、保費繳納方式和金額

答案：ABCD

解析：購買保險產品需關注保險責任、免責條款、理賠流程、保費繳納方式和金

額等條款，以明確自身權益和義務。ABCD選項均正確。

12.識別非法集資類金融詐騙在合同條款方面的要點有（）

A、合同中是否存在模糊不清的投資回報約定

B、合同是否有正規的金融機構蓋章

C、合同中是否要求投資者承擔過高風險卻無相應收益匹配

D、合同條款是否符合法律法規規定

答案：ACD

解析：非法集資合同常投資回報約定模糊，讓投資者承擔過高風險，且條款可能

違法。正規金融機構蓋章不是非法集資合同特征，因為非法集資常假冒機構，B

選項錯誤。所以選ACD。

13.金融消費者的自主選擇權在金融服務創新方面的體現有（）

A、消費者可選擇體驗新的金融服務模式

B、消費者可對新金融產品提出改進建議

C、消費者可拒絕使用不適合自己的新金融服務

D、消費者可要求金融機構立即推出自己設想的新服務

答案：ABC

解析:消費者可選擇體驗新服務、提建議、拒絕不適合的新服務體現自主選擇權。

要求金融機構立即推出設想的新服務不現實，D選項錯誤。所以選ABC。

14.金融消費者維權成功的關鍵因素有（）

A、充分了解自身的權益和相關法規政策

B、收集和保存有力的證據

C、選擇合適的維權途徑和方法

D、采取強硬的態度和激進的手段

答案：ABC

解析：了解權益法規、收集證據、選對維權途徑方法是維權成功關鍵。采取強硬

激進手段可能適得其反，D選項錯誤。所以選ABC。

15.國際消費者權益日的系列活動對消費者組織的發展推動有（）

A、提升消費者組織的社會影響力

B、吸引更多消費者參與消費者組織的活動

C、促使消費者組織不斷完善自身的服務和功能

D、減少消費者組織的資金來源

答案：ABC

解析：國際消費者權益日活動提升消費者組織影響力，吸引消費者參與，促使其

完善服務功能，不會減少資金來源，D選項錯誤。所以選ABC。

16.金融消費者的受尊重權體現在（）

A、金融機構尊重消費者的人格尊嚴

B、金融機構尊重消費者的民族風俗習慣

C、金融機構不得因消費者性別不同而區別對待

D、金融機構不得因消費者年齡不同而區別對待

答案：ABCD

解析:受尊重權要求金融機構尊重消費者人格尊嚴、民族風俗習慣,不得因性別、

年齡等差異而區別對待消費者。ABCD選項均正確。

17.識別電信金融詐騙的關鍵要點有（）

A、對方是否以公安、司法等機關名義要求轉賬

B、通話中是否要求下載不明來源的A叩進行操作

C、承諾的高額回報是否違背常理

D、是否頻繁催促立即轉賬

答案：ABCD

解析：電信金融詐騙常冒充公安、司法機關，誘導下載不明APP,以高額回報為

誘餌，還會頻繁催促轉賬。通過這些要點可識別此類詐騙，ABCD選項均正確。

18.受尊重權在金融服務場景中的特殊體現有（）

A、金融機構為孕婦提供舒適的等待環境

B、金融機構對聽力障礙消費者提供手語服務

C、金融機構在服務高峰期優先服務趕時間的消費者

D、金融機構為不同文化背景的消費者提供符合其文化習慣的服務

答案：ABD

解析：為孕婦'聽力障礙、不同文化背景消費者提供相應服務體現受尊重權，在

服務高峰期優先服務趕時間消費者缺乏公平性，侵犯其他消費者受尊重權，C選

項錯誤。所以選ABD。

19.金融消費者在購買信托產品時，需關注的信息有（）

A、信托公司的信譽和實力

B、信托產品的投資方向和策略

C、信托產品的預期收益和風險狀況

D、信托產品的流動性安排

答案：ABCD

解析：購買信托產品要關注信托公司信譽實力，產品投資方向,收益風險以及流

動性安排等信息，以便做出合適投資決策。ABCD選項均正確。

20.金融消費者維權失敗的原因可能有（）

A、錯過維權時效

B、選擇的維權途徑不恰當

C、沒有充分表達自己的訴求

D、金融機構勢力過于強大

答案：ABC

解析：錯過時效、途徑不恰當、訴求表達不充分可能導致維權失敗。金融機構勢

力強大不是必然導致維權失敗的原因，只要合理合法維權可保障權益，D選項錯

誤。所以選ABC。

21.防范非法集資對社會經濟秩序的維護作用有（）

A、防止資金大量外流，保障金融體系穩定

B、避免企業和個人因非法集資遭受損失，促進經濟健康發展

C、減少因非法集資引發的社會矛盾和不穩定因素

D、增加社會就業機會

答案：ABC

解析：防范非法集資可保障金融體系、促進經濟發展、減少社會矛盾，與增加就

業機會無直接關聯，D選項錯誤。所以選ABC。

22.自主選擇權在金融消費中表現為（）

A、消費者可自由選擇貸款銀行

B、消費者可自主決定購買何種理財產品

C、消費者可選擇是否接受金融機構的增值服務

D、消費者可隨意更改已簽訂的金融合同條款

答案：ABC

解析：自主選擇權讓消費者能自由選擇金融機構、金融產品和服務。但已簽訂的

金融合同條款具有法律效力，不能隨意更改，D選項錯誤。所以選ABC。

23.張先生在投資股票時，發現平臺存在虛假信息，他應如何應對？

A、繼續投資

B、立即停止投資

C、向監管部門舉報

D、咨詢專業人士

答案：BCD

解析：張先生應立即停止投資，向監管部門舉報或咨詢專業人士。

24.金融消費者的知情權包含（）

A、知悉金融產品的收益情況

B、知悉金融產品的風險等級

C、知悉金融機構的業務流程

D、知悉金融機構工作人員的個人隱私

答案：ABC

解析：金融消費者知情權是指消費者有權知悉金融產品或服務的基本情況，包括

收益情況、風險等級、金融機構業務流程等。但金融機構工作人員個人隱私不屬

于消費者知情權范疇，D選項錯誤。所以選ABC。

25.防范金融詐騙對金融市場的積極影響有（）

A、增強投資者信心

B、維護金融市場秩序

C、促進金融行業健康發展

D、減少金融機構的運營成本

答案：ABC

解析:防范金融詐騙能增強投資者信心,維護市場秩序，促進金融行業健康發展。

但不一定能減少金融機構運營成本，D選項錯誤。所以選ABC。

26.以下哪些屬于金融消費者的財產安全權保障措施（）

A、金融機構購買保險以應對可能的資金損失風險

B、金融機構建立嚴格的內部風險控制制度

C、消費者購買財產保險

D、金融機構對員工進行職業道德培訓

答案：ABD

解析：金融機構買保險、建立風險控制制度、培訓員工職業道德都有助于保障消

費者財產安全權。消費者購買財產保險是消費者自身行為，并非金融機構對消費

者財產安全權的保障措施，C選項錯誤。所以選ABD。

27.受尊重權在金融服務過程中的表現有（）

A、金融機構工作人員使用文明用語

B、金融機構為殘障人士提供無障礙服務

C、金融機構對不同身份的消費者一視同仁

D、金融機構優先服務高端客戶

答案：ABC

解析：使用文明用語、為殘障人士提供無障礙服務、對不同身份消費者一視同仁

體現受尊重權。優先服務高端客戶違背公平原則，侵犯普通消費者受尊重權，D

選項錯誤。所以選ABC。

28.國際消費者權益日的核心宗旨包括哪些？

A、擴大消費者權益保護宣傳

B、促進企業利潤增長

C、推動科技創新

D、促進國際合作

答案：AD

解析：國際消費者權益日的核心宗旨是擴大消費者權益保護宣傳和促進國際合作。

29.受尊重權在金融服務環境營造方面的體現有（）

A、金融機構營業場所環境整潔舒適，設施齊全

B、為不同身體狀況的消費者提供便利設施，如輪椅通道等

C、營造安靜、有序的服務氛圍

D、只注重高端客戶區域的環境打造

答案：ABC

解析：營業場所環境整潔、提供便利設施、營造有序氛圍體現受尊重權。只注重

高端客戶區域侵犯普通消費者受尊重權，D選項錯誤。所以選ABC。

30.國際消費者權