物業(yè)管理、技能知識競賽試題（148題）一、選擇題（每題2分，共100題）1.下列關(guān)于物業(yè)管理的基本概念，不正確的是：A.物業(yè)管理是指對房屋建筑、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進行維護和管理B.物業(yè)管理的主要目的是提高物業(yè)的使用價值和經(jīng)濟價值C.物業(yè)管理只涉及住宅小區(qū)，不包括商業(yè)地產(chǎn)D.物業(yè)管理需要依法進行，受到國家相關(guān)法律法規(guī)的約束2.在物業(yè)管理中，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系是：A.雇傭關(guān)系B.委托代理關(guān)系C.合伙關(guān)系D.買賣關(guān)系3.下列哪項不是物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容：A.房屋維修B.綠化養(yǎng)護C.停車管理D.商品銷售4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的義務(wù)包括：A.維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序B.保證業(yè)主的私人財產(chǎn)安全C.提供日常生活所需的各項服務(wù)D.代收代繳業(yè)主的各類費用5.業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利包括：A.參與物業(yè)管理事務(wù)的決策B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量C.享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)6.下列關(guān)于物業(yè)維修基金的說法，正確的是：A.物業(yè)維修基金由業(yè)主自行管理B.物業(yè)維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新C.物業(yè)維修基金可以用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常運營D.物業(yè)維修基金由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全額收取7.在物業(yè)管理中，對于業(yè)主的投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)：A.忽視不理B.及時處理并給予答復(fù)C.轉(zhuǎn)移責(zé)任D.拒絕接受8.下列關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，不正確的是：A.《物業(yè)管理條例》是我國物業(yè)管理的基本法規(guī)B.《物權(quán)法》對業(yè)主的權(quán)益保護有明確規(guī)定C.《合同法》對物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和履行有規(guī)定D.《城市房地產(chǎn)管理法》與物業(yè)管理無關(guān)9.在物業(yè)管理中，對于違反管理規(guī)約的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以：A.直接處罰B.提請業(yè)主大會處理C.向公安機關(guān)報案D.忽視不管10.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說法，不正確的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)才能開展業(yè)務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費標準由政府統(tǒng)一規(guī)定C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開其服務(wù)內(nèi)容和收費標準D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主的監(jiān)督（后續(xù)題目略）二、判斷題（每題2分，共20題）101.物業(yè)管理的主要目的是提高物業(yè)的經(jīng)濟價值，而非使用價值。102.業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)的決策，包括選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。103.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主收取額外費用，用于日常運營。104.物業(yè)維修基金由業(yè)主自行管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得干預(yù)。105.業(yè)主的投訴應(yīng)當(dāng)及時處理，并給予明確答復(fù)。106.《物業(yè)管理條例》是我國物業(yè)管理的基本法規(guī)，具有普遍約束力。107.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接處罰違反管理規(guī)約的業(yè)主。108.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費標準由政府統(tǒng)一規(guī)定，不得自行調(diào)整。109.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需公開其服務(wù)內(nèi)容和收費標準。110.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需接受業(yè)主的監(jiān)督。（后續(xù)題目略）三、簡答題（每題10分，共20題）141.簡述物業(yè)管理的基本概念及其重要性。142.描述業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。143.列舉物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的主要義務(wù)。144.說明業(yè)主在物業(yè)管理中的主要權(quán)利。145.解釋物業(yè)維修基金的概念及其用途。146.論述物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的正確方式。147.分析《物業(yè)管理條例》在物業(yè)管理中的作用。148.討論物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開服務(wù)內(nèi)容和收費標準的重要性。（文檔結(jié)束）物業(yè)管理、技能知識競賽試題（148題）二、判斷題（每題2分，共48題）101.物業(yè)管理不僅包括住宅小區(qū)，還包括商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等多種類型。102.業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)的決策，包括選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。103.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主收取額外費用，用于日常運營。104.物業(yè)維修基金由業(yè)主自行管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得干預(yù)。105.業(yè)主的投訴應(yīng)當(dāng)及時處理，并給予明確答復(fù)。106.《物業(yè)管理條例》是我國物業(yè)管理的基本法規(guī)，具有普遍約束力。107.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接處罰違反管理規(guī)約的業(yè)主。108.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費標準由政府統(tǒng)一規(guī)定，不得自行調(diào)整。109.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需公開其服務(wù)內(nèi)容和收費標準。110.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需接受業(yè)主的監(jiān)督。111.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主報告服務(wù)情況和管理費用使用情況。112.業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高決策機構(gòu)。113.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對業(yè)主的裝修活動進行監(jiān)督和管理。114.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。115.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定是否對公共區(qū)域進行維修和更新。116.業(yè)主無權(quán)要求查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)賬目。117.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理機制，及時解決業(yè)主的問題。118.業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督。119.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)劃用途。120.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費用。121.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供安全、便捷的物業(yè)服務(wù)。122.業(yè)主大會可以決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)。123.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。124.業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行房屋維修和養(yǎng)護。125.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主的個人信息。126.業(yè)主大會可以決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進行改造。127.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。128.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的消防安全規(guī)定。129.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對公共區(qū)域的綠化進行養(yǎng)護。130.業(yè)主應(yīng)當(dāng)愛護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施。131.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自增加物業(yè)服務(wù)費用。132.業(yè)主大會可以決定對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行考核和評價。133.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供清潔、衛(wèi)生的物業(yè)服務(wù)。134.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的道路交通規(guī)定。135.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對公共區(qū)域的照明進行維護。136.業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行垃圾分類。137.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域的公共空間。138.業(yè)主大會可以決定對物業(yè)服務(wù)合同進行修改。139.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供高效的物業(yè)服務(wù)。140.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的噪音控制規(guī)定。三、簡答題（每題10分，共20題）141.簡述物業(yè)管理的基本概念及其重要性。142.描述業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。143.列舉物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的主要義務(wù)。144.說明業(yè)主在物業(yè)管理中的主要權(quán)利。145.解釋物業(yè)維修基金的概念及其用途。146.論述物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的正確方式。147.分析《物業(yè)管理條例》在物業(yè)管理中的作用。148.討論物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開服務(wù)內(nèi)容和收費標準的重要性。（文檔結(jié)束）物業(yè)管理、技能知識競賽試題（148題）三、簡答題（每題10分，共20題）141.簡述物業(yè)管理的基本概念及其重要性。物業(yè)管理是指對房屋建筑、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進行維護和管理的過程。它不僅涉及住宅小區(qū)，還包括商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等多種類型。物業(yè)管理的基本目的是提高物業(yè)的使用價值和經(jīng)濟價值，同時為業(yè)主和租戶提供安全、舒適、便利的生活和工作環(huán)境。物業(yè)管理的重要性在于，它能夠保障物業(yè)的正常運行，延長物業(yè)的使用壽命，提升物業(yè)的價值，同時也能夠促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定。142.描述業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系是委托代理關(guān)系。業(yè)主作為物業(yè)的所有者，享有物業(yè)的使用權(quán)和管理權(quán)，但通常情況下，業(yè)主會委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)來負責(zé)物業(yè)的日常管理和維護工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為受托方，應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主的意愿和需求，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)建立在平等、自愿、誠實信用的原則基礎(chǔ)上。143.列舉物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的主要義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的主要義務(wù)包括：提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)；維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；保障物業(yè)管理區(qū)域的安全；及時響應(yīng)和處理業(yè)主的投訴；定期向業(yè)主報告服務(wù)情況和管理費用使用情況；接受業(yè)主的監(jiān)督；不得擅自增加物業(yè)服務(wù)費用；不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域的公共空間；不得泄露業(yè)主的個人信息；等等。144.說明業(yè)主在物業(yè)管理中的主要權(quán)利。業(yè)主在物業(yè)管理中的主要權(quán)利包括：參與物業(yè)管理事務(wù)的決策，包括選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和費用使用情況；要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供符合合同約定的服務(wù)；對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違規(guī)行為進行投訴和舉報；要求查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)賬目；等等。業(yè)主的權(quán)利是保障其在物業(yè)管理中的合法權(quán)益的重要保障。145.解釋物業(yè)維修基金的概念及其用途。物業(yè)維修基金是指由業(yè)主繳納的，專門用于物業(yè)維修、更新、改造的資金。物業(yè)維修基金的用途主要包括：對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、更新、改造；對物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域進行維修、更新、改造；對物業(yè)管理區(qū)域的綠化進行養(yǎng)護；等等。物業(yè)維修基金是保障物業(yè)正常運行和維護的重要資金來源。146.論述物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的正確方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的正確方式包括：及時響應(yīng)和受理業(yè)主的投訴；對業(yè)主的投訴進行認真調(diào)查和處理；給予業(yè)主明確的答復(fù)和解決方案；尊重業(yè)主的權(quán)益和意見；保持與業(yè)主的良好溝通；等等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的投訴處理機制，確保業(yè)主的投訴能夠得到及時、有效、公正的處理。147.分析《物業(yè)管理條例》在物業(yè)管理中的作用?！段飿I(yè)管理條例》是我國物業(yè)管理的基本法規(guī)，具有普遍約束力?！段飿I(yè)管理條例》規(guī)定了物業(yè)管理的基本原則、管理體制、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)和管理、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)維修基金等方面的內(nèi)容?！段飿I(yè)管理條例》對于規(guī)范物業(yè)管理行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理的健康發(fā)展具有重要的推動作用。14