綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應如何處理？

A.立即通知乘客減少重量

B.讓電梯繼續(xù)運行，直到有人發(fā)現(xiàn)

C.封鎖電梯，禁止使用

D.通知電梯公司，但不采取任何措施

正確答案：C2.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災時，應如何處理？

A.立即切斷電梯電源

B.封鎖電梯，防止人員進入

C.檢查電梯內(nèi)是否有被困人員

D.以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢驗時，以下哪種檢驗方法屬于非破壞性檢驗？

A:觀察法

B:檢測法

C:測量法

D:以上都是

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明突然熄滅時，應：

A.立即停止電梯運行

B.檢查照明設備

C.通知乘客等待下一趟電梯

D.讓乘客自行尋找照明

正確答案：A5.電梯安全管理人員在電梯運行過程中，發(fā)現(xiàn)電梯速度異常，以下哪項是正確的處理方法？

A:立即停止電梯使用

B:繼續(xù)使用，但通知電梯使用人員

C:忽略此問題，繼續(xù)運行

D:記錄問題，但不立即處理

正確答案：A6.電梯安全管理人員在進行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的制動器磨損嚴重，應采取的措施是：

A.立即更換制動器

B.告知電梯使用人員忽略此問題

C.記錄問題并定期檢查

D.等待電梯維修人員處理

正確答案：A7.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應如何評估事件的影響？

A.分析故障原因

B.評估對乘客的影響

C.評估對電梯設備的影響

D.以上都是

正確答案：D8.在電梯緊急情況下，安全管理人員應指導乘客使用（）緊急按鈕。

A:開門

B:停止

C:報警

D:開關(guān)

正確答案：C9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行異常時，以下哪項行為是正確的？

A.立即使用電梯

B.嘗試手動停止電梯

C.通知電梯維修人員

D.離開現(xiàn)場，等待乘客自行處理

正確答案：C10.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯故障的投訴時，應：

A:認真聽取，記錄詳細信息

B:拒絕處理，認為不影響使用

C:告知乘客自行處理

D:忽略投訴，繼續(xù)工作

正確答案：A11.電梯安全管理人員在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)電梯緊急報警裝置失效，應首先采取的措施是：

A.立即上報領(lǐng)導

B.停止使用該電梯

C.通知維修人員

D.更換報警裝置

正確答案：B12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急通訊設備故障時，應如何處理？

A.忽略，因為電梯通常有備用通訊設備

B.立即上報，并安排維修

C.通知乘客使用手機聯(lián)系外界

D.嘗試手動修復通訊設備

正確答案：B13.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項不是檢查電梯門的關(guān)鍵點？

A.門的開閉速度

B.門的安全觸板

C.門的密封性

D.門的顏色

正確答案：D14.電梯安全管理人員在接到乘客求助電話時，應如何回應？

A:忽略電話，認為不重要

B:耐心詢問并記錄情況

C:直接掛斷電話

D:指責乘客

正確答案：B15.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應重點關(guān)注的內(nèi)容不包括（）。

A:電梯轎廂內(nèi)廣告是否美觀

B:電梯轎廂內(nèi)飲水機是否正常工作

C:電梯轎廂內(nèi)滅火器是否可正常使用

D:電梯轎廂內(nèi)攝像頭是否清晰可見

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不屬于緊急情況下的處理措施？

A.立即啟動救援程序

B.嘗試與被困者通話

C.立即通知物業(yè)管理部門

D.等待被困者自行開門

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，以下哪項不是檢查電梯操作員的行為？

A.是否在電梯運行時接打電話

B.是否按照操作規(guī)程操作電梯

C.是否佩戴工作證

D.是否有足夠的休息時間

正確答案：A18.電梯安全管理人員在電梯維修期間，以下哪項行為是不允許的？

A.未經(jīng)允許進入電梯井道

B.監(jiān)督維修人員進行工作

C.記錄維修過程

D.在電梯外等待維修完成

正確答案：A19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應立即：

A.停止電梯運行

B.責令乘客卸載

C.等待乘客自行解決

D.繼續(xù)運行電梯

正確答案：B20.根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》，電梯安全管理人員應當參加哪些培訓？

A:法律法規(guī)培訓、安全技術(shù)培訓、應急救援培訓等

B:市場營銷培訓、客戶服務培訓、銷售技巧培訓等

C:財務管理培訓、人力資源管理培訓、物資采購培訓等

D:技術(shù)研發(fā)培訓、產(chǎn)品設計培訓、生產(chǎn)工藝培訓等

正確答案：A21.電梯在發(fā)生故障時，以下哪項操作是正確的？

A.直接按下電梯緊急停止按鈕

B.立即關(guān)閉電梯電源

C.通知維修人員后，讓乘客自行離開轎廂

D.在轎廂內(nèi)等待救援

正確答案：D22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)無警示標志時，應如何處理？

A:立即通知維修人員

B:在電梯門口張貼臨時警示標志

C:忽略此問題，無需處理

D:檢查電梯內(nèi)部照明是否正常

正確答案：A23.在電梯安全管理中，以下哪項不是電梯緊急電源的必備功能？

A.保證電梯正常運行

B.保證電梯在斷電時仍能運行

C.保證電梯在緊急情況下停止

D.保證電梯在發(fā)生火災時自動關(guān)閉

正確答案：C24.電梯困人救援時，安全管理人員應確保被困者情緒穩(wěn)定，并告知被困者（）。

A.保持冷靜

B.隨時準備救援

C.盡快撤離電梯

D.避免使用緊急通訊設備

正確答案：A25.根據(jù)《特種設備安全法》，電梯使用單位應當對電梯的安全附件、安全保護裝置進行檢查和校驗，確保其（）。

A:性能良好

B:安全可靠

C:符合標準要求

D:定期更換

正確答案：C26.電梯安全管理人員在電梯事故發(fā)生后，應立即進行的行動是：

A.立即修復電梯

B.對事故現(xiàn)場進行拍照記錄

C.立即通知電梯制造商

D.將電梯隔離以防止再次使用

正確答案：D27.電梯困人時，安全管理人員應首先通知哪個部門？

A.電梯維保單位

B.消防部門

C.公安部門

D.物業(yè)管理部門

正確答案：A28.電梯井道內(nèi)的照明設備應由（）定期檢查和維護。

A:電梯司機

B:電梯安全管理人員

C:電梯維保公司

D:物業(yè)管理部門

正確答案：B29.電梯安全管理人員在接到乘客對電梯服務質(zhì)量投訴時，應如何處理？

A:忽略投訴，繼續(xù)工作

B:認真傾聽，記錄投訴內(nèi)容

C:找借口推卸責任

D:讓乘客自行解決問題

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進行電梯日常檢查時，以下哪種情況不屬于電梯安全隱患？

A.電梯轎廂內(nèi)照明燈損壞

B.電梯門鎖裝置松動

C.電梯運行時出現(xiàn)異常振動

D.電梯緊急停止按鈕失靈

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在檢查電梯維護保養(yǎng)記錄時，不應僅僅局限于查看是否有故障記錄，還要查看維護保養(yǎng)過程是否符合標準。

答案：√2.在進行緊急疏散演練時，人員必須聽從指揮并有序疏散。(√)

答案解析：這是正確的，在進行緊急疏散演練時，人員必須聽從指揮并按照預先制定的疏散方案有序疏散以確保人員安全撤離。3.在檢查和維護電梯時，應當對每一層樓的停靠情況進行分析，以預防乘客發(fā)生墜落事故。（）

答案：√4.電梯的門鎖系統(tǒng)在正常操作時，可以輕易被外部力量破壞。

答案：×5.應急疏散通道應該保持暢通，禁止任何物品遮擋疏散指示標志。()

答案：√6.電梯的日常維護和檢查記錄是真實的、完整的。(正確)

答案：√7.電梯安全管理人員應掌握電梯的電氣安全知識，包括電氣原理和電氣設備的使用與維護。（）

答案：√8.電梯維護保養(yǎng)時，需要檢查電氣控制系統(tǒng)是否安全可靠，沒有不需要日夜看守的說法。

答案：×9.在檢查電梯的電氣系統(tǒng)時，應該特別注意是否存在過載、短路或電氣火災的風險。（）

答案：√10.電梯轎廂內(nèi)應設置緊急報警裝置，且正常照明電源應能持續(xù)供電至少80分鐘。（√）

答案：√11.安全管理人員只需確保在正常情況下電扶梯的運作正常，不需過多考慮非常規(guī)狀態(tài)。

答案：×12.應急預案中只需要強調(diào)事故發(fā)生時應該如何操作即可。（）

答案：×13.電梯安全管理人員在培訓員工使用電梯時，可以邀請其他部門員工參與，以提高培訓效果。

答案：√14.安全管理人員不需要關(guān)注員工的情緒狀況和工作態(tài)度。（）

答案：×（應當關(guān)注員工的工作態(tài)度和情緒狀況，以保障其正常、穩(wěn)定地進行工作。）15.電梯安全管理人員應具備較強的責任心和敬業(yè)精神，確保電梯安全運行。()

答案：√16.定期開展安全教育培訓是電梯日常管理的重要環(huán)節(jié)，有助于提高全體人員的安全意識和操作技能。

電梯監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行？（答案：是）

答案：√17.消防安全重點部位的監(jiān)控工作不是被動應付，而是日常維護和定期檢查。

答案：×18.在應急預案演練中，要模擬突發(fā)事故情況，檢驗預案的可行性及有效性。（）

答案：√19.在電梯使用過程中，應注意避免出現(xiàn)碰撞、墜落等危險情況。

答案：√20.對于同一部電梯，所有乘客在乘坐時必須同時按下緊急按鈕。

答案：×21.對于可能引發(fā)火災的電氣隱患，可以僅僅依靠事后報告或臨時處理來應對。

答案：×22.電梯的層站指示器顯示錯誤信息時，管理人員應立即報告并采取措施糾正。

答案：√23.發(fā)生電梯事故后，責任人應及時進行調(diào)查分析，形成報告并提交。

答案：√24.電梯轎廂內(nèi)的緊急通訊系統(tǒng)應能與外部救援機構(gòu)實時通信。

答案：√25.當遇到緊急情況時，乘客應當迅速逃出電梯。

答案：×（在無法打開門且情況不明時應等待救援）26.電梯安全管理人員的考核應當側(cè)重于實際操作能力，而非只是記憶相關(guān)法規(guī)和制度。（）

答案：×27.在進行消防演練時，應該強調(diào)滅火器材的使用方法，但在日常工作中無需過分關(guān)注。（）

答案：×28.電梯機房的清潔工作不涉及安全方面，可不做定期檢查。

答案：×29.電梯使用過程中發(fā)生墜落時，不需要立即報警。

答案：×。發(fā)生電梯墜落時，應當立即報警，確保人員安全。30.電梯機房和井道內(nèi)的照明設施必須保持完好，避免出現(xiàn)安全隱患。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.解釋為什么定期檢查電梯制動系統(tǒng)非常重要。

答案：定期檢查電梯制動系統(tǒng)是至關(guān)重要的，原因如下：

（1）確保制動系統(tǒng)的有效性，防止因制動失效導致的事故；

（2）及時更換磨損的制動部件，延長電梯使用壽命；

（3）遵守相關(guān)法規(guī)要求，保證電梯的安全性能達標。2.簡述電梯安全管理人員在電梯安全評估報告發(fā)布后的跟進工作。

答案：跟進工作包括：

（1）監(jiān)督電梯使用單位落實整改措施；

（2）跟蹤整改效果，確保問題得到解決；

（3）對整改不到位的單位進行約談；

（4）對整改措施提出改進意見。3.簡述電梯安全管理人員在電梯安全監(jiān)督檢查中應如何處理電梯使用單位的不規(guī)范行為。

答案：電梯安全監(jiān)督檢查處理電梯使用單位不規(guī)范行為的方法包括：

（1）對不規(guī)范行為進行記錄和上報；

（2）對電梯使用單位進行警告和整改；

（3）督促電梯使用單位完善安全管理制度；

（4）對電梯使用單位進行安全培訓；

（5）對整改情況進行跟蹤和復查；

（6）對拒不整改或整改不力的電梯使用單位進行處罰。4.解釋為何定期培訓電梯安全管理人員對提升整體安全水平至關(guān)重要。

答案：定期培訓電梯安全管理人員對提升整體安全水平至關(guān)重要，原因包括：

（1）更新知識，掌握最新的安全法規(guī)和操作標準；

（2）提高處理突發(fā)事件的能力，增強個人責任感和緊迫感；

（3）通過模擬演練等方式，增強團隊協(xié)作和應對突發(fā)狀況的技能；

（4）建立正確的安全文化，鼓勵持續(xù)學習和改進。5.電梯井道內(nèi)出現(xiàn)大量積水時，電梯安全管理人員應如何處理？

答案：首先確保乘客安全，然后盡快聯(lián)系維修人員清理積水，并檢查電梯是否存在結(jié)構(gòu)問題。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中，因設備老化導致電梯突然停止。物業(yè)管理人員到場后，因未及時檢查設備，導致問題未能得到及時解決。請分析此案例中存在的問題，并提出改進措施。

答案：

（1）問題：物業(yè)管理人員未及時檢查設備，導致問題未能得到及時解決。

（2）問題：物業(yè)管理人員對電梯設備老化問題未引起重視，導致安全隱患。

（3）問題：物業(yè)管理人員缺乏電梯安全知識，未能有效應對設備老化問題。

改進措施：

（1）加強物業(yè)管理人員的安全培訓，使其了解電梯設備老化對安全的影響。

（2）定期檢查和維護電梯設備，確保其在運行過程中保持良好狀態(tài)。

（3）建立緊急聯(lián)系名單，確保在緊急情況下能夠迅速聯(lián)系專業(yè)維修人員。

總結(jié)：此案例反映出物業(yè)管理人員在電梯安全管理方面存在不足，需要加強培訓和建立緊急聯(lián)系名單，提高應對設備老化問題的能力。2.某商場電梯在運行過程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急疏散通道門無法打開。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)緊急疏散通道門故障。請問，如何防止此類事故？

答案：

（1）加強電梯緊急疏散通道門檢查：定期檢查電梯緊急疏散通道門，確保其正常工作。

（2）安裝門保護裝置：在電梯緊急疏散通道門中安裝保護裝置，防止門故障。

（3）加強員工培訓：對電梯操作人員進行緊急疏散通道門故障處理培訓。

（4）完善應急預案：制定電梯緊急疏散通道門故障應急預案，確保及時處理。

總結(jié)：安全管理人員應加強電梯緊急疏散通道門檢查和培訓，完善應急預案，確保乘客安全。3.某寫字樓電梯在運行過程中，突然發(fā)生故障，電梯內(nèi)人員被困。維修人員到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，電梯轎廂內(nèi)的緊急通話系統(tǒng)無法正常工作。維修人員對這一現(xiàn)象進行了哪些分析？

答案：

（1）維修人員首先確認