酒店客房保潔外包服務協議第一章合同訂立1.1合同編號___________1.2合同簽訂日期___________1.3合同簽訂地點___________1.4合同雙方信息1.4.1甲方（酒店方）名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________1.4.2乙方（保潔服務方）名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________1.5合同簽訂目的本合同旨在明確甲方將客房保潔服務外包給乙方，乙方同意按照甲方要求提供相應的保潔服務。第二章服務內容2.1服務范圍乙方負責甲方指定范圍內的客房保潔服務，包括但不限于客房打掃、床上用品更換、衛生間清潔、房間消毒等。2.2服務標準乙方應按照甲方提供的客房保潔服務標準執行，保證服務質量達到甲方要求。2.3服務時間乙方應在甲方指定的時間內完成客房保潔服務，具體時間安排由雙方協商確定。2.4服務人員乙方應派遣合格的保潔人員提供服務，保潔人員應具備相應的職業資格證書。第三章服務費用3.1費用計算方式客房保潔服務費用按實際完成的工作量計算，具體費用標準由雙方另行協商確定。3.2付款方式甲方應在乙方完成服務后，按照約定的付款方式進行支付。3.3付款時間甲方應在收到乙方提供的合法發票后，____個工作日內支付相應費用。3.4付款條件乙方提供的服務符合合同約定，甲方無權拒絕支付。第四章合同期限4.1合同期限本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2合同續簽本合同到期前，雙方均可提出續簽意向，并經協商一致后簽訂續簽協議。4.3合同解除在合同期限內，任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方未按約定提供相關資料或設備，導致乙方無法正常提供服務，甲方應承擔相應責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按約定提供服務質量，甲方有權要求乙方進行整改，并承擔相應責任。5.2.2乙方未按時完成服務，甲方有權要求乙方支付____%的違約金。5.3違約金支付違約方應在接到違約通知后____個工作日內支付違約金。5.4違約金的最高限額違約金的最高限額為合同總金額的____%。第六章服務人員管理6.1人員派遣6.1.1乙方負責派遣符合甲方要求的保潔人員，包括但不限于健康檢查、技能考核和背景調查。6.1.2乙方應保證所有保潔人員均具備必要的職業資格證書，并能熟練操作相關保潔設備。6.2人員培訓6.2.1乙方應對新派遣的保潔人員進行崗前培訓，保證其了解甲方酒店的文化、服務規范和操作流程。6.2.2乙方應定期對保潔人員進行專業技能和客戶服務意識的培訓。6.3人員考核6.3.1甲方有權對乙方派遣的保潔人員進行定期考核，包括工作質量、服務態度和專業技能。6.3.2考核結果作為乙方服務費用調整的依據之一。6.4人員調配6.4.1乙方應根據甲方需求進行人員調配，保證客房保潔服務的連續性和穩定性。6.4.2任何人員調配變動需提前通知甲方，并取得甲方同意。第七章服務質量監控7.1質量標準7.1.1乙方應按照甲方提供的客房保潔服務標準執行，包括清潔程度、房間整理、消毒處理等。7.1.2甲方將定期對服務質量進行檢查，保證達到或超過既定標準。7.2檢查頻率7.2.1甲方將每月至少進行一次全面的質量檢查。7.2.2如發覺服務質量問題，乙方應在接到通知后____個工作日內整改完畢。7.3檢查方式7.3.1質量檢查可通過現場觀察、客戶反饋、服務記錄等方式進行。7.3.2檢查結果將作為評估乙方服務質量的重要依據。7.4服務改進7.4.1乙方應根據甲方反饋的質量檢查結果，不斷改進服務質量。7.4.2乙方應定期向甲方報告服務質量改進措施和實施情況。第八章服務記錄與報告8.1服務記錄8.1.1乙方應詳細記錄每次服務的時間、地點、服務內容、保潔人員等信息。8.1.2服務記錄應保留至少____年，以備甲方查驗。8.2服務報告8.2.1乙方應每月向甲方提交一次服務報告，內容包括服務次數、服務滿意度、存在問題及改進措施等。8.2.2服務報告應真實、準確、完整。8.3信息共享8.3.1乙方應及時向甲方提供與服務相關的所有必要信息。8.3.2雙方應保證對服務信息的保密。第九章安全與環保9.1安全保障9.1.1乙方應保證保潔人員在工作過程中的安全，提供必要的安全培訓和個人防護裝備。9.1.2乙方應遵守國家有關勞動安全和職業健康的規定。9.2環保措施9.2.1乙方應使用環保型清潔劑和清潔工具，減少對環境的影響。9.2.2乙方應保證廢棄物的妥善處理，遵守相關環保法規。9.3應急處理9.3.1乙方應制定突發事件應急預案，如火災、盜竊等。9.3.2乙方應保證在緊急情況下能夠迅速、有效地采取行動。第十章其他約定10.1合作關系10.1.1雙方應保持良好的合作關系，共同努力提升服務質量。10.1.2雙方應互相尊重，遵循誠信原則，維護雙方的合法權益。10.2通知方式10.2.1雙方間的通知應以書面形式進行，可通過信函、傳真、郵件等方式發送。10.2.2通知應在發出后____個工作日內送達對方。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力（如自然災害、行為等）導致本合同無法履行，雙方互不承擔責任。10.3.2發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并采取措施減輕損失。第十一章合同附件11.1附件內容本合同附件包括但不限于以下內容：11.1.1客房保潔服務標準11.1.2人員資質證明文件11.1.3服務費用明細表11.1.4其他雙方約定的相關文件11.2附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同解釋12.1解釋權本合同的解釋權歸甲方所有。12.2合同條款沖突如本合同條款之間存在沖突，以對甲方有利的方式解釋。12.3術語定義本合同中使用的專業術語，除非另有定義，否則應按照通常含義解釋。第十三章合同終止13.1合同終止條件以下情況下，本合同可予以終止：13.1.1合同期滿；13.1.2雙方協商一致；13.1.3任何一方嚴重違約；13.1.4依法應終止的其他情況。13.2終止程序13.2.1雙方應提前____個工作日以書面形式通知對方合同終止事宜；13.2.2收到終止通知后，雙方應盡快進行財產清算和債權債務處理。13.3終止后果合同終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（保潔服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：_____________