人員行為安全觀察培訓行為安全觀察概述安全行為觀察：對員工行為進行有計劃性、非懲罰性地觀察、溝通和干預，強化安全的行為和糾正不安全的行為，總結、分析全員不安全的行為的變化趨勢，通過改變人的行為來實現安全的目標，進而實現事故預防，減少人的行為引起的事故的發生安全行為觀察效果：目前該管理方法已經在歐美、澳洲、新加坡、香港等地得到了廣泛推廣，深入的領域有石油石化、機械制造、化工、建筑施工等行業，收效顯著行為安全觀察概述反應式被動管理前瞻式主動管理30000起不安全行為

3000起未遂事故300起無傷害事故29起輕傷事故1起死亡事故行為安全觀察概述有計劃在一個區域對員工行為進行觀察一次激勵員工和加強安全意識的活動一次經驗積累值得花時間去做的是區域安全管理水平的重要指標而不是：“我抓住你了”只是安全部門的一項工作可以不通過培訓就可以開展行為安全觀察概述安全檢查行為安全觀察開展形式:被動參與人員:專家、專職人員考核方式：負面驗證形式：記錄/跟進開展形式：主動參與人員：全員參與考核方式：正面+負面驗證形式：記錄/跟進VS對象：物的不安全狀態對象：人的不安全行為行為安全觀察概述思想態度行為結果

人的行為是可以觀察、測量管理的；人的思想、態度在人的大腦里既不可以測量，也不可以觀察；思想、態度可以通過改變行為而得到轉變；結果是行為、態度的最終導向，是可以被觀察測量的。行為安全觀察概述負面結果正面結果激勵措施懲罰措施行為減少行為增加行為安全觀察意義1可以使安全工作細化到每一個工作行為，并了解每項工作程序是否真的被安全地執行2通過有效地實施安全行為觀察，可以使作業現場不規范的作業行為的數量大大地下降，并因此使發生事故的機會隨之降低3

可以通過對觀察結果的統計分析，比較準確地掌握公司目前的安全生產狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續改進提供依據4員工通過參與，提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅持的安全的行為，什么行為是不規范的，使員工的安全意識得到持續提升LOGO行為安全觀察步驟0102實施觀察觀察員工的作業行為并留意好的及不規范的做法工作準備

工作計劃確定人員確定觀察區域0304分析與反饋填寫行為觀察卡統計分析編制報告并反饋溝通認可好的作法，交流不規范行為的潛在后果不同的企業有不同的行業特點及管理風格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結合自身特點，設計合理流程，保證實施的效果，需要循環開展，持續改進LOGO行為安全觀察-工作準備觀察時間觀察區域觀察人員被觀察人員制定好的總體計劃，確定本次在何時（專門為安全觀察留出20~30分鐘的時間）進行有重點的安全觀察高危險作業的工作區域；安全隱患較多的區域；有交叉作業的工作區域；相關方方的工作區域和經過培訓的人員一起；獨自一人或幾個人一起；和主管或下屬一起新員工或者欠缺經驗的員工；正在進行操作的員工；相關方員工LOGO行為安全觀察-工作準備21在觀察前預習安全觀察卡上的項目，并思考觀察區域的工作內容和作業環境以及潛在的風險危害

保證自身安全不影響員工操作或對其沒有壓力方便觀察，但不以確認員工身份為目的準備預習觀察事項選擇觀察位置LOGO實施行為安全觀察觀察聽聞看：環顧四周、兼顧內外通常直接關注前面、后面、左面、右面有無異常聲音有無異常氣味看ABBI：上面Above、下面Below、后面Behind、里面InsideLOGO行為安全觀察七個方面01020304050607員工的反應個人防護裝備操作規程人體工效學員工的位置工具與設備作業環境LOGO行為安全觀察內容人員最初反應人員所處位置個人防護用品工具與設備作業環境操作規程安全行為或不安全行為不會被撞擊不會被夾住不會跌到或絆倒不會高處墜落不會接觸極端溫度的物體不會觸電不會接觸或吸入有害物質不會接觸轉動設備搬運負荷適中姿勢合理無重復性動作其他LOGO行為安全觀察內容人員最初反應人員所處位置個人防護用品工具與設備作業環境操作規程安全行為或不安全行為調整個人防護裝備改變姿勢重新安排工作停止工作接上地線上鎖掛牌其他LOGO行為安全觀察內容人員最初反應人員所處位置個人防護用品工具與設備作業環境操作規程安全行為或不安全行為頭部眼睛及臉部耳部呼吸系統胳膊和手身軀腿部及腳部LOGO行為安全觀察內容人員最初反應人員所處位置個人防護用品工具與設備作業環境操作規程安全行為或不安全行為適合當前工作正確使用工具或設備狀況良好LOGO行為安全觀察內容人員最初反應人員所處位置個人防護用品工具與設備作業環境操作規程安全行為或不安全行為照明或光線良好噪聲符合標準場地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護其它LOGO行為安全觀察內容人員最初反應人員所處位置個人防護用品工具與設備作業環境操作規程安全行為或不安全行為照明或光線良好噪聲符合標準場地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護其它LOGO行為安全觀察內容人員最初反應人員所處位置個人防護用品工具與設備作業環境操作規程安全行為或不安全行為易獲取具有可操作性知道理解遵照執行LOGO行為安全觀察操作規程掌握工作所需的相關操作規程安全觀察及時復查和更新操作規程安全觀察觀察員工是否遵守操作規程員工作業操作規程未提及的工作及時反饋員工作業非常規作業按照操作規程開展員工作業常規作業按照操作規程開展操作規程安全觀察LOGO行為安全觀察-溝通如何開展溝通：在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業，用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵當觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什么會存在這種危險行為，并提供及時的輔導與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵他們繼續安全的工作LOGO行為安全觀察-溝通0102030405高效溝通的五個前提平等尊重認真傾聽保持客觀、開放的態度恰當的提問表明你將采取的行動LOGO行為安全觀察-溝通溝通六步法及時制止（簡稱：制止）正向肯定（簡稱：肯定）討論確認（簡稱：確認）取得承諾（簡稱：承諾）征詢意見（簡稱：征詢）致謝結束（簡稱：致謝）LOGO行為安全觀察-溝通表揚:肯定與表揚員工的安全行為與糾正不安全行為一樣重要，這將強化員工對后續安全行為的執行并使他們更愿意加入溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾感謝：安全需要全員參與，感謝是對所有員工參與和配合的回饋討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式啟發：引導員工討論工作地點的其他安全問題LOGO行為安全觀察-溝通不安全行為安全行為贊賞他的安全行為；鼓勵他持續的安全行為；了解他的想法，和安全工作的原因；評估他對自身角色和責任的了解程度；找出影響他們想法的因素；培養正面與員工交談工作的習慣；了解工作區各種不同工作所涵蓋的各種安全事務請停下你手上的工作；我關心你的安全；告訴我有關你的工作；可能會發生什么事；你是否有什么相關的問題；如果不安全行為發生，你也許會受傷；你知道遵守規定的重要性嗎；我的建議；一對一；得到員工的承諾并表示感謝LOGO行為安全觀察-分析與反饋

記錄觀察情況

數據匯總與分析

編制報告改進方案

反饋信息可以通過公告板、新聞板或在會議中反饋安全行為觀察的結果記錄所觀察到的安全行為及不安全行為詳細記錄被觀察員工的困惑及安全建議對行為安全觀察與溝通信息和數據進行統計分析統計結果的變化趨勢編制觀察報告；根據統計結果和變化趨勢提出的改進建議；對安全觀察統計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議LOGO行為安全觀察-分析與反饋安全觀察結束之后，24小時內將觀察內容填寫至表單觀察人員填寫安全觀察記錄表時需獨立進行；填寫安全觀察記錄表的目的僅僅是用于數據統計分析，以便制定安全改進措施，對被觀察者無任何影響每次安全觀察填寫一張記錄表，在同一時間段內進行的多區域或多人次的安全觀察視為一次安全觀察觀察內容分為人員反應等六項，如某項安全觀察內容包含的子項全部符合，在該項內容后面畫“√”，如觀察中不涉及此項也在后面的括號畫“√LOGO行為安全觀察-分析與反饋在觀察到一個不安全行為（或狀況）時，在其對應子項前面畫“×”，若沒有相對應的子項，請在子項空白欄中增加記錄如安全觀察區域內多人進行作業的，以所有人的安全和不安全行為（或狀況）數量之和進行統計以對話方式簡明扼要的記錄雙方溝通過程觀察中發現的問題需要反饋至責任部門與責任人，同時跟蹤整改情況，直至問題關閉LOGO行為安全觀察-分析與反饋安全觀察執行率LOGO行為安全觀察-分析與反饋不安全行為比例說明：1、不安全行為比例=x100%2、在推行安全觀察的初期，可能由于現場作業條件不完善、員工安全意識不夠等，觀察到的不安全行為數量占比較高，但隨著安全管理工作的深入和現場作業條件的不斷完善，觀察到的不安全行為比例會逐漸降低，分析時應根據實際情況及時調整比例控制線同一時間內觀察到的不安全行為數量同一時間內觀察到的不安全行為數量+安全行為數量1~6月不安全行為比例控制線（60%）（即標準）7~12月不安全行為比例控制線（50%）（即標準）LOGO行為安全觀察-分析與反饋不安全行為分類說明：針對所占比重較大或較上次比重有增加的某類不安全行為，須系統分析其原因，并制定針對性的改善措施LOGO行為安全觀察-分析與反饋安全觀察整改率整改率=x100%本月實際完成整改的整改項數量計劃在本月完成整改的整改項數量LOGO行為安全觀察-分析與反饋整體接受度單獨接受度趨勢圖行為安全觀察報告的內容可能包括：對所有行為的整體可接受度，對每一種單獨行為的可接受度，安全趨勢圖LOGO行為安全觀察-分析與反饋行為觀察數據可應用但不僅限于：了解公司整體的安全狀況提供參考安全管理改善的目標和方向提供參考預測安全形勢先導指標識別安全管理的薄弱環節為公司領導層決策參考和依據安全績效考核的依據LOGO行為安全觀察原則不安全行為沒有根本地改正，所有的安全活動都是紙上談兵安全是每一個人的責任，需要從最高領導到一線員工每一個人的參與所有的事故都是可以預防的安全觀察要成功人是最關鍵的因素LOGO行為安全觀察頻次1觀察頻次至關重要2觀察頻次取決于風險程度，高風險通常每天進行；其他也可每周進行3推進小組可根據實際需要對觀察頻次做出規定當發生事故的可能性較高時，就應該制定時間表，實施多次觀察54具體在什么時間實施觀察由觀察者自行決定，尤其是當你不想讓員工預計到何時被觀察，改變觀察時間尤其重要LOGO行為安全觀察范圍觀察是跨部門還是只是在部門內進行？問題1觀察者將觀察一個區域、單個員工或是特定任務？問題2通常，彼此熟悉時，他們對觀察工作的感覺最好，所以，鼓勵部門內部相互觀察當對安全觀察流程較熟悉后，鼓勵員工到其他工作區實施觀察，但在進入不熟悉的高風險作業區，觀察者應由對該項工作較熟悉的主管、安全管理人員陪同最好根據公司的性質和發生事故的類別而定。例如當許多員工在同一工作區域作業，較適宜對工作區域進行觀察在過去的事故分析中，如果某一特定的工作任務、或某個特定的時段易發生事故，則需要根據業務開展計劃來制定觀察計劃LOGO行為安全觀察推行安全行為觀察項目推動設計實施安全行為觀察持續保持安全行為觀察推行要點

安全行為觀察活動團隊牢記并履行自身的職責設計觀察目標，堅持觀察活動并定期進行總結統計與分析數據并采取改善行為及時溝通安全行為觀察相關信息基于員工行為的安全激勵展現管理層承諾與支持LOGO行為安全觀察推行01員工自愿參與通常都力求全體員工參與觀察，至少從一開始，讓管理人員和主管帶頭開展行為觀察，逐步推廣，并最終打造成一個具有風險精神的觀察者團隊，達到期望的安全績效如果將安全行為觀察作為硬性任務進行分派，導致的結果往往是僅增加了書面練習完成的報告數量，不會帶來期望的效果對開展行為觀察的員工提供獎勵，包括自愿完成一定數量或一段時間的觀察、安全行為率達到既定目標安全獎勵和激勵的額度不宜過小，但也不宜過大。過小則參與積極性不足，過大則可能產生虛假數據不能無差別地“平均”發放獎勵，員工獲獎的原因必須是他們促進安全管理的具體行動02制定鼓勵實施觀察計劃LOGO行為安全觀察推行安全獎勵采用什么樣的安全獎勵方式？在公開的會議或總結上進行口頭表揚經理或其他主管人員對表現突出人員書寫有感謝語的便條，或者將便條復印在公司入口公告欄上表彰備忘錄、來自高層管理者的信、內部網站表揚文章、給配偶或家庭的信可以兌換禮品的積分卡（積累一定數量）、禮品券有抽獎機會的彩票（中獎率要能保證覆蓋大多數參與者，25%左右）茶話會、工作午餐、吃西瓜休息等“物質”獎勵是必須的，通過多種獎勵的組合開展能取得更好的效果LOGO行為安全觀察推行將觀察與懲罰分開懲罰制度著眼于對嚴重違紀行為實施處罰，而安全觀察則是幫助你和你員工建立安全敏感性的一套培訓課程安全觀察是一種關注安全并與員工討論以幫助他們安全工作的一種方式，它不帶有懲罰性，且不應與你組織的懲罰制度相聯系安全觀察不是設計用來處罰那些未安全工作的人，而是以一種積極的方式來培養安全敏感性LOGO行為安全觀察推行01安全觀察的一條原則是，做為一名經理、主管或班組長，對于你負責區域中的員工的安全表現，你負有責任。這包括你工作的實際區域、進入你區域的每個人以及向你報告的人(無論他們在哪里工作)。你的安全責任大于那些向你報告的人明確責任安全標準即你設定的有關安全的方針要求和衡量尺度。如果你的安全標準設定得高，你會確保一個沒有不安全狀況的工作場所。不但你自己安全作業，同時期望你的員工也隨時遵守安全工作方法。如果你設定高的安全標準，你就不會接受某些傷害是無法避免的觀點，相反，你認為自己和員工對安全作業是有責任的02確定標準LOGO行為安全觀察推行與員工適當溝通，使他們了解為何他們的行為是不安全的，以及他們應如何安全作業幫助員工了解到避免不安全的行為是基于他們自已的利益，他們將會更自覺的安全作業，即使不在監督之下找出并分析造成不安全行為的根本原因，需要詳細了解到員工的信息，包括生理和心理的方面，有針對性的溝通和引導確保了解安全作業背后的原因，需要熟悉作業環境、工具和設備的風險，以幫助他們做出安全作業的決定和行動并加以強化避免不安全行為的重復發生LOGO行為安全觀察推行相關方相關方活動較為頻繁，可以根據實際作出選擇：和他們一起，建立適合他們的特有觀察流程等同自己公司員工并進行觀察只觀察他們的行為，不讓他們參與觀察流程如果相關方是長期、固定的合作關系，那么應該將他們納入本公司的觀察流程，就像對待本公司員工一樣LOGO行為安全觀察關鍵設立行為安全管理需要達到的目標目標領導必須親自參與到工作中領導必須建立無指責、無懲罰文化文化參與人員經過專業訓練培訓關鍵不僅是觀察，還在于觀察后能否有效溝通，通過溝通強化安全行為、認識不安全行為的潛在后果并予以改進溝通LOGO行為安全觀察推行在安全觀察中，我們強調觀察安全不是為了責備他人，相反是鼓勵大家共同創造一個安全的工作場所，如果人們因為安全問題而責備他人，則無法實現這一目標

人們的行為產生安全和不安全的狀況，如果組織允許不安全的狀態存在，員工會認為不需要在乎安全。如果組織隨時鼓勵安全地工作，則人們會認識到安全是有價值的因為你所在的組織看重安全，因此你正參加安全觀察培訓。請記住你不是要“揪”處員工的錯誤，而要與他人共同合作來構建一個更有力的安全體系停止責備LOGO行為安全觀察推行開始時，安全責任被交付到經理或主管的手中，很少強調員工的參與性，這個方法是可行的，但缺點是員工被置于安全努力之外下一階段中員工被納入到組織的安全努力中，負責自身的安全。優點是員工參與其中，但未涉及到負責他人的安全最后一個也是最有效的階段，便是讓員工、經理和主管負責他人的安全，在這種文化下，每個人都會關心身邊的人，員工可以自由地與經理及主管討論安全，同事間的安全交談也同樣受到鼓勵，安全是一個可以與任何人在任何時候討論的話題。你的觀察訓練，可以協助你的組織達成安全的最高境界-互助的安全文化LOGO行為安全觀察總結原則上，