淘寶客戶安全協議書?甲方（淘寶平臺）：名稱：[淘寶平臺運營主體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（淘寶客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方使用甲方提供的淘寶平臺進行商品交易及相關服務，為明確雙方權利義務，保障交易安全，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規，經雙方友好協商，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.淘寶平臺服務內容甲方提供的淘寶平臺是一個基于互聯網技術的電子商務交易平臺，乙方可以在該平臺上瀏覽、搜索、購買各類商品，并享受平臺提供的包括但不限于店鋪展示、交易撮合、支付結算、物流配送信息查詢等一系列服務。2.商品范圍平臺上展示的商品種類涵蓋但不限于服裝、食品、家居用品、數碼產品、母嬰用品、美妝護膚、運動戶外等各類合法合規的商品。乙方知曉并同意，在購買商品時，應仔細查看商品詳情頁面所展示的商品信息，包括但不限于商品名稱、規格、型號、材質、產地、保質期、售后服務等內容。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權根據法律法規、平臺規則及運營需要，對平臺的功能、服務內容、交易規則等進行調整和優化，但應提前合理期限通知乙方。有權對乙方在平臺上的交易行為進行監督，若發現乙方存在違反法律法規、平臺規則或損害甲方及其他用戶合法權益的行為，有權采取相應的措施，包括但不限于限制交易、凍結賬戶、終止服務等。有權按照平臺規則及與第三方支付機構、物流服務商等合作協議的約定，獲取因乙方交易產生的相應服務費用或分成。2.義務按照法律法規及本協議約定，為乙方提供安全、穩定、便捷的交易平臺服務，保障平臺系統的正常運行，及時處理平臺故障和技術問題，確保乙方能夠順利進行交易操作。采取必要的技術措施和管理手段，保障平臺數據的安全和完整，防止乙方個人信息及交易數據泄露、篡改或丟失。如因甲方原因導致乙方信息泄露或遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。對平臺上的商品信息進行審核和管理，確保商品信息的真實性、準確性和合法性。但甲方對商品信息的審核僅為形式審查，無法保證所有商品信息完全符合實際情況，乙方應自行謹慎判斷商品信息的真實性和可靠性。及時向乙方披露平臺規則的變更情況，并為乙方提供必要的幫助和指導，確保乙方了解并遵守平臺規則。在乙方與交易相對方發生交易糾紛時，根據法律法規及平臺規則，提供必要的協助和支持，包括但不限于調解糾紛、提供證據材料等。（二）乙方權利與義務1.權利有權在符合法律法規及平臺規則的前提下，自由選擇在平臺上購買或出售商品，并按照自己的意愿與交易相對方達成交易協議。有權要求甲方按照本協議約定及平臺規則，保障其在平臺上的交易安全和個人信息安全，對甲方提供的服務質量進行監督，并提出合理的意見和建議。在交易過程中，如發現商品信息與實際情況不符、交易相對方存在欺詐行為或其他違反法律法規及平臺規則的情況，有權向甲方投訴，并要求甲方采取相應的措施進行處理。在符合平臺退款規則的情況下，有權要求甲方協助其辦理退款手續，以維護自身合法權益。2.義務遵守法律法規，誠實守信，不得利用平臺從事任何違法違規活動，包括但不限于銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權、進行洗錢、詐騙等違法犯罪行為。注冊成為淘寶平臺用戶時，應提供真實、準確、完整的個人信息，并及時更新個人信息，確保信息的有效性。乙方應對其提供的所有信息的真實性、準確性和完整性負責，因乙方提供虛假信息導致的一切后果，由乙方自行承擔。仔細閱讀并遵守甲方制定的平臺規則，包括但不限于交易規則、商品發布規則、評價規則、退款規則等。乙方知曉并同意，違反平臺規則將可能導致甲方采取相應的處理措施，包括但不限于限制交易、扣除信用積分、凍結賬戶等。在購買商品時，應仔細查看商品詳情頁面及相關交易信息，確認商品的規格、型號、數量、價格、質量要求、售后服務等內容，并在充分了解商品情況的基礎上，與交易相對方達成交易協議。乙方應按照交易協議的約定，及時支付貨款，并遵守相關的交易流程和操作規范。妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將賬戶轉借、出租或出售給他人使用。如發現賬戶存在異常情況，應及時通知甲方，并采取必要的措施防止損失擴大。因乙方保管不善導致賬戶信息泄露或被他人冒用而產生的一切后果，由乙方自行承擔。按照甲方要求的格式和內容，對所購買的商品進行客觀、真實、準確的評價，不得故意給予虛假評價或惡意詆毀交易相對方。同時，應尊重其他用戶的評價權利，不得干擾或妨礙其他用戶正常行使評價權。在交易過程中，如與交易相對方發生糾紛，應積極與對方協商解決，并按照法律法規及平臺規則的要求，提供必要的證據材料和信息，配合甲方進行糾紛處理。乙方不得采取威脅、辱罵、惡意投訴等不正當手段解決糾紛，否則應承擔相應的法律責任。三、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定履行義務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因交易糾紛產生的直接經濟損失、乙方為解決糾紛而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。如因甲方原因導致平臺系統故障或數據泄露，影響乙方正常交易或造成乙方個人信息泄露的，甲方應及時采取措施進行修復和補救，并根據損失情況給予乙方相應的賠償。甲方違反平臺規則的相關規定，擅自對乙方采取限制交易、凍結賬戶等措施，且該措施被認定為不合理或違法的，甲方應立即解除該措施，并向乙方賠禮道歉，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方違反法律法規或本協議約定，利用平臺從事違法違規活動，甲方有權立即終止服務，并要求乙方承擔相應的法律責任。乙方應賠償甲方因乙方違法違規行為而遭受的一切損失，包括但不限于甲方為處理乙方違法違規行為而支出的費用、甲方因乙方行為而受到的行政處罰或其他損失。乙方提供虛假信息注冊或使用平臺賬戶的，甲方有權注銷乙方賬戶，并要求乙方返還因該賬戶而獲得的利益。乙方應承擔因此給甲方及其他用戶造成的損失。乙方違反平臺規則，如惡意評價、刷單炒信、擾亂市場秩序等，甲方有權根據平臺規則對乙方采取相應的處理措施，包括但不限于扣除信用積分、限制交易、凍結賬戶等。乙方應按照平臺規則接受處理，并承擔因此給甲方及其他用戶造成的損失。乙方未按照交易協議約定支付貨款或履行其他義務的，應承擔違約責任。除按照協議約定繼續履行義務外，乙方還應按照未支付金額或未履行義務部分的一定比例向交易相對方支付違約金（具體比例可由雙方在交易協議中另行約定）。如因乙方違約行為給交易相對方造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。四、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協議自雙方簽署之日起生效，有效期至乙方不再使用淘寶平臺服務為止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協