事故理賠團隊協議書?甲方：[甲方公司名稱]統一社會信用代碼：[甲方公司統一社會信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方公司聯系電話]乙方：[乙方團隊名稱]負責人：[乙方團隊負責人姓名]地址：[乙方團隊地址]聯系方式：[乙方團隊聯系電話]鑒于甲方在保險事故理賠等相關業務方面的需求，乙方具備專業的事故理賠團隊及相關經驗和能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供事故理賠服務事宜達成如下協議：一、服務內容及范圍1.服務內容乙方負責為甲方處理各類保險事故理賠相關事務，包括但不限于事故現場勘查、證據收集、理賠資料整理與提交、與保險公司溝通協商、跟進理賠進度以及協助甲方處理可能出現的理賠糾紛等。2.服務范圍涵蓋甲方所涉及的各類保險險種對應的事故理賠服務，具體險種范圍包括但不限于財產保險、人身意外傷害保險、機動車輛保險等。對于不同險種的具體理賠要求和流程，乙方應按照相關保險合同條款及法律法規的規定進行操作。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的理賠服務工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協議約定或未能按照甲方要求履行服務義務時，有權要求乙方采取補救措施或解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供與事故理賠相關的真實、準確、完整的信息和資料，包括但不限于保險合同原件、事故發生經過說明、相關證明文件、受損財產清單及價值證明等。如因甲方提供信息不實或不完整導致理賠延誤或無法獲得理賠的，甲方應自行承擔相應后果。積極協助乙方開展理賠工作，配合乙方進行現場勘查、與相關方溝通協調等工作。按照乙方要求及時簽署各類理賠文件和授權委托書等。按照本協議約定向乙方支付服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供必要的協助和支持，包括但不限于提供信息資料、配合現場勘查等。在完成約定的理賠服務工作后，有權按照本協議約定收取服務費用。根據理賠工作的實際需要，有權自主安排工作流程和人員調配，但應確保理賠工作的合法性、專業性和高效性。2.義務組建專業的事故理賠團隊，配備具備豐富經驗和專業知識的工作人員，包括但不限于理賠專員、勘查人員、法務人員等，負責具體的理賠服務工作。團隊成員應具備相應的從業資格證書，并遵守職業道德和行業規范。按照國家法律法規、保險合同條款以及本協議的約定，勤勉盡責地為甲方提供優質、高效的事故理賠服務。制定詳細的理賠工作計劃和流程，確保理賠工作有序進行。在接到甲方理賠通知后，應及時安排人員開展工作，合理控制理賠時間，爭取盡快獲得理賠款項。對甲方提供的信息和資料嚴格保密，不得向任何第三方泄露。在理賠過程中形成的各類文件、資料等，應妥善保管，并按照甲方要求及時移交或歸檔。未經甲方書面同意，乙方不得將與甲方理賠相關的信息用于任何其他目的。定期向甲方匯報理賠工作進展情況，包括但不限于已完成的工作內容、遇到的問題及解決方案、預計理賠進度等。在理賠過程中如發現重大問題或可能影響理賠結果的情況，應及時通知甲方，并提出合理的應對建議。積極與保險公司進行溝通協商，維護甲方的合法權益。如因乙方原因導致甲方未能獲得應有的理賠款項，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應確保在與保險公司溝通時，準確傳達甲方的意見和要求，爭取最有利的理賠結果。在理賠工作結束后，及時整理和歸檔理賠相關資料，形成完整的理賠檔案。理賠檔案應包括事故發生情況、勘查記錄、理賠申請文件、溝通協商記錄、理賠結果等內容，以便甲方查閱和后續可能的審計等需求。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方按照以下方式向乙方支付服務費用：對于每一起成功獲得理賠款項的保險事故，甲方按照理賠金額的[x]%向乙方支付服務費用。若因乙方原因導致理賠失敗或未能獲得全部理賠款項，乙方應承擔相應責任，并根據實際情況退還已收取的部分或全部服務費用。具體退還比例由雙方根據實際情況協商確定，但乙方應確保甲方因乙方原因造成的損失得到合理補償。2.支付方式在乙方協助甲方成功獲得理賠款項后，甲方應在收到理賠款項后的[x]個工作日內，按照本協議約定的比例計算并支付服務費用給乙方。乙方應在甲方支付服務費用前，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的協助和支持，或未按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成工作對應的服務費用及違約金。如因甲方逾期支付導致乙方遭受其他損失的，甲方應承擔全部賠償責任。若甲方違反保密義務，向第三方泄露乙方的保密信息，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為處理該泄密事件所支付的合理費用、預期利益損失等。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務內容、服務標準或服務期限為甲方提供事故理賠服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方退還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務導致甲方遭受其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方在理賠過程中存在故意或重大過失行為，導致甲方未能獲得應有的理賠款項或遭受其他損失的，乙方應全額賠償甲方的損失，包括但不限于理賠款項差額、甲方為處理事故所支付的費用、預期利益損失等。若乙方違反保密義務，向第三方泄露甲方的保密信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方為處理該泄密事件所支付的合理費用、預期利益損失等。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準