外賣配送商家協議書?甲方（商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（外賣配送方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方提供的外賣配送服務向消費者提供商品，乙方具備提供外賣配送服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方外賣配送服務事宜達成如下協議：一、協議標的及服務內容1.標的物：甲方所經營的各類商品，具體商品清單以甲方提供給乙方的訂單信息為準。2.服務內容：乙方負責按照甲方的訂單要求，將甲方的商品從甲方指定的取貨地點取走，并安全、及時地配送到甲方指定的消費者收貨地址。乙方應確保配送過程中商品的完整性和質量不受損害。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的標準和要求提供外賣配送服務。有權對乙方的配送服務質量進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取相應的補救措施。2.義務甲方應向乙方提供準確、詳細的商品信息，包括但不限于商品名稱、規格、數量、重量、包裝要求等，確保乙方能夠準確理解訂單內容。甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付配送費用。甲方應在乙方取貨前確保商品已準備好，并處于可配送狀態，同時配合乙方完成取貨手續。甲方應負責處理因商品本身質量問題或甲方自身原因導致的消費者投訴、退換貨等事宜，承擔相應的法律責任和經濟損失。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取配送費用。有權根據甲方提供的訂單信息，合理安排配送路線和時間。在甲方違反本協議約定時，有權要求甲方承擔違約責任并支付相應的費用。2.義務乙方應具備合法有效的營業執照、食品經營許可證（如有需要）、道路運輸經營許可證等相關資質證書，并確保在本協議履行期間持續有效。乙方應配備足夠數量的配送人員，并對配送人員進行必要的培訓和管理，確保配送人員具備良好的服務意識和專業技能。乙方應按照甲方的訂單要求，按時、準確地取貨和配送商品，不得無故延誤或拒絕配送。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致配送延誤或無法配送，乙方應及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。乙方在配送過程中應采取必要的防護措施，確保商品的安全和衛生，防止商品受到污染、損壞或變質。如因乙方原因導致商品損壞或變質，乙方應負責賠償甲方的損失。乙方應保護甲方的商業秘密和消費者信息安全，不得泄露或不當使用甲方的訂單信息、商品信息、消費者個人信息等。乙方應積極配合甲方處理消費者投訴和退換貨事宜，按照甲方的要求提供相關證明和協助。三、配送費用及支付方式1.配送費用：雙方根據不同的訂單金額、配送距離、配送時間等因素協商確定配送費用標準。具體費用標準以雙方另行簽訂的配送費用明細表為準。2.支付方式：甲方應在每月[具體日期]前，根據乙方上月實際完成的配送訂單數量和配送費用標準，向乙方支付上月的配送費用。乙方應在收到甲方支付的配送費用后[具體工作日]內，向甲方提供合法有效的發票。四、配送時間及要求1.配送時間：乙方應在接到甲方訂單后的[x]分鐘內響應，并在[x]小時內完成取貨和配送（具體時間根據雙方協商確定）。對于特殊訂單或緊急訂單，雙方應另行協商配送時間。2.配送要求乙方應按照甲方指定的配送路線進行配送，不得擅自更改路線。如因路況等原因需要更改路線，乙方應及時通知甲方并說明原因。乙方在配送過程中應保持與甲方的溝通，及時反饋訂單配送狀態。如遇到問題無法按時配送，應提前通知甲方并協商解決方案。乙方應將商品安全、完好地送達消費者指定的收貨地址，并要求消費者在配送單據上簽字確認。如消費者拒絕簽字，乙方應注明原因并及時反饋給甲方。五、商品驗收及交付1.商品驗收：乙方在取貨時應對甲方提供的商品進行驗收，檢查商品的名稱、規格、數量、重量、包裝等是否與訂單信息一致。如發現商品存在問題，乙方應及時通知甲方并協商解決。2.商品交付：乙方將商品送達消費者指定的收貨地址后，視為商品已交付給消費者。消費者對商品質量、數量等提出異議的，由甲方負責處理，乙方應予以配合。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和方式向乙方支付配送費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停配送服務，并要求甲方支付已完成配送訂單的費用及違約金。若甲方提供的商品信息不準確或不完整，導致乙方無法正常配送或造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方違反本協議約定的其他義務，給乙方造成損失的，甲方應予以賠償。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間和要求取貨或配送商品，每逾期一次，應按照該訂單配送費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]次的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。若乙方在配送過程中導致商品損壞、變質或丟失，乙方應按照商品的實際價值或甲方與消費者協商確定的賠償金額向甲方進行賠償。若乙方泄露或不當使用甲方的商業秘密或消費者信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方違反本協議約定的其他義務，給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。七、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息、消費者信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議履行期間及協議終止或解除后[x]年。八、協議的變更與解除1.協議變更：本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.協議解除經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方嚴重違反本協議約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決善后事宜，如無法協商一致，本協議自不可抗力事件發生之日起自動解除。九、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：