外賣小哥治理協議書?甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲方在運營外賣業務過程中，需要對相關外賣小哥進行規范管理，乙方具備相關的專業服務能力和經驗，能夠為甲方提供外賣小哥治理服務。甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方治理外賣小哥事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）服務內容1.乙方負責制定針對甲方外賣小哥的治理方案，該方案應涵蓋外賣小哥的招聘、培訓、考核、獎懲、日常行為規范等方面的內容，確保外賣小哥遵守法律法規、行業規范以及甲方的各項規章制度。2.協助甲方對外賣小哥進行招聘工作，包括但不限于發布招聘信息、篩選簡歷、組織面試等，確保招聘到符合甲方要求和行業標準的外賣小哥。3.為甲方外賣小哥提供專業的培訓服務，培訓內容包括但不限于交通安全知識、服務規范、職業道德、平臺操作技能等，提高外賣小哥的綜合素質和服務水平。4.建立健全外賣小哥的考核機制，定期對其工作表現進行考核評估，考核指標包括但不限于訂單完成數量、配送準時率、服務質量評分、違規違紀情況等。根據考核結果，實施相應的獎懲措施，激勵外賣小哥提高工作績效。5.協助甲方處理外賣小哥在工作過程中出現的各類問題和糾紛，包括但不限于客戶投訴、交通事故、勞動糾紛等，維護甲方的合法權益和良好形象。6.定期向甲方匯報外賣小哥治理工作的進展情況、存在的問題及解決方案，根據甲方的意見和建議及時調整治理方案和措施。（二）服務標準1.乙方制定的治理方案應符合國家法律法規、行業規范以及甲方的實際需求，具有可操作性和有效性。2.招聘的外賣小哥應具備相應的資質和條件，滿足甲方設定的招聘標準，招聘流程應公正、公平、公開。3.培訓服務應達到預期效果，使外賣小哥能夠熟練掌握相關知識和技能，提高服務質量和工作效率。4.考核機制應科學合理，考核結果應客觀公正，獎懲措施應及時兌現，以充分調動外賣小哥的工作積極性。5.對于各類問題和糾紛的處理，應及時、妥善，有效維護甲方的合法權益，避免對甲方造成不良影響。6.乙方應定期向甲方提交詳細的工作報告，報告內容應真實、準確、完整，能夠為甲方決策提供有力依據。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的治理工作進行監督檢查，提出意見和建議，要求乙方按照協議約定履行義務。有權了解外賣小哥治理工作的進展情況、存在的問題及解決方案，對乙方提交的工作報告進行審核。有權根據乙方的治理效果，決定是否繼續委托乙方提供服務或調整服務內容及費用。2.義務向乙方提供開展治理工作所需的相關資料和信息，包括但不限于公司規章制度、外賣業務流程、訂單數據等。協助乙方與甲方內部相關部門進行溝通協調，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。按照協議約定及時支付服務費用。根據乙方的建議和意見，對甲方的相關管理制度和業務流程進行完善和優化。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供開展治理工作所需的相關資料和信息。按照協議約定收取服務費用。根據甲方的委托和協議約定，獨立開展外賣小哥治理工作，有權制定具體的工作方案和措施，但不得違反法律法規和甲方的利益。2.義務按照國家法律法規、行業規范以及協議約定，認真履行外賣小哥治理服務職責，確保治理工作取得良好效果。定期向甲方匯報工作進展情況，及時反饋工作中發現的問題及解決方案，積極配合甲方的監督檢查和意見建議。保守在服務過程中知悉的甲方商業秘密和外賣小哥個人信息，不得泄露給任何第三方。妥善保管甲方提供的相關資料和信息，不得擅自使用或轉讓給他人。負責對治理工作中涉及的各類文件、記錄等資料進行整理歸檔，保存期限按照法律法規和甲方要求執行。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[x]元/月（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋乙方為甲方提供外賣小哥治理服務的所有費用，包括但不限于人員薪酬、培訓費用、辦公費用等。（二）支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照協議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反協議約定，向乙方提供虛假資料或信息，導致乙方無法正常開展工作或遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自干涉乙方的正常治理工作，影響治理效果的，甲方應承擔由此造成的不利后果，并按照協議約定支付服務費用。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照協議約定履行治理服務職責，導致治理工作未達到預期效果或出現問題的，乙方應負責采取措施進行整改，直至達到協議要求。若給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照協議約定定期向甲方匯報工作進展情況，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[x]元。若逾期超過[x]次的，甲方有權解除協議，并要求乙方返還已收取的部分服務費用。3.若乙方泄露甲方商業秘密或外賣小哥個人信息，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失，并按照協議約定支付違約金人民幣[x]元。若情節嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。4.若乙方擅自將服務工作轉包給第三方或違反協議約定擅自調整服務內容及標準的，甲方有權解除協議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用，同時乙方應按照協議約定支付違約金人民幣[x]元。五、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋