電信承諾協議書范本?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[用戶通訊地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方有意向甲方申請使用電信服務，甲方同意按照本協議約定為乙方提供相關服務。為明確雙方的權利和義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、服務內容及標的物描述（一）基礎電信服務1.語音通話服務甲方為乙方提供一定時長的本地通話、國內長途通話及國際長途通話服務（具體時長根據乙方所選套餐而定）。通話質量應符合國家相關標準，保證清晰、穩定，無明顯雜音、串音等問題。2.短信服務乙方可使用甲方提供的短信功能，每月享有一定數量的短信發送額度（具體數量依套餐為準）。短信發送應準確、及時，確保乙方所發內容能完整、無誤地送達接收方。（二）數據流量服務1.移動數據流量甲方根據乙方所選套餐，為其提供相應額度的移動數據流量，可在2G/3G/4G/5G網絡環境下使用（具體網絡支持情況以實際覆蓋為準）。流量使用應遵循公平、合理、合法的原則，乙方應在規定的流量額度內使用數據服務，超出部分將按照甲方規定的標準另行計費。2.寬帶接入服務（如有）若乙方選擇寬帶接入服務，甲方應按照約定的帶寬速率為乙方提供穩定的網絡接入服務。帶寬速率應符合國家相關標準及雙方約定，保證乙方能夠流暢地進行網頁瀏覽、視頻觀看、文件下載等網絡活動。（三）增值電信服務（如有）1.如乙方選擇使用甲方的增值電信服務，如視頻彩鈴、云盤存儲、手機支付等，甲方應按照相關業務規則為乙方提供相應服務。2.增值電信服務的具體內容、功能、使用方法及收費標準等，以甲方當時公布的業務規則為準，甲方應提前向乙方明示相關信息。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議及相關業務規則向乙方收取電信服務費用。有權根據國家法律法規、政策調整及網絡維護需要，對服務內容、資費標準、業務規則等進行合理調整，但應提前通知乙方。有權對乙方的電信使用行為進行監督，如發現乙方存在違反本協議或相關業務規則的行為，有權采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制功能使用等。2.義務按照本協議約定的服務內容和質量標準，為乙方提供穩定、可靠的電信服務。及時處理乙方在使用電信服務過程中遇到的問題和故障，保障乙方的正常使用權益。對于緊急故障，應在[具體時長]內響應并盡快修復；對于一般故障，應在[合理時長]內解決。為乙方提供清晰、準確的服務信息，包括服務內容、資費標準、業務規則、繳費方式、客服電話等，確保乙方能夠充分了解并合理使用電信服務。保護乙方的個人信息和通信秘密，不得泄露乙方的相關信息，但法律法規另有規定或乙方同意的除外。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供電信服務，并在服務質量不符合約定時，要求甲方采取措施予以改進。有權了解電信服務的相關信息，包括但不限于資費標準、業務規則、費用明細等。在符合相關規定的情況下，有權自主選擇適合自己的電信服務套餐和增值服務。2.義務按照本協議約定及時、足額支付電信服務費用。如乙方選擇預付費方式，應在賬戶余額不足時及時充值；如選擇后付費方式，應在賬單規定的繳費期限內繳納費用。遵守國家法律法規及甲方的相關業務規則，不得利用甲方提供的電信服務從事違法犯罪活動或損害甲方及其他用戶合法權益的行為。妥善保管自己的電信賬戶及密碼等信息，如因乙方自身原因導致賬戶信息泄露或被盜用，應承擔相應責任。配合甲方進行服務質量檢測、網絡維護等工作，如實提供相關信息和反饋意見。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方使用電信服務的費用按照所選套餐及實際使用情況進行計費。具體套餐費用及各項服務的收費標準以甲方當時公布的為準。2.甲方應定期向乙方提供費用明細賬單，賬單內容應包括費用項目、金額、計費周期等詳細信息，確保乙方能夠清楚了解費用構成及使用情況。（二）支付方式1.預付費方式乙方應提前向電信賬戶充值一定金額，充值金額不得低于甲方規定的最低限額。乙方可通過甲方指定的充值渠道進行充值，如網上營業廳、手機營業廳、充值卡充值、銀行代扣等。2.后付費方式甲方每月根據乙方的電信使用情況生成賬單，并在賬單生成后的[繳費期限]內發送給乙方。乙方應在收到賬單后的[繳費期限]內，通過甲方指定的繳費方式支付費用，繳費方式包括但不限于網上支付、銀行轉賬、現金繳納、第三方支付平臺支付等。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和質量標準提供電信服務，導致乙方無法正常使用或服務質量明顯下降，甲方應按照以下方式承擔違約責任：對乙方造成的直接損失進行賠償，賠償金額應根據乙方的實際損失情況確定，但最高不超過乙方在本協議項下已支付費用的[x]%。按照乙方當月應支付費用的[x]%向乙方支付違約金。采取有效措施盡快恢復服務質量，如因甲方原因導致服務中斷超過[具體時長]的，乙方有權要求甲方按照中斷時長相應減免當月服務費用。2.若甲方未按照約定時間向乙方提供費用明細賬單或因賬單錯誤導致乙方多支付費用，甲方應及時糾正賬單錯誤，并按照多收費用的[x]倍向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定及時、足額支付電信服務費用，每逾期一日，應按照欠費金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[繳費寬限期]仍未支付的，甲方有權暫停乙方的電信服務，直至乙方補繳欠費及違約金。2.若乙方違反國家法律法規或甲方的相關業務規則，利用甲方提供的電信服務從事違法犯罪活動或損害甲方及其他用戶合法權益的行為，甲方有權立即終止本協議，停止為乙方提供服務，并要求乙方承擔因此給甲方造成的一切損失。乙方還應承擔相應的法律責任。3.若乙方擅自更改電信服務套餐或增值服務，導致費用增加或產生其他糾紛，乙方應自行承擔相應責任，并按照新的費用標準支付費用。五、協議變更與終止（一）協議變更1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂相關變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.甲方因國家法律法規、政策調整或業務發展需要對本協議相關內容進行變更的，應提前[通知期限]以合理方式通知乙方。乙方應在接到通知后的[響應期限]內作出回應，如乙方在規定期限內未提出異議，則視為乙方同意變更。但涉及費用標準、服務內容等重大變更的，乙方有權在通知期限屆滿前解除本協議，并要求甲方按照相關規定退還剩余費用。（二）協議終止1.本協議期滿后，若雙方未提出續簽或終止協議的書面通知，則本協議自動延續[延續期限]，延續期間雙方仍應按照本協議約定履行各自義務。延續期限屆滿后，雙方未續簽的，本協議自行終止。2.在協議有效期內，若一方提出終止協議，應提前[通知期限]書面通知對方。經雙方協商一致后，可辦理協議終止手續。因一方違約導致另一方提出終止協議的，違約方應承擔相應的違約責任，并按照相關規定賠償對方的損失。3.若乙方出現以下情形之一，甲方有權不經通知直接終止本協議：違反國家法律法規或甲方的相關業務規則，利用甲方提供的電信服務從事違法犯罪活動。連續欠費超過[欠費期限]，經甲方多次催繳仍未支付。以欺詐、脅迫等手段簽訂本協議。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙