會員服務(wù)協(xié)議書范文?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（會員方）：姓名：[會員姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有特定的服務(wù)資源和能力，愿意為乙方提供會員服務(wù)；乙方基于對甲方服務(wù)的認(rèn)可，愿意成為甲方的會員并接受相關(guān)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）會員等級及對應(yīng)服務(wù)1.基礎(chǔ)會員享有[x]次線上咨詢服務(wù)，可就[具體咨詢領(lǐng)域]相關(guān)問題向甲方專業(yè)顧問進(jìn)行咨詢。每月可獲取[x]份行業(yè)報告，報告涵蓋[報告領(lǐng)域1]、[報告領(lǐng)域2]等相關(guān)行業(yè)動態(tài)分析。優(yōu)先參與甲方組織的部分線上小型研討會，但不保證每次都能參與，具體參與資格以甲方通知為準(zhǔn)。2.高級會員在基礎(chǔ)會員服務(wù)基礎(chǔ)上，額外享有[x]次線下專屬咨詢服務(wù)，可預(yù)約甲方資深專家進(jìn)行面對面交流，交流地點為[指定線下交流地點]或雙方協(xié)商確定的其他合適地點。每季度可獲得定制化的行業(yè)深度分析報告[x]份，報告內(nèi)容根據(jù)乙方需求及甲方專業(yè)分析團隊研究成果進(jìn)行針對性撰寫，重點聚焦乙方所在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的市場趨勢、競爭態(tài)勢、政策解讀等。優(yōu)先受邀參加甲方舉辦的各類大型行業(yè)論壇、峰會等活動，甲方將為高級會員預(yù)留一定數(shù)量的前排座位，并在活動前提供詳細(xì)的活動資料及議程安排。享有專屬客服對接，高級會員在服務(wù)期內(nèi)可隨時通過電話、郵件、在線客服等方式與專屬客服溝通，專屬客服將在接到咨詢后的[x]個工作日內(nèi)給予回復(fù)，確保會員的問題能夠得到及時解答和處理。3.至尊會員包含基礎(chǔ)會員和高級會員的所有服務(wù)內(nèi)容。享有甲方為至尊會員提供的個性化服務(wù)定制，乙方可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求甲方安排專業(yè)團隊為其量身定制特定的行業(yè)解決方案，方案涵蓋市場調(diào)研、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)優(yōu)化等多個方面，甲方將在接到乙方需求后的[x]個工作日內(nèi)與乙方溝通方案細(xì)節(jié)，并在[x]個工作日內(nèi)完成方案初稿，經(jīng)雙方協(xié)商確定后正式實施。獲得甲方旗下[指定合作媒體名稱]的[x]次品牌宣傳機會，宣傳形式包括但不限于新聞報道、專題推薦等，具體宣傳內(nèi)容及形式由雙方根據(jù)乙方品牌特點及宣傳需求共同協(xié)商確定。每年享有[x]次與甲方高層領(lǐng)導(dǎo)一對一交流的機會，交流主題及時間由雙方提前協(xié)商確定，交流方式包括面對面交流、視頻會議等，旨在為至尊會員提供與甲方高層直接溝通業(yè)務(wù)合作、行業(yè)發(fā)展等方面問題的平臺。（二）服務(wù)期限本會員服務(wù)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為[具體時長，如1年、2年等]。服務(wù)期滿后，若乙方未提出終止協(xié)議，且甲方未提出異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長，如1年]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取會員服務(wù)費用。根據(jù)乙方會員等級及服務(wù)需求，合理安排服務(wù)資源，確保服務(wù)的順利提供，但在服務(wù)過程中如遇不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致部分服務(wù)無法正常提供時，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并協(xié)助乙方尋找解決方案。對乙方提供的個人信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機關(guān)、行政機關(guān)依法要求提供的除外。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停部分或全部服務(wù)、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、及時的會員服務(wù)。配備專業(yè)的服務(wù)團隊，包括但不限于顧問專家、客服人員等，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)團隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并遵守職業(yè)道德規(guī)范。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程，以滿足乙方日益增長的服務(wù)需求。為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方更好地使用和享受會員服務(wù)。培訓(xùn)方式包括線上視頻教程、線下講座、一對一輔導(dǎo)等，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)乙方會員等級及服務(wù)需求進(jìn)行定制化安排。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受相應(yīng)等級的會員服務(wù)。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。在乙方會員信息發(fā)生變更時，有權(quán)要求甲方及時更新相關(guān)信息，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付會員服務(wù)費用。向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，以便甲方能夠為乙方提供個性化的服務(wù)。乙方應(yīng)對所提供信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。遵守本協(xié)議約定及甲方制定的相關(guān)服務(wù)規(guī)則和流程，不得利用會員服務(wù)從事任何違法、違規(guī)或損害甲方及其他第三方利益的行為。在使用會員服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)任何問題或異常情況，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。三、費用及支付方式（一）會員服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)會員：服務(wù)費用為每年人民幣[x]元。2.高級會員：服務(wù)費用為每年人民幣[x]元。3.至尊會員：服務(wù)費用為每年人民幣[x]元。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，將首年會員服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶。后續(xù)年度的服務(wù)費用，乙方應(yīng)在每個服務(wù)年度開始前的[x]個工作日內(nèi)支付。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]賬戶名稱：[賬戶名稱]（三）費用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、服務(wù)成本等因素，對會員服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)提前[x]個工作日通知乙方費用調(diào)整的相關(guān)事宜，乙方在收到通知后的[x]個工作日內(nèi)未提出異議的，則視為乙方同意按照調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)履行本協(xié)議。四、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機關(guān)、行政機關(guān)依法要求提供的除外。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限時長，如3年]。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方書面通知后，甲方應(yīng)在[x]個工作日內(nèi)采取措施予以糾正。如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)糾正，導(dǎo)致乙方無法正常享受會員服務(wù)的，甲方應(yīng)按照乙方已支付服務(wù)費用的[x]%向乙方支付違約金，并根據(jù)乙方實際損失情況進(jìn)行賠償。2.若甲方因自身原因?qū)е路?wù)中斷或延誤，影響乙方正常使用會員服務(wù)的，甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)中斷或延誤的時長，按照乙方已支付服務(wù)費用的日[x]%向乙方支付違約金。如因服務(wù)中斷或延誤給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照乙方因此遭受損失金額的[x]倍向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付會員服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)，并要求乙方在接到甲方通知后的[x]個工作日內(nèi)支付拖欠的服務(wù)費用及違約金。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議約定服務(wù)費用總額的[x]%向甲方支付違約金，同時乙方應(yīng)賠償甲方因解除協(xié)議而遭受的全部損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定及甲方制定的相關(guān)服務(wù)規(guī)則和流程，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、暫停部分或全部服務(wù)、解除本協(xié)議等措施。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身違約行為給甲方及其他第三方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定服務(wù)費用總額的[x]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照甲方因此遭受損失金額的[x]倍向甲方支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在服務(wù)期限內(nèi)，若乙方提出解除本協(xié)議，甲方將按照以下方式處理：若乙方在服務(wù)期限開始后的[x]個月內(nèi)提出解除協(xié)議，甲方不予退還乙方已支付的服務(wù)費用。若乙方在服務(wù)期限開始后的[x]個月后但未滿[x]年提出解除協(xié)議，甲方將按照乙方已支付服務(wù)費用總額的[x]%扣除相應(yīng)費用后，將剩余款項退還乙方。若乙方在服務(wù)期限開始后的[x]年及以上提出解除協(xié)議，甲方將按照乙方已支付服務(wù)費用總額的[x]%扣除相應(yīng)費用后，將剩余款項退還乙方。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知、函件等書面文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。如采用郵寄送達(dá)方式，以掛號信或特快專遞發(fā)出后的[x]個工作日視為送達(dá)；如采用電子郵件送達(dá)方式，以郵件發(fā)出后的[x]個工作日視為送達(dá)，但收件方應(yīng)確保其電子郵箱地址的有效性和可接收性。雙方確認(rèn)的送達(dá)地址如下：甲方送達(dá)地址：[公司地址]收件人：[收件人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方送達(dá)地址：[聯(lián)系地址]收件人：[會員姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前[x]個工作日書面通知對方，否則視為未變更，由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方自行承擔(dān)。（三）協(xié)議生效及份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式