工商投訴調解協議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方：名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方就[具體投訴事項]向工商行政管理部門進行投訴，乙方作為被投訴方參與調解，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就該投訴事項達成如下調解協議：一、投訴事項概述甲方于[具體時間]向乙方購買了[標的物名稱或服務項目]，購買價格為人民幣[x]元。甲方認為乙方提供的[標的物或服務]存在[具體問題描述，如質量不合格、虛假宣傳、未履行合同約定等]情況，導致甲方遭受了[具體損失，如經濟損失、人身損害等]，遂向工商行政管理部門投訴，要求乙方解決相關問題并給予相應賠償。二、標的物或服務的詳細描述1.標的物名稱或服務項目：[具體名稱]2.規格型號：[詳細規格型號]3.數量：[具體數量]4.質量標準：[明確質量要求，如符合國家標準、行業標準或雙方另行約定的標準等]5.交付時間：[具體交付日期]6.交付地點：[詳細交付地點]7.服務內容：[如有服務，詳細描述服務內容、服務期限、服務要求等]三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方對其提供的[標的物或服務]存在的問題進行合理解決，并給予相應賠償。有權要求乙方按照本協議約定履行義務。在調解過程中，有權向工商行政管理部門及調解機構如實陳述事實，提供相關證據。2.義務向乙方如實陳述購買[標的物或服務]的情況及所遭受的損失，提供真實、有效的證據材料。按照本協議約定接受乙方的解決方案，并配合乙方履行相關義務。不得采取任何不正當手段干擾調解程序或乙方的正常經營活動。（二）乙方權利義務1.權利有權對甲方提出的投訴事項進行答辯，并提供相關證據材料。在調解過程中，有權要求甲方提供真實、有效的證據，以證明其主張。根據本協議約定，要求甲方配合解決相關問題。2.義務對甲方投訴的事項進行認真調查核實，如確實存在問題，應積極采取措施解決。按照本協議約定向甲方承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、更換標的物、改進服務等。向甲方提供解決問題的具體方案，并及時履行相關義務。不得隱瞞事實真相或提供虛假信息，不得拒絕履行本協議約定的義務。四、解決方案及責任承擔經雙方協商一致，乙方同意采取以下解決方案解決甲方投訴的問題：1.賠償方式及金額乙方同意向甲方支付賠償金人民幣[x]元，以彌補甲方因[具體問題]所遭受的損失。該賠償金應于本協議簽訂之日起[x]個工作日內支付至甲方指定的銀行賬戶。支付方式：[詳細說明支付方式，如銀行轉賬、支票等]2.標的物處理如甲方要求更換標的物，乙方應在收到甲方通知后的[x]個工作日內，按照本協議約定的質量標準，向甲方更換全新的[標的物名稱]。更換后的標的物應享受與原標的物相同的質量保證期。如甲方要求退貨，乙方應在收到甲方退貨通知后的[x]個工作日內，全額退還甲方購買該標的物的款項，并承擔退貨所產生的運輸費用等合理費用。3.服務改進乙方承諾對其提供的服務進行改進，制定具體的改進措施和時間表，并將改進情況及時反饋給甲方。改進措施應包括但不限于加強員工培訓、完善服務流程、提高服務質量等方面。在服務改進期間，乙方應積極與甲方溝通，聽取甲方的意見和建議，確保改進措施符合甲方的需求。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定配合乙方解決問題或提供虛假信息，導致調解無法順利進行或乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的時間、方式和內容履行義務，每逾期一日，應按照未履行義務金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔全部違約責任，包括但不限于返還已支付的款項、賠償損失、支付違約金等。3.如一方違反本協議約定的保密義務，向第三方披露對方的商業秘密或其他敏感信息，應向對方支付違約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執一份，工商行政管理部門留存一份。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字